178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

19 мая я оплачивал покупку в магазине мираторг, я приложил карту и оплатил покупку, но продавщица сказала что оплата не прошла, и мне надо оплатить снова, что я и сделал. Когда пришёл домой я заметил что деньги списали дважды, после чего я написал В поддержку, и 23 мая утром поддержка вернула мои деньги.

хотел бы поблагодарить поддержку Тинькоффа которая помогла вернуть мне мои деньги

19.05.24 решили с девушкой попить вина, я сходил купил, но к своему великому удивлению, на кассе в магазине у меня не спросили клубную карту магазина. я попросил сделать возврат, на вопрос в течении какого времени вернутся деньги, кассир мне в повелительном тоне сказала: - Мы ниче не знаем, обращайтесь в свой банк.
придя домой я написал в мобильном приложении Тинькофф банка в онлайн поддержку, мне оперативно ответила сотрудник Наталья, рассказала процедуру возврата и попросив предоставить чек, сфотографиров и отправив чек, Наталья сообщила что до 22 мая деньги мне вернуться, и что банк будет держать ситуацию под контролем и сообщит мне когда деньги вернутся. 21 мая деньги уже были у меня, хочу похвалить сервисную службу Тинькоффбанка. Вы лучшие!)

Хотелось бы просто поблагодарить банк! Все вопросы решаются быстро и в кратчайшие сроки. Всегда актуальные ставки по вкладам и кешбэки у Партнеров банка.

В чате мобильного банка реально помогают и решают возникшие вопросы.
Пару раз не начислился кешбэк и в чате решили вопрос за 5 мин. Спасибо за отличный сервис и отношение к своим клиентам ! 

Написала в онлайн-чат Тинькофф Банка в 10:02, мне достаточно быстро ответил Олег. У меня возник вопрос, как отключить нежелательную подписку на онлайн-кинотеатр "Premier", если я вовсе не хотела ее подключать. Я очень хочу поблагодарить Олега за то, что он очень быстро решил мою проблему, вошел в мое положение и отключмл подписку. Олег уточнил точно ли мне нужно отключить подписк и после моего согласия отключил ее, а на карту сразу же вернули деньги. Я рада, что мне так быстро помогли, это очень хороший сервис, которым я буду пользоваться очень долгое время!

Обратилась в тех. поддержку 20.05.2024 в 18-20, описала ситуацию по вопросу оспаривания операции , оператор Никита запросили дополнительные документы. Создали обращение пообещали решить вопрос в течение 2 недель. Спасибо большое за быстрое решение вопроса и главное за возврат денег. Отличная работа с клиентом.

Являюсь обладателем дебетовой карты Tinkoff Black. У данной карты есть услуга "Кубышка", позволяющая взять в пользование деньги банка на небольшой период без уплаты процентов. С подпиской Pro беспроцентный период составлял 14 дней вместо 7. 23 апреля текущего года я подключил годовую подписку для этих целей. Однако, по прошествии месяца вышла новость, что с 10.06.24. банк сокращает срок беспроцентного периода Кубышки у подписки Pro до 7 дней. Для меня с такими условиями по Кубышке нужда в подписке стала неактуальной, т.к. я подключал ее в основном только по причине увеличенного срока беспроцентного периода. Но дело в том, что подписка уже была оплачена на год вперед и в связи с данной ситуацией оставшиеся 11 месяцев для меня была оплачена в пустую.

22.05.24. в 20:49 я обратился с вышеуказанной проблемой в чат в мобильном приложении банка с просьбой отключить подписку и вернуть деньги за неиспользованный период, т.к. для меня пропала выгода в ее использовании из-за сокращения срока беспроцентного периода Кубышки. Оператор Кристина быстро подключилась к чату, ищучила мой вопрос, принесла извинения за доставленные неудобства и тут же исполнила мою просьбу, отключив подписку и компенсировав ее стоимость полностью.

Очень понравилось, что банк прислушивается к клиентам, с пониманием к ним относится и проявляет лояльность. Я был рад, что мой вопрос был полностью, даже более чем, решен, да и еще в течение всего каких-то 5 минут.

Моя благодарность.

Хочу поделиться положительным опытом быстрого возврата средств через онлайн чат Тинькофф банка. У меня была проблема, я случайно ввела в личном кабинете Я*****а промокод на годовую подписку Я*****с плюс больше кино. У меня автоматом привязана карта Тинькофф банка. На ней не было денег, и все попытки списать 2490р. проходили безуспешно.В личном кабинете Я*****а отключить подписку не удалось, т.к. действовал промокод, как там было написано. Сегодня мне на карту перечислили деньги и они почти сразу списались за подписку. Я обратилась в чат банка и , вуаля, деньги уже сегодня вернулись на счет. Благодарю 🌹

Тинькофф мне очень сильно помог решить проблему с непонятными списаниями с моей дебетовой карты. Оказалось так, что это была некая подписка на телеграмм бота, но естественно её никто не оформлял (добровольно). Написал в тех поддержку (21 мая) сотрудница (Илона) банка помогла быстро оформить блокировку карты и написать обращение на возврат денежных средств. По итогу деньги пришли через 3-4 дня после обращения. Безумно благодарен банку 🩷

На днях (19 мая) у меня была ситуация, заключающаяся в том, что недобросовестная организация получила деньги за услугу с моей карты, но услуга не была оказана.

Я написала в Тинькофф, чтобы мне помогли как-то оспорить онлайн-оплату. Они сделала запрос в точку оплаты и вернули деньги раньше времени, хотя обращение ещё в работе, за что огромное спасибо. Процедура заняла всего два-три дня, чего в других банках не встретишь.

В мае я оплатила онлайн заказ, но в приложении заказа заказ был отменён, хоть средства списались. В поддержке мне не ответили, и поэтому я решила оспорить операцию. В поддержке мне ответила сотрудник Лимара в 17 мая в 21:08 в течении получаса и в вежливой форме уточнила подробности и сказали мне, что разберутся. Уже спустя 4 дня средства были возвращены мне на счёт. Работой сотрудников я осталась довольна.

Написала в поддержку 23.04 по поводу возвращения кэшбека за авиабилет, так как в приложении его не начислили. Сотрудник быстро подключился и помог разобраться в условиях кэшбека и начислил мне его за авибилет, хотя авиакомпании не было в списке, спасибо ему большое. Поддержка всегда общается грамотно🫶🏻

С этим банком я уже более 3х лет и только однажды у нас возникло серьезное недопонимание (я даже писала об этом отзыв). Но все равно общее впечатление остается положительным: уезжали заграницу - легко оформили страховку жизни и здоровья, сейчас еще квартиру застраховала тоже у них (надеюсь, не пригодится:)).

В случаях какого-то недопонимания банк обычно встает на сторону клиента и доначисляет бонусы вручную (например, у меня была выбрана категория "Аптеки" с повышенным бонусом, но Еаптека почему-то пробивалась как Экосистема Сбер. Через техподдержку бонусы доначислили). 

Банк оставляет ощущение высокой клиентоориентированности. Конечно, иногда в техподдержке подтупливают сотрудники, думаю, зависит от опыта работы.

Но если что-то не могут решить сами - создают обращение и оно решается достаточно оперативно.

Еще в этом банке раньше, чем у многих, появился счет с ежедневным начислением процентов, инвесткопилка, многие акции, которые потом выдают другие банки. Часто бывают повышенные кешбеки у Партнеров, а также на отдельные продукты.

В общем, своим знакомым я этот банк рекомендую. В моей семье даже у ребенка 13 лет есть их карта.

Хочу выразить благодарность за тёплое отношение к клиентам банка. 10 мая 2024 была покупка через Мегамаркет, за которую не был начислен обещанный кешбек. На помощь пришла поддержка банка, в лице Андрея. Покупка попала в категорию аптеки, потому кешбек не пришёл. А кешбек стоял через Мегамаркет на данную котегрию. Андрей быстро разобрался и скорректировать приятный бонус на 152 больше и сообщил, что выплата будет в ближайшую выписку. За что ему огромное спасибо! 

была проблема лишего списания сервисом с*****т. Поддержка банка в достаточно дружелюбном формате и в точно установленные сроки собрали у меня всю необходимую информацию и самостоятельно в дальнейшем разобрались с проблемой и отменили проведененную операцию и вернули денежные средства на счет.

хотел выразить благодарность поддержки и отметить высокий уровень сервиса Тинькофф Банк.

12.05.2024 22:31 списали деньги по подписке, на которую я не подписывался.

21.05 написал в поддержку в Тинькофф, я не надеялся на то что мне вернут деньги, так как прошло достаточно времени, написал в поддержку мне, ответил Александр, с долей вероятности мне смогут помоч и вернуть деньги, я очень рад и блогодарен поддержки Тинькофф, они помогают и решают проблемы мошеннических схем 

21 мая утром произошли списания по моей карте с разных сервисов, которыми я не пользовалась. Позвонила в поддержку. Девушка на линии (не помню её имени) вежливо и ясно объяснила, какие меры мы можем предпринять сейчас для защиты моих личных средств. Она помогла заблокировать все карты, перевыпустить новые. Также — Я очень была удивлена — отправила мне шаблон заявления в полицию на электронку и сделала мне выписку всех этих списания. Сотрудница была отзывчива, вежлива и помогала сохранить спокойствие во время такой неприятной ситуации. В итоге, мы отправили заявку на рассмотрение и разбирательство их банком. Пообещали, что заявка в рассмотрении до 31 мая. В итоге, прошло всего лишь 2 дня и они посодействовали на возврат денежных средств. Все деньги вернулись мне на карту.

20 Мая 2024 года совершила покупку в магазине пятерочка. Продавец дважды пробил товар. Средства, сказали, вернутся втечении суток. Но они не поступили. Обратилась через мобильное приложение к сотрудникам банка Тинькофф. Менеджер Наталья очень вежливо общалась, создала обращение и сказала что после проверки средства вернутся до 1 июня. Но их вернули в тот же день! Огромное спасибо за помощь и оперативность. Не первый раз обращаюсь в банк с различными вопросами и всегда ответы поступают и помощь оказывается очень быстро! Поддержка на уровне! Посоветовала банк родственникам и друзьям. Все пользуются с удовольствием. 

Доброго времени суток, пару дней назад, у меня списали 350 рублей с р*******ы, обратился в поддержу, чтобы кабинет заблокировали по мошенничеству и составили обращение по возврату средств, сегодня деньги уже вернули :) а вчера приехала новая перевыпущенная кредитная карта, быстро решили - на самом деле очень рад таким обслуживанием. 

Всем привет!

8 мая посетил одно из столичных кафе.из предложенных способов выбрал оплату по QR коду.

Деньги списали сразу,но оплата почему-то не прошла и я повторно оплатил через перевод.я сразу позвонил в службу поддержки Тинькофф.что удивило, ответили в течение пару минут и разговор был не с роботом,а с человеком!) получил инструкцию и перешёл на общение в онлайчате.там тоже отвечали достаточно оперативно!!! Скинул все чеки, отчёты по операциям.итог возврат денег на карту, раньше чем указывали!!сумма не большая,но всё таки приятно , спасибо всем кто участвовал в решении моей проблемы!!! Тинькофф приятно удивил службой поддержки!!5 из 5!!!

Магомед задал вопросы для подтверждения личности приглашенного : не прошло и 5 минут, как он выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.