178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Каждый день хотя бы один раз, но в основном чаще, звонят со всякими предложениями. Номера всегда разные, блокировать все не получается. Звонил на горячую линию, где живого человека нет, есть только робот, и он подтвердил, что это "рекламная коммуникация". С помощью того же робота оставил заявку на отключение такой коммуникации, пару дней была тишина, и вот сегодня снова в 9 вечера "здравствуйте, я представляю т-банк!". Не сдержался уже, обматерил. Теперь буду закрывать все карты и отказываться от услуг этого банка. Представителей банка прошу не возбуждаться насчёт "мы хотим решить вашу проблему", вы её уже не решили. Достали так, что дальше некуда.

Оспорили списание по подписке которую отключал в приложении "Где мои дети" разработчик не хотел делать возврат средств. Банк помог вернуть деньги. Банку спасибо! После многочисленных попыток связаться с поддержкой "Где мой ребенок" что было практически как оказалось не возможно. Связался через сайт где получил отказ. А Т-Банк решил вопрос быстро отреагировав. Единственное пришлось маленько подождать возврат, что разумно в данной ситуации.

День добрый, заказал карту дебетовую с дизайном за 1000 рублей, должны были привезти 9 марта, по каким то причинам карта не была доставлена, курьер мне позвонила, перенесли встречу на 10 марта, в итоге мне позвонил курьер и сказал, что карты у него нет. Считаю работу банка не корректной, прошу принять меры. И вернуть денежные средства. 

Обычно я не покупаю страховку на кредитные продукты, но тут заметил, что по новой кредитной карте в Т банке у меня уже дважды списали за страхование. Обратился в поддержку, и на удивление быстро мою претензию решили, оформив возврат. Отдельное спасибо Данин (внутренний номер - 1***7

Всегда рады  Для нас очень важна ваша поддержка, нас очень вдохновляет, когда вам все  Если захотите, вы можете оставить отзыв о нас на одном из сайтов [по ссылке](https://www.t***reviews/) , чтобы другие клиенты тоже узнали о наших  В отзыве, если пожелаете, можете указать моё имя и внутренний 

Добрый день. Открыла расчетный счет в Т-Банке из-за выгодных условий. Со временем поняла, что условия, которые предлагают по тарифам не подходят. Но старший менеджер С-ва Ольга отлично справилась и предложила мне восхитительные условия. Сначала мы с ней обговорили все волнующие меня вопросы, она уточнила, что бы я хотела и удалилась на согласования моего вопроса и запроса. В скором времени меня ждал приятный звонок с очень выгодными условиями. Спасибо большое Ольге и Т-Банку за поддержку

Запросила для визы обычную справку, точно такую же делали пару лет назада. Тогда сделали за день. В этот раз написали, что в связи с высокой загрузкой выдача справки займет три дня. Объяснила, что тороплюсь, тк без справки не выдадут визу и друзья останутся без свидетельницы на свадьбе. Спустя три дня нет ни справки, ни извинений, ни коммуникации. Поддержка в чате пишет сообщения феноменальным языком, цитата: "От души говорю, коллегам требуется больше времени". По телефону оператор сообщил, что справку сделают до конца дня. До конца дня ничего не пришло. Сегодня мне уже три раза обещали "связаться в течение 3 часов" и все три раза срок истекал. Идет пятый день, а банк не только не в состоянии выдать базовую справку, но и справиться с коммуникацией и выполнением обещаний. Вероятно я не только не попаду на свадьбу, но и потеряю деньги за билеты и отпуск. Максимально не заинтересованные сотрудники читают одни и те же пассивно агрессивные скрипты про "нам жаль, что вам кажется что сервис недостаточно хорош" с бумажки. При обращении в чат сотрудники копируют прошлые сообщения, даже не убирая кавычки.

компания *** проката повербанков списала деньги из за ошибки приложения, поддержка *** не отвечала. Банк помог вернуть деньги за "потерю аккомулятора".

Специалисты грамотно проконсультировали и спустя день на счет вернулись все средства списанные в течении 2х месяцев. Очень благодарен за оперативное решение вопроса.

Я начала пользоваться Premium от Т-банка и решила открыть карту All airlines для получения кэшбэка за билеты и отели. Но при первой покупке кэшбэк так и не начислился.

10.03.2025 в 18:20 я обратилась в онлайн-чат с вопросом почему так, ведь я очень рассчитывала на этот кэшбэк. Мне тут же ответил Дмитрий (5****5) и объяснил, что если оплата идёт чере qr-код, то кэшбэк не осуществляется. Но тк это была моя первая покупка и о таком условии я не знала, мне мгновенно предоставили кэшбэк. Я считаю именно это и называется клиентоориентированность, не прошло и 10 минут как мою проблему решили, и я осталась очень довольна работой оператора Дмитрия. Спасибо Вам!

10 марта 2024 года я обратился в чат банка, к которому привязано мое ИП. У меня была трудность с формированием акта сверки. Я написал в чат свою проблему и меня соединили с оператором Анастасией. Сначала она углубилась в проблему, запросила у меня скриншоты, и дала свои рекомендации. Затем сама нашла в интернете примеры нужных мне шаблонов и отправила их мне. Затем пошла к профильному специалисту, добилась от него ответа и помогла в "корне" решить мою ситуацию. Затем позвонила и в режиме "онлайн" помогла сгенерировать нужны мне документ. Вот это настоящий человеческий сервис! Каждый раз, когда мне звонят "с выгодными предложениями" из других банков, я вспоминаю подход в моем банке и даже не продолжаю разговор

Анастасия, спасибо вам огромное за человечность! С таким подходом вам не страшны никакие "роботы" :)

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за оперативное решение моего обращения. У меня списались денежные средства за какие то частные услуги, которыми я не пользовалась. Я обратилась в чат поддержки чтоб помогли мне вернуть деньги которые списались. Мне посоветовали заблокировать карту и выпустить новую, а в течении суток вернули денежные средства. Спасибо большое Карине, она всё быстро и чётко объяснила.

Здравствуйте, хочу поблагодарить Т-банк за оперативность в работе. Быстро решили проблему с возвратом денежных средств на дебетовую Деньги поступили в этот же день 08.03.2025г.в 23ч 02мин. Обращалась через онлайн чат банка уже не первый раз.Вопросы всегда решают быстро.Всегда вежливое обращение с клиентами банка.Спасибо большое Т-банк.

Большое спасибо за оперативность и своевременную помощь в вопросе ошибочного перевода денежных средств мошенникам!

Быстро связались со мной, всё объяснили, рассказали как подать заявление в полицию, предоставили необходимые документы. Так ещё и карту новую завели в ту же минуту, доставка на дом через 2 дня (!).

Была, есть, и остаюсь пользователем банка Т-Банк!

Я хотел бы похвалить поддержку Т-банка, не знаю как другим, а мне отвечают достаточно быстро, всегда подсказывают, по самому банку или по другим сопутствующим приложениям. Например, сейчас возник вопрос с проходами в бизнес-зал, оператор Виктория нутренний номер 5****4, по каждому аэропорту сориентировала, подробно расписала где находятся, как найти и как воспользоваться. Какими приложениями нужно в каждом аэропорту воспользоваться.