178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всегда обращаюсь в полдержку тинькофф,быстро отвечают и решают вопрос,а обычно вопросы связанные с возвратом денег за оплату оповещения и за подписки,которые я когда-то включал,решают всегда все быстро,могу привести пример,возврата средств за подписку VK музыки,которую я когда то подключал через Тинькофф,это вы увидите на скринах,а так советую данный банк)

Очень нравится сотрудничать с тинькофф банк. Уже не первый раз обрашаюсь, и всегда решают быстро мой вопрос. В этот раз, 18 мая заметила что с дебетовой карты ребёнка списана сумма за подписку, которой мы не подписывались. В 23 09 написала в чат в приложении ребёнка обращение, оператор Антон тут же ответил и перезвонил на мой номер, принял заявку. В течении часа деньги уже вернули на счёт дочери. Карту ребёнка заблокировали, но уже 21 мая привезли новую. Сработали оперативно. Тинькофф всегда идёт на встречу своему клиенту. 

Хочу выразить благодарность агенту службы поддержки Рустаму. Очень оперативно сработано в разрешении вопросов с закрытием счёта после прекращения деятельности ИП. Слышал, что с открытием бизнес-счёта и его обслуживанием у Тинька всё идеально (как и у многих), а вот закрытие и прекращение обслуживания — это уже апатия и неудобства, потому что ты дойную корову забираешь. Но нет, ребята работают гладко на всей дистанции. Рустам, если увидите этот комментарий, спасибо ещё раз!

Сегодня произошла такая ситуация, что у меня списались деньги за подписку на Tinkoff pro, написал в поддержку по вопросу отключения подписки, быстро ответили и помогли вернуть деньги за подписку. Хочу выразить большую благодарность за работу техподдержки Тинькофф за доброкачественную работу с клиентами и быстроту решения вопросов

Произошла ситуация следующая: в преддверии отпуска выбрала повышенную категорию кэшбека ж\д . Купила 2 билета раздельными платежами, за одну покупку начислили, за вторую нет. 🥺 Задала соответствующий вопрос в поддержку, очень быстро ответили, оказалось что первую покупку сделала онлан картой, а вторую оплатила через СПБ. Как объяснил консультант, в правилах о начислении кэшбека прописано, что за оплату через СПБ бонус не начисляется. 

Конечно же я правил не читала 🤦‍♀️ особенно те, что мелким шрифтом. И даже внимания не обратила на разные способы оплаты 🧐

☺Банк пошёл на встречу и начислил бонусы, даже за оплату через СПБ, за это большое спасибо и оценка соответствующая🤝

Вообще Тинькофф пользуюсь давно и меня вообще всё устраивает, хороший банк👍🔥

Добрый день, 6мая в 7:44 обратилась за помощью в поддержку банка: был оформлен заказ с повышеным кэшбеком на сайте Level.travel по акции ,но кешбэк не поступил .Оператор Екатерина была вежлива, выяснила все детали ситуации и обещала разобраться во всем.

Итог: оператор выяснила что и по какой причине это произошло и начислила мне кэшбек вручную .Спасибо большое за чуткость и скорость. 

 Задала вопросы для по автоматическому списанию : не прошло и 5 минут, как Максим вернул деньги за автоматическое списание . У меня остались только позитивные впечатления о работе сотруднике , и я хочу поблагодарить его за это, качество, быстрота ответа и общение. Банк действительно ценит своих клиентов , спасибо 

В наше время дистанционных покупок очень удобно пользоваться различными интернет-магазинами и маркетплейсами. Неудобно то, что при отмене заказа деньги возвращаются очень долго, иногда частями. 18.05 отменила заказ в интернет-магазине, и хотелось потратить эти деньги на другой заказ... наступило уже 21 мая, денег все не было. В обед написала запрос оператору тиньков в чат, а вечером деньги вернулись на счет. Сотрудник сам оформил заявку и ускорил процесс, от меня потребовались только скриншоты чеков об отмене заказов. ооооочень удобно и оперативно. Радует такая обратная связь

После мошенического списывания на сайте gamesport.ru, где они предлагают бесплатную подписку в течении 5 дней, а на самом деле списывают сразу, я решил выяснить у тинькофф в чате поддержки некоторые детали(о возврате я даже не думал), так как осознавал, что моя вина. Я сообщил, что не совершал операции, после этого сразу же были предпринять меры безопасности. Далее передано обращение, по которому мне вернули списанные деньги, а именно 700 и 250 рублей. Тинькофф не перестаёт удивлять! Спасибо любимому банку! 

Обратилась в онлайн чат с вопросом увеличение лимитов. Со мной связалась М-ва Юлия и она мне очень быстро помогла))) связалась по телефону, ответила на все мои вопросы, после переписывались в чат. Очень дружелюбная, было комфортно с ней общаться. Благодарю Юлию за быструю помощь в моем вопросе. 

Обожаю службу поддержки Тиньков! И уже много лет клиент Банка Тиньков. Вот где все круто профессионально продумано и все для людей! Не формально, а на деле. 

Отвечают всегда сразу, а не заставляют музыку слушать по часу, как в МТС например. 

Быстро, решают вопросы, с симпатий относятся. Прямо хорошо на душе становится, после общения с ними. 

Вот сегодня 21.05.2024 в магазине оплачивала товар в приложении Тиньков по кюар коду. 

Оплата слетела. Интернет в цоколе слабый. У меня списались средства, а до магазина не дошли. 

Я в стрессе. Продавец напрягся... 

Звоню на горячую линию Тинька. Специально включила громкую связь, чтобы и продавец слышал, а не думал, что я мошенница какая то. Принял звонок робот. Я озвучила суть вопроса и меня тут же соединили с оператором Олесей. Она меня успокоила, нашла операцию оплаты и составила заявку на возврат средств. Попросила по возможности предоставить доказательства со стороны магазина, что они не получили эти деньги. Меня это не напрягло. Даже наоборот. Это ведь деньги. Они требуют проверки и серьёзного подхода. 

Продавец, так как слышал наш разговор и понимал, что я не мошенница, разрешил сфотографировать отчёт о полученных им платежах. В этом отчёте отсутствовала строчка с моим платежом. Я отправила им фотку отчёта в чат. В чате мне сразу ответили и деньги вернулись на мой счёт буквально сразу. 

Очень рада такой поддержке! ТинькоФФ Форева✌️

У меня случилась такая проблема, что я забыла отключить Тинькофф премиум и у меня списали деньги, которые были мне очень нужны. Я испугалась и в панике написала в поддержку. Мне быстро ответили и вернули деньги.

18 мая 3024 года в 14:47 я начала общаться в чате поддержки с оператором Константином. Я описала проблему (списали деньги за Иви, хотя автопродление было отключено), он уточнил подробности (связывалась ли я с поддержкой Иви, скриншоты, где видно что подписка отключена), уточнил сроки рассмотрения (до 02.06.24). Мне очень нравится то, что банк клиентоориентирован, всегда на связи и готов помочь, а главное — то, насколько быстро мне возвращают деньги по обращению в таких ситуациях (прошло 2 дня). Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

20.05.2024 в 22:23 Обратилась в чат поддержки Тинькофф с вопросом о списании за подписку на ТинькоффПро, так как меня не уведомили об автоматическом списании за неё и вообще, что подключили её в подарок к симкарте. Ответила Ксения и объяснила все ключевые моменты, так же сразу отключили её и вернули средства. Приятно, что пошли мне на встречу и быстро решили проблему, благодарю 

Хочу поблагодарить сотрудников этого банка за оперативность в решении моего вопроса. 21 мая в 17:59 и 18:02 я пыталась совершить покупку в сельском продуктовом магазине и оплатить по кьюар коду. Но, скорей всего из-за отсутствия интернета, связь то появлялась, то исчезала, деньги были списаны с моего счета, но до магазина в момент покупки не дошли. В итоге я рассчиталась за покупку другим способом. Приехав домой, открыв моб приложение банка, я сразу связалась с сотрудником банка, который принял мою заявку и обещали разобраться. Спустя около 3 часов банк вернул мне денежные средства, за что ему огромная благодарность. Такого быстрого и качественного обслуживания я не встречала ни у одного банка 

Ни разу не пожалела с выбором банка ! И сегодня в очередной раз в этом убедилась !Обратилась с вопросом по кешбэку,Михаил, 5****1, решил мой вопрос в течении 1 минуты. Тинькофф банк всегда быстро решает все обращения. Очень рада, что выбрала этот банк! Спасибо за круглосуточную помощь! Рекомендую ! 🍀

Несколько дней назад мне пришло подозрительное сообщение об оплате сервиса Яндекс, хотя в этот момент телефон был далеко от меня и карты лежали в кошельке. При детальном просмотре оплаты поняла, что кто то оплатил моей картой поездку на самокате, сразу написала в чат о списании и прикрепила скрины выписок. Быстро ответил специалист поддержки, уточнил все детали и уже минут через 10 со мной работала служба безопасности, а через несколько часов я уже знала адрес и номер телефона злоумышленника.

Являясь держателем банковской карты Тинькофф, когда мне потребовалась сумма в кредит - решила обратиться именно в этот банк, думая что получить потребительский кредит будет просто. 17 мая заключила кредитный договор, получила карту, при её вручении специалист банка сказала что деньги на карту придут в течение часа. Однако деньги не поступили, 18 мая я обратилась через онлайн-чат в приложении, связалась с банком по видеозвонку и специалист банка оформил обращение в тех поддержку, чтобы разобраться почему не поступили деньги. Сегодня 22 мая, деньги так и не поступили, в приложении написано что обращение в тех поддержку будет рассмотрено до 25 мая! И это не факт что придут деньги! Вот такое отношение к клиентам) почитав отзывы - поняла что это нормальная история в этом банке, заключать договоры - но кредиты не выдавать. Так что похоже это напрасная трата времени.