178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк просто супер! Поддержка очень быстрая и качественная. Быстро решаются все проблемы и вопросы. Очень выгодные условия банка. Мобильное приложение и в целом онлайн банк оформлен очень удобно. Выгодные подписки и крутые акции. Пользуюсь банком уже давно и никаких проблем не было, а даже если были, то оперативно решали ребята с поддержки. Недавно обратился с проблемой списания денег со счета, решили уже через день, деньги вернули за неизвестностные списания.

С подругой брали в аренду электросамокаты. Спустя сутки у неё и у меня списали деньги в качестве штрафа, потому что мы "сломали". А мы правда не ломали, мы взрослые люди, плюс я ездил с дорогой камерой.

В итоге, не дали чек (отказывались и обманывали), также отказались отправлять наши фото с результатов аренды.

С этим всем обратились к своим банкам. У подруги банк другой, ей в чарджбеке отказали. У меня Тиньков - спустя несколько дней сделали чарджбек и вернули средства. За что я им очень благодарен.

А злым самокатам - не благодарен.

Хочу поделиться невероятной историей "спасения" командой поддержки Тинькофф банка. Мне была необходима выписка со счета, оригинал на бланке банка. Её мне доставили в моем городе заранее. Так случилось, что пишистый диверсант нашёл её и сделал свое чёрное дело в субботу вечером. Выписка была нужна в 12:00 в Москве. Было очевидно, что уже ничего сделать невозможно, так как выходные. 

Тем не менее, я написал в поддержку о проблеме и возможности помочь мне её решить. Сначала со мной общалась сотрудница, которвя попыталась помочь выяснить, можно ли найти способ доставить выписку в воскресенье, но увы, в моем городе это было не реально. Потом меня переключили на молодого человека, который, ещё раз взвесив обстоятельства, предложил доставить её прям в Москве, где я должен был её предъявить. 

Верилось с большим трудом, так как была необходима точность. Приехать на место получалось только к 12 и запаса времени было от силы 20 минут. Возились со мной реально час. 

Утром понедельника около 9:30, со мной связался курьер Сергей. Прям в дороге мы решили, что изменим место встречи и он перехватит нас у метро, чтоб не терять время на поиски друг друга по адресу. Пока я был в дороге, Сергей был на связи. К великой радости мы мгновенно нашлись у метро, быстро в темпе осуществили передачу документов и мы всё успели с подачей документов. 

Надо отменить, что мои неоднократнве предложения отблагодарить отвергались на всем протяжении этой истории. Собственно, даже ни сама справка ни время курьера, ни время поддержки не стоили ничего, за что мне очень неудобно. 

Я не представляю, в каком бы ещё банке это вообще бы хотя бы частично было бы осуществимо. Опыт есть почти со всеми. Я бесконечно благодарен за помощь всем вовлеченным. Дело даже не в том, что если бы я не подал справку в назначенное время, то потерял бы пару месяцев подготовки, а просто в том, что сотрудники банка реально хотели помочь и снайперски это сделали. 

Сегодня 21.05.24 обратилвы в чат , чтоб помогли решить вопрос о возврате средств, вопрос был решен в кратчайшие сроки и деньги поступили на счет. Спасибо оператору Дарье за качественную работу с клиентами и Тинькофф банку за то что организовали такую качественную поддержку для своих клиентов. Буду рекомендовать вас всем !!!

В 12:00 22 мая я случайно заказала карту нового дизайна, я просто искала ее и по ошибке совершила покупку, а потом поговорила со службой поддержки по имени Карена, и она разрешила мою проблему и вернула деньги в течение 5 минут, мне просто нравится их обслуживание, это было лучшее, что я могла им предложить. 5 звезд

Я написал в чат поддержки PREMIUM 21.05.24 в 16:18 и мне оперативно ответил Алексей. У меня возникли вопросы о возможности возврате средств за функцию премиум, которую я оформлял неделю назад и не использовал полном объёме. Алексей в течении пяти минут после моего вопроса ответил и дал мне информацию в нужном объёме, вопросов не возникло, поэтому я прекратил диалог с поддержкой, поставил лайк оператору Алексею. У меня остались только хорошие впечатления о поддержке PREMIUM, так как, поддержка отвечает сразу после обращения. Специалисты опытные и на одной волне с клиентами!

13 мая 2024 года я забронировала гостиницу через приложение тинькофф,( в приложении всегда есть выгодные покупки с кэшбеком или скидками),и не совсем правильно поняла про скидку ,после покупки ,мне сразу пришёл кэшбек 2 тр от суммы 28 тр .

Япокупка была в первый раз , я написала в чат ,спросила у Алёны, правильно ли я поняла,что кэшбек должен быть50 % , ? Ответ пришёл сразу, с объяснением, что я не ту акцию посмотрела, и что мне начислили максимальный %, но каково было моё удивление,когда мне через час в виде исключения начислили ещё 4 тр кэшбека , и посоветовали правильно читать условия. Вы самый честный БАНК .ребёнок, кстати,теперь пользуется только картой тинькофф,получает кэшбек за покупки .спасибо ТИНЬКОФФ!

 Мне не был начислен кешбек по выбранной категории, обратился в чат банка, оперативно отреагировали, в ручном режиме начислили недоначисленный с выбранной категории кешбек, очень быстро пересчитали недостающий кешбек, молодцы операторы банк чата, быстро реагируют на любые вопросы возникшие при использовании банковской картой! 

Не знаю можно ли так делать но напишу сразу отзыв сразу о двух эпизодах.

Случаи не очень серьезные и легко разрешимы, просто хочу похваоить сотрудниц банка что в обих случая я не потратил на это много вермени. И так 14 мая мне нужно было восстановить доступ в банковское приложение с телефона ребенка при условии что сим-карта была утеряна и восстановить ее было трудно. Мне помогла Арюна, соблюдая при этом все меры безопасности против мошейников доступ я быстро получил. К сожалению не спросил ее внутренний номер. 

На следущий день, 15 мая я сделал ошибочней перевод денег на чужую карту Тинькофф. Тут же обратился в поддержку с просьбой вернуть деньги обратно. Очень быстро мне ответила Арина (внутренний номер 593704) и верифицировав меня помогла в этой ситуации. 

Спасибо технической поддержке банка. Очень давно являюсь вашим клиентом и ни разу не подвели. Успехов!

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке. По началу был не сколько шокирован тому что банк может идти на встречу. Не припомню такого чтобы было наоборот. Впечатления очень положительные, с некоторыми операторам даже перекидывались шутками. Была небольшая критика в общении, но была правильно расценена и принята.

• Мой любимый банк Тинькофф. В очередной раз очень быстро помогли. 21.05.2024 г. в 9:24 обратилась в чат по вопросу начисления кешбека. Оператор Елизавета очень быстро ответила и решила проблему, начислив недостающий кешбек вручную. Максимально оперативный сервис. Огромное спасибо. С вами приятно работать. Всем рекомендую.

Я обращаюсь в поддержку банка, если у меня возникает какая то проблема, и еще не разу банк не отказал мне в решении. Всегда грамотно и четко все обьясняют сотрудники тех поддержки! Любую ситуацию стараются решить в пользу клиента! Сегодня я обратилась в тех поддержку по своему вопросу, со мной связалась Анастасия и во всем мне помогла! Спасибо!

Мной был оформлен заказ на сайте принтомат 15.05.2024 на печать листовок, оформлен шаблон в канве, в печати хорошая яркая цветопередача, но владельцы принтомата сочли некачественным и неполноцветным, отказав в услуге печати, деньги были оплачены на сайте, про вопрос возврата ответили, что разбирайтесь с банком мы отправили. Спасибо службе поддержки Тинькофф оперативно и четко решили вопрос рассмотрев просьбу возврата при неоказании услуги.

22.05.2024 в 02:20 я внес денежные средства на дебетовую карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он закрылся. Банкомат выдал ошибку и номер телефона службы поддержки. Я позвонил на в поддержку, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, назвал адрес банкомата. Сотрудник уточнил детали, и сразу же решил проблему и деньги зачислили на карту. Проблему решили моментально, за что большое спасибо. 

• Оператор ,Лариса вникнув в суть моего вопроса,расписала все мои лимиты,но я немного был не ознакомлен с лимитом по переводу по номеру карты.Оператор Лариса объяснила что мой лимит был превышен и поэтому списали комиссию за перевод денежных средств. Мой вопрос решился за секунды когда меня как надежного клиента банка Тинькофф оператор Лариса поняла.В следствии чего мне вернули комиссию в размере 210 рублей которую с меня сняли за перевод по номеру карты. Хочу сказать огромное спасибо банку и выразить огромную благодарность сотрудникам банка ,за их профессионализм и серьезный подход в решении банковских вопросов.

Написал с вопросом о возврате средств за подписку Тинькоф про. Консультант поддержки общался вежливо и отвечал быстро. Хотел вернуть деньги за подписку, в итоге меня убедили её оставить, потому что это правда оказалось выгодно. В итоге решили вопрос так ещё и сделали небольшой подарочек. Спасибо Тинькофф банку!

Данный банк решил мою проблему у меня списали 169₽ 

спросили буду ли я отключать ВК музыку я сказал да и через некоторое время мне вернули мои 169₽ 

хороший банк советую

22.05.24 обратилась в чат с вопросом о возврате кэшбэка, оператор ответила мне меньше, чем за 5 минут. Поддержка данного банка абсолютно всегда работает быстро и качественно! Оператор предоставила мне возможность возврата кэшбэка по программе лояльности и вежливо объяснила, где я могу ознакомиться с правилами зачисления бонусов. Не в первый раз обращаюсь в поддержку, и всегда остаюсь довольна эффективным результатом. Однажды теряла дебетовую карту Тинькофф, в связи с чем, заблокировала ее, а далее, оператор связался со мной по видеосвязи для того, чтобы ее разблокировать, что говорит о клиентоориентированности, сохранении личных данных и конфиденциальности Персональных данных. на горячую линию тоже звонила, операторы отвечают достаточно быстро, что не может не радовать!) спасибо этому банку за лучшее обслуживание и сервис высокого уровня! Пользовалась также раннее кредитной картой только этого банка, и сейчас пользуюсь дебетовой. 

17 мая 2024 года у меня произошло непонятное для меня списание средств. Мне помог сотрудник банка в чат поддержке банка Светлана. Меня больше всего порадовала скорость ответа от сотрудников банка Светланы. Объяснила на каких условиях у меня счет в банке, куда и за что списывались мои деньги, а также помогла отключить ненужные услуги по дебетовой карте. Всем друзьям всегда советовал периходить в Тинькофф банк и не пожалел. 

16.04 обратилась в чат поддержки через приложение по факту списания микрофинансовой организацией не законным путем средств за подписки платные в размере 999 руб, на которые я не подписывалась, оператор Валерия создала обращение для решения возврата. Срок решения вопроса был до 23.05.2024. Хочу сказать что деньги были возвращены на следующий день после обращения, сработали оперативно, банк зачислил свои деньги, с мкр разбирались не беспакоя мои нервы. Спасибо Тинькофф. Хочу сказать что они не первый раз решают мои проблеммы