178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке за оперативность и профессионализм! Случайно списались деньги за автоплатёж, который я уже отключил. Обратился в поддержку, и буквально через 10 минут средства были возвращены на мой счёт! Такой уровень сервиса вызывает уважение и доверие. Спасибо за вашу работу(Залина)!

Обратилась в Т-Банк 11.03.2025 г. по вопросу подписки про. Случайно обнаружила эту подписку в своем профиле и списание денежных средств со счета за эту услугу. Была очень удивлена, т.к. сама лично ее не подключала, что подтвердил оператор данного банка. С проблемой помог справиться консультант Дмитрий. Спасибо ему большое! 🤝

В феврале я купила умную колонку и подключила к ней самый простенький тариф, за не большую сумму. Не знаю, где в этом тарифе были сноски, что через месяц у меня спишут за более дорогой тариф и сразу за год, я не знаю. Через месяц с моего счета списали за тариф Про и всю сумму за год. В самом приложении Яндекс я не нашла информацию. Обратилась в поддержку Т - Банка с просьбой отменить списание денежных средств по этой подписке. Моё предложение рассматривали пару дней. И в конечном итоге все деньги вернули. Я не ожидала, что мне вернут деньги за подписку. Т к обычно, по таким обращениям пишут, что надо было читать сноски и т.д. Но Т-Банк решил этот вопрос, за что я им благодарна. 

Хочу поблагодарить Анну 56**35 за то что оперативно решила мою проблему, я не заметила как списалась подписка премиум, хотя его подключали мне бонусом к сим-карте. И я оказывается не отключила подписку, и мне подробно все расписали и решили мою проблему возвратом денежных средств, я очень рада к такому подходу к клиентам, вы лучшие! 

Длительное время являюсь клиентом Тинькофф банка, в том числе дебетовой и кредитной карты. 16 декабря 2024 года оформил автокредит в Росбанке. С 1 января, после перехода всех активов Росбанка в Т-банк мой автокредит был переведен туда. После отказа от навязанного в автосалоне дорогого КАСКО искал новую страховую компанию, где мог бы оформить страховку для своего автомобиля. 7 января сотрудник банка в чате поддержки заявил, что при оформлении КАСКО с полным покрытием ущерба автомобилю и при сумме страховании не ниже остаточной стоимости кредита процент будет снижент на 4 пункта. После этого оформил КАСКО в Т-страховании, предоставив все необходимые со своей стороны документы. Перед оформлением, я дополнительно поинтересовался в чате поддержки, которая подтвердила, снижение процентной ставки при оформлении КАСКО в собственной страховой компании. На данный момент, 11 марта 2025 года, процент не снижен, обращение в чате поддержки игнорируется, звонки эффекта не дают. Крайне разочарован сервисом банка, которым пользовался очень долгий срок, буду искать другой банк для перевода туда дебитовой и кредитной карты, а также банк для рефинансирования кредита. 

Самый тормознутый банк, с каким я сталкивалась по сделке купли-продажи квартиры. Все документы лежат в банке не менее трех дней, прежде чем ими начинают заниматься. В профильный отдел нельзя позвонить, или написать. Им все обязательно передали в ближайшие дни, так отвечают в чате. Документы присылают с одной и той же ошибкой, но через три дня Выбрали объект, который находится в залоге у Т БАНКА? Не берите!!! Замучаетесь общаться с тормознутым банком. Кормят обещаниями, а потом голубиной почтой отправляют документы

Пользуюсь премиум тарифом от Т-Банка, хочу отметить профессиональную работу команды поддержки мобильного приложения. Обратился сегодня 11.03.2025 в очередной раз в поддержку, для уточнения условия по продуктам банка, в частности по условиям обслуживания дебетовых карт. Со мной очень быстро вышла на связь специалист от Банка: Анастасия(68***7) и ответила на все интересующие меня вопросы, после чего моя потребность была очень быстро решена. Хочу отметить: скорость, качество и доступность, оказанной поддержки.

Подключала вирт.карту, не прочитала в описании тарифа, что услуга по информированию об операциях платная. Прошло списание. Обратилась в техподдержку с просьбой вернуть средства и отключить платные услуги. Несмотря на то, что по сути это моя недоглядка, банк сделал возврат списания! Мелочь, но приятно!

Здравствуйте. Я являлся премиальным клиентом РОСБАНКа на протяжении 7 лет. За это время много всего произошло, были многочисленные смены персональных менеджеров, свои трудности и их решения. В результате ряда косяков РОСБАНКа (неоднократные сбои, ошибки банка, нарушение законодательства и ущимление моих интересов - эти случаи были документально зафиксированы и не отрицались банком) в качестве извинений несколько лет назад мой премиальный пакет был бесплатно улучшен РОСБАНКом до "Премиальный Топ", который включал бесплатные 2 трансфера в месяц и 15 бизнес-залов в год. Так я жил последние годы, но вот пришёл ТБанк, который много говорил о клиентоориентированности и о том, что ни один клиент не пострадает при поглощении РОСБАНКа. Руководство обоих банков много говорило о предстоящем "бесшовном транзите клиентского опыта". Наступил новый 2025-й год, и я принудительно стал клиентом банка, который позиционирует себя как одного из технологических лидеров банковского рынка и качества клиентских сервисов. И что же вы думаете. Здравствуй "коробочные" решения и до свидания индивидуальный подход. Присоединили меня из Росбанка на общих основаниях, не разобравшись в особенностях пакета услуг. Мои привилегии при переходе, естественно сгорели. Персональный менеджер Евгений Б-кий связался со мной лишь однажды, обещал найти решение, но не отвечает ни по одному из каналов связи с 24 февраля. Уважаемый ТБанк, это нормально для Т-Премиум? В чате поддержки оказались действительно вежливые люди, но они ВЕЖЛИВО отфутболивают меня раз за разом, как будто с роботами разговариваю. Начиная с того, что типа передали мою просьбу ПМ связаться со мной. Заканчивая тем, что как мантру повторяют, что премиальный пакет и два трансфера в месяц доступны якобы только при стандартных и общих условиях зарплате от 400 тыс. руб. в месяц и поддержании (!) остатков 10 млн рублей (!). Причём 400 тысяч проверяются ежемесячно, - если человек получает условно 399 и большую премию с выполнением критерия среднего дохода, то всё равно 11 месяцев в году будет платить. За что? По сути за право за 10 млн рублей получать две поездки на такси в месяц. На моё негодование в чате оформляют обращение за обращением, а потом в решении по заявке в очередной раз пишут, что ничего изменить этот неповоротливый банк не может. Хотя публично позиционируется как клиентоориентированный с индивидуальным подходом. И с учётом лояльности они, так и быть, компенсируют мне два раза по 2500 рублей на такси. 

В начале марта или конце февраля (точно не помню) у меня с карты списались деньги. Я тут же написала об этом в приложении Т-банка. Мне позвонила Светлана. И что самое интересное, она сразу помогла найти причину списания, предположив что это скорее всего "Подписка". Но я отрицала до последнего. Тогда Светлана помогла мне её найти в настройках моего смартфона. И о чудо! Я вспомнила, что пыталась увеличить память на смартфоне первый месяц бесплатно, а позже за плату. Я подписалась, но память УВЫ не увеличилась(((. И конечно забыла отписаться. Так вот эта милая и человечная девушка помогла мне найти подписку, отключить её и что совсем круто - МНЕ ВЕРНУЛИ СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ! Вот это сервис! Спасибо огромное! Лучший банк это Т-Банк!!!

Очень благодарна Т-банку, оператор Алена помогла оперативно разобраться и вернуть средства за подписку на My book, которой не пользуюсь. я обратилась В мобильном приложении 11.03.2025 и через 5 минут мой запрос был обработан и решен!!! Спасибо за отзывчивость сотрудникам Т-банка! Приятно что заботятся о своих постоянных клиентах

Добрый день, спасибо за бысрое решение вопроса по возврату средств за билеты на концерт, деньги обещали вернуть в течении 5 дней, пришли в тот же день. Вообще считаю Т банк, самым клиентоориентированным банком, уже неоднократно обращался в банк с различными ситуациями, всегда по всем запросам находили решение. 

Как и многие клиенты блюмарта, мы остались и без денег, и без товара. Заказали ванну в Блюмарте. Магазин ушел в игнор (телефоны молчат, магазины закрыты, сайт не работает, в чатах мессенджеров игнорируют). Надежда была только на Т Банк, так как долгов у Блюмарта и исков уже много, возвращать 30000 т.р. через суд влетело бы нам в копеечку. мысленно уже попрощались с деньгами. Решили попробовать оспорить операцию. предоставили все доказательства банку. В банке помогли решить этот вопрос и вернули деньги, спасли наши нервные клетки и сэкономили время и деньги на судах.
Огромное спасибо!

Огромное спасибо сотрудникам поддержки Т-Банка за оперативное и профессиональное решение моего вопроса.

С моей дебетовой карты некая посреднеческая (между соискателями займа и МФО) организация самовольно списала 1998 рублей за услуги, которыми я не пользовался.

Я обратился в чат с поддержкой и изложил суть дела.

Честное слово, – не ожидал!

Операцию по списанию средств с моей карты оспорили,и деньги были мне возвращены. Более того, – гораздо ранее обозначенного срока!