178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Просто лучшие , они проверяли необычную активность моего счета и чуть чуть его ограничили , сразу же позвонили, сказали как это исправить , я попросила чтобы это сделали как можно скорее потому что необычная активность обусловлена тем, что мы начали сбор для лечения мамы , Со мной работала Алена Н. из отдела помощи при проверке финансовых операций, просто добрейшой души человек , буквально 23.05 В 7 вечера начались переговоры и сегодня , 24.05 10:00 утра все решилось! Разбудили прекрасными новостями

22.05 приехал на автомойку, терминал принял деньги, но работать отказался.

Пришлось оплатить дважды.

Не успел расстроиться, как вспомнил, что у меня один из крутейших банков в мире! )

Написал в тех поддержку, меньше чем через минуту в чат ворвался Вячеслав с извинениями о долгом ожидании, а я и моргнуть не успел!
Техподдержка отвечает всегда молниеносно!
Вячеслав все по порядку разъяснил. Ответом я был очень доволен.

24.05 утром деньги уже вернулись домой.

Работа проделана на 5+
Спасибо!

05 мая 2024 года я написал в поддержку Тиньков , о проблеме двойного списания в магазине. 

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией, когда с моей карты Тинькофф дважды списали деньги за одну и ту же покупку в магазине. Когда я обратился в магазин с просьбой вернуть излишне списанную сумму, они не смогли мне помочь и перенаправили меня в банк.

Я сразу же связался с поддержкой Тинькофф. Как всегда, они оказались на высоте: оперативно приняли мою заявку и начали разбирательство. Через короткое время банк сообщил, что они успешно разрешили проблему и вернули деньги на мою карту.

Эта ситуация еще раз подтвердила мне, что Тинькофф – это надежный банк, на который всегда можно положиться.

У банка Тинькофф у владельцев дебетовой карты есть возможность выбора категории повышенного кэшбэка. Пользуюсь этим постоянно. Запчасти для своего авто часто покупаю в Exist. Всегда этот продавец относился к категории "Авто услуги". Сегодня также совершил покупку в Exist после чего увидел, что у них изменилась категория "Авто услуги" на "Супермаркеты". Обратился в банк в поддержку. Проинформиром о своей ситуации. И банком Тинькофф было принято решение выплатить разницу полагающуюся к повышенному кэшбэку. Общение проходило с оператором Юлией. Все было сделано оперативно, в течении 5 минут после обращения, что указывает на клиенторированность, как самого банка, так и его сотрудников.

Здравствуйте, хочу поблагодарить операторов банка Тинькофф за оперативную и результативную работу. У ребенка с карты списали денежные средства, я обратилась в чат и оператор быстро ответив создал обращение по которому было оспаривание операции. Результат оказался положительным , чему я очень рада и благодарна. Спасибо Вам большое, вы неоднократно доказываете что Вы лучший банк😉

Хочу поделится своим положительным мнением о Тинькофф банке. Как только мне исполнилось 14 лет, я искал банк в котором оформлю дебетовую карту. Пришел в один известный банк (не буду называть какой), а там мне сказали что за их дебетовую карту нужно платить 150 рублей в месяц! За обслуживание!! Давно слышал про Тинькофф банк (реклама в интернете, рекомендации знакомых и т.д.) ну и не долго думая заказал карточку. Очень удобно оказалось, что карту привозят тебе домой, в удобное тебе время, сотрудники вежливые и всё объяснили, что было не понятно.
Пользуюсь Тинькофф банком уже третий год и ни разу за это время не было никаких проблем. Начиная с техподдержки (работа которой меня всегда радовала) заканчивая кешбеком и всяких других вещей. К слову о кешбеке, в других банках очень скудный выбор категорий кешбека, про Тинькофф такого сказать не могу. 

Недавно у меня списали деньги за непонятную подписку, обратился в поддержку, решили вопрос за 10 минут и деньги вернули через 10 дней. За это выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Тинькофф банка!

Всем спасибо! Я буду дальше пользоваться этим Банком!

p.s ниже прикреплю скриншоты переписки в подтверждение своих слов

Звонят несколько раз на дню,просят оформить кредитные карты и так уже с месяц,каждый раз одно и тоже и по кругу.Надоели эти спам звонки,не банк а дно ниже некуда.Видимо закон для них не писан(о спам звонках)они даже не идентифицируюи кому звонят,а после отказа продолжают дальше спамить,тем самым портят репутацию банка,даже сбер не так спамит.

В начале мая купила в магазине товары, оплатила по q-r коду. Деньги списались, но оплата не прошла. Я запросил возврат средств у магазина, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от администрации и тд я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств. Все решили наилучшим образом 

Я написал в чат 24.05.2024 в 13:45 ,т.к была проблема с доставкой не той карты,оператор Полинасразу ответила ,буквально 2-3 минуты ,сразу все решили ,за что огромные спасибо!!

Буду и дальше пользоваться этим банком ,за их хорошее отношение к клиентам и за возможности пользоваться кэшбеком и т.д,всем советую!!

Я написал в чат 24.05.2023 в 16:30 примерно и мне ответил Агент поддержки Чингиз и очень быстро решил мою проблему. Проблема была такой списали последние деньги за Тинькофф про из за чего не смог уехать домой быстро написал в тех.поддержку отключили эту услугу и моментально вернули деньги . Лучшая тех.поддержка )

Я обратился в чат поддержки банка Тинькофф 24.05.2025. У меня возникли вопросы о плате за уведомления об операциях по карте. Операторы Наталья и Екатерина быстро проконсультировали по моему вопросу . Помогли разобраться с отключием ненужных услуг в мобильном приложении. И даже вернули деньги За эти операции.

Я являюсь клиентом Тинькофф банка более 10 лет (может больше - давно в общем). И произошло вот что. Я увидел оповещение о том, что у меня произошла неуспешная попытка списания денежных средств за оплату услуги экосистемы Яндекс на сумму 694р. Я написал в чат вопрос - за что списание произошло. Потом меня "выбило" из приложения и система отправиламеня на повторный вход (вход - номер телефона, смс, + номер карты). Я все это ввел, но в приложение войти не получилось. Система выдала оповещение о том, что нужно позвонить по номеру колл-центра. Я позвонил, объяснил, что у меня не получается войти в банк. Я звонил со своего контактного номера телефона, провел все необходимые сотруднику Банка идентификации. 

В итоге звонок сорвался. и я перезвонил по номеру указанному на сайте Банка. Мне по второй линии звонили (видимо из Банка), но я не ответил, так как уже говорил с сотрудником Тинькофф Банка по телефону. Это была Екатерина (инд. номер 5****0). Она сказала, что все карты заблокированы для моей безопасности. Ну ок, думаю. Безопасность - хорошо. Мы в процессе разговора провели идентификацию, разблокировали одну карту (чтобы я смог зайти в приложение), остальные временно заморозили. Войти в приложение снова не получалось. Напомню суть банка Тинькофф - это не Сбер и Альфа, у которого тысячи отделений у каждого. Единственная связь с банком Тинькофф - приложение. Так вот, не могу войти в приложение (выдает ошибку и объявление - опять просит связаться с Банком). Не вешая трубку, говорю о проблеме. Она помочь не может. Прошло около 30 минут. Прошу соединить свышестоящим.

Итак, Кирилл (инд. номер 6****5). Все объяснил еще раз, ответил на все вопросы, спросил как могу зайти в приложение Банка - в итоге никак. Результатом разговора с более квалифицированным специалистом закончился ничем. В приложение я не зашел. Сотрудник не пытался решить проблему клиента, тянул время. Прошу соединить со следующим специалистом.

Итак, Констанин (инд. номер 2****5). Я сразу у него спросил его служебный идентифик. номер и сказал, что напишу отзыв на Банки.ру, где все опишу и планирую вывести все средства и закрыть счета в Тинькофф Банке. Константин сначала пытался решить проблему также - то есть никак. Но в процессе разговора, когда я объяснил максимальный уровень глупости ситуации, когда клиент, прошедший все ступени идентификации, звонящий с контактного номера телефона и в том, что перед ним клиент Банка Константин 2*****5 на 100% уверен (он сам сказал) и при этом я не могу войти в приложении у банка "без отделений" - это кошмар. И когда будет возможность войти в приложение он не знает, так как сотрудницей колл-центра Банка была оказывается ошибочно заблокирована доп. карта на мое имя у другого клиента Банка (держателя счета, к которому доп карта на мое имя была привязана). И пока этот человек не разблокирует доп карту на мое имя - доступа в приложение не будет. Я спросил - может ли решить вопрос выездной менеджер - Константин 2****5 сказал, что нет. 

ПОДИТОГ: Я не смогу заходить в приложение и пользоваться Банокм до тех пор, пока ДРУГОЙ человек самостоятельно не разблокирует мою доп карту у себя в приложении. При том, что связи с этим человеком нет и картой я не пользовался более 6 месяцев. То есть если бы я продал квартиру и у меня на счету было 20 млн. рублей, то возможность распоряжение деньгами зависело бы от другого человека. С котрым у меня нет связи. Мне ясно дали понять, что без ДРУГОГО человека - держателя счет - у меня доступа не будет. По срокам - полная неопределенность. 

В итоге приложение разблокировали. Но доверие к Тинькофф Банку не осталось.

Добрый день, довольно давно обслуживаюсь в банке Тинькофф и каждый раз приятно удивлена качеством обслуживания и линейкой продуктов. Нравится всё, начиная от кешбека до накопительных счетов. А самое приятное - это специалисты , которые консультируют в чате с банком и помогают оперативно решать вопросы и всегда на стороне клиентов. Сегодня 24.05 в 8:35 мск. в который раз обратилась в чат с банком по поводу Тинькоф премиум , в чат подключился менеджер Владимир(2****7) , сразу оперативно решил мой вопрос,рассказал подробно об услуге премиум и приятным бонусом ещё и подарили картхолдер. Это очень ценно и приятно ! Спасибо ещё раз огромное!

23 мая хотела положить деньги на свою дебетовую карту через банкомат. Однако, банкомат зажевал и наличные и карту. В ту же секунду поступил звонок от представителя банка с предложением помочь. Пытались перезагрузить банкомат, но это не увенчалось успехом. Тогда молодой человек по имени Данил (возможно Даниил) предложил зачислить мне ДС на расчетный счет, заблокировав карту. Звонок длился не более 15 минут, деньги поступили сразу же. Очень довольна работой банка и особенно работой молодого человека, на которого моя проблема выпала. 

Решил подарить отцу на юбилей Смарт-часы, выдор пал на М-Видео, так как там были бонусные рубли. Итак, через приложение выбрал часы, самовывоз из ближайшего магазина, срок доставки 5 дней меня устраивал, оплатл онлайн, так как это было обязательное условие. В итоге через 2 дня мне приходит смс сообщени, что доставка моего заказа перенесена, и получу я часы только через 20 дней, что меня категорически не устраивало, так как день рождения уже через 4 дня. Писал в поддержку М-Видео, там сказали, что доставку ускорить не смогут и деньги вернут в течении 5-7 рабочих дней, а возможно и через 30 дней. Деньги на часы я копил в течении 4 месяцев, и денег купить другие у меня не было, да и в долг не было желания брать, так как не знал когда вернуться деньги. Решил вечером этого же дня обратиться в службу поддержки Тинькофф, там сообщили что решат проблему в течении 2 дней, но на утро следующего дня меня уже ждала счасливая смска, что деньги вернулись. Ещё раз хочу сказать спасибо банку Тинькофф, и опять убидился что не сомневаюсь нём. 

20.05.2024 года я оформила заказ в приложении "Детский мир" и оплатила онлайн со своей дебетовой карты Тинькофф, на следующий день я поняла, что ошиблась адресом доставки и сделала отмену заказа. 23.05.2024 года я написала в чат поддержку с вопросом о возврате моих денежных средств. Вопрос помогла мне решить специалист Анна, она объяснила сроки возврата и все нюансы, проверила всю информацию и в итоге спустя пару часов мои денежные средства поступили на карту. Общение было вежливым и приятным.

Я уже клиент банка 7 лет. Сейчас с годами все хуже и хуже.  

 Стали менять условия в худшую сторону : сначала дают кубышку на 2 недели, теперь на 1 неделю.  

При офрмлении кредита не связываются. Такое уже было и помогло отменить заявку и создать новую. Сейчас и отменить нельзя . Говорят наберём вам в 11.00 , я сижу и звонка нет и мне пишут , а мы звонили мол у вас антиспам. Но у меня нет антиспама. Уже мечтаю закрыть все в банке и стать клиентом другого. Никакой чёткости и сглаженности в работе! Мало того что проценты конские, так ещё и отношение к клиенту как к клоуну.  

Моё ФИО Н-ик София П. 

Скриншоты не прикреплять, ваша система не пускает , могу отправить в почту. 

Написал в чат 24.05.2024 в 09.06, Ирина ответила мне моментально, сразу же вошла в ситуацию и вернула деньги за подписку, к которой был подключен автоплатеж. Общалась Ирина вежливо, и отвечала быстро, у меня остались после общения с ней только положительные эмоции. Хотелось бы её поблагодарить, ведь подобное качество присуще отнюдь не каждому банку.

Поддерживает на всех этапах ведения задачи: согласование и заключение договора и доп. соглашений; помощь по интеграции; помощь по выяснению финансовых особенностей работы.

Сегодня задалась вопросом того, почему банк не начислил повышенный кэшбек на мной выбраную ранее категорию. Написала об этом в чате. Оказалось что магазин где я постоянно покупаю корма поменял специализацию и вместо "товары для животных" почему-то обозначил "супермаркет". Мы разобрались в чате с этой проблемой и банк решил возместить кэшбек за эту покупку. Это очень здорово. Так же хочу отметить что банк очень отзывчивый на любые ситуации. Сотрудник банка готов быстро приехать и помочь с обновлением приложения, доступно всё объяснить. Что бы ни случилось, они помогают всё исправить.