178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

23 мая обратилась с вопросом о зачислении кешбека. Ответили быстро и помогли решить проблему, а точнее скорректировать мой кешбек. Также осталась Довольна клиентоориентированностью банка, все сделали в мою пользу.

 Осталась довольна, так как проблема была решена очень быстро. Благодарю за быстрый ответ.

Мне нравится в Тинькофф банке то что любую проблему возникшую они решают быстро. Пользуюсь их не слугами уже более двух лет, за это время ни разу не разочаровался. остальные плюсы для меня это понятный интерфейс приложения, множество полезных функций и конечно кешбек программа. Часто нахожу именно такой кешбек, который мне сейчас нужен )) последнюю проблему решили сегодня, случайное списание дважды в магазине 😁 

21 апреля я обратился в поддержку Тинькофф банка и попросил помощи в возврате средств. Я попался на видео инфоциган и якобы купил игровую валюту игры Fortnite. Через сбп я перевёл деньги не знаю куда, и конечно же код который мне был нужен на свою почту я не получил. Отчаявшись что деньги не вернуть я написал в поддержку Тинькофф банка, рассказал о ситуации и после разговора с сотрудниками у меня появилась надежда на то что мне вернут деньги. И в правду, деньги по итогу вернули. Я очень благодарен сотрудникам Тинькофф банка за их работу и за то что не оставили это дело просто так. Вы лучшие!!!!!!!

Сегодня 24.05 обратилась в службу поддержки из-за отсутствия начисления кэшбека. Мне ответила специалист Альбина. Подробно объяснила из-за чего кэшбэк не был начислен. Но, при этом, мне написали, что ценят меня, как клиента, поэтому перерасчитали кэшбэк. Приятно, что в Тинькофф всегда идут навстречу. Из-за недобросовестных продавцов, информация в банк поступает неверная, но поддержка банка всегда идёт навстречу своему клиенту, за это огромное спасибо! Я клиент Тинькофф с 2020 года, и на другой банк переходить уже не хочется 💚

Было два списание практически одновременно! Оплатил один раз на что кассир торгового повельена сказала оплата не прошла оплатил ещё раз. Зашёл в онлайн банк 2 оплаты! Одну из них оспорил написал в чат мне оперативно помогли. И вернули деньги на мой счёт! Спасибо что чат отвечает быстро и не нужно звонить часами специалисту!

Доброго дня. Впервые оформила ИП и столкнулась с множеством трудностей. Сейчас мне нужно было оплатить налог за 1 квартал и я не понимала, как это сделать. Написала в чат приложения бизнес мем, где мне сразу же ответил мой персональный менеджер Т-ко Анастасия и внутренний номер

6****65 . Анастасия сама же предложила позвонить и помочь , что очень облегчило мне задачу. Анастасия помогла мне внести все данные правильно и оплатить налог. Спасибо за таких сотрудников. В добавок еще и подарила бесплатное обслуживание на 2 мес, так как уже подходил срок к оплате, а я собиралась закрывать ИП, так как система налогооблажения мне не подходила и нужно его снова открыть. Теперь боюсь, что мне попадется другой менеджер, а мне так так повезло именно с моим персональным менеджером Анастасией. Такие сотрудники на вес золота. Я думала, что целый день буду ковыряться в этом вопросе, в итоге решили все за 5 мин. Спасибо Вам огромное и хорошего дня.
PS: Анастасия заслуживает премию :) 

Спасибо оператору онлайн-чата Екатерине за подробную информацию по предложениям и помощи в оформлении карты. Написала всё подробно, предложила разные варианты оформления. Обяснила какие преимущества включает подписка Премиум и как выгоднее её использовать.
Консультация получилась развёрнутая.

12.05.2024 года заметила , что не начисляется кэшбек , написала в поддержку. Там сразу среагировали и быстро нашли мне сотрудника , который помог мне решить мой вопрос. Объяснили все четко и понятно. Сотрудник общался вежливо , написал все четко и по делу , помог решить вопрос. После помощи я сразу выбрала категории.

Я написала в чат поддержки приложения Тинькофф 19.05.2024 в 15:17, и мне ответил сотрудник Вадим. У меня возникли вопросы об операциях по снятию комиссии. Я хотела понять за что снимается комиссия. 

Вадим объяснил, что комиссию взяли за снятие налички с кредитной карты. Отвечал оперативно, предоставил всю информацию и был вежлив. Я никогда раньше не снимала наличку с кредитной карты, не знала о таких условиях, объяснила ситуацию и в рамках лояльности мне даже вернули взятую комиссию. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника поддержки, и я хочу поблагодарить тинькофф за клиентоориентированность. 

Хочу поблагодарить отличную техническую поддержку банка Тинькофф. У меня была следующая ситуация. Оплатив подписку на сайте которая стоила 1 рубль, сайт через некоторое время автоматически стал списывать денежные средства с карты, хотя ни где об этом предупреждено небыло, меня данные действия не устроили и я решил обратиться в техническую поддержку с просьбой разобраться в данной ситуации. Быстрота ответа и решение проблемы меня очень сильно порадовали, оператор технической поддержки выслушал меня и ответил что данная проблема легко решается, рассказал как легко отвязать свои карты от всех нежелательных подписок и заверил что денежные средства буду возвращены. Не прошло и 2-ух суток как денежные средства были возвращены на карту. Так что я очень благодарен технической поддержке банка Тинькофф за их понимание и оперативность. 

11.05.2024 мошенники займа списали сумму 1680 , я написала в чат , мне перезвонили и сказали что оспорят и вернут сумму , сегодня 24.05.2024г все решили и вернули деньги . Сотрудники Тинькофф помогли компетентны , оперативно заблокировали карту и смогли вернуть деньги которые списали, спасибо , рекомендую !

Покаталась на яндекс самокатах, у меня сняли 150р, но накатала я только 55р, а остаток не хотели возвращать в поддержке яндекса, мне пришлось обращаться за помощью к сотрудникам тинькофф, чтобы вернуть те деньги, которые у меня сняли не заслуженно. после обращения, буквально спустя пару минут мне пообещали, что разберутся, в течение некоторого времени. На удивление, вернули деньги на следующий день! Очень приятно иметь дело.

У меня списали деньги за подписку Тинькофф pro, я сразу же обратиося в службу поддержки, я получил удовлетворительны ответ, меня спросили отключаем подписку, также принесли свои извинения,сказали что разберутся в ближайшее время с возникшей проблемой,через пару минут мне вернули сумму которую списали.Спасибо! 

Здравствуйте, редко пишу отзывы, но тут прям хочется похвалить банк и его сотрудников за достойное отношение к клиенту. 

Я оформила подписку премиум, и для выполнения условий для бесплатного обслуживания у меня не хватило небольшой суммы. Думала отключу ее и перейду на ПРО. Сотрудники банка, а именно Екатерина (4****5) пошли на встречу и компенсировали мне стоимость платной подписки. Я если честно не ожидала такого приятного сюрприза. 

Спасибо большое!

Доброго всем времени суток был казус с банкоматом производил пополнение путём внесения наличных банкомат проглотил наличные не посчитав купюры и не произвёл занесение суммы на счёт тут же отзвонилась служба поддержки из банка сначала был бот,потом подключился оператор, была девушка Ольга.пообщались мы с ней 7 минут с копейками, весёлая,настрой хороший, позитивное настроение, не даёт падать духом!все эти неудобства довольно быстро исправила!!! Большое Человеческое Спасибо Ольга!Добра Вам!;)

Отличный клиентский сервис! У меня была проблема, связанная с мошенническими действиями ( незаконно списали средства с карты). обратился в поддержку, тут же мне ответили, сделали все блокировку и перевыпуск карты, проведя по телефону чёткий инструктаж, дабы такого больше не случилось и в течении 10 дней добились возвращения денег! 

Я очень впечатлен защитой,которую предлагает этот банк от мошенников.

Я чуть не стал жертвой обмана, но система защиты сразу заблокировала мне карту и отменила операцию. Через несколько минут со мной связался сотрудник банка и мы перевыпустили карту. Благодаря таким мерам я чувствую, что мои деньги в безопасности. 

Написала свой вопрос в чат поддержки банка , в течении минуты ответил сотрудник банка Анжелика с положительным ответом. Вопрос мой был в том, что в один день я подключила подписку Premium и в этот же день по подключения у меня списалась плата за подписку Pro. На мою просьбу вернуть плату за подписку Pro я получила положительный ответ и деньги вернулись мне на счет моментально. Спасибо!

Сегодня в 9:59 я оформил вклад и у меня появились вопросы. Я обратился в поддержку через онлай-чат, сотрудник "Анна" вышла со мной на связь. Я получил ответить на все заданные вопросы, также мне помогли сделать возврат средств да подписку. Общение было вежливым, отвечали оперативно. Я благодарен за столь теплые отношения к клиентам.