178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Обратилась в онлайн-чат 23.05.24г. по вопросу начисления кешбека. Ответили быстро. Мой вопрос решили оперативно. Всё объяснили и рассказали. А так же начислили кешбек по покупке, которую не зачли. Сотрудники приветливые и доброжелательные. Приятно было пообщаться. Спасибо за вашу работу! 

23.05.24 в 9:40 я написал в онлайн-чат в службу поддержки и мне ответил специалист Роман. У меня возникли недопонимания с услугой подключения подписки Тиньков Про, я ошибочно ее подключил и у меня снялась плата. Роман все грамотно мне объяснил, доходчиво донес, быстро и оперативно отвечал. Ошибочную подписку я отключил и мне вернули деньги. Всегда обращаюсь в поддержку, быстро и оперативно отвечают на вопросы и решают возникшую проблему .

• Я израсходовал лимит бесплатных переводом , в дальнейшем делал перевод не зная что у меня снимают комиссию , когда посмотрела сумма накопилась хорошая , написал в поддержку мне оперативно вернули так как хотели и дальше сотрудничать со мной , спасибо за понимание ! Буду и дальше пользоваться вашим банком
• Буду 

В конце мая 2024 года с моей карты были произведены рассчеты за заказы в Яндек Лавке в другом городе. Я обратилась в поддержку Тинькофф банка, меня выслушали, сказали что постараются разобраться с моим вопросом в течении семи рабочих дней. Но к моему удивлению всё произошло гораздо быстрее, на третий день мне вернули все денежные средства на расчётный счет. Хочу выразить свою благодарность всем работникам поддержки Тинькофф банка. 

22.05.2024 Обратился в поддержку Тинькофф с вопросом о не начислином кэшбеке. Как оказалась не правильно был выбран способ оплаты. Не смотря на это начислили доп. бонусы кэшбека. 

Вообще в целом поддержка Тинькофф самая лояльная и клиентоориентированная. Оперативно отвечают на вопросы, всё подробно объясняют. Большое им спасибо за работу.

22 мая я начал общаться с оператором Тинькофф, о списании денежных средств кауим то не понятным ресурсом, мне сразу посоветовади звблокировать карту и вернуть деньги, сделали так как сказал оператор и о чудо деньги пришли уже через 5 часов как я обратился к оператору, больше списаний таких не повторялось, огромное спасиботза скорость вашей работы, отзывчивость и вежливость , очень быстрый сервис 

Огромная благодарность банку Тинькофф, за то, что помогли вернуть деньги! в магазине прошел платеж, но деньги не поступили, магазин возвращать деньги отказался, сказали обращаться в банк. обратившись в поддержку, запросили нужную информацию, с учетом того, что чека отмены операции у меня не было, было только фото с кассового аппарата. специалисты рассмотрели обращение, сделали все возможное и вернули мне ту сумму, которая ушла "в никуда"! Огромная за это благодарность! Потому что покупка была крупная, ко дню рождения ребенка, и очень не хотелось терять деньги! В целом банк этот очень люблю, всегда помогают, поддержка работает очень хорошо и быстро!!! 

Хочу сказать огромное спасибо за помощь сотруднику Алине. Обратился 15.05.2024 в 15:59 за консультацией по поводу подписки. Был вопрос по поводу условий льготной молодежной подписки. Сотрудница все рассказала подробно, возместила комиссию. 

В целом банк Тинькофф мне очень нравится своим интерфейсом, он максимально простой и понятный.

Столкнулся с проблемой по поводу списания средств за обслуживание карты, написал в техподдержку, за 15 минут заладили вопрос, вернули средства, огромное спасибо техподдержке, выручили как всегда и не в первый раз, советую пользоваться Тинькофф банком, отличный и современный банк, все необходимые услуги и так далее - всё в одном. 

• Заправлялся на атане, топливо после оплаты полностью не влезло, оплачивал картой Тинькофф, сделали возврат, деньги вернули, но к сожалению на следующий день эта же заправка забрала обратно эти деньги,не понятно как, я обратился в колл-центр Тинькофф, колл-центр оперативно решил этот вопрос и вернули деньги. За это им благодарен.

 Всем доброго времени суток, хочу написать отзыв о поддержке банка "Тинькофф".

Ночью 24 апреля в 0:07 у меня списали 199 рублей, услуга которую я покупал месяц назад, об автопополнении там не было сказано, я увидел это списание в 7:07 и написал в поддержку Тинькофф, мне ответил робот, я ему написал позови сотрудника, после чего он сразу перевёл меня на ассистента Дарью, которая быстро поняла мою ситуацию и создала обращение по этой теме, и спустя не такой большой промежуток времени, а конкретно 7 мая мне приходится уведомление, о том что моё обращение было закрыто в мою пользу и деньги были возвращены мне на счет, я до конца не верил что такое бывает, но и правда этот банк не "кидает" своих клиентов в таких проблемных ситуациях, и всегда возвращает деньги если клиент прав. 

Остались только положительные эмоции от банка и его сотрудников, советую вам переходить на этот банк, потому что они всегда на стороне клиента даже в самых двояких ситуациях. 

После перевода мне денег по договору оказания услуг через эквайринг, Тинькофф банк заблокировал операции по эквайрингу это произошло 17.05.2024 года, на следующей день 18.05 я задал вопрос сколько будет длиться проверка и когда снимут блокировку на деньги, на что мне ответили, что проверка максимум 1 день с момента подачи документов по переводу, документы я все предоставил, этот день прошел ни чего не изменилось, ещё через день, мне сказали, что обычно 2 дня с момента предоставления документов по переводу на сегодняшний день 23.05.2024 года ни чего не изменилось, на все мои вопросы продолжают отвечать стандартными заученными фразами "нам очень жаль, на вашем месте тоже было бы неприятно, сроки действительно затянулись, мы максимально повысили приоритет вашему обращению сегодня должны ответить" и таму подобное. На сегодняшний день предприятие на котором я должен был купить материалы для работы повысило цены, договор у меня с заказчиком на фиксированную сумму, то есть я теперь должен оплатить разницу со своего кормана! Связаться с профильным отделом невозможно, этого сделать на прямую не могут даже сотрудники колл центра и операторы чата в мобильном приложении! Каждый день на мои вопросы отвечают цитата: 

"Если бы я мог в моменте помочь решить вопрос - с радостью бы это сделал, простите, что заставляем ожидать решения длительное время. Надеюсь, ответ поступит в кратчайшие сроки.

Мне правда жаль, что все затянулось до немыслимых сроков, это и правда неприятно. Действительно важно соблюдать договоренности и временные рамки тоже. Однако иногда профильным коллегам требуется дополнительное время. Сейчас я все зафиксировал и передал коллегам. Держу кулачки, что стоки будут минимальный на этот раз🙏"

Хочу поделиться своим опытом о взаимодействии с поддержкой банка Тинькофф. 29.04.24г. я обратилась в поддержку с вопросом о том, почему за поход в ресторан мне начислили обычный кешбек, вместо повышенного, категория которого была выбрана в этом месяце. Т.е. "ресторан" приложение засчитало "фастфудом". Сотрудник вежливо объяснил мне, что это ошибка не со стороны банка, а информация передана из "торговой точки", НО! Т.к. банк Тинькофф ценит меня как клиента, они пересчитали кешбек вручную и его я получила в полной мере (увидела в детализации выписки). Хочу выразить огромную благодарность за помощь! рада, что банк ценит меня как клиента и идёт навстречу в решении таких вопросов!

Оформлял заказ на сайте по продаж книг 27 апреля 2024. Спустя почти неделю ожидания ответа от магазина я не получил и понял, что никакие книги мне отправлять не собираются. Написал в техническую поддержку Тинькофф банка 2 мая 2024 года с объяснением всей ситуации. Сотрудники поддержки оперативно отрегаировали. Сотрудник Олеся объяснила что ситуацию постараются решить всеми возможными способами и как можно быстрее. Банк вошел в положение клиtнта, меня попросили прислать ещё несколько скриншотов с подтверждением ситуации и сказали ожидать. Спустя некоторое время я уже и успел позабыть об этой неgриятной ситуации, но вдруг случилось невероятное, мне пришло сообщение с ответом банка на мое обращение. Мне вернули деньги за мой заказ, который в итоге так никто и не отправил. За 6 лет пользования Тинькоффом проблем с банком не возникало никогда. Надеюсь на дальнейшее развитие банка и сотрудников в лучшую сторону!

- менеджер - Б-н Носов

- дата консультации 14.05.2024 

- время 14:00 мск
Проконсультировал и помог с выбором ОКВЕД - ов для открываемого ИП, подробно рассказал об особенностях регистрации ИП, р/с и доп. услугах - рассрочках, бухгалтерии, эквайеринге.
Понравилась корректность, понятные объяснения, позитивный подход.

Не первый раз обратилась в поддержку Тинькофф и мой вопрос решили, я покупала билет на концерт, но его перенесли на неудобную дату, деньги обещали вернуть, я решила обратиться в поддержку для того чтобы узнать поступили ли деньги в банк и когда мне их вернут, ответили мне оперативно создали обращение и в течение трех дней деньги вернулись на карту, не первый раз обращаюсь в поддержку и сотрудники всегда готовы помочь в решении моих проблем 

Сделала заказ на сайте, но потом отменила его. Прислали чек о возврате, но деньги никак не зачислялись. Прошло 2 дня. Я решила обратиться в поддержку в онлайн-чате мобильного приложения Тинькофф Банк. Сотрудник сразу же ответил, что решает мой вопрос. В этот же день пришло уведомление, что деньги вернули. Спасибо за оперативность! 

Являюсь клиентом Тинькофф Банка достаточно давно, пользуюсь и кредитными продуктами и дебетовой картой.Радует то, что на любой вопрос в чате, почти сразу отвечает сотрудник, помогая решить проблему как можно скорее, в отличии от других банков, где на звонках стоят боты, и до оператора не дозвониться.Это здорово экономит время и нервы.Так, недавно обращалась в чат поддержку (22.05.2024) с вопросом о начислении бонуса за покупку билетов, обращение рассмотрели и оператор обеспечил начисление бонуса в виде кэшбека. Ранее так же брала потребительский кредит наличными, на что ушло минут 10,деньги нужны были срочно.Банк любит своих клиентов и всегда с ними на связи, это радует.

В магазине, в котором я делал покупку оффлайн произошло второе списание. Сотрудник поддержки оперативно передал обращение в ответственный отдел. Вопрос был решен в течение часа и деньги, которые были списаны второй раз вернулись обратно на мою карточку. Благодарю за оперативность службу поддержки Тинькофф.

Не был начислен кэшбэк в категории 1% с покупки. Написала в чат. Оператор очень быстро ответила и решила впрос положительно. В течение нескольких минут кэшбэк поступил. Всегда оперативно отвечают в чате, все хорошо разъясняют. Обслуживанием в банке очень довольна. Рекомендую Банк Тинькофф всем своим друзьям