178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

16 мая в 21:30 я начал общаться в чате с операторами Дарья и Михаил. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Потом я еще раз обратился за помощью и на этот раз мне ответил Михаил, он помог разблокировать карту, передал коллегам мои коментарии и сказал, что средства вернут до 31.05.24.Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги(23.05.24). (Попался на мошенничество в мессенджере). 

Хотел совершить покупку на авито, но в последний момент, когда она уже доставлялась, выяснилось что она уже не нужна, и я оформил возврат. однако деньги не приходили, и я решил написать в поддержку тинькофф, чтобы узнать статус возврата средств.

19 мая в 3:46 (ночи!) я написал в чат поддержки мобильного приложения тинькофф, по поводу возврата средств за отменённую покупку авито. После пары уточняющих сообщений, со мной на связь после бота, вышла Анастасия(при чём очень оперативно, не прошло 3 минут с упоминания о переключении на сотрудника). И после пару сообщений, уточняющих операцию и скриншотов с доказательствами отмены, она сообщила что информация передана её коллегам. Вечером этого-же дня, в 18:00 пришёл возврат средств. Неп рошло даже суток. Был очень приятно удивлён оперативностью и удобством поддержки. Отличный банк, хорошее отношение к клиенту.

Ситуация произошла очень неприятная,занимался в одном из фитнесс залов,и в какой то момент перестал ходить,так как времени ходить уже не было.Но как оно бывает,было включено автопродление абонемента,деньги за зал в который я не ходил,снимались два месяца,после обращение в администрацию зала,мне под любыми предлогами отказали в возврате средств,однако составив обращение в мобильном приложении банка,я неожиданно получил позитивное решение вопроса,деньги были возвращены.

Я обратилась в службу технической поддержки банка Тинькофф с вопросом: почему не был начислен кешбэк по выбранной категории "все платежи". Сначала мне ответил сотрудник Александра, что оплата, произведенная по QR-кодам или через систему СПБ, не входит в условия начисления. Затем я написала, что не пользовалась ни QR-кодом, ни СПБ и сотрудник Егор ответил, что несмотря на то, что в банке отобразилась операция по QR-коду, мне доначислят данный кешбэк вручную, так как ценят меня, как клиента! Очень приятно ) Вопрос решили быстро и качественно, спасибо!

Обратился 23.05.2024 к представителю Тинькофф банка Виктории в 15.55, по поводу начисления кешбэка за недавнюю покупку.

Данный сотрудник оперативное решил мое обращение и все объяснила.

Положенный кешбэк был начислен моментально!!

Услугами данного банка пользуюсь давно и для меня это самый лояльный и любимый банк из всех!!! 

Хотела бы похвалить и поблагодарить сотрудников поддержки тинькофф банка, поскольку они всегда максимально быстро и по делу решают мои проблемы. Сегодня пришлось обратиться в поддержку, поскольку за день до этого сделала заказ в сервисе тинькофф продукты (вкусвилл), на который мне дали повышенный кэшбэк 24%. В результате покупки кэшбэк был начислен неверно (всего 10% вместо 24%). Я написала в поддержку и приложила сразу все скрины, сотрудник подключился через несколько минут и сразу решил мой вопрос без дополнительных действий. Сделали перерасчет и недостающую сумму зачислили мне на карту (видно на скринах) Считаю, что в тинькофф банке самые адекватные сотрудники поддержки, которые знают свою работу, и как решать проблемы, а не отправляют пустые отписки и перекладывают ответственность на клиента (камень в огород Альфа-банка)

Здравствуйте. Меня зовут Артем. Возник вопрос по категории кэшбэка. При оплате картой в парке категория кэшбэка была указаны как Рестораны, а не Развлечения. Написал в чат приложения Тинькофф, специалиств банка очень оперативно мне ответили и очень быстро решили мой вопрос положительно! Очень доволен этим!

Здравствуйте,хочу поблагодарить Тинькофф чат с оператором, очень быстро отреагировали и отправили информацию на проверку!22 мая у ребенка с карты Джуниор с интернет сайта списали 400 руб,Я обратилась в час,на следующей день вернули деньги на счёт ребенка, спасибо большое!Карту на всякий случай перевупустили!))

В середине месяца списали деньги за неизвестную подписку какая то компания, но тех поддержка быстро решила проблему и вернула все денежные средства, которые были списаны. Очень качественно и быстро они помогли с возвратом денежных средств. Обязательно буру рекомендовать карту Тинькофф знакомым людям.

Обратилась в банк по вопросу начисления кэшбека. Раньше за покупку в данной категории всегда начисляли кэшбек, в этот раз раз что-то пошло не так. Конечно, можно было и не обратить на это внимание так как сумма была небольшая. Но стало интересно в чем дело. В онлайн-чате обратилась с вопросом по данному поводу. Переписка не заняла долго времени сотрудник банка Ангелина быстро решила вопрос и сказала, что в бижайшую выписку кэшбек будет выплачен. Хочу сказать это мое не первое обращение в банк. Я даже не сомневалась, что вопрос решится в пользу клиента. Тинькофф банк как всегда на высоте. Приятно иметь дело с такими специалистами. Процветания Тинькофф банку!!!

20 мая оформила доставку продуктов, но увы курьер так и не привез их, но в приложении отметил, что привез. Деньги за заказ были списаны, в поддержке доставки сказали, что оформили возрат, но на третий день деньги так и не вернулись. Написала в поддержку Тинькофф 22 мая днем, откуда перешла и оформила обращение оформила обращение за минуту. Уже во второй половине дня деньги пришли на карту без каких-либо вопросов. 

Вообще чат в приложении Тинькофф это самая удобная поддержка, которой я пользовалась. Ни разу не была недовольна ими. Кроме того, что всегда помогут, даже идут на встречу в спорных ситуациях, еще и мило общаются. Пользуюсь только их картой для всех покупок.

Я иногда забываю пополнять свою карту для того, чтобы продлить услугу "Тинькофф-премиум", поэтому приходится обращаться в Поддержку Тинькофф Премиум с просьбой отключить и заново подключить услугу. Ребята всегда быстро выходят на связь, входят в положение клиента и незамедлительно исполняют просьбу, тем самым ОЧЕНЬ выручая меня. Особенно приятно было вести диалог с оператором премиум поддержки Андреем 476618. Оставайся таким же креативным и позитивным!

Всем здравствуйте, у меня случилась 1 ситуация, какой то сайт списал деньги без моего ведома, я написал в поддержку, Владислав (так звали менеджера поддержки по моему вопросу) сразу предложил заблокировать карту (чтобы не было ещё списаний) потом он предоставил операции по моей карте и спросил не знаю ли я этот сервис, я сказал что нет, и он сказал что попытается помочь мне с этим вопросом, и сказал расчётное время результата, так же он предложил выпустить новую карту. В общей обслужение и компетентность на высшей уровне

Хочу похвалить Тинькофф банк за то, что сделали такую быструю и идеальную поддержку! Моя проблема заключалась в том, что мне лично не подошел Тинькофф Про и я хотел бы перейти на немного другой продукт Тинькофф, я решил сказать об этот поддержке, они поняли мою проблему и сразу же ее отключили, помимо этого еще сразу же вернули деньги! Такое я видел только в их банке! 10/10

23 апреля я позвонила по горячей линии банк,спросила можно ли запретить списание денег с карты,каждые пару дней у меня списывали по 488 рублей,на сайтах микрокредитных организаций были мои данные и я не нашла как самой остановить эти списания,специалист Анна перевела мой звонок на другого сотрудника и обещали в течении нескольких дней решить этот вопрос,деньги мне вернули уже на следующий день и дальнейшие списания прекратились,это очень удобно,отлично работают

4 мая я оформил кредитную карту Тинькоф Платинум. Не зная, как она работает, я решил спросить в поддержку. Консультант Ралина помогла мне и рассказала, как она работает и до какого точного числа можно погасить без процентов. Вопрос решили буквально за пару минут, без звонков и т.п. В общем, я остался доволен ответом данного сотрудника!

 Здравствуйте, вот не так давно у меня снял деньги сторонний сайт и сказал, что у меня подписка оформлена, хотя я вообще ничего не знала про этот сайт и такого не могло быть, специалист помог мне в этом разобраться и вернуть деньги, помогли отменить подписку, сделали это все в кротчайшие сроки, оперативно и приятно.

Здравствуйте, обратилась в поддержу 23.05.2024 с просьбой вернуть деньги за подписку ,ответил сотрудник никита, деньги вернули и работа была быстрая и оперативная. В Тинькофф обращаюсь не первый раз, работа всегда оперативная ,сотрудники всегда готовы помочь, никаких минусов в тех поддержке нет. Спасибо.

11 мая вечером возникла проблема в магазине Магнит, Москва, оплата через КСО - Qr. Оплата за продукты не прошла В магазине, а деньги с карты Тинькофф списались. Обратилась в чат. директору магазина выслали подтверждение оплаты со стороны банка. на официальном бланке- на Электронную почту.
все быстро, четко, по существу. Я ушла в хорошем настроении домой.
проблема зафиксирована, передана в тех отдел. Для предотвращения подобных ситуаций в будущем