178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возникла проблема с дистанционным обслуживанием банка. После покупки криптовалюты банк ограничил использование своих сервисов и предложил закрыть счет. Пришлось предоставить информацию о происхождении средств и скриншоты из биржи. Банк пошел на встречу и снял ограничение. Огромная благодарность К-ной Елене, которая оперативно помогла и решила все проблемы, возникшие при проверке по 115 ФЗ. 

2-ой месяц пользуюсь сервисами Тинькофф Банка, как зарплатный клиент, в который перешел из Сбера. Что мне понравилось - отношение Банка к своим клиентам и предоставляемый уровень сервиса. За это время подключил опцию ПРО, заказывал услуги представителя (платежный стикер, карту, установку мобильного приложения), неоднократно взаимодействовал с линиями поддержки клиентов, и остался доволен каждым из каналов взаимодействия. Немного о сервисах:
* Опция ПРО. Дает дополнительные бонусы, которых нет у многих конкурентов: дополнительные категории кэшбэка РУБЛЯМИ и ежедневное начисление процентов на остаток по счету;
* Платежный стикер. Работает лучше многих аналогов, которыми доводилось пользоваться. За все это время не было ни одной ошибки при совершении транзакции!
* Представитель и техподдержка. Четкие и быстрые рекомендации, квалифицированная помощь и знание продуктов, без лишних переадресаций и "вернемся к вам с ответом в течение пары дней". 

22.05.2024 в 08:57 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он закрылся, начал считать купюры и вылезла систеиная ошибка и затем банкомат перезагрузился. Я позвонил на горячую линию(имя сотрудника не помню,парень), номер был указан на экране.Рассказал проблему, назвал станцию МЦК,где расположен банкомат.Сотрудник спустя минуту,разобрался в проблеме и моментально мне зачислили деньги. Было тревожно,уситывая,что звонить еще прилось с улицы(оставив банкомат без присмотра),так как на этой станции связь пропадает.Спасибо за такую оперативную помощь.

В Тинькофф банке мне очень нравиться поддержка, комфортное общение и объяснят где да как. 10 мая возник вопрос про обслуживании дебетовой карты 17.26 ответил Даниил и я узнал что оказываеться из-за того что у меня была подписка, деньги списывали, но подписка на тот момент уже была отключина. Так как я несовершенно летний обслуживание бесплатно. Разницу которая ушла вернули, очень рад что все объяснили. Спасибо техподдержке тинькофф банка!💗

Хочу сказать что в тинькоффе работают максимально приятные,и хорошие сотрудники,которые помогают решить любую непонятную ситуацию,я забыл отключить автопродление платежа и у меня списались деньги,написал в поддержку,мне ответила Юлия и помогла решить проблему и мои средства вернули на баланс,очень благодарен тинькоффу за все время что связан с ним❤️

Я написала в чат 22.05.2024, в 16:15, и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о приобретении стикера для оплат, мне очень быстро ответили и помогли с вопросом, девушка общалась приятно, вежливо, быстро отвечала на вопросы и еще напомнила про платеж по кредитной карте, давно пользуюсь этим банком, все очень нравится. 

Сеть магазинов косметики и парфюмерии "КРЕМ" в своих реквизитах не раскрывает информацию о своей специализации. Из-за этого некорректно начисляется кэшбек по категориям. Я обратилась в поддержку банка Тинькофф.
Сотрудники банка разъяснили ситуацию и доначислили сумму кэшбека, чем приятно удивили меня.

Хочу поблагодарить сотрудников банка, за быстрон оказание помощи, я создал обращение 17 мая, приложил все доказательства того что мне не была оказана услуга , сотрудники оперативно отреагировали , запросили все сведения , попросили немного подождать, и вскоре все решилось! Мораль проверяйте поставщика услуг, картинка может быть очень красивая , а по факту останетесь у разбитого корыта!

22 мая я оплатил обучение в университете и не получил кэшбэк, поэтому обратился в службу поддержки приложения Тинькофф, и агент Мария, добрая женщина, помогла мне с процессом Кэшбак Она была очень полезна и скромна во всем, что объясняла, что является ее очень хорошей характеристикой. После всех условий, которые она объяснила, она добавила кэшбэк на мой счет. Очень доволен работой 👍

18 мая брал в прокат велосипед, оплату произвел по дебетовой карте тинькофф black. В прокате сказали, что транзакция не прошла и нужно еще раз оплатить, т.к. в этот день уже много таких случаев было, хотя в приложении банка показывало, что операция прошла успешно. Оплатил второй раз. 19 мая не получив возврат по первой транзакции, обратился в техподдержку банка Тинькофф через приложение и 22 мая мне вернули мои денежные средства за первую транзакцию, не дожидаясь ответа от стороннего банка! Спасибо техподдержке Тинькофф банка.

22.03.2024 я обратился за помощью в поддержку, у меня списали деньги по какой- то подписке которую я не припомню, сотрудник быстро решил проблему, она предложила заблокировать карту на что я согласился, мои 190 рублей оспорили за считанные минуты, новую дебетовую карту доставили уже на следующий день, спасибо банку Тинькофф, лучший банк России 

Доброго времени суток!

22.05.2024 случилась неприятная ситуация (по моей невнимательности) и я решила обратиться в чат-поддержку. Девочки Дарья, Олеся и Екатерина быстро помогли решить вопрос. Хочу сказать им огромное спасибо за быструю, качественную и добросовестный работу! Проблема разрешила очень быстро и просто. Спасибо ещё раз огромное!

22.05.2024 я обратился в контактный центр Тинькофф банка по вопросу списания 21.05.2024 с дебетовой карты 299 руб в пользу сервиса Яндекс плюс. Данному сервису реквизиты карты я не предоставлял, подписки не оформлял, разрешения банку на какие-либо списания с дебетовой карты в пользу сервиса Яндекс плюс не предоставлял. По моему обращению денежные средства были возвращены на карту. Выражаю благодарность сотрудникам Тинькофф банка за оперативное решение проблемы.

В мае мной был совершен вход на сайт, который стоил небольшую сумму и был оплачен с дебетовой карты. Как оказалось позднее, оформилась подписка на данный сайт, вследствие чего с моей карты сняли 980, а затем 3990 рублей, безо всяких подтверждений по смс. Я сразу обратилась в чат поддержки с оспариванием данных операций. Оператор Ольга оперативно и очень вежливо отреагировала, дала рекомендации по решению данной проблемы. Честно, на возврат средств я не сильно надеялась, но через 2 дня Тинькофф вернул мне всю сумму. Спасибо огромное, лучший банк!

21 мая,в 15:30, я общался с оператором Кариной в онлайн чате. У меня была проблема с возвратом денег за билет, купленный на Яндекс афише. Я описал ситуацию и оператор очень быстро предоставила всю нужную информацию по поводу возврата.Деньги вернули за билет сразу через день после обращения. Радует,что мои проблему очень быстро рассмотрели.

Спасибо огромное менеджеру Сусанне, которая закреплена за мной как за индивидуальным предпринимателем! Я не могла понять что за списания у меня были со счета и за что задолженности, она все выяснила, помогла разобраться и была на связи потом ещё. Помогла так же составить декларацию в налоговую! Спасибо огромное ещё раз! Мне очень повезло с закреплённым менеджером! 

У меня недавно произошла такая проблема, что в ресторане оплатил заказ через терминал и он потом выдаёт чек что оплата отказана. Я зашел в приложение и смотрю у меня операция в авторизации я подождал и она через время стала оплачена. Подошел к кассиру и говорю так и так деньги списали, а у вас отказ. Они проверили по базе была ли оплата и сказали что оплаты не было, а деньги у меня списали. Предложили мне такой вариант решения, либо вы оплачиваете ещё раз, либо обращаетесьв поддержку. Обратился в поддержку, и мне помогли решить эту проблему очень быстро. Все время пользовался тинькофф банком и все утраивало, поддержка просто бомба, всегда во всем помогает, все сотрудники вежливые и компитентные.

21 мая 2024 года обратился в чат банка с просьбой об отмене комиссии за перевод по СПБ в другой банк для погашения кредита. Сотрудник банка оперативно, а главное ПОЛОЖИТЕЛЬНО, решил мою просьбу. Деньги вернули на мой счёт. Огромное спасибо банку Тинькофф и его сотрудникам. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и в предь.