178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно меня перевели из Росбанка в Т-банк, дали премиум. И знаете, такой поддержки, как в Т, пожалуй, нет ни у одного банка в России!

Не первый раз встречаюсь с по-настоящему человеческим отношением. Вчера обратился с тем, что была акция с повышенным кэшбеком в определенном магазине, начиная с определенной суммы. Моя покупка была на 2 рубля меньше, чем минимальная, и повышенный кэшбек, естественно, не пришел. Я обратился в поддержку с просьбой войти в положение. Иван #210293 всё изучил и доначислил бонусы, в качестве бонуса за лояльность. Вот это отношение, браво! 👏 

13.03.2025 обратился в поддержку банка через приложение. Необходимо было перенести дату списания денежных средств за премиальный сервис. Сотрудник банка Анастасия, (внутренний номер 60**1) в кратчайшие сроки решила мой вопрос. Очень доволен технической поддержкой Т-Банка, отвечают быстро, вникают в проблемы клиентов и всегда решают проблемы в кратчайшие сроки. 

Были списаны средства с карты без моего участия и ведома. Написал обращение. Через несколько дней поступает сообщение, что Ваше обращение удовлетворено и денежные средства возвращены, оцените услугу, мы большие молодцы. Захожу в мобильное приложение, есть зачисленная сумма и аналогичная списанная в эту же минуту. Написал в чат, ответили что-то непонятное на банковском. Итог проблема не решена, хотя декларировалось что решена. Не советую этот банк.

Явно все отзывы сфабрикованы! Банк плохой! Офисов В Томске нет! С поддержкой чтоб связаться, надо убедить "бота", что тебе нужно решать вопрос с человеком (сотрудником). Начинается чат с сотрудником, а он тебе в ответ шаблонами отвечает)))). Ааааа, за три месяца моя проблема ни как не решена! Отправлено заявление в генеральную прокуратуру РФ, посмотрим, может они как-то повлияют. Нет, значит в суд.... В двух словах о выше написанном:"меня по кредиту обманывают! Будьте аккуратны, уважаемые!

Подскажите мне, а куда вы отправляли выписки по моему счету, которые я запрашивал вчера 11.03 и сегодня в первой половине дня 12.03 (и вчера и сегодня все разговоры записывались вами в том числе), разговаривал с операторами Даниилом и Ляйсан?

При этом Даниил указал некорректный адрес электронной почты, тк не знаком с англ алфавитом и не знает что Х это в английском произношении читается как экс, а не как кс. То же самое касается оператора Ляйсан, которая при проверке адреса по всей вероятности считает именно так же.

Прошу ответить на мое письмо, тк судя по выписке, в ней указаны не только мои ФИО но и мой адрес проживания, что впринципе в соответствии с законодательством относится к персональным данным.

Написал вам письмо на ваш офилиальный эл.адрес, но вы настойчиво предлагаете общаться в чате приложения, при этом приложение мне заблокировали по причине отсутствия активных договоров.

Можете всё вышенаписанное считать подготовкой к досудебной претензии.

Вопросы решаются мгновенно .При оформлении карты была допущена ошибка в имени и акция приведи друга онулировалсь. Специалист мгновенно все исправил и подключил акцию. Приятно иметь дело с профессионалами.

Дополнительно уделили внимание моему предприятию, предложили оптимальные условия по имеющимся продуктам.

Сегодня 12.03 в 20.00 я написал в чат банка, что случайно подписался на pro, у меня списали 299р.Ответил Артемий, очень доходчиво всё объяснил и буквально, не прошло и 2 минут, как мне вернули деньги. Так быстро! Я был потрясён, так как с деньгами уже попрощался! Огромное спасибо Артемию и всем сотрудникам Т-банка за отзывчивость, доброжелательное отношение, профессионализм! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Владимир Решетняк 

22 февраля я обратилась в чат по вопросу неполного начисления кешбека за покупку через сервис банка "город". Мне подробно объяснили, каким образом был рассчитан кешбек, откуда взялась каждая копейка. Т.к тем не менее, кешбек все же был начислен неполностью, оператор просил подождать 3 дня для окончательного расчета. Для банка это стандартный срок, уже возникали подобные ситуации. Через 3 дня кешбек не начислили все равно, я снова написала в чат. В итоге недостающую сумму кешбека начислили вручную. Думаю, что такого рода проблемы возникают из-за технических проблем, но банку спасибо - вопросы подобного рода всегда решают положительно и оперативно.

Сотрудник Яна (ID 670****) помогла отменить ошибочную операцию. Быстро подключились, разобрались в проблеме и нашли решение, которое меня сразу устроило. Подписку отменили, средства вернули. Всё прошло оперативно, вежливо и удобно! Очень приятно, когда работают такие профессионалы. Спасибо большое!!

Благодарю сотрудника банка Т-Банк Персонального менеджера Викторию (номер 61***) при переводе средств для оплаты объекта недвижимости со счёта ИП. В процессе перевода Виктория квалифицированно помогла оформить все переводы с учётом оптимизации процентной ставки при оформлении платежа. При этом при работе с клиентом чётко прослеживается индивидуальный подход к каждому. Так же по ходу была запущены проверки бизнеса ИП и Виктория проявила максимальное соучастие в процессе, сопереживала об успешности сделки купли продажи и не только в рабочее время. Даже когда у меня уже опустились руки по поводу успешности проведения сделки, потому что поджимали сроки, а проверка затянулась, Виктория проявила выдержку и довела дело до конца, сумев подбодрить и успокоить. Я бы сказал, что такие сотрудники борятся за своих клиентов, а так же за клиентов банка вообще. Качества, которые я хотел бы выделить: клиентоориентированность, ответственность, инициативность и трудолюбие. 

Ещё раз спасибо Виктории, с такими сотрудниками банк может заслуживать доверие.

Здравствуйте. Обратился в чат банка 12.03 в 20.40 с просьбой вернуть списанную комиссию за обслуживание кредитной карты. Деньги списались довольно неожиданно для меня. После вызова оператора и объяснения ситуации деньги незамедлительно вернули, за что огромное спасибо банку, который дорожит клиентами и не скупится на мимолетную прибыль... Очень приятно!

Вообще, отличный банк. Очень часто идёт на встречу вразрез своим же правилам. Давно с ним сотрудничаю и пользуюсь только им.

Добрый день, обратилась в поддержку Т банка в приложении, по поводу начисления кешбека. 

Сотрудник Асият (4****8)очень быстро все нашёл, ответил, вручную начислил, то что нужно было. Благодарю за слаженную работу! Единственное иногда бывает долго не переключает на человека поддержка, а робот не справляется 

11.03.2025 срочно понадобились наличные, но банкомата т-банка рядом не оказалось. Вспомнив про рекламу, в которой говорилось о снятии наличных без комиссии, сняла нужную сумму через зелёный банкомат. Вечером обнаружила, что сняли комиссию в размере 90 руб и есть определённые условия для снятия без комиссии. Обратилась в поддержку. Попросили подождать, когда операция обработается. Сегодня (12.03 в 19:43) снова написала операторам т-банка, ответила Елена. Она буквально за несколько минут решила проблему в мою пользу, вернув комиссию, которую сняли верно, но я о ней не подозревала. Спасибо сотрудникам банка за клиентоориентированность!

Я подключил платную услугу, но забыл её отключить. Через год с моего счёта снова списали деньги за эту услугу, хотя я её уже не использовал. Я попытался самостоятельно обжаловать списание, но у меня не получилось. Тогда я обратился в службу поддержки Т-банка через чат в мобильном приложении. Сотрудники банка помогли мне обжаловать списание и вернули деньги. Я очень благодарен им за помощь.

Несколько месяцев назад оформлял подписку на сервис "вк музыка", но перестал пользоваться от слова совсем месяца полтора назад. 8 марта с меня списали очередную оплату за подписку. Я осознаю, что мне сервис более не интересен и пользоваться им я не собираюсь и решаю запросить возврат денег, который можно осуществить согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей». Но Вконтакте видимо плюёт на законы и ставит свои внутренние "соглашения" превыше гражданского кодекса, поэтому мне отказали. Я обратился в поддержку Т-Банка так как автоматическая оплата была произведена с дебетовой карты этого банка. Ответила оператор Елизавета. Быстро разобралась в сути проблемы и создала обращение. Деньги успешно вернули. Спасибо работникам! Всем рекомендую Т-Банк!

лучший Банк с профессионалами, быстрые ответы, скоростное решение проблем клиента, клиентоориентированность 200%. Это проверено времене, я просто держатель дебетовой карты, не туда перевела решение проблемы за 5 минут, ни в каком другом банке такого нет. Все прозрачно и понятно в отличии от других банков.