178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

15.05.2024г. в 21:50 я общалась с оператором Тинькофф банка-Юлией, и хочу выразить свою признательность за столь прекрасный опыт. Оператор Юлия была очень вежливой, знающей и терпеливой. Она ответила на все мои вопросы о списаниях с карты за услуги, которые я не подключала и помогла мне решить мою проблему быстро и эффективно, объяснив то, что списания происходили не по ошибке банка, а потому что я не отказалась от них, при получении карты(при подписании договора). Мне понравилось, что мне вернули деньги за услуги, которые я не подключала. Я была очень впечатлена уровнем обслуживания клиентов и определенно рекомендую Тинькофф банк другим. 🥰

По какому бы из вопросов я не обратился в чат поддержки Тинькофф, мне всегда:
1. Ответят максимально вежливо;
2. Ответят максммально быстро;
3. Ответят максимально развернуто и понятно, так, что поймет даже ребенок;
4. Подберут специалиста в нужной области для более информативного ответа;
5. Пожелают замечательного дня и огромной прибыли.
Радует, что банк так щепетильно и емко работает над сервисом и клиентоориентированностью. Прочим есть чему поучиться. Рекомендую. 

21.05.2024 списали деньги с детской карты по мошейнийской подписке. Обратились в службу поддержки. Оператор Анна сформировала обращение на возврат денег, предложила перезапустить карту. Все быстро и оперативно. Карту доставили на следующий день. Абсолютно бесплатно. Деньги вернулись через день уже на новую карту. Тинькофф банк - лучший!

По ошибке купил билеты не на те места в поезде, а билеты уже кончались и деньги были нужны срочно. Официальный срок возврата наступал через полмесяца, поэтому решил обратиться в чат тинькофф. Все что мне понадобилось сделать это приложить квитанцию о возврате. Спустя пару часов деньги были возвращены! Думаю мало какой банк способен помочь так быстро

Благодарю ответившего сотрудника за небезразличное отношение. 

Всегда всем советую переходить на тинькофф и пользоваться многочисленными фишками, выгодами и бонусами

Отличный банк на данный момент. Я написал в приложение Тинкофф Банка ( кстати, удобное на мой взгляд) в тех. поддержку о их крутой и полезной подписке Тинькофф Про. Там мне ответил Тазагул. Я ему рассказал о том, что мне подписка взяла больше денег, чем я заработал с неё, но хочу сказать, что я ей не пользовался в полной мере. Я попросил вернуть средства, к моему счастью, ко мне пошли на уступки. Я считаю, как минимум надо иметь дела с Тинькофф за то, что они ценят своих потребителей.  Также хочу отметить, что люди из тех. поддержки отвечает очень быстро, а также вежливо. Помощник ассистента ( бот), удобен и не надо замарачиваться с ним.

Написала в чат 25.04.2024 в 18:29, и мне очень оперативно ответила Ирина, я не могла разобраться с начислением кешбека, и Ирина очень быстро и все понятно мне обяснила, после чего у меня совсем не осталось вопросов!) Хочу выразить благодарность Ирине за быстрый и точный ответ, а то я еще долго бы пыталась узнать у бота как это сделать 

Ситуация по которой пришлось обратиться, на мой взгляд редкая: оплатил пополнение свой карты Тройка, но у турникета метро узнал, что денеги не были зачислены, но платёж прошёл. Служба метрополитена не смогла разобраться и назвать причину. Обратился в банк, сотрудники которого правда ща несколько дней но всё де вернули деньги на карту. Спасибо. 

Хочу оставить благодарность команде поддержки Тинькофф за быстрое решение моей проблемы с неверными списаниями.

Недавно я заметил несколько не понятных мне транзакций на своем счете, которые я не совершал. Я обратился в службу поддержки тинькофф.

Сотрудник, с которым я общался, был очень вежливым и внимательным. Он внимательно выслушал мою проблему, задал несколько уточняющих вопросов и сразу же приступил к проверке. 

В течение нескольких часов мне перезвонили и сообщили, что все подозрительные транзакции были отменены, а средства возвращены на мой счет. Более того, мне предложили дополнительные меры безопасности для защиты моего счета в будущем.

Я очень доволен качеством обслуживания и скоростью решения проблемы. Спасибо Тинькофф за профессионализм и заботу 

Начались списания с сайта tutorplace по неведомым мне подпискам, при том без каких либо уведомлений. На их сайте никакого решения нет, удалить свой аккаунт или отключить подписки практически не реально (удалось с ними поругаться только через мэйл и то длилось 2 месяца с моими нервами и письма уже с матами). Обратилась в поддержку Тинькофф, думала может есть какой то способ заблокировать. Молодой человек быстро вник в ситуацию, предложил заблокировать карту и выпустить новую сразу же (я ничего не делала, он сам за минуту всё сделал, карта была виртуальная и тут проще). И да, через сутки банк мне вернул все ранее списанные деньги от этого сайта. Я довольна как слон! Есть опыт общения с поддержками разных банков и сервисов, этот лучший!

Заказала продуктв с гипермаркета. Обычно там замораживают определеную сумму, на которую был сделан заказ, а затем при сборке товаров делают перерасчет. Как бы работаеи все автоматически и без каких либо проблем (казалось бы).

В общем сделала заказ на сумму 7000 (с копейками) ₽. На след утро собрали товары на 6 300₽ (ну ок, в этом момент должен был вернуться перерасчет). С момента, как я узнала о перерасчете, до момента доставки прошло около 4х часов, то есть время обеда, ко мне приехали продукты, а где спрашивается 700 рублей??? Как бы сумма немаленькая

Естественно я первым делом написала в поддержку магазина (создали обращение и должны ответить в течение 48 часов). А в приложении Тиньки есть замечательная кнопочка оспорить оплату (нажимала вообще первый раз).
Суть в том, что ты там выбираешь причину и далее автоматически тебя перебрасывают на робота поддержку, ему направляешь сообщение (содержание проблемы) и пруфы. Он автоматически переключает на менеджера (за это отдельное спасибо поддержке Тиньки) и менеджер в течение нескольких минут тоже создает обращение И говорит, что решение проблемы в срок около 2х недель.

Ну как бы ок, делать нечего, подождем. В итоге часов через 15 примерно после создания обращения к тиньке мне приходит уведомление, что мои 700 рублей зачислены. Прошло менее суток, а проблему решил именно банк. А вот гипермаркет до сих пор никакую обратную связь не дал (почти двое суток этих прошло) и более того, я даже не могу посмотреть статус моего обращения...

В общем Тиньку обожаю всей душой, уже давно пользуюсь банком и менять не планирую!)

. Спасибо банку 

Четко проконсультировали , все объяснилт, все решили, результат отравили в сообщения.

Просыпаюсь утром,а у мегя сняли деньги за подписку которая отменена... сумма то 1890,я давай сразу в поддержу... обьяснять ситуацию,проверяю отменена ли. И правда отменена,а гады всякие всякие не отменили(это про то ,где когда то была подписка) 

пишу в банк чат поддержку,и знаете,это тот самый бан,который реально работает и помогает людям,поджержка разобралась и вернула деньги! За что им спасибо 🙏

13.05.2024 я увидел, что с моей карты куда то пропали средства. Когда я увидел, что они были сняты с неизвестного мне сайта-я обратился в поддержку. Оператор Семëн сразу нашёл решение проблемы. Буквально через 10 минут произошел перевыпуск карты, а снятие было оспорено и мне вернули мои деньги. Оператор достаточно вежлив, добр и отзывчив. 

Я написала в чат 17.05.2024 в 17:03, и мне ответил Руслан. У меня возникли вопросы об акции "Приведи друга". Я попросила посмотреть выполнил ли условия приглашенный друг, поскольку меня беспокоила мысль, что что-то пошло не так. Специалист быстро ответил по моему вопросу, корректно проконсультировал.

Я заметил что с моего счета списались средства за подписку которую я забыл отменить, написал в тех поддержку, мне очень быстро ответила специалист Эвелина и помогла в решении вопроса и спустя несколько минут средства уже были возвращены на карту, сотрудник банка был доброжелателен, вежлив и квалифицирован. 

23.05 в 6:53 я написал в поддержку банка по причине того,что были проблемы с начислениеи кэшбэка за выбранную категорию.Мне ответила сотрудник Ирина вежливо и без лишних вопросов узнала подробности и течении нескольких минут помогла решить проблему.Предложив в течении трех дней начислить кэшбэк который мне не пришел.

22.05.2024 я написал в чат в 21:56, не прошло и 5 минут , мне ответила Елизавета. Писал по поводу отмены операции "услуга Тинькофф ПРО".

Поэтому я обратился за помощью в онлайн чат. Мой ребёнок случайно подключил данную услугу , поэтому я захотел ее отключить. Меньше чем за 5 минут оператор решили мою проблему и вернули все средства с операции на карту! Я был в восторге за быстроту и качество работы с клиентами данного банка , очень хочу поблагодарить сотрудника Елизавету! 

Тинькофф лучший банк!!

При проверке кэшбэка обнаружила, что не начислились бонусы за покупку ж/д билетов, хотя выбирала их с повышенным бонусом 5%. Написала в чат в приложении, всё быстро ответили и решили. Хорошая онлайн-поддержка, сотрудники сразу проверили, и сообщили, что сайт ту-ту.ру приложение не распознало. Но тут же ответили и написали, что кэшбэк будет начислен. Очень удобно, а главное быстро. 

6.05.24 в 20:55 в мой день рождения у меня был повышенный кэшбэк на посещение ресторанов, но у ресторана, который я посетила, в чеке отобразилась категория "фастуд" и повышенный кэшбэк не начислился.
Софья вошла в положение и вежливо помогла с начисление корректного кэшбэка. Приятно, когда ценят клиента и идут навстреч. Служба поддержки всегда оперативно отвечает и оставляет только позитивные эмоции.

Писал в поддержку банка с просьбой помочь в решении проблемы с дебетовой картой, все прошло хорошо, а главное быстро. Сотрудники быстро отвечали на сообщения и предпринимали действия по решению моего вопроса, также уважительно и на одной волне общались со мной. В общем и целом я остался максимально доволен поддержкой Тинькофф банка.