178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

12 марта 2025 года обратился в чат поддержки по вопросам оплаты и применения кэшбека в разделе Отели_Путешествия. Персональный менеджер Никита (3***5) оперативно подключился к вопросу, организовал взаимодействие с внутренними подразделениями и предоставил всю необходимую информацию, а также постарался восстановить промокод, для получения дополнительного кэшбека. Всегда! При обращении в Т-Банк остаются только очень хорошие впечателения!!! Я работал раньше в банке, и у меня всегда остается только один вопрос "Как вы это так быстро и классно делаете!!!" 

Пользуюсь кредитной карточкой Т-банк S7 airlines. Обратил внимание, что у меня за три года периодически снимали деньги за страхование платежей по кредитной карте, если происходила оплата минимального платежа позде срока. Суммарно более 10 тыс рублей сняли.

Обратился в банк с разьяснением причин снятий: пояснили, что услуга подключена с самого начала использования карты. персональный менеджер Виктория сама предложила отработать возможность возврата платежа. Вернули в течении дня удержанные платежи.

очень приятно, что банк так оперативно решает вопросы в пользу клиента! Спасибо Т-банк!

Был наложен арест на денежные средства в размере 1000 рублей. Хотя на каждом из двух рублёвых счетов было достаточно денежных средств в рублях, списание произвели с валютного счёта, причинив тем самым дополнительные убытки в размере 90 рублей в связи с разницей курсов покупки продажи. Обратился в чат. Операторы: Илья, Наталья, Ольга так и не дали мне ответ на вопрос почему списали с валютного счёта хотя было достаточно денег на двух рублёвых счетах, а также кто будет компенсировать дополнительные убытки в связи с писанием с валютного счёта. Только после требований о компенсации убытков оператор Константин предложил перевести мне 500 руб в качестве компенсации, тем самым решив данный вопрос! Закрыв эту долгую бесполезную перепись а всякому глубоком сожалении разделением переживаний, сочуствий и прочего словоблудия.

Добрый день! Сегодня уже 4 месяц как закрыта ипотека Росбанка (г.Санкт-Петербург) успешно поглощенного Т-Банком в 2024, а закладную по квартире мне так и не вернули. Хронология такова : 17.12.2024 Ассистент поддержки Наталия уверяет что закладную мне доставят после изменений ЕГРН . Изменения произошли ,электронная версия ЕГРН мной была предоставлена банку. Далее мучительные "Мы подготавливаем информацию" до 28.01.2025 и сообщение от Евгении ПРИЕЗЖАЙТЕ в г.Москва и сами получайте ,несмотря на полное отсутствие такой договоренности с кредитором и наличии филиалов РОСБАНК в СПб. Направляю официальное требование Руководству Т-Банка а в ответ тишина (ими получено 01.02.2025) Далее меня убеждают что у документа нет никакой юридической силы и он мне банально не нужен (Татьяна 08.02.2025) У меня кончается терпение и я закрываю брокерский счет открытый с 2014 и кредитную карту. Обращался дважды 03.02.2025 и 26.02.2025 напрямую к Анне Д-ной Эксперту по работе с клиентами Т-Банка на сайте Банки.ру и она отважно дважды обещает решить вопрос с коллегами и возможно поэтому 05.03.2025 пишет Егор из техподдержки и спрашивает адрес на который отправить закладную и после этого все снова умирает в Т-Банке. За это время о чудо на пороге офиса появился представитель Т-Банка и привез СПРАВКУ о погашении кредита и больше НИЧЕГО.Написал в поддержку сегодня по поводу почтового отправления Закладно ,а в ответ ждите ответ на вопрос до 15.03.2024 . Сервис будущего!

Приложил телефон к банкомату при снятии наличных. Сработал мир пэй и наличные снялись с кредитной карты. За это большая комиссия. Обратился в поддержку. Объяснил ситуацию. Комиссию компенсировали бонусными баллами. Спасибо за понимание. Будьте внимательны при использовании телефона у банкомата. Банкомат, как правило, не даёт информацию с какой карты идёт транзакция.

12.03 обратился в чат, так как заметил ошибку в начислении кешбэка по операции за 01.03. В тот день кешбэк в Городе отображался неверно, и тогда поддержка в чате пообещала, что я всё получу, как надо. Так оно и вышло. 12.03 специалист Владислав 62**** быстро разобрался в проблеме и без лишних вопросов доначислил кешбэк в ручном режиме. Спасибо банку за честность, клиентоориентированность и компетентность поддержки. 

Здравствуйте!

Обратилась в техподдержку по использованию карт банка.

Общалась со мной Валерия, внутренний номер 626***.

Очень быстро ответила на вопрос, прислала скрины, где можно посмотреть реквизиты карт.

Спасибо большое за помощь!  
Техподдержка Т-Банка всегда на высоте! Быстро, без шаблонных ответов!

19 декабря 24 года в 18:50 нужно было сделать срочный перевод близкому, а я уже отдавал телефон на ремонт. Но нужен был банк для дальнейшего срочного перевода. Ждал от близкого реквизиты. Написал в чат и оператор София отправила все способы для перевода. Ссылки и логины. Она была очень вежлива. И объясняла все внятно и четко за что я ей очень благодарен. Сегодня вот вспомнил про этот случай и решил написать.

Всегда очень любила банк Тинькофф, всем рекомендовала его и рассказывала о высоком сервисе, клиентоориентированности, классных продуктах для клиентов, чего не было ни в одном банке . Но, к сожалению, банка Тинькофф более нет, это Т-банк, разные управленцы, разное название, разное отношение к клиентам.

28.02.25г. перед крупной покупкой уточнила у банка про кэшбэк в чате, оплатила подписку Премиум (ранее оплачивала на год PRO), чтобы потолок по кэшбэку не был ограничен в 3-5 тыс руб. Выбрала повышенные категории кэшбэка на март, включающие Автоуслуги (5% кэшбэка).

01.03.25г. оплату крупной покупки мы разбили на несколько счетов, два из которых на 1 млн руб оплатили картой Альфа банка и получили 38000 миль (=38000 руб.), а 1,6 млн руб оплатили картой Тинькофф

И ВНИМАНИЕ - при списании денег с отображением в выписке Автоуслуги, банк начислил 0 кэшбэка.

Пишу в чат, а мне в ответ более, чем через полчаса - бот плохо обучен, это не за ЛЮБЫЕ покупки, как было написано, есть исключения по ссылке, по которой Вы не перешли. Мы имеем право как банк в одностороннем порядке менять условия, Вы под это подписались, 

и мы поменяли условия! Исключили данный МСС код осенью 2024г. 

Перешла по ссылке, а оттуда еще раза 3-4, чтобы попасть в исключения, до этого ни слова в перечислениях по ссылке, что не все автоуслуги входят, и что может быть вот такое попадалово.

С большим одолжением начислили 4995₽ кэшбэка, который сами же начали СНИМАТЬ обратно, уже осталось ~ 3500₽, он просто ежедневно снижается, до даты выплаты кэшбэка пока осталось более недели.

В грубой форме ответили, что это я не выполнила условия и еще что-то от них требую.

Так вот, ребята, это дно. Помимо кидалова с кэшбэком, ощущение, что со мной общаются сотрудники лет 18-20 без какого-либо опыта работы в таких ситуациях. Сервис увы также на нуле теперь.

Выводы: есть много достойных банков, которые за покупку в 1 млн дают 38000!!! А не ноль при 1,6 млн!!! И главное - все другие плюшки также уже не конкурентоспособны - на остаток по счету, по накопительным счетам на ежедневный и ежемесячный остаток, по вкладам - другие банки предлагают более выгодные условия. Проверено.

Очень и очень жаль, что банк так скатывается.

Скриншоты из чата: на ЛЮБЫЕ покупки

и из выписки: АВТОУСЛУГИ,

а также категории повышенного кэшбэка - автоуслуги имеются.

А мы написали и направили претензию на юр. адрес, надеюсь, нам удастся также осветить эту историю.

4 марта в 17:40 обратился в тех поддержку с вопросом о возвращении меня в акцию "Пригласи друга" до этого около полутора лет после исключения не хотели выключать в нее. Новый персональный менеджер Денис с большой ответственностью подошёл к данному вопросу, помог решить данный вопрос, который на протяжении полутора лет меня беспокоил. 11 марта меня вернули в акцию "Пригласи друга". Считаю Т-банк лучшим банком, отличный сервис, и обслуживание, а главное люди которые в нем работают которые всегда помогут, вникнут и решат вопрос так чтобы клиент остался доволен. Отдельная благодарность персональному менеджеру Денису! 

Хочу от всего сердца поблагодарить команду Т. Банка, а особенно персонального менеджера Максима за отличную работу. Быстро решился вопрос, т.е. подобрали взаимовыгодный индивидуальный тариф по нестандартной операции ... Максим сопровождал на протяжении всей сделки (операции)...

Рекомендую Всем Т. Банк как надёжного бизнес партнёра . В этом Банке работают Профессиональны своего дела!!!