150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Вечером 29.01.2025 обнаружила, что забыла отключить премиум сервис по карте. Написала в чате о своей проблеме. Сотрудник Ксения быстро объяснила как это сделать, также указав на все плюсы и минусы, которые последуют после отключения. Так же я была проконсультирована по условиям моих вкладов и о том, что они не изменятся. Ксения очень быстро отвечала на все мои вопросы и предоставляла информацию. Очень благодарна за скорость решения проблемы. Мне вернули деньги за подписку. В дальнейшем я также собираюсь пользоваться подпиской премиум т.к. она дает мне право заходить в бизнес залы в аэропортах.

29.01.2025 обратился в тех-поддержку Т-банка, по вопросу возврата средств за неиспользованную услугу, оператор Руслан был очень вежлив, было видно искреннее желание понять проблему и помочь, что и было сделано быстро, качественно и к моему полному удовлетворению. Большое спасибо Руслану и Т-банку за стремление к качественным услугам.

Пришёл в т-банк по приглашению друга, несколько лет было бесплатное обслуживание, сегодня обнаружил списание 99р, за обслуживание карты, раньше таких проблем не было, поддержка объясняет это сменой договора с 3.12 на 3.0, но причин для этого внятных так и не сообщили, за то с вопросом о закрытии счёта быстро и оперативно объяснили как это сделать.

Добрый день. Выражаем огромную благодарность разработчику Владиславу!! Нам было необходимо изменить платежную форму для эквайринга, расположенную на сайте. Честно говоря были опасения что это потребует много усилий, так как в последнее время поддержка Т-банка очень долго решала возникшие пробоемы и вопросы. Но в этот раз нам повезло. Владислав быстро вник в суть вопроса, разобрался и самостоятельно решил нашу проблему в кратчайшие сроки, нам даже не пришлось прибегать к помощи разработчиков сайта. В целом, общение было деловым, вежливым и конструктивным, все что обещал - выполнял в срок. Побольше таких сотрудников Т-банку! Приятно, когда с твоей проблемой работает такой профессионал и проблема сразу же перестает быть проблемой. Владиславу желаем карьерного и профессионального роста!!

Я в шоке что стало с этим банком??? раньше я хвалила.. а сейчас???? 4 дня не могли привезти мне дебетовую карту, каждый день во время доставки звонил их представитель и говорил что отмена заказа, и перезакажите ДОСТАВКУ. Я перезаказала ,опять на 2 день тоже самое.. потом 3 день тоже самое.. 4 день тоже самое, операторы обещают что все уладить, прконтролируют, что карта выпущена все хорошо. по итогу 4 дня я не получила. плтом мне сказали переоформить карту, я опять это сделала, и опять 5 раз уже, и эту карту не доставили. в чем дело???? какого черта я ещё и плачу премиум тариф???? как такое возможно??? чтоб неделю меня дурить???

Добрый день, спасибо огромное Тбанку за возврат денежных средств за неоказанные услуги фитнеса в г.Зеленоград! Тбанк самый лучший из банков. Оплатил фитнес в 2024 году, а клуб закрылся. Вчера сделал обращение через онлайн приложение на возврат денежных средств, а сегодня все денежные средства вернули на карту. Я очень благодарен банку за мгновенное реагирование по этому вопросу и перечислению денег на карту и всем советую использовать этот банк. Спасибо!

Добрый день, спасибо большое за возврат средств за неоказанные услуги! Тбанк лучший из 

Здравствуйте, хотел бы поблагодарить Т-Банк, за оперативность и отсутствие бюрократической машины. 

Опишу, что и как было. В прошлом году Т-Банк предложил свою годовую подписку "про", с хорошими условиями и привлекательной ценой. На тот момент она была очень привлекательна, кэшбэки попадали в "яблочко", был процент на остаток в дебетовой карте, все было прекрасно. Но, время проходит, все меняется, и подписка "про" не стала исключением, выбор категорий, хоть и был из 8 пунктов, все они были не от мира сего... Процент на остаток просто исчез, на смену ему пришел накопительный счёт (почему не объединить), приходится лично заходить, переводить туда-сюда... Ладно, не в этом суть, "про" себя изжило, смысла в нем не было, ждал конца года, чтоб подписка закончилась и мы с ней расстались, но очень удивился когда без каких-либо уведомлений она продлилась и списали деньги (вот это номер). Я написал в поддержку в мобильном приложении банка, хочу отметить и вернуть деньги. За пару минут представитель банка все сделал. Молодцы!

Во время действия подписки Pro обратился в чат по поводу отключения автопродления. Продление подписки 13 февраля, 29 января в 14:55 обратился в чат с вопросом, если отключить сейчас Рго, это отключит автопродление? Действовать она будет при отключении до 13 февраля или перестанет с момента отключения?

В 14:59 получил ответ от оператора Валерии: 

"Если вы отключите подписку сейчас, то она будет действовать до 13 февраля. Автопродления не будет".

Предоставленная информация оказалась не достоверна, оператор ввела в заблуждение. При отключении подписки ее действие прекращается в этот же день, что и произошло. В итоге не компетентность специалиста банка привела к лишению подписки.

21.01.25 решил пополнить свою карту через банкомат, но он забрал деньги и попросил написать в поддержку для того чтобы я их получил. Буквально сразу же я обратился в саппорт, задали пару вопросов и сказали что решение будет через 4-5 дней. Я подумал что теперь придется несколько дней ждать, но поддержка заранее зачислила мне деньги на карту, написав что если в итоге сумма будет либо меньше либо больше, чем я указал, то разницу они вернут или заберут. Очень удобно и очень быстро! Я не грешу на банкоматы или тому подобное, всякое может случится, как никак банкоматы от т-банка самые удобные и лучше всех распознают купюры, даже если они немного мятые.

29-го января т-банк прислал мне персональное предложение по кэшбек у за покупку в ленте доставкой или самовывозом на сумму от 2000 рублей. Я сделала заказ на самовывоз на сумму 2230 примерно, точную сумму до рубля не запомнила. Главное, это было прилично больше двух тысяч. Во время сборки заказа позвонил сборщик, сказал, что одной позиции уже нет в наличии, предложил заменить. Я предупредила, чтобы сумма была не менее 2000 рублей. Мне обещали так и сделать, в результате после сборки списали 1985 рублей, чуть меньше нужной суммы. В 13.58 я обратилась в чат поддержки т-банка. Мне ответил Василий, который об'яснил, что сумма должна быть не менее 2000, причём одним чеком. Я сообщила, что пытаюсь решить вопрос с Лентой, пока безрезультатно. В диалог включилась Ксения, которая сообщила, что пока в истории операций напротив этой покупки висит значок часов, то есть операция ещё обрабатывается автоматически. Если кэшбек не начислится, пообещала решить вопрос в ручном режиме. 

Я доехала до Ленты, пыталась решить вопрос там, просила добавить товар в заказ. Лента мне ничем не помогла, сослались на свою программу. За это время значок часов напротив покупки в т-банке исчез, кэшбека не было. Я написала об этом в чат, мне ответила оператор Светлана с напоминанием, что условия акции не выполнены. Я написала в ответ, что это не моя вина, а вина сборщика Ленты. После этого практически сразу мне ответили, что кэшбек будет начислен в ручном режиме. 

Очень радует, что т-банк всегда решает спорные вопросы в пользу клиента, если вины клиента в этом нет. Причём отвечают быстро и решают вопросы в кратчайшие сроки. Спасибо им большое 😊

Столкнулся с проблемой, которую не могут решить специалисты Т-Банка уже практически месяц!!! При переводе из Росбанка в Т-Банк изменился график платежей (сроки и деньги), на мою просьбу вернуть все как было в Росбанке, то под чем я собственно и расписался, специалисты каждый раз пишут мне, что занимаются моим вопросом и необходимо подождать т.к. проблема ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНАЯ и так просто этот вопрос не решить! И вот я с 02.01.25 каждые три-четыре дня пишу что с моим вопросом и каждый раз ответ один и тот же!!! Очередная ОТПИСКА пришла сегодня что мой вопрос будет решен 04.02.25, но как я уже сказал это происходит снова и снова - переносят срок решения!

Не понимаю в чем такая сложность решить пустяковый вопрос. Когда было анонсирован переход из Росбанка в Т-Банк было сказано, что график и суммы платежей не изменятся, а теперь выясняется, что это какая то глобальная проблема которую так просто не решить

Надеюсь мое обращение хоть как-то ускорит решение моего вопроса

 Оплатил отдых в отеле свежий ветер 29.01.2025 через приложение т банка. После подключил кэшбэк за соответствующую категорию. Написал в поддержку банка. Оператор банка Семён мне пошел на встречу и несмотря на ряд условий которые я не учел, мне начислил кэшбэк. Очень признателен банку и его сотрудникам

29.01.2025 обратилась в чате мобильного банка с вопросом об отмене операции с кредитной карты.Ошибочно выбрала карту, на которой отсутствует лимит на переводы в этом месяце и списались комиссия больше, чем сумма перевода. Обидно!

Но сотрудник банка по имени Лев решил мой вопрос в течении нескольких минут. 

Комиссия возвращена. Клиент доволен. Лояльность банка вне всяких похвал!