178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Совершил отмену заказа в магазине Детский Мир, сотрудники магазина сообщили, что возврат денег выполнен, но деньги никак не поступали на мой счёт. Обратился в онлайн чате приложения к сотрудникам банка, они попросили меня прислать чек о возврате. После того как я прислал чек, деньги поступили мне на счёт в течении дня. Огромное спасибо. 

22 мая 2024 года при оплате покупки использовала систему оплаты СБП. Дважды списались денежные средства. Задала вопрос кассиру, но ответ понятный не последовал. Зашла в приложение банка Тинькофф 23 мая и написала вопрос на электронную почту. Ответ был тутже дан Александром с указанием срока до 26 мая 2024 года. Но вопрос решился в этот же лень 23 мая, в течении часа денежные средства были возвращены мне на карту. Большое спасибо за информативность, оперативность.

07 февраля 2024 года через мобильное приложение банка Тинькофф обратился с вопросом о неоднократном списании денежных средств с дебетовой карты. Общаться начал с оператором Наталией. Я описал ситуацию, она заблокировала мою карту на время общения и предупредила, что мне позвонят по телефону и решение вопроса продолжится в ходе разговора. Сразу же позвонили, уточнили подробности списания, кто, когда, за что, причины. Дистанционно составили заявление на возврат, расказали про сроки рассмотрения (в течение месяца). В ходе разговора обращались вежливо, деликатно. Разговор состоялся вечером, а на утро следующего дня мне вернули деньги по моему обращению. Считаю, что это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Хочу поблагодарить сотрудников технической поддержки банка в решении вопроса возврата денежных средств за возврат товара от другой организации. 23.05 поступил от меня вопрос по зачислению денежных средств на карту и был решен в течении 20 минут с подробным разборки всех вопросов. Не дождавшись от организации отправителя денежных средств, банк зачислил средства мне на карту и уже на своем уровне продолжил решение вопроса,но уже без моего участия. Я считаю это сервис высшего уровня.

Захотела я заказать товар в золотом яблоке, заказала да вот только ошиблась с доставкой, отменила заказ. Деньги мне не вернулись, звонила в поддержку золотого яблока, там мне сказали мол "все вопросы к банку", мы выслали вам письмо о возврате. На протяжении трёх дней я пыталась найти это письмо, но тщетно, переживать я стала еще пуще. Обратилась в поддержку тинькофф, со мной оперативно связались, все уточнили и уже через 10 минут деньги вернулись на карту, хотя при повторном обращении в золотое яблоко мне сказали, что они отправляют деньги в течение 14 дней. В общем, кто виноват в задержке перевода выяснить невозможно, зато с уверенностью могу сказать "спасибо, Тинькофф, за вежливость, оперативность и решение моего вопроса!"

19 мая с моего счета списались 399 рублей за подписку на сервис IVI. Так как подписку я не оформлял, обратился в службу поддержки сервиса, чтобы отменить подписку и требовать возврата денежных средств. Выяснилось, что подписка оформлена через Тинькофф банк, поэтому пришлось обратиться уже в поддержку в банк. Оператор Ксения объяснила, что я в феврале оформлял подписку, и деньги списаны верно согласно моему тарифу. Оно помогла мне отключить подписку и даже помогла вернуть деньги, что стало приятным бонусом. После обращения в поддержку я остался доволен службой поддержки банка и хочу поблагодарить их за быстрое решение проблемы

Добрый день! Хочу рассказать как в банке Тинькофф решают быстро вопросы. Возникла проблема с начислением кэшбека. После обращения в чат банка 23.05.2024 в 19:18 подключилась специалист Елена. Уточнила у меня информацию. Я описал всю суть проблемы. Елена решила проблему за пять минут. Выражаю благодарность Елене.

23.05.2024 обратилась в поддержку банка в мобильном приложении в 21:45, по поводу неправильного начисления повышенного кешбэка. В чате мне ответил сотрудник по имени Леонид. Попросил у меня данные магазина, на покупку в котором мне не начислили повышенный кешбэк, я ему передала нужную информацию и мой вопрос оперативно (в течение 10 минут) решили. Вручную начислили мне повышенный кешбэк, передали информацию в магазин, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не повторялось. Спасибо, за быстрое решение ситуаций. А еще отправили мне милого котика в конце диалога.  

Использую Тинькофф премиум последние 4 месяца. Пока только хорошие впечатления. 

Из последнего - обедал в ресторане, но кэшбек пришел как обычный не смотря на повышенную категорию в текущем месяце. Написал в техподдержку. Там объяснили что категория настраивается заведением как код расхода. Но, не смотря на проблему мне пошли на встречу и сразу доначислили кэшбек. Приятное отношение к клиентам и быстрое решение проблемы.

Заказывала продукты через приложение Тинькофф вкладку "город", т.к. у меня повышенный кэшбэк 10%. В итоге вместо 10% вернули 7 %. Написала в поддержку 17 мая в 12:36. Сотрудник Юлия разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Теперь жду начисление кэшбэк! Очень быстрый и удобный сервис!!!

Всем привет ! Сегодня произошла необычная ситуация - за стандартную покупку ( МСС 6300 ) почему то не начислили кешбэк, хотя всегда раньше начисляли. Я решил обратиться в чат поддержки ( мобильное приложение ). Объяснил ситуацию. Со мной общался оператор Андрей. Он сказал, что произошла какая то техническая ошибка. Кешбэк начислили в ручном режиме сразу, так что проблема была решена оперативно.
Рекомендую всем банкам - ровняйтесь на Тинькофф !
А оператору Андрею - отдельное спасибо !
Прикладываю скрины переписки.

Пример отзыва

Я написал в чат 22.05.2024 в 20:35, и мне ответила Элеонора. У меня возникли вопросы о корректном начислении кэшбэкк, тк программа ошиблась. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, о том, что меня хотят обуть, решили вопрос быстро. Единственное непонятно, зачем я вообще должен на это тратить время. 

Сегодня произошла такая ситуация,что я купила билет в Москву,а мне не начислялся кешбек по определенным обстоятельствам.Я купила билеты с сайта авиакомпани,а не на сайте тинькофф,но тут и моя вина тоже есть😅 Я написала с вопросом о том,что я бы хотела получить кешбек.Мне достаточно быстро помогли,консультант Вячеслав,42**42, рассказал все о том,как и где покупать билеты. Также проинформировал,что в качестве "утешительного приза" мне начислят кешбек.Далее орперативно начислил мне кешбек за то,что они были не обязаны его начислять) Я считаю сервис просто на высшем уровне.Очень люблю и ценю такую сплочению команду как тинькофф 

21 мая обращался в поддержку, то есть чат тинькофф. Начал помогать Даниил, очень быстро отвечал. Написал я с проблемой снятие денег без моего ведома(списали 200р, затем хотели списать 750р, но на счету денег не было). Уже не было надежды что-то решить, думал, хотя бы предотвратить списания в будущем. Но, Даниил написал обращение, позже забоокировав карту и наметив встречу с представителем с новой картой. Уже 23 мая мою проблему решили, вернув деньги обратно, а 26 мая жду свою новую карту. Спасибо.

23.05.24 в 18:57 обратился в техподдержку в мобильном приложении насчёт возврата денежных средств снятых за обслуживание со счёта дебетовой карты после её пополнения. На мой запрос откликнулась Анастасия, которая подробно описала за что были сняты денежные средства, но всё же банк вернул мне всю сумму которую взял с меня, прокомментировав это тем, что хочет дальше сотрудничать со мной.

23.05 2024 года я обнаружи, что у меня списывают деньги за обмлуживание Яндекс плюс,

я обратился в чат поддержку Тинькоф, благодаря оперативным действиям консультанта, мне быстро решили проблему. за это очень благодарен.

конкретно, консультант, временно заморозил мне карту, пока я не отменил подписку, чтобы мне еще не списали деньги.
я попросил вернуть мне эти деньги, мне сразу ответили и сказали, что решат мою проблему. 

я предоставил все скриншоты, что отменил подписку, спустя некоторое время мне вернули деньги.

спасибо большое за оперативную помощь

22 мая 2024 года я совершил поездку на электросамокат. Депозит в самом сервисе самокатов был разморожен, но деньги не поступили на банковский счёт. Я написал в поддержку банка Тинькофф, мне ответила сотрудница Екатерина. С ней мы быстро обнаружили проблему, решили её и я остался крайне доволен. Ответ не заставил себя долго ждать, сотрудница была вежливой и все понятно объясняла! Спасибо вам за такую отличную работу :)

21 апреля я обратился в поддержку Тинькофф с просьбой оспорить операцию. В этот день я посетил заведение кфс, сделал заказ через терминал на сумму 850р и попытался его оплатить. Списалась сумма 570р и терминал перестал работать, а мой заказ отменился. Оператор Дмитрий оспорил данную операцию и денежные средства мне вернули. Огромное спасибо за помощь! 

Обратился в банк с целью решить проблему с оплатой неизвестной подписки, на оператора перевели в течении минуты и буквально за пять минут очень вежливого и сугубо по делу общения решился вопрос от которого я честно был в шоке по началу. Как и было обещано заявку рассмотрели максимально быстро и в течении двух дней вернули средства обратно. Большое спасибо Тинькофф, рад что являюсь вашим клиентом.