178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В апреле я подписался на один сервис, в котором оказалось совершенно не юзер-френдли меню личного кабинета, из которого нельзя было уследить за подпиской — там просто не было такого пункта меню. Это можно было сделать по ссылке, которую запрятали в "подвал" страницы сайта, мелким шрифтом серого цвета — таким же, как и вся информация там вокруг: информация о юрлице, какой-то стандартный текст о защите прав и т. д., причём ссылка ещё и никак дополнительно не была выделена — не подчёркнута хотя бы. Э Плюс на сайте агрессивно впаривали покупку полного курса при КАЖДОМ переходе на ЛЮБУЮ страницу сайта: и срок гигантской скидки действовал до следующего дня... и так каждый каждый день — до следующего. В общем, нечто ужасно некомфортное, не клиентоориентированное и не совсем прозрачное. 

Я открыл спор в приложении банка, объяснял ситуацию, а параллельно общался в чате поддержки сервиса по поводу первого автоматического списания, с которым был несогласен. Предоставил скриншоты из этого чата в поддержку банка, там передали специалистам, занимающимся моим запросом.

Сказали, ждать возврата средств, возможно, придётся до мая — если вообще удастся уладить вопрос. И как здорово было уже через пару дней получить средства обратно на карту!! Очень благодарен поддержке и работе банка. Очень приятное окончание истории.

Я отправил сообщение в чат о своей проблеме 20.05.2024 в 20:21. И со мной через несколько минут связалась Виктория. После чего она всё детально объяснила и мне вернули деньги за услугу которую я не собирался продлевать. Очень хорошая девушка. И немного про поддержку Тинькофф Банка: у меня возникали вопросы с пользованием услуг банка раньше, но их чат с быстрой поддержкой очень помогает с этими вопросами. Один из лучших банков которым я пользуюсь и по сей день. Очень доволен!!!

Хочу поблагодарить сотрудников банка Тиньков в помощи вернуть мне мои деньги списанные по подписке, на которую я не подписывался! 16 апреля я оплатил онлайн с дебетовой карты Тиньков банка разовый платеж за онлайн резюме, деньги списались, резюме пришло на электронную почту. Всё было хорошо, но 21 мая я случайно увидел списание с карты 489 рублей, посмотрел все операци, увидел месяц назад ещё одно списание 489 рублей, обратился в службу поддержки и всё получилось, деньги вернули на карту, но карту пришлось заблокировать, сейчас жду новую. Спасибо Вам огромное!!!

20.05.2024

в этот день мне надо было очень сделать важную операцию через банк тинькофф,но этот момент у них случился сбой,который подвел меня и всех моих членов семьи.я написал в поддержку и мне ответили что у них сбой,хотя до этого у них не работала поддержка,легли все сервисы,через полчаса мне ответил бот и сказал что у них сбой,я написал уже оператару и сказал что вы можете сделать,сгладить вашу вину,в ответ одни за скриптованые ответы что прощу прощения,но нечего предложить не можем.вот так идет тинькофф банк на встречу клиентам.

23.05 в 11:56 написал в поддержку. Проблема была в том, что случайно купил подписку Тинькофф про. В 12:00 мне ответила Татьяна. Сказала чтт подписку отключат и деньги вернут. Деньги вернули буквально моментально. В Тинькофф самая лучшая и понимающая поддержка. Желаю им и дальше продвигаться и помогать людям с решением их проблем. 

Недавно у меня случилась проблема с оплатой на АЗС, привет Яндекс Топливу...

Деньги списали, заправка не пошла, однако деньги не вернули, сколько я не писал ни в поддержку самого приложения, ни в поддержку АЗС. От отчаяния решил обратиться в поддержку Тинькофф, так как всегда пользуюсь их картами для оплаты. Рассказав ситуацию, мне составили обращение в течении минут трех, а на следующий день уже вернули деньги по операции! Я очень благодарен поддержке Тинькофф за это, так как с вышеперечисленными участниками ситуации я разбирался 4 дня и положительных результатов не получил. спасибо Тинькофф, вы действительно решили мою проблему!

Ну что же, после очередного обращения в поддержку Тинькофф, таки нашёл время ирешил кинуть респект этим братюням, ибо они постоянно выручают. В качестве примера приеду 3 случая из своего опыта общения и использования сервисов. Сразу скажу, что будет много букавов ибо реально заслужили.

1) Хочу начать своё повествование о том как однажды банк спас меня от мошенников. Как-то на просторах телеграма я наткнулся на мошенников, которые пытались вовлечь меня вкусом лёгких денег в их афёру. Смысл заключался в том, что за определённые не хитрые манипуляции ( конкретно в моём случае это было якобы бронирование отелей) на фейковом сайте, мошенники под видом менеджера в мессенджер, давали задание и переводили за его выполнение деньги, для выполнения следующего пакета заданий, необходимо было вновь пополнить баланс на фейковом сайте, вся схема была устроена так, что жертва (то есть я) спустя несколько циклов таких выполнений-пополнений, всё время остаётся в небольшом плюсе, т.е. складывается впечатление заработка, которое и притупило мою бдительность. Так вот когда дело дошло до очередного пополнения с моей стороны, (речь идёт примерно о 5к рублей) банк просто заморозил перевод, далее посредством телефонного звонка со мной связалась представитель банка и довольно подробно описала мне данную схему, тем самым осчастливив меня новостью о замороженном переводе и о том что я стал жертвой мошенников. Дале сотрудником банка было предложено перевыпустить карту, дабы обезопасить себя полностью, что и было сделано в течение 2-х дней. Итого, хочу выразить благодарность всем системам банка, которые мониторят клиентские операции и морозит подозрительные, а так же службе поддержки, которая является компетентной в банковских вопросах и заботливо доносит до клиентов информацию.

2) Я являюсь пользователем подписки "Pro" которая позволяет получать много плюшек от банка, от процентов на остаток, до кэшбэка за заправки. Более подробно я хотел бы остановиться на примере использования сервиса "афиша" через который возможно приобрести билеты на различные мероприятия с приятным кэшбэком при наличии подписки "Pro". Так вот попытался я однажды купить билеты на концерт, но так случилось что по какой-то причине в этот день бронирование через афишу у тинькова не работало, а кэшбэк упускать никто не захочет, ведь подписка "Pro" платная... Обратился в поддержку в чате приложения, с вопросом работы данного сервиса, оператор быстро ответил, что действительно в сервисе в данный момент есть проблемы и что они будут устранены в течении пары дней... Казалось бы, ну что т здесь такого, не работает ну и ладно, попозже попробуйте, но какого было моё удивление, когда оператор поддержки предложил мне осуществить приобретение билетов, в любом другом сервисе по продаже билетов, при этом для сохранения того же % кэшбэка нужно было просто оплатить моей картой Тинькофф. В такие моменты понимаешь что банк ценит своих клиентов и их время. К слову вечером того же дня сервис уже починили и приобретение прошло в штатном режиме, через приложение банка, кэшбэк начислен, концерт был успешно посещён, эмоции получены, автогравы взяты, все довольны, всем спасибо) 

3) Ну и собственно поделюсь крайним опытом общения и скоростью решения вопроса, которые и пробудили меня на написание этой простыни. В этом месяце у меня выпала категория "автосервисы" заказал я запчастей на общеизвестном сайте, оплатил картой, но кэшбэк почему-то не засчитался по повышенной категории, написал в поддержку и в течении 2-х минут, оператор всё поправил без всяких вопросов, радует компетентность сотрудников во внутренних процессах)

18.05.2024 г. был сделан заказ на доставку и проведена оплата, при том, что сразу почему то не прошла авторизация на сайте покупок, в связи с чем, в итоге прошло 4 списания. Один удалось отменить самостотельно, а вот два вернуть без помощи сотрудников банка не получилось. После обращения в колцентр, через горячую линию обращение было принято в работу. Указан срок рассмотрения. Бакн сделал запрос в организацию доставки. И в течение трех рабочих дней мой вопрос решен. Излишне списанные денежные средства мне вернулись.

Выражаю огромную благодарность за оказанную помощь по возврату излишне списанных организацией доставки денежных средств.

Не так давно обратилась в тех. поддержку банка, чтобы помогли решить нюанс по вопросу кэшбека. Дело в том что я не выбрала вовремя новую категорию кэшбека( в этом месяце) зашла в магазин и купила косметики, а кэшбек соответствего не зачислился ! Я написала в поддержку и попросила посчитать кэшбек с этой категорией ! На что служба поддержки оперативно ответила и пошла мне на устопок, и начислила кэшбек по моей покупки, пусть мелочь а приятно !) Банк и его поддержка радует! Всем бы такую поддержку иметь как в Тиньков банке.

Здравствуйте, хотела бы оставить положительный отзыв о банке Тинькофф. 20.05 2024 года в 6.43 я обратилась в поддержку,т.к. увидела что списали деньги за подписку на тинькоффPro. Недолго переписывалась с ассисестентом (отключала подписку), позже перешли на оператора. Я описала свою Никите(оператору) проблему,в надежде, что деньги вернут. И о чудо, так и произошло! Деньги вернулись быстро ,хотя я даже не рассчитывала на это. Никита оказался очень вежлив и тут же помог с решением. Сервисом и услугами,оказанными мне осталась очень довольна

Несколько дней назад произошла неприятная ситуация связанная с компанией Urent. Они посчитали, что я припарковал самокат в неположенном месте, хотя самокат просто перестал ехать, начал мигать и мне пришлось принудительно завершить поездку. После этого в качестве штрафа за парковку в неположенном месте Urent в качестве штрафа списал с моей карты 500 рублей. В поддержке я оспорил этот штраф и мне сказали, что деньги "вернут". Как бы не так. Спустя неделю никаких денег я не увидел, пришлось обращаться в поддержку лучшего банка Тинькофф. Они самостоятельно подали заявку на разбирательство в Urent, самостоятельно решили этот вопрос и оспорили незаконное списание с моей карты, после чего Urent вернул мне деньги. Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за очень оперативную работу над моим обращением, а так же отдельно оператору Марие, которая помогла мне в решении этого вопроса. Тинькофф ⭐⭐⭐⭐⭐

У меня подключена категория повышенного кэшбэка в Тинькофф банке на одежду и обувь. Были совершены покупки в магазинах одежды. В начислении появился кэшбэк как за обычную покупку. Сразу обратился в чат поддержки клиентов. Сотрудники в течении 15 минут все сделали блестяще и начислили недостающий кэшбэк. Все дело было в неправильной информации, поступающей от магазинов. Поддержка работает и очень хорошо.

28.04 я воспользовался сервисом яндекса, подключил пробный период бесплатно на 7 дней услугу Матч премьер для просмотра спорта. Через два дня я понял, что этот сервис для меня не актуален и отключил эту услугу в личном кабинете яндекса. 05.05 у меня списали с карты тинькофф Black 299р (она привязана к личному кабинету яндекса). Я написал в поддержку яндекса в приложении яндекс, написал в поддержку в чат телеграмма, что хочу вернуть средства и подписка 5 дней как отключена и я не понимаю почему у меня списали деньги. Поддержка яндекса скзала что решит этот вопрос в течении недели ив вернёт мне деньги. После 7 дней деньги яндекс так и не вернул и не отчёт на мои сообщения. Я написал в поддержку Тинькофф банка и запросил возврат средств. Поддержка в чате тинькофф банка всегда отвечает оперативно и до последнего пытается решить все вощникающие вопросы и проблемы. Оператор попросил отправит меня скриншоты и сформировал заявку на возврат средств, через 3 дня банк решил вопрос в мою пользу и отменил платёж яндекса и вернул мои деньги. Тинькофф банк самый лучший и самый банк в стране. Очень рад что являюсь их клиентом. Получаю удовольствие от их сервиса. Спасибо вам большое. 

я написала в чат 23.05.2024года примерно в 10:30. Мне ответила сотрудник Дарья. У меня возникли вопросы по начислению кэшбэка на дебетовую карту. Я попросила специалиста о помощи, так как кэшбэк начислили наверно.
дарья попросила немного подождать и сразу же занялась мои вопросом. Не прошло и 5 минут, как она мне ответила и решила мою проблему.
я очень довольна работой Дарьи! К меня остались положительные эмоции после диалога с сотрудником. 

20.05 обратилась в чат банка в мобильном приложении с вопросом о повторном автоматическом списании с развлекартельного сервиса, на котором подписок у меня не было и запросом возврата денежных средств. Оператор Елена предложила перевыпустить карту во избежании повторных списаний. Средства вернулись за оба списания очень быстро, уже 22.05 они были у меня на счету. Благодарю за оперативную работу.

Звонила сегодня разобраться с проблемой, решили меньше чем за 10 минут, очень хороший сотрудник, все объяснил и помог. В принципе все сотрудники очень отзывчивые, сразу помогают решить проблему и находят компромисы. Рада что пользуюсь этим банком, вы действительно лучшие из лучших.

Спасибо за такую отзывчивость 

Добрый день. Довелось в аэропорту перед вылетом оформить кредитную карту Тинькофф S7. Специалист сказал, что бесплатное обслуживание в течение первого года, но спустя полтора месяца после начала использования списали 720р. Данные средства были дебетовые. С прописанной в тарифе данная цифра не совпадала. Предупреждения о предстоящем списании тоже не было. Написала в чат поддержки. Над моим вопросом работали три оператора. В итоге вопрос решился - списанные деньги на карту вернули. Обращение написала в 10:11, в 14:16 деньги зачислили. Нехорошо, что данная ситуация возникла. Молодцы, что оперативно решили вопрос. 

В одном онлайн-магазине приобрела электронный сертификат для друга, но номер телефона оказался недействующим. После нескольких неудачных попыток самостоятельно решить вопрос в поддержке магазина, решила написать в поддержку банка "Тинькофф", так как именно с него была оплачена покупка. Спасибо сотруднику банка Анастасии, которая помогла мне больше, чем в поддержке магазина, объяснив, что я имею право сделать возврат, взяв на себя контроль за успешным возвратом и я его сделала удачно! 

Доброго времени суток! Большое спасибо банку, помогли вернуть деньги ! Произвёл перевод по сбп деньги списали, а товар так и не получил. Быстро отреагировали не обращение. Сделали все без моего участия. Деньги вернули в течении десяти рабочих дней. Лучшее предложение, лучший банк, рад, что я с вами) 

23 мая 2024г в 9:56 я написал в мобильную поддержку банка с просьбой отменить доставку дополнительной карты,сделанную по моей ошибке, через минуту мне ответили и все отменили,деньги за карту я тоже получил назад, я остался очень доволен быстротой и качеством работы, отзывчивостью работников и удобством пользования Тинькофф банком!