150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Пожалуй , самый лучший сервис и банк это Т-Банк ! Им не все равно на своих клиентов , круглосуточная поддержка и чувствуется индивидуальное отношение к каждому клиенту и конкретно ко мне . Сервисы яндекс несколько месяцев списывали большую сумму ( подшумок подняв тариф и подключив лишние опции ) , Т-Банк заступился за меня и оспорил эти списания. Довольно оперативно и с положительным результатом . Я всех своих родственников и друзей перевёл на этот банк , рекомендую его и буду пользоваться услугами и восхвалять их! 

28 января 2025 года я обратился в онлайн-чат поддержки т-банка. У меня был вопрос по поводу накопительного счёта а именно хотел узнать какие там есть комиссии за операции. Буквально через 5 минут со мной связалась оператор Анастасия и всё мне объяснила. Она мне рассказала что никаких комиссий нет и то что я могу открыть бесплатно не больше 12 накопительных счетов, далее каждый счёт будет стоит 1000р.

Я хочу выразить огромную благодарность Т-банку и его сотрудникам! Мне очень нравится оперативность ответов, желаю банку и его сотрудникам карьерного роста!

28 января 2025 года я обратилась в чат тех.поддержки Т-банка с вопросом о начислении кэшбэка за покупку. Сотрудник Елена очень быстро ответила на все интересующие меня вопросы и решила мою проблему. Очень давольна работой Т-банка. Огромное спасибо за оперативность, экономию времени и нервов!!!!!!!!!!

Хочу выразить огромную благодарность лично Анне и в целом банку что есть такие лояльные сотрудники которые разбираются в проблеме клиента. Вот и в моем случае разобрались вопросе, подсказали что и как лучше делать чтоб не было проблем. Дату и время первичного обращения 30 октября 2024 года, и вопрос был решен окончательно в мою пользу 2 ноября 2024 года. 

Суть проблемы была в некоторых моих действиях, совершенных по незнанию. Из-за них был заблокирован мой счет, я не мог пользоваться своимеи деньгами. Что конечно меня крайне расстроило и особенно если учесть что ничего незаконного я не делал. Было несколько обращений в банк, но каждый раз отказ и никто даже не спросил никаких документов. С этой проблемой и обратился в поддержку. Спустя несколько дней похожих ответов, что карту нельзя разблокировать (это был робот).

После чего со мной вышла на связь Анна и все обсудив в чате и по телефону помогла решить данный вопрос! 

Оказалось что просто надо подтвердить документально что и как было проеденопо карте.

А так же сотрудник банка дала рекомендации для того чтобы ситуация не повторилась в будущем. Еще раз огромное спасибо!

После перехода из Росбанка изменилась сумма платежа, при чем не хило. 1 января оповестили о переходе и о ближайшем платеже, какой был в Росбанке. НО!!! В дату платежа сумма чудесным образом изменилась!!! Сразу составила обращение 11.01.25 но решение переносят уже в четвертый раз. За то с угрозами звонить каждый день не забывают! За этот период кстати сумма поменялась несколько раз, я уж и запуталась в итоге. Сотрудники колл центра ужасные люди, проблему не решают, только вытрясывают деньги всеми возможными способами, на вопросы не отвечают, хамят. Прям как в лихие девяностые - Ужас!!! Обратилась в ЦБ! Отправила в Т банк претензию почтой.

• Я написала в чат 28.01.2025 г. в 11.53ч, мне ответила Елизавета. У меня были вопросы по оформлению кредита на рефинансирование. Мне Специалист помогла установить приложение банка на телефон. Всё подробно описала в чате с приложением скрин/фото. Мы переписывались до 13.15, Елизавета отвечала на все мои вопросы. Затем в 13.22 28.01.2025 г у меня возник вопрос по акции приведи друга, и на этот вопрос мне подробно всё рассказал в чате Владислав. У меня остались положительные впечатления о работе сотрудников банка. Я хочу поблагодарить их за быстрые ответы и вежливое выдержанное общение со мной. Благодаря им мои вопросы были решены!

28.01.2025 обратилась в банк с нестандартной ситуацией, случившейся по моей невнимательности.

Не думала, что можно решить, но все таки написала в чат.
Сотрудник тех поддержки Денис (884540) максимально быстро и безошибочно понял вопрос, подробно ответил на него, пояснив все моменты в первом же сообщении и предложил решение проблемы, на которое я даже не надеялась!

Налицо высокая клиентоориентированность и лояльность для держателей пакета Premium 

Много лет пользуюсь этим банком, на Premium перешла только сейчас, для меня это хорошая поддержка во многих моментах, а теперь еще и оценила высокий уровень тех поддержки для клиентов с Premium 👍

27.01 я оплатила учебу и заметила, что нет кэшбэка1% за эту покупку. Обратилась в чат он-лайн банка. Ассистент Айсылу задала мне пару уточняюших вопросов и мне начислили кэшбэк, даже больше, чем положено. Очень приятно, когда тебя ценят как клиента. Вопрос был решен буквально за пару минут. Спасибо!

Здравствуйте. Хочу выразить большую благодарность Т-банку за скорость в помощи. Мне срочно была нужна выписка по дебетовой карте. Я написала в поддержку 28 января в 20:02 и мне сразу же ответила оператор Виктория и помогла — отправила выписку на почту. Спасибо большое за оперативную помощь, так как документ мне нужен срочно.

27.01 решила обменять рубли на евро в Т-баэнке; на сайте, здесь, и в мобильном приложении был лучший курс. По карте запросила показать расположение банкоматов с возможностью получения евро; рядом оказался необходимый терминал и тут начался квест с кругами ада: вначале оказалось, что курс в банкомате превышает курс в приложени почти на три рубля. Добавлю: предварительно я позвонила в службу поддержки с целью уточнить, какой реальный курс евро в данную минуту, ибо первый звонок с оператором закончился тем, что она заверила меня "у нас везде курс одинаковый". Оказалось - мимо. Причем я настоятельно просила даму уточнить, а вдруг это "како-то внутренний курс, а вдруг это курс при наличии счета в евро, а вдруг это ветер северный и так далее". Но меня заверили / мол, нет, у нас везде он один. Снова подхожу к банкомату/ курс другой. Звонок в поддержку, новая версия/ курс в приложении не верен, верен только в банкомате и он может варьироваться каждую секунду "вплоть до 20 руб". Я еще прямо несколько раз просила уточнить, с какого это перепугу курс может так скакать/ меня снова заверили: да, может. Ну что ж, жираф большой, но я звоню в третий раз и оператор службы поддержки сообщает мне, что это такой системный сбой, не должно быть так, это банкомат сошел с ума. Составляет заявку; я еду в другой банкомат, уже в центр города, где история повторяется целиком и полностью. Поддержка уже не реагирует на запросы, ждите ответ сутки . Спасибо, очень информативно и очень оперативно. На следующийдень я обнаруживаю у себя открытый счет в евро (лично я ничего не просила, документы не подписывала). в недоумении иду снова пробовать обменять валюту, курс еще выше. С приложением совсем не совпадает, кроме того, выдает ошибку "что -то случилось" и выкидывает из банкомата с концами.стоит ли говорить, что я звонила в службу поддержки уже переходя на русский доходчивый, с просьбой разьяснить, что с банкоматом, что с курсом и откуда у меня евро счет? Существо (которое жутко сопела минут 20 из-за хреновой гарнитуры) не дало мне вменяемого ответа, кроме как составить очередное обращение и снова рассказала мне про курс, которого нет. К вечеру , изрядно устав от этой ситуации, но из принципа разобраться до конца, я снова иду снимать евро, операция проходит уже по курсу 108, вместо 105,5 указанных везде , я теряю 600 руб (мелочь, но жуть как не приятно), проклянаю всех и вся. Я уже не говорю о многочисленных переписках в чате, где мне сообщают, что у меня не обновлено приложение, из за этого курс не совпадает, я кидаю кучу скринов, рассказываю снова и снова об истории с банкоматом, евро, курсом, выдачей и прочее.... звонок вечером; мне сообщают, что настрящего курса в приложении НЕТ! Просто его там не существует, он в банкомате (сюрпризом), что там на сайте банки ру/тоже не ясно, почему в службе поддержки работают набранные из сел и деревень люди с тремя классами образования тоже никто не знает, а самое главное/ как иЗ такого классного, передового и крутого банка сделали вот это "Т- но" - неизвестно. слава богу, основатель жив, но не причастен более к этому произведению, иначе в гробу бы перевернулся. 

Теперь только первая буква в Алфавите)! 

Вчера искала финансовое здоровье в мобильном приложении и смотрю историю карты, а там foxai.biz 990р. и пошла гуглить что это вообще такое. В поиске появилось много информации со схожими ситуациями. Я нажала на операцию и оспорить, а дальше в чате поддержки мне предложили заблокировать карту и направили заявление на возврат! Сегодня всё благополучно разрешилось, что приятно удивило! Спасибо Т-банк! (А списывали целых 4 месяца и я даже не замечала:((()

Хотела поучаствовать в акции и оформить карту платинум по ссылке друга. Но ошиблась и оформила карту отдельно. В 19:33 обратилась с вопросом в чат поддержки - можно ли что-нибудь сделать, чтобы все-таки поучаствовать в акции. Сотрудник поддержки Ислам быстро ответил и спросил данные друга, который делился со мной ссылкой. И уже в 19:35 мне дали удовлетворивший меня ответ.

Увидела в разделе Кэшбеки и бонусы, что Яндекс маркет участвует как партнёр. Мне как раз нужно было купить смартфон. 

Прочитав условия, (кэшбэк от покупки составлял 1000 р. ) оформила заказ и ввела промокод. 

Промокод не сработал. Обратилась в службу поддержки Яндекс маркет, где мне ответили, что акция прекращена по их инициативе. 

Я написала в поддержку Т-Банка с тем, что у них указана не актуальная информация, которая вводит в заблуждение клиентов. 

После непродолжительного диалога с оператором Надеждой, было оформлено обращение с запросом о компенсации моего потерянного времени и нервов. 

Я всё же купила смартфон без бонусов. 

Но, в течении получаса, Т-банк решил обращение в мою пользу, и начислил мне упущенную ранее выгоду. 

Я довольна быстрым решением проблемы. 

Здравствуйте. Очень недоволен этим банком. С 1 января не просив нас, наш кредит Росбанка перевели в тбанк. И с 1 января они не решают мою проблему,лишь постоянно переносят. График погашения постоянно меняется. А именно мы взяли в августе 24 года сроком на 5 лет. Последний платёж в августе 2029 года. Перед тем тем как нас перевели мы выплатили 4 платежа и плюс в январе итого 5 платежей. Должно остаться 55 платежей. Они самопроизвольно увеличили срок и уменьшили сумму, тем самым сумма выплачена очень хорошо поменялась. Стала больше на 65000 рублей. Операторы в чате никак не хотят решать данный вопрос значит тем самым я буду писать претензию в ЦБ РФ на данных обманщиков.

28.01.2025 я обратилась в чат с проблемой списания денег 25.01.2025 за подписку Премиум которая мне пока не актуальна. Бот не стал задавать много изнуряющих вопросов и соединил меня с Екатериной. Очень оперативно и доброжелательно оператор решила мою проблему, отменили подписку и вернули деньги, хотя прошло уже несколько дней после списания и, наверное, они могли бы этого уже не делать. Так же Екатерина не спешила завершить разговор и ответила на все мои другие вопросы по продуктам банка. Хотелось бы отметить оперативность решения проблемы, без лишних нервов и слов. Спасибо банку!