178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень люблю карты с кэшбэком, иногда под конец месяца начисляется немалая сумма. Каждый раз, выбирая категории, по умолчанию ставила 1% с каждой покупки. Помимо этого, пользовалась сервисом "Долями", так как периодически выручает. После оплаты платежей в данном сервисе, мне всегда начислялся кэшбэк (1%), однако 20 мая я внесла последний платеж, но не увидела начисленного кэшбэка. Ждала несколько дней, и 23 мая все же решила написать в поддержку и уточнить, почему он не начислен. Мне ответил опрератор Николай, который извинился за такую ошибку и оперативно начислил недостающую копеечку. Может сумма кэшбэка была минимальная, но быстрый ответ и такое же быстрое решение вопроса меня очень порадовало. Вообще не в первый раз обращаюсьв поддержку Тинькофф по разным интересующим меня вопросам и всегда отвечают выжливые и шустрые сотрудники, ответа которых не приходится ждать долго и выбивать решение проблем. 

21 мая в 21:57 я начала общаться в чате с оператором Лариса, затем и операторы Анастасия и Юлия очень помогли в решении вопроса о возврате средств. Случилась неприятная ситуация, в которой я покупала билет на самолёт через Озон, в приложении банка Тинькофф деньги списались, но до Озона не дошли, в итоге начала очень переживать, но операторы, каждая в частности, помогли и подсказали даты предполагаемого возврата. Все были очень вежливы и терпеливы со мной, за что большое им спасибо! Вопрос решился оперативно, качеством обслуживания клиентов очень довольна. Спасибо вам всем ещё раз!!!

Здравствуйте. Обратился в мобильный чат Тинькофф по вопросу не правильного зачисления кэшбека в приложении за покупку продуктов. Меня перевели на специалиста и мне быстро смогли помощь. Не пришлось звонить в колл центр и ожидать долгое подключение. Спасибо Тинькофф за быстрое реагирования на мой вопрос 

Я написала в чат 21.05.2024 в 21:11 и мне ответил бот Олег) У меня возник вопрос по начислению кэшбэка и так как бот меня не допонимал, то на помощь ему оперативно пришла Инесса, специалист очень добрая и отзывчивая и отвечала на мои вопросы на опережение, что могло не радовать 🤗 и всего за несколько минут Инесса решила Мой вопрос и так же банк пошел мне на встречу при начислении кэшбэка. И Инесса сказала как действовать в следующий раз, чтобы не возникало подобных ситуаций)

У меня осталось только позитивное впечатление о работе специалиста Инессы, и хочу попблагодарить её за качественную работу, выполненную максимально быстро😊

Картой Тинькофф пользуюсь уже достаточно давно, многое нравится, например, возможность получать кэшбэк от покупок. В процессе использования карты возникают периодически ситуации, когда нужно получить консультацию. Скажу честно, это лучшая связь с представителями, особенно при подключении услуги Тинькофф Премиум, консультант доступен в ту же минуту. Мне очень нравится клиентоориентированность банка, готовы многое уладить в пользу клиента . Сегодня у меня случилась ситуация, я не вникла в условия подключения услуги и у меня списали деньги , сотрудник Динара (внутренний номер 5***2) проявила неравнодушие, не увидела в моих действиях какой -то нечестности и смогла помочь мне вернуть мои деньги. Я очень благодарна! Благодаря таким случаям своим близким я всегда порекомендую Тинькофф Банк!) 

Так как я несовершеннолетняя, то обслуживание должно быть бесплатное. Но с января месяца этого года списания всё таки осуществлялись по апрель месяц. Я написала в поддержку и мне ответил некий Вадим, который моментально решил мою проблему, подробно объяснил всю ситуацию, и мне вернули деньги. 

Поддержка работает очень хорошо, всё кратко и по делу. 

21 мая я обратилась в чат поддержку в Тинькофф. На связи была оператор Марина, которая грамотно проконсультировала меня по моему вопросу о возврате денежных средств за покупку в магазине одежды. Я описала ей всю ситуации, она задала уточняющие вопросы, подсказала сроки возвращения средств на карту, уточнила возможные причины задержки средств (зависит от того с каким банком сотрудничает магазин в котором я совершила возврат). Порадовала скорость ответа Марины, вежливость и хорошая клиентоориентированность. Денежные средства зачислили в указанный срок, даже быстрее, чем ожидала)

 Спасибо! Обожаю поддержку в Тинькофф банке. Очень приятно осознавать, что такие современные банки присутствуют в наше время. Клиенториентированность сотрудников на высоте! 

написал в поддержку 23.05.2024 в 21:10 по мск насчет проблемы списания средств за подписку "Тинькофф Про" , которую я не подключал. решили все быстро и качественно , ассистент был вежлив и самое главное сразу понял проблему. я и раньше обращался в поддержку из за неких проблем , где мне всегда быстро и качественно помогали. спасибо тех. поддержке банка Тинькофф!

1. отменил покупку в маркетплейсе мегамаркет, прошло более недели, средства не поступали на счёт, решил обратиться в поддержку банка с которой оплачивал покупку, грамотный сотрудник банка в скорейшем времени среагировал на мою проблему и решил вопрос в кратчайшие сроки, перед моим обращением в поддержку и возвратом средств за отмену интернет-покупки не прошло и часа, я крайне доволен Тинькофф банком, лучший банк с кем мне приходилось иметь дело.

Спасибо большое банку Тинькофф, а конкретно операторам. У ребенка с карты ушли деньги в онлайн казино 14 мая 2024 года. Ребенок клялся, что не переводил. Сотрудники банка просто волшебники, вернули деньги обратно!!! Очень быстро и оперативно был решён вопрос!!! За последние годы это самый лучший банк в плане работы с клиентами. Всегда на связи, всегда помогают, вежливые, отзывчивые.

Здравствуйте, в мае этого года обращался в поддержку банка тинькофф, покупал товар в магазине для дома, но тот не подошел, пришлось делать возврат средств. 

Техническая поддержка Тинькофф очень быстро среагировала и помогла узнать как скоро деньги перечислят обратно на карту.Они обозначили срок возврата средств и деньги действительно пришло вовремя в срок.

Совершил покупку в онлайн магазине. Заказ пришёл с браком из-за чего пришлось оформит возврат. Магазин обещал вернуть деньги в течении дня, но этого не произошло. Обратился в службу поддержки банка, описал ситуацию. Мне сразу зачислили ожидаемую сумму на счёт, а потом приступили к решению проблемы. Деньги от магазина вернулись лишь через несколько дней, их банк списал в счёт ранее зачисленной суммы. Отличный способ решения! Я как клиент очень доволен! 

Связался с поддержкой через мобильное приложение. Быстро, связь чёткая, решили мой вопрос за минуту! Вообще всё супер, не пришлось долго слушать робота, объяснять что к чему, задал вопрос и всё решили в момент! Так держать! 

Подключил страхование жизни, видимо случайно, когда оформлял карту ребёнку, списали деньги. Не понял, позвонил, всё решили, деньги вернули, страховку отключили! Спасибо! 

Недавно я обратилась в поддержку за помощью, мне помогли решить вопрос с возвратом . Ответила мне сотрудник Кристина и помогла мне. Она ответила, что ее коллеги происледят за возвратом. Так и произошло, деньги мне вернули через 2 дня. Мне очень нравится Тинькофф Банк за их отзывчивость и сотрудников.

я, если честно, без особой надежды обратилась в поддержку тинькова с проблемой о том, что яндекс доставка с меня дважды списала деньги за услугу. И пока поддержка Яндекса не могла меня сориентировать ни по срокам, ни по какой либо информации, поддержка тинькова взяла мой вопрос на контроль, зарегистрировали его, сама обратилась в Яндекс, я постоянно получала сообщения о ходе запроса и мне даже перевели деньги на карту до разрешения вопроса с яндексом. Я была очень приятно удивлена. После такой поддержки от поддержки не хочется пользоваться другими банками. спасибо! 🙏

18 мая обратилась в чат поддержки банк Тинькофф с вопросом о списании средств с детской карты сторонним сайтом, ребенок случайно нажал не на ту галочку и подключил платную подписку.

Меня перевели на Оператора Ирину, которая оперативно и четко дала ответы на мои вопросы и помогла решить проблему, карту заблокировали, и даже ( чему я даже и не надеялась) вернули списанные средства. Кроме того подсказала как избежать подобной ситуации в будущем. Благодарю за профессиональную консультацию и помощь в решении вопроса.

Здравствуйте. Не так давно обратился за помощью в поддержку банка в онлайн-чате. Началось всё с того, что "Wink" списали некорректно сумму в размере 399 рублей. Обратился одновременно на почту к сервису, и в онлайн-чат банка. На следующий день после направления запроса со стороны банка в сервис "wink", ответили о том, что средства вернули по запросу. Предоставил так же все данные банку, и сегодня уже зачислили возврат на мою карту. Так же не так давно оформил СИМ-карту от Тинькофф, завтра буду ожидать представителя, очень надеюсь полностью взаимодействовать с этим банком. Процветания желаю. Спасибо!

Добрый вечер, 20 ого мая сделала ошибочный перевод, у девушки небыло карты тинькофф, отправила по номентелеыона, деньги списались.написала в поддержку, сказали что отменят перевод.деньги вернули в тот же день. я очеблагодарна за такую быструю работу, люди работают а не сидят на месте))))спасибо ! буду продолжать пользоваться картой тинькофф и конечно открою вклад)))

хочу поблагодарить сотрудников чат-поддержки Тинькофф банка. Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже больше года и всегда радует то, что сотрудники грамотно и быстро решают твою проблему

Написала в чат свой вопрос по возврату денежных средств. Оператор Оперативно создал обращение и деньги вернулись в течение 2х рабочих дней.