178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 23.05.2024 в 17:10 и мне ответила Кристина. У меня возникли проблемы с начислением кэшбэка. Я попросил специалиста о помощи, ведь без ее помощи я ничего сделать не смог бы. Кристина очень быстро ответила и быстро разобралась что к чему, очень ей благодарен. Сбасибо Тинькофф банк за таких сотрудников!!!

Как известно, банк каждый месяц предлагает на выбор определенные категории кешбека.

В апреле мной одной из категорий была выбрана ДОМ РЕМОНТ 15% с выплатой в течение 14 дней следующего месяца по КК Платинум.Отлично знаю, что категория определяется по МСС , который магазин предоставляет банку, а банк уже в соответствии с этим  относит покупку к определенной категории.И кроме того этот МСС может зависить от платежной системы, к которой относится карта используемая для оплаты. Соответственно 8 апреля сделала покупку на 200 рублей. Система показала, что покупка относится к требуемой категории ДОМ РЕМОНТ.На следующий день сделала уже крупную покупку почти на 15000 руб.Убедилась , что система отнесла её к ДОМ РЕМОНТ и стала ждать приятного  бонуса в мае.Однако прошел положенный срок и еще несколько дней, а кешбека так и не было.Обратилась с вопросом в чат.И здесь выяснился следующий момент.Что система не правильно выдала категорию в соответствии с МСС.Магазин прислал код 5732,а это банк трактует , как Электроника.А я пошла на поводу у системы,не став проверять этот код.Так что формально все было правильно. Однако Тинькофф банк не был Тинькоффым,если бы просто дал данный комментарий.Оператор, которая со мной работала, в силу своих полночий начислила 15% на первую покупку и создала обращение по  второй крупной покупке. И не прошло и нескольких минут(мы еще даже не прекратили наше общение),как банк уже начислил, как написал максимально согласованный бонус.

Хочу персонально поблагодарить оператора Светлану , работавшую со мной.Впечатление оставила просто отличное. Вежливо, оперативно и главное очень профессионально.Сразу вникла в суть вопроса,причину по которой так получилосьи положительно решила данный вопрос.Ну и конечно других сотрудников,принявших окончательное положительное

решение.Ну а банку хочу поставить заслуженную пятерку. 

Скриншоты переписки из чата прикрепила.

Недавно у меня возникла необходимость пополнить свой счет, и я обратился в онлайн-чат банка Тинькофф. Мне было приятно узнать, что они не ограничивают своих клиентов только операциями в собственных банкоматах. Пополнить средства можно также через партнеров: Почта Банк, МТС, МКБ, Банк Открытие, ВТБ, Юнистрим. Это действительно удобно, ведь все эти партнеры распространены по всей стране.

Используя карту банкоматов которую мне предоставил оператор, я легко нашел удобное место для пополнения средств, сумму, которую можно снять, и время работы банкомата. Банк Тинькофф постоянно обновляет эти данные, что делает процесс еще более удобным. Особенно порадовало, что по моему тарифу предусмотрено бесплатное пополнение в банкоматах-партнерах до 150 000 рублей за расчетный период. Это приятный бонус, который делает использование услуг банка еще выгоднее. Хочу отметить, что обслуживание в банке Тинькофф на высоком уровне. Поддержка клиентов очень вежливая и профессиональная, всегда готова помочь и ответить на все вопросы. Благодаря удобным услугам и заботливой поддержке, использование банка Тинькофф становится приятным и эффективным опытом. Я остался доволен работой банка Тинькофф и рекомендую его всем, кто ценит удобство, надежность и высокое качество обслуживания. Спасибо, Тинькофф, за отличную работу!

24.05.2024 я написала в чат банка о проблеме некорректного начисления кэшбэка. Виртуальный помощник не смог мне помочь и к решению вопроса подключился сотрудник Виктория. После нескольких уточняющих вопросов мою проблему поняли и решили в положительную сторону. Виктория объяснила, когда кэшбэк будет начислен. 

Делала покупку на сайте партнера по акции "Кэшбэк от парнеров". Обнаружила, что был начислен только 1% вместо 10% акционных. Обратилась в службу поддержки. Сотрудник Лиана проверила операцию, и кэшбэк был доначислен практически за пару минут.
Тинькофф точно очень сильный банк именно в этом: отличная служба поддержки, бот после пары вопросов переадресует тебя к живому человеку. И на этом этапе все начинает решаться очень быстро. Вот что значит настоящее внимание к своим клиентам!
Лучшая кэшбэк-программа и лучшая служба поддержки!

В отличии от других банков, один из плюсов, которыц мне нравится в банке Тинькоф, это то, что они всегда идут на встречу в пользу клиента. Вот например один из недавних случаев. Посидел в ресторане, но как оказалось данный ресторан официально оформлен как кафе быстрого питания или что-то в этом роде, не знаю нюансов, в общем их терминал передает информацию так. А у меня кэшбэк повышенный на рестораны. Написал в чат поддержки 24.05 и практически моментально, без лишних вопросы мне все объяснили, но всеравно(!) начислили повышенный кешбек. Без лишней головной боли, ничего не просили доказать или как то отмазаться. И так всегда. Давно пользуюсь услугами данного банка и не планирую от них уходить)

Я написала в чат 20.05.2024 г в 10.25, и мне ответил Илья. У меня возникли вопросы по начислению кэшбэка и он подробно объяснил, почему нет начисления, ссылаясь на правила программы лояльности. Я была расстроена, что по этим условиям не предусмотрен кэшбэк. Но он написал, что мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку, что для меня было очень приятной неожиданностью. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника и я хочу поблагодарить его за качество, быстроту ответа и компетентность. 

Являюсь пользователем премиум тарифа тинькофф. Сегдоня 24.05.2024 в 10:25 обратился с вопросом переноса премиум тарифа с одного номера мобильного телефона на другой. Вопрос решили уже в 10:29. Улыбнуло и понравилось, что оператор не стесняется пользоваться "мемами" в переписке. Первый раз общался с сотрудником банка (Дарья П-ва, 4***0) в таком неформальном стиле - это очень подкупает. Надеюсь руководство обратит внимание на ее ответственное отношние и умения решать вопросы клиентов в кратчайшие сроки.

Оплатил мобильную связь крымского оператора, но деньги на счёте так и не появились. Обращение к оператору связи не дало результатов, тогда обратился к поддержке тинькофф банка (хотя в чеке написано по поводу зачисления обращаться к получателю) Поддержка банка в течении нескольких дней, решили мой вопрос и деньги вернулись обратно. Спасибо за решения спорных ситуации. Качество предоставления услуг тинькофф на высоте, я не раз в этом убеждаюсь.   

23.05.2024 банк нам заблокировал овердрафт по непонятным для нас причинам. Обратились в поддержку, менеджер К-ев Станислав очень профессионально пообщался и даже сам перезвонил позже и все понятно разъяснил. На решение проблемы ушло всего лишь 15 мин. За это и предпочитаем банк Тинькофф другим банкам. Большое спасибо, Станислав!

После отмены покупки товара деньги долго не возвращались на карту. 23.05.2024 года связался с поддержкой банка через чат в мобильном приложении. Уже к вечеру этого дня вопрос был решен , деньги вернулись на карту. Несколько лет пользуюсь этим банком и поддержка всегда решала быстро вопросы. А если происходило не до понимаете со стороны банка то всегда компенсировали приятными бонусами )) 

Я часто задаю интересующие меня вопросы в чат поддержки Тинькофф 24/7 . Всегда получаю ответы на мои вопросы! В основном задаю вопросы по кэшбэку! В последнем обращении я спросила про кэшбэк по сбер QR-коду купленном в Магазине одежды онлайн. Мне сотрудник сообщил ,что кэшбэк будет зачислен в ближающую выписку.

В апреле 2024 года с моей дебетовой карты списали деньги за подписку иви, которую я не оформляла( услуга не была подключена на моем аккаунте) . В тех поддержке иви мне не отвечали, поэтому я обратилась в службу поддержки Тинькофф. Они быстро разобрались в этой ситуации и вернули мне деньги и оформили новую дебетовую карту(т.к скорее всего это были мошенники) . Работа 1000/10

Добрый день! Я написала в чат 23.05.2024, в течении минуты мне ответила оператор Анастасия. У меня были вопросы по поводу начисления повышенного кэшбека. Кэшбек не был начислен по операции. Объяснила ситуацию, специалист быстро решил мой вопрос. Всё начислили! Спасибо за быстрое решение данной ситуации!

И хотя по данной карте они мне обещали пожизненное бесплатное обслуживание, все равно списывает и приходиться через саппорт возвращать - расчет на то что не заметят(на шару прокатить хотят)

P.S. пользователь тинькофф достаточно давно:КК, Потреб , Вклад, карты детей - подумайте прежде чем становиться их клиентом.

Раньше пользовалась другими банками,теперь перешла на Тинькофф банк  быстро отвечают 24/7 Действительно помогают решить проблему. Вежливые Кешбек ,который можно перевести в реальные деньги. Удобный интерфейс банка 23.05 вернула товар,деньги пришли меньше,чем через час Уточнили все детали и быстро помогли решить данный вопрос  Диана,Спасибо большое!!!

Хочу похвалить сотрудников банка. Пользуюсь дебетовой картой уже полгода. Несколько месяцев назад потеряла карту и хотела перевыпустить. И в приложении что - то нажала не то и случайно заказала карту Тинькофф премиум. И потом как я уже поняла что карта премиум за обслуживание почти что каждый 2тыс рублей. И хотела отменить сразу же. Написала в чат поддержку. И мне очень помогли. Сразу же не отменили подписку премиум, дали пользоваться 1 месяц потом уже в следующем месяце отменили подписку премиум. Спасибо тому оператору который мне помог.

05.05.2024 произошло ошибочное списание средств с моей карты от Яндекс музыка. Поддержка Яндекса не отвечала, я обратился в Тиньков с оспарением списания средств. Оператор быстро связался и уточнила все детали. оператор Алиса в 22 вечера ответила и помогла добавить комментарии к моему запросу. Деньги вернули через сутки, как обещали. Рекомендую 

Доброго времени суток.Давно являюсь клиентом банка "Тинькоф",поэтому когда встал вопрос об открытии ИП и расчетного счета,другие банки даже не рассматривала,так как условия сотрудничества ,и самое главное,оперативная и качественная поддержка 24/7 по любым возникающим вопросам. 23.05 вечером оставила заявку на консультацию по поводу сервиса "Долями". 24.05 в указаное мною время,со мной связался консультант сервиса "Долями" О-ко Антонина.Она все подробно рассказала о сервисе,способах подключения,комиссиях и процессе оформления для клиентов. Осталась очень довольна ее работой,чувствовалась ее вовлеченность в решении моего вопроса,а также открытость и доброжелательность. Благодарю О-ко Антонину за подробную консультацию !