178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В мае 19.05.2024 обратилась в час поддержки, с просьбой оспорить операцию, и сделать возврат средств. Всё произошло быстро, и очень качественно. Уже не первый раз обращаюсь, и всегда получается вернуть деньги. За это я и обожаю тинькофф. Так же подмечу что работники всегда очень вежливые и быстро отвечают. Спасибо вам за отличную работу и качественный сервис.

Я написал в чат 22.05.2024 в 07:05, и мне ответила Ирина. Я обратился с просьбой отключить Tinkoff Pro забыл отключить автопродление , и у меня списали деньги я написал в чат помогите решить вопрос, и мне сразу же помогли ! Возврат денег произвели в течени 10 минут !

Спасибо Тинькову за такой подход к каждому клиенту 

19.05.2024 Оператор Тимур в чате-поддержки онлайн в мобильном приложении Тинькофф оказал мне помощь в осуществении возвращения ошибочного перевода денег себе на связь МТС. Быстро создал вопрос-заявку прислал номер. объяснил как мне действовать далее и решил вопрос. Благодарю Тимура и Тинькофф Банк за оперативное решение любых вопросов.

После общения с Альбертом остались только положительные эмоции и полное решение моего вопроса по поводу работы кассового терминала и чеков.

С Тинькофф Банком я уже 7 лет, для меня это самый лучший и лояльный к своим клиентам банк. 

В первую очередь, я выбрала данный банк из-за хорошей программы лояльности - кэшбек за покупки. На тот период это был первый банк, который выводил кешбек в реальные деньги, а не бонусы.

19.05 у меня была покупка на сайте автовокзала, всегда по истечении пару дней, я проверяю за что начислили кешбек, а где нет. И вот я столкнулась с тем, что за данную операцию его нет.

Обратилась в чат-поддержки приложения и оператор Никита, разъяснил мне о том, что, к сожалению, моя покупка не проходит по условиям. Немного расстроившись, я объяснила что это сайт автовокзала и покупка билетов.

В рамках лояльности мне начислили данный кешбек. Хочу выразить благодарность оператору Никите и банку Тинькоф за лояльность и уважение к каждому клиенту. Лучший банк.

Х

Хочу поделиться отзывом по консультации персонального менеджера - Марсель.
1) Профессионально: сразу знает ответы на вопрос, мгновенно отвечает, без всяких "ожидайте минуточку". Просто молодец.
2) Спокойно и полно отвечает на все вопросы, подсказывает какие есть варианты, что можно выбрать. Даже когда я не понимал с первого раза Марсель спокойно объяснял пока я не понял.
3) В любое время готов мне ответить, когда бы я не написал или позвонил.
Очень крутой специалист, предоставляющий отличный сервис! 

Я написал в чат 21.05.2024 в 15:357 и мне ответил Дмитрий. У меня возникли вопросы о начисления кэшбека по одной из моих операций. Я попросил специалиста проконсультировать, почему не начислен кэшбек по дополнительной карте, оказалось, оплата мною была произведена через СБП, а за них его не начисляют. Но что порадовало, сотрудник вошёл в ситуацию и оформил кэшбек и по ней, объяснив все условия начисления. Это удивило и порадовало. 

Проблема решена, клиент доволен

22.05.2024 примерно в 8:20 я написала в чат поддержки с просьбой и помощи с подпиской. Буквально сразу же мне ответила Александра. Она спросила нужную информацию и начала мне помогать. Моей просьбой было отключение подписки и возврат денежных средств на карту. Она предложила мне очень хорошее условие, подписка за 149₽ вместо 299₽, так как мне нет 24 лет и тинькоффу важно, чтобы его клиенты оставались с ним. Но я решила отказаться от этого предложения, так как подписку ранее я подключила по промокоду и сейчас она мне была не нужна. Александра моментально решила мою проблему и мне сразу же вернули деньги на карту, даже не пришлось ждать. Александра справилась со своей задачей на все сто, я очень ей благодарна за это. 

Возник вопрос по навигации в мобильном предложении банка. Пользуюсь приложением часто, но не на полную катушку.

Захотела проверить свой баланс в динамике. Не смогла найти с налета самостоятельно и написала в "поддержку". Приготовилась ждать минут 10 (ребята быстро отвечают, вообще-то, но так как вопрос был несрочный, я и не ожидала моментальной ответа). Ответили очень быстро, такое впечатление, как будто у нас было оффлайн общение.

Хочу поблагодарить Санию (5*****) за моментальной подробное, пошаговое объяснение. 

Списали дважды деньги за операцию, написала в чат, сделали обращение на оспаривание операции и все решили уже за 3 дня, молодцы, спасибо большое. Хоть и немного не приятная ситуация произошла ,но банк молодец все решил быстро , но в преть надеюсь ,что такой ситуации больше не будет. все сотрудники операторы , молодцы 

21.05 обратилась в специалисту онлайн чата в мобильном приложении Тинькофф банк с вопросом, что мне не был начислен повышенный кэшбек за покупку в магазине. Оператор решил вопрос в короткий срок и дал мне очень подробную обратную связь. Мой вопрос был решен и кэшбек доначислен. Всегда после обращения в Тинькофф банк остаются только положительные эмоции. Благодарю!

Пополняла д/с на дебетовую карту Мир.Сняли комиссию 1% от суммы.Оказывается я не дочитала условия по тарифу.По моему тарифному плану за внесение д/с на счет в банкоматах не являющихся партнерами банка взимается комиссия.Написала в поддержку через мобильное приложение в 19:24, мне ответил Владислав.Банк вошел в мое положение и вернул мне комиссию.Спасибо большое за человеческое отношение.

Здравствуйте. Ранее я писала отзыв на сотрудника банка Тинькофф Бизнес Г-у Татьяну. Сейчас хочу немного добавить информации. На момент принятия решения о сотрудничестве с банком Тинькофф в начале 2022г. у меня был открыт расчет счет в другом банке. Некоторое время я пользовалась услугами обоих банков. Однако, в начале 2024 года я приняла решение полностью банковское сопровождение моего бизнеса перевести в банк Тинькофф. Причина того, пакет услуг банка полностью закрывает необходимые потребности для ведения моего бизнеса (банковская гарантия, кредитная линия под исполнение контрактов, кредитные продукты, юридические и бухгалтерские консультации). И, как и прежде, Татьяна мой координатор 24 часа в сутки. Четкая, профессиональная консультация и помощь в решении поставленных мною задач, в короткий срок времени. Я признательна Татьяне за ее профессионализм и индивидуальный подход.

Хотела бы поблагодарить банк Тиньков в решении моего вопроса.

очень оперативно решили вопрос и вернули денежные средства!

Дело в том,что с моей зарплатной карты были списаны денежные средства 

я зарегистрировалась в сервисе оставляла реквизиты карты после чего были сняты денежные средства 2 раз с переводичностью 6 дней в размере 489 рублей

я обратилась в банк составила обращение 

и ребята из поддержки решили оперативно вопрос и вернули мне денежные средства!

• спасибо Тиньков банк !

18.05.2024 обратился в чат поддержки по вопросу возврата средст из-за отказа магазина, оператор банка в чате поддержки оперативно отреагировал, подсказал все необходимые действия. Дополнительно предоставил скрины оплаты и переписки. Все денежные средства были возвращены на мою карту. Большая благодарность банку за пощь в решении.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка Тинькоф. Недавно я купила дочке новые туфли, но они ей не подошли по размеру и я сдала их обратно в магазин. Но деньги за возврат товара все не приходили. Я обратилась в поддержку банка, где оператор меня успокоила что срок , в который деньги должны вернуться еще не истек и они проследят чтобы деньги вернулись на карту. На следующее утро я увидела смс о пополнении счета. Деньги вернулись очень быстро , сотрудники в чате отвечают оперативно и вообще Тинькоф мой любимый банк!)

Добрый день. Хочу поделиться положительным моментом данного банка. Сотрудничую с ним уже более двух лет и впервые произошла нештатная ситуация. оплачивая в аптеке продукцию по QR произвелось списания, но на терминале при этом оплата не прошла, а денежные средства списались. Через пару минут попробовал так же оплатить и оплата прошла. Соотвественно списано две одинаковых суммы.
написал в чат в мобильном приложение о данной проблеме, сделал скрин чека, скрин адреса аптеки. В итоге обращение было создано примерно в 15.00, а в 19.00 деньги обратно вернулись на карту. И вот это очень ценно когда тебе не надо бежать в офис, ждать очередь, писать разные заявления, а в итоге услышать что возможно решат проблемы. Тут все просто, спокойно написал, получил ответ и произошло действие все. И это классно.

20.05 рано утром я обнаружила списание с карты на продление подписки. Никакую подписку я не оформляла. Я тут же написала в чат. В течении 5 минут мне перезвонил специалист. Очень внимательная и тактичная девушка. Мы заблокировали карту и перевыпустили новую. В результате разговора выяснилось, что это неоднократно списание с моей карты. Оформили заявку на оспаривание всех списания. 21.05 привезли мне домой новую карту. А сегодня представляете вернули первую часть списаний!!! Тинькофф Банк, ты просто супер!!! Жду вторую часть списание! И будет все просто огонь! 

В этом месяце, по причине магазина, средства с моей карты были сняты, а в банк магазина не пришли (заглючил терминал оплаты). Оператор Тинькофф банка помог очень быстро решить проблему. Деньги вернули сразу с последующим разберательством вопроса. Спасибо операторам Тинькофф банка за быструю и качественную помощь