178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вчера зайдя в мобильное приложение банка Тинькофф обнаружил, что списалась сумма 699 рублей хотя я ничего сам не оплачивал. Я сразу позвонил в поддержку Тинькофф, они все выслушали и уже с утра вопрос был решен и деньги вернули! Списали деньги за подписку Яндекс плюс. Спасибо большое за оперативную работу!

Очень приятно удивлена клиентоориентированностью банка Тинькофф. Случайно перевела с кредитной карты на дебетовую деньги сверх лимита. Сняли комиссию...Написала в чат поддержки с просьбой отменить перевод. Сотрудник оперативно связался со мной по видеозвонку для подтверждения личности. Деньги сразу же вернулись обратно на кредитную карту, и комиссия вернулась. Очень приятно сотрудничать с таким замечательным банком. 

Пользуюсь всеми продуктами Тинькофф (дебетовые, кредитные карты, накопительный счет, инвестиции). Всё очень понятно, доступно, а если возникают вопросы, даже самые глупые, сотрудники быстро помогают со всем разобраться.

Огромная благодарность банку Тинькофф🥰😍

Добрый день! Обращаюсь по любому возникающуму вопросу в мобильном приложении в чат и всегда мне отвечают на позитивной ноте и всегда решают мои вопросы! расскажу про один из случаев, написала я 29.03.24 в 13.11 в чат с обращением: у меня повышенный кэшбек в марте на категорию животные, я была с щенком в ветклинике и мне не начислили повышенный бонус, почему?

Как оказалось ветклиника не высвечивается при оплате как ветклиника, но 

Менеджер Алла мне ответила очень быстро, очень доброжелательно, что они ценят меня как клиента и начислят повышенный кэш бек независимо от этих обстоятельств! 

считаю, что это большой респект банку! 

В 16:33 написала в поддержку в приложении Тинькофф Т-помощь, ответила сотрудник Анна и оперативно решила мой вопрос с кэшбеком. Боже, Храни банк Тинькофф, потому что это лучший банк, с лучшим сервисом и лучшими сотрудникам, которые где бы ты не находился оперативно ответят и решат все твои вопросы. Это самый современный банк, от которого я в восторге! Ни в одном банке нет такого сервиса, как в Тинькофф, рекомендовать его одно удовольствие!

21 мая в 4:34 я обратился в поддержку тинькофф через онлайн чат по поводу возврата средств по операции, мне ответил сотрудник Данил. При оплате товара через терминал отображалось то что операция не прошла и было принято решение оплатить с помощью сбп через кьюаркод. Спустя несколько дней я обнаружил, что оплата прошла два раза и сразу написал в поддержку. Вопрос решился за один день и мне вернули средства. Очень радует, что поддержка работает круглосуточно и даже ночью мне моментально ответили на заявку. Ну и естественно вежливое общение сотрудников очень приятно. спасибо за работу!

Я тут узнал, что в других банках это проблема.
А тут... Если перевел деньги не туда, или если тебе пришли деньги, которые явно ошибочно перевели... От них можно отказаться. (присвоить низя, это незаконное обогащение, доказывается на раз-два, и потом будут проблемы.)

Но на самом деле дело было проще, знакомый уехал к родственникам, далеко от Москвы, и выяснил, что у них проблемы, попросил занять денег.
Я ему перевел по 50 тысяч, с тиньковской кредитки! Без комиссии! Нигде такого нет.
И 50 тысяч с зарплатной сбера, ему на тиньковскую карточку.

Деньги челвоеку по итогу не понравилось, и он попробовал их вернуть, просто перевести, а за это берут комиссию. Но, если просто отказаться от платежа, деньги вернуться отправителю без всяких комиссий!

Одно плохо, лимит на 50 тысяч, я ж деньги перевел, этот лимит мне не вернулся, и теперь без комиссии я смогу переводить только через месяц. Вот это обидно.
А в остальном - удобно.

Я написала в чат 22.05.2024 в 16:15, и мне ответил Владимир. У меня возникли вопросы о списании за подписку к сервису, которую я ранее отключила. Я попросила специалиста о помощи. Владимир ответил, что это ошибка банка, и банк вернул деньги.

Спасибо ассистенту Банка Тинькофф

Спасибо ассистенту Банка Тинькофф!

Обратился по поводу не начисленного кэшбэка по выбранной категории. Ответ был просто молниеносным, это рекорд по решеню вопросов, который я когда либо видел меньше двух минут: написал проблему, мне был дан вариант карт по которой проблема: я выбрал, далее вопрос в каком магазине была покупка: написал название магазина, далее в чате выбрал транзакцию за которую не было начисления и всё! Всего пару коротких сообщения и выбор категории из разных вариантов! Три движения и вопрос решён, я удивлён! 

Некая организация без моего согласия списала с моей карты сумму, якобы за их услугу предоставления займа. Я была не согласна с этим и сразу написала в он-лайн чат. Оператор ответила сразу, составила заявку. На следующей день мне вернули списанные средства, а только после начали расследование)Спасибо

Сегодня 22.05.2024г. обратилась в техподдержку банка Тинькофф с проблемой списания комиссии в размере 304,50 рублей, моё обращение рассмотрели очень быстро и оперативно, проблему решил опытный специалист, вернули комиссию, поблагодарили за сотрудничеств, оценка 5 из 5 за быстрое решение проблемы и оперативность! 

Написал в чат поддержки 22.05.2024 в 20:25 на счёт смены категории кешбека у покупки. Мне ответила специалист Карина, решила насущную проблему буквально за несколько минут, общалась вежливо, никакого длительного ожидания и лишних споров. Все прошло отлично. Давно пользуюсь этим банком и всегда доволен их продуктами.

22.05.2024 мне пришло уведомление о том, что Яндекс списал оплату за подписку, которой у меня на самом деле нет. Я попытался найти подписку, но Яндекс мне ничем не помог, говоря что подписка на аккаунте не числится. Поняв, что помощи от Яндекс я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств. И в итоге в течении буквально часа деньги вернулись на мою карту, хочу так же отметить высокую скорость работы специалиста который занимался моим вопросом.

Здравствуйте у меня. был проблем за кэшбкэк , не начислили 5% за покупку на РЖД , и решил 

написать в поддержка, сразу сотдруники ответили и спросили за какой проблем есть 

я их объяснил, они посмотрели и быстро рещили

проблем , я доволен вообще самый лучший банк и качество . Спасибо 

Очень понравилось и поразила скорость ответа сотрудника. Мой вопрос был решен в течении 5 минут.
Мной случайно была оформлена премиум подписка и были списаны деньги. Я сразу же написал в поддердку. Сотрудник поддержки сразу же отреагировал, помог вернуть деньги и отключить подписку.
Также я неоднократно обращался в поддержку — к примеру — замена паспортных данных в связи со сменой паспорта. Мне объяснили что и как делать.
Сотрудники поддержки очень доброжелателоны!

Обратился в чат поддержки 22 мая в 17:25 ,описал проблему.В 17 30 вопрос был решен .Оператор Лилия ответила спустя буквально пару минут и моментально мне помогла вернуть деньги,за что я очень ей благодарен.Пользуюсь Тинькофф банком давно и проблем никогда не было и даже когда она появилась,то решили ее за 5 минут.Спасибо Тинькофф.

По ошибке оплатили сервис онлайн-кинотеатра, карта банка Тинькофф привязана в этому сервису, деньги вернулись но списались снова, написала в чат банка-ответ получила в течение пары минут, сотрудник Ольга обозначила дату решения вопроса до 29 мая, но вопрос был решен раньше-22 мая, деньги вернулись на счет, никаких сложностей не возникло, очень удобно

Где то неделю назад, сайт списал с моей карты Тинькофф некую сумму денег, я не то что был ошарашен, но больше возмущён, так как ни каких подписок с этой карты у меня не было. Я первым делом вощел в свои подписки в целом, и не обнаружил ни одной, связанную с сайтомi. хотел уже обратиться к ним, но так и не понял что куда и как. Не долго думая, я немедленно связался с техподдержкой банка Тинькофф, где разьяснил ситуацию и всё четко и понятно разложил в деталях. И что вы думаете, со мной тут же связались в чате поддержки банка и сказали не волноваться, а дать им время., они разберутся и вернут деньги что списали. Я их поблагодарил и стал ждать. Сказать честно, думал это затянется либо не выйдет, но деньги мне вернули довольно оперативно ещё и поблагодарили за обращение!!!!! Всё же незря я в своё время выбрал именно этот банк, так как ни первую мою проблему и вопрос решают оперативно! Спасибо!!!

В июне 2023 года я подал заявку на оформление карты тинькоф блэк с платёжной системой юнион пей. Я оформил ее для использования в поездках за рубежом и один раз успешно ей воспользовался в поездке в Китай. Было очень удобно снимать с помощью этой карты юани в китайских банкоматах и даже оплачивать покупки через терминал в магазинах. К сожалению, в августе 2023 г. Платёжная система заблокировала карты Тинькофф юнион пей, и они перестали работать за границей. Я попал в неловкую ситуацию, когда потерял возможность пользоваться картой и снимать наличные. Спустя почти год, я решил обратиться в поддержку и узнать могу ли я вернуть денежные в размере 1000 рублей, которые оплачивал за открытие банкрвской карты. Я отправил в поддержку сообщение с просьбой рассмотреть мою просьбу 22 мая в 12:12 по мск и в 12:18 по мск получил ответ сотрудника, а уже в 12:38 по мск на мой счет были зачислены 1000р. Большое спасибо менеджерам Валерии и Елене за оперативное решение моего вопроса и банку Тинькофф за качественный сервис и клиентоориентированность!

Что я могу сказать о тинькофф, это лучший банк которым я пользовался, а пользовался я многими, решение проблемы у них мгновенное, потом если вас что то не устраивает они быстро вам помогут и сделают лучше. У меня был случай когда какой то сайт списал около тысячи и я написал в поддержку они решили проблему за минут 10, и выпустили мне новую карту, а что на счёт денег, они сказали вернуть смогут только в течение 14 рабочих дней, но вернули они мне в течение часа. Я был в шоке, что они сделали это очень быстро и так постоянно, мне что то не нравится они помогают, так что мне всё нравится, так что с ними сотрудничать самому себе путь в рай строить - это были плюсы. МИНУСОВ У НИХ НОЛЬ