178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Около полугода начал пользоваться кредитной картой с льготным периодом 55 дней, очень часто она меня выручала в последнее время, да и за последние пол года я много финансовых инструментов перепробовал и уже накопил какую-то экспертизу, правда меня это не защитила от того, что в какой момент я чуть перепутал сроки по кредитку, это было в первый раз, и получил проценты, по договору всё правильно сделали и тут чисто моя вина, но я слышал, что можно попробовать вернуть деньги, так как такое у тебя первый раз, написав в первый раз мне дали понять, что тут чисто моя вина всё таки и в договоре всё указано, ну подумал я попытка не пытка, правда на следующий день, просыпаясь утром я увидел что мне на счёт были зачислены средства, которые были сняты за просрочку, чему я был безмерно счастлив и благодарен банку за лояльность!

• Здравствуйте. Обратилась в Т-банк относительно отключения платной подписки, поскольку сама отключить ее не успела, а с кредитной карты списали деньги за эту подписку. В течение 5 минут мой вопрос был решен положительно прямо в чате поддержки. Мне не только отключили подписку, но и вернули на карту списанные за нее деньги, разъяснили, что она будет отключена сразу. Сотрудничаю с этим банком 2018 года, всегда только положительные результаты, всегда идут навстречу, помогают, разъясняют неясные моменты. Клиентоцентричность банка всегда на высоте, приятно работать, каждый раз только отличные впечатления.
• С

Случайно в утренней запаре пополнил вместо накопительного счета пополнил кредитную карту. Так как отменить такую операцию самостоятельно нельзя, написал в поддержку. Сотрудница Екатерина (44**96) очень быстро ответила в чате и передала вопрос коллегам, которые мгновенно отменили операцию и привели все в изначально состояние. Все заняло не больше 10 минут. Мне есть с чем сравнивать и такая операвность при работе с простыми клиентами реально дорого стоит. Спасибо большое, продолжайте в том же духе!

Благодарю сотрудников за оперативность в решении вопроса. При покупке авиабилетов на автомате подтянулись старые паспортные данные, а я заметила только при онлайн регистрации. Написала в поддержку - все оперативно решили с Аэрофлотом, изменили данные и прислали новую маршрутную квитанцию. Несколько раз покупаю авиабилеты через Т- Банк и ни разу не пожалела. Цена дешевле и помощь оперативная в случае чего. Спасибо!

Куда катится мой любимый банк...?

Про отдельные разочарования как физ. лицо - окей, промолчу, но как ИП...

По РКО - подал заявку ещё на прошлой неделе в среду или четверг и... гробовое молчание.
Тупо статус "документы в проверке".

В понедельник (10.03) решил потревожить улей и написал в чат - помогли, ближе к вечеру открыли счёт.

Сразу же начали названивать продажники. Так как изначально думал взять эквайринг с терминалом в Т-Банке - согласовал с менеджером по телефону этот вопрос.
Вроде как даже согласовали MCC-код: 4816 или 7372.

Следом в чате миллион вопросов - вроде как ответил.
На телефон последний звонок - в 20:04 по Тюмени.

Лежишь, температуришь и тут ещё по 100500 раз звонят абсолютно разные сотрудники!!!
Чат + звонки МММММ Т-Банк.

Добило уже окончательно звонок в 10 утра - 11 марта. Снова звонит сотрудник и всё по новой... класс.

Ну скажите прямо - "НЕ ДАДИМ ТЕБЕ ЭКВАЙРИНГ, ЖАЛКО". Зачем мучаете? ?

Дальше, решил заказать бизнес-карту.
Не успел подать заявку - тут же звонок. Ну тут он хотя бы оказался полезен, так как при оформлении карты, нельзя проверить эмбоссировку.
Так как в самом технологичном банке страны - данный пункт НЕ предусмотрен. Класс.
В Альфе, Сбере, Модуле, Точке, МКБ - предусмотрено, в Т-банке нет.
Вместо ARTYOM - ARTEM. Очень приятно.

Позвонивший сотрудник хоть и спустя вечность, но смогла перевыпустить на корректный вариант.

По итогу - что за не смешные приколы?
Почему постоянно разные сотрудники? Разве нельзя закрепить одного хотя бы на вечер?
Пришлось 10 раз обьяснять одно и тоже каждому сотруднику лежа дома с температурой!!! (одной, на вопрос - "а когда планируете начать деятельность?" прямо ответил, что для начала планирую выжить).

UPD: Есть у меня приложение "Бизнес Компас". Точно помню, в своё время была инструкция как в него провалиться (на страницу авторизации).
Раз ДЕСЯТЬ спросил сотрудников из по телефону и в чате как в него зайти - никто так и не смог подсказать!!!
Круто! 2025 год живём, а сотрудники Т-Бизнеса, не знают свои же приложения... Ну 100% ведь должна быть какая-то внутренняя бизнес-википедия со всеми инструкциями?

Ставить Тиньку - единицу, всё равно что ножом по сердцу, но этот случай просто фееричен!!!

Тинёк, пожалуйста, задумайся над бизнес-процессами!

Я вчера 10.03.2025 столкнулся с мошенниками они ввели меня в заблуждение вели за нос с начала у меня взломали гос услуги потом фальшивые сотрудники начали звонить пугать меня что мои средства в банке пытаются снять и оформить кредиты и т.д они говорили очень убедительно документы и чеки отправляли я был в панике. Потом они убедили меня что они мне помогут и не стоит верить сотрудникам банка якобы они сообщники мошенником в итоге они инструктировали меня что нужно перевести все деньги со всех счетов на так называемые безопасные счета в больших суммах инструктировали как общаться с проверкой банка. В итоге в 22:33 этого же дня я чуть не перевел все свои деньги так же с кредитных счетов но благо сработал алгоритм подозрительных переводов меня заблокировали и мне позвонил сотрудник безопасности банка он сразу понял то что меня обманывают и инструктировали мошенники и сотрудник Т банка настоятельно и решительно объясняла как и что делать как обманывают мошенники рычаги давления и т.д и тогда я понял что меня обманывают и бросил трубку от мошенников и благо сохранил все средства. Хочу поблагодарить эту сотрудницу Т Банка если не она я стал бы жертвой мошенников очень жаль что я не запомнил имя сотрудницы так как был в панике и под влиянием. Надеюсь по дате и времени эту сотрудницу найдут хотел бы лично поблагодарить. Если не ее предупреждения слова я боюсь представить что было бы если не она Спасибо Сотруднице и Т Банку.

Пользуюсь около 5 лет, впечатления сугубо положительные. Последний раз обращался в поддержку 06.03.25 через онлайн чат, на связи был сотрудник Даниил, у меня был вопрос по кэшбэку, он не зачислился т.к. вижу транзакции как оказалось не входил в категории (оплачивал дайвинг) а туры не входили в повышенный кэшбэк, но кэшбэк все равно зачислили после обращения. До этого обращался когда нужно было снять деньги для покупки машины, но сумма превышала лимиты, я обратился через службу поддержки, и мне повысили лимит, чем очень мне помогли. 

Потребовалась помощь в отключении интеграции с 1-С . Данную помощь оказала Сетова Кристина (Внутренний номер 68***3). При устранении возникшей проблемы для меня выяснилось, что интеграция в программе 1-С (также с помощью сотрудников банка) была отключена , а на самом сайте банка отключение не произошло. В результате работы в течении нескольких дней была выяснена причина и устранена, благодаря настойчивости Кристины, ответственного отношения и желания довести в решении данного вопроса до конца. Она сама вызывала меня по телефону несколько раз.

Совершил случайный перевод средств с дебетовой на кредитной карту и с полным лимитом, обратный перевод по правилам банка должен быть с комиссией. При обращении в чат поддержки вопрос с отменой данного внутрибанковского перевода был решен за 5 минут. Еще раз убедился, что поддержка Т-Банка самая оперативная и лояльная по отношению к клиенту несмотря на условия тарифного плана кредитной карты. Увы такого не скажешь при обращениях в поддержку многих других банков, сотрудники которых зачастую занимаются формальными отписками.

Попалась на мошенников, при продаже товара на ***. Мошенники связались со мной по видео, попросили показать товар по видео включив демонстрацию экрана. В этот момент пришло уведомление с кодом для входа в личный кабинет банка, который я не запрашивала. Сразу прервала разговор с мошенниками и связалась с банком, сообщив, что попалась на мошенников и мне оперативно помогли, деньги остались под защитой. Благодарю менеджера Т-Банка, Артёма, за помощь, консультацию и профессионализм! Его внутренний номер: 8***3

Недавно произошло небольшое недоразумение по моему лицевому счету. Сотрудник Мария помогла мне очень и с ее помощью мой счет функционирует. Спасибо большое за решение проблемы с одним переводом не на ту карту, сотрудники банка связались с получателем перевода и он мне вернул ошибочно переведенные средства. Т-Банк не бросает своих клиентов с их проблемами. С удовольствием пользуюсь услугами и всем рекомендую.