178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки моего любимого банка Тинькофф. сегодня. 21.05 я обратилась через мобильное приложение Тинькофф банка с вопросом о списании средств за смс информирование. Ответ получила очень быстро. Сотрудник Маргарита, сначала дала развернутый ответ, затем позвонила по видеосвязи,для подтверждения личности. Все вопросы решили в оперативном порядке , и что особенно приятно , мне вернули удержанную сумму 😊 люблю банк за современный подход, удобное приложение , кучу плюшек и быструю обратную связь. По всем возникающим вопросам , я обращаюсь в поддержку , через чат мобильного приложения. Благодарю коллектив Тинькофф банка. 

Ребенок в телеграмм канале подписался на какую-то платную рассылку. Выяснилось это через неделю, когда списали первый платеж. Выяснил у сына, что за канал, перешел, но авторизоваться по номеру телефона не смог. Никаких адресов для того, чтобы отписаться или связаться с поддержкой - не нашел. Ребенок написал в чат, оператор подключился к вопросу и объяснил, что лучше будет перевыпустить детскую карту и автоплатежи списываться не будут. Также сам предложил оформить заявку на оспаривание операции - я поддержал. Прислал договор оферты в чат, где было сказано, что договор заключается только с совершеннолетними. Оператор написал, что взял в работу и потребуется время на оспаривание. Но ответ ждать пришлось не долго, деньги вернули через 2 часа на счет ребенка. Новую карту привезли на следующий день. Я от уровня сервиса просто в восторге!

Месяц не начисляли кэшбэк на покупку 25.04.2021 , сегодня 21.05.2024 решил написать в поддержку тинькофф, Вера решила мою проблему за 5 минут, жалею,что не написал раньше,отдельное спасибо сотруднице и поддержке банка,даже при возникновении каких то проблем всегда о поддержке остается положительное мнение, действительно пытаются помочь решить проблему.

Я написал в чат банка 19.05.2024 в 14:52 о том, что за одну из операций не было отображено начисление кешбека.

В 14:58 подключилась оператор Анастасия, задала один уточняющий вопрос.

После моего ответа оператор Игорь уже в 15:04 написал, что кешбек был скорректирован и он будет доначислен.

Считаю, что Анастасия и Игорь очень быстро, полно и компетентно проверили необходимую операцию, решили мой вопрос.

Образец работы техподдержки.

Спасибо.

Сотрудники Технической поддержки, профессионально помогли решить вопрос, по возврату списанных не законно с карты ребенка "Тинькофф Джуниор", была подключена стороняя подписка на GameSport, и списывалось на протяжении месяца, общая сумма в районе 2 т.р.

Особая благодарнасть Банку и сотрудникам, которые принимали участие в претензии к GameSport!

Сам уже более 10 лет пользуюсь данным банком, если вопросы какие возникали, то они оперативно решались через горячуюю линию, или чат в мобильном приложении!

Хочу выразить сотрудникам банка благодарность за вашу работу .Было списание денежных средств с карты, услуга не была оказана (заказала билет ,д/с списали,места не подтвердили ,деньги на карту не вернули ).Обратилась в кол центр ,составили обращение ,деньги перечислили .Очень всё быстро .Спасибо большое!!!

Благодарна оператору банка Тинькофф за помощь в возврате денежных средств. 

Вопрос не могла решить напрямую с магазином, тянули время и кормили обещаниями. Оператор решил вопрос менее чем за сутки. 

Вообще спасибо, что очень быстрые ответы и быстро подключается человек!! А не тупой робот. Который только задаёт вопросы, а нужного ответа не получить! 

Столкнулись с проблемой, где найти Бухгалтери-онлайн. В приложении Бухгалтерия видим, но хотели скачать отдельно. Спасибо менеджеру Варваре 68***94, пошагово помогла разобраться с установлением онлайн-Бухгалтерия в айфоне. Скидывала ссылки и инструкции, не отключалась и ждала, когда я смогу разобраться. 🙌

Вчера 20.05 у меня были списаны средства за платную услугу от которой был отписан в связи с этим я обратился в службу потдержки тинькофф банка и мне вернули средства. Но болше я удивился как быстро и качаственно они решили мой вопрос все за один день они вернули мне всю сумму и я был очень доволен этим.

21.05.2024 обратился в службу поддержки Тинкофф, нужны были справки по операциям приобретения билетов по карте Тинкофф для предоставления в бухгалтерию по месту работы (компенсация стоимости авиабилетов).
Сотрудник Роман (личный номер 57***7) сделал всё оперативно, уточнил необходимую информацию и отправил необходимые документы на электронную почту. Очень доволен сервисом.

Один из лучших банков! 

С отличным обслуживанием! Обратилась по поводу не санкционированного снятия денежных средств, онлайн в клиентскую службу, все сделали за сутки! 

Деньги вернулись на карту! С таким отношением к клиентам столкнулась в первые. Однозначно 10 из 10! Спасибо большое ребята!

Вы когда нибудь возвращали деньги за онлайн кинотеатр которым никогда не пользовались? Так вот, я вернул ведь оказывается с Тинькофф это возможно! Очередной раз убеждаюсь, что это лучший банк с лучшим приложением. Оформил подписку, а спустя пробный, как это часто бывает про всё забыл. После списания денег опомнился, запросил возврат средств у онлайн кинотеатра, так как даже в пробный период не смотрел фильмы, но на мои сообщнеия и звонки никто не отвечал. Поняв, что денег мне не видать, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств. Сработали быстро, а самое главное на душе не осталось никакого осадка и обиды) Так же в порядке остались мои нервные клетки)) писал в чат поддержки приложения, деньги вернули в этот же день

В приложении банка я заметил, что было несколько списаний. Я зашёл на сайт, написал в поддержку. Конструктивного ответа я не получил. Грубо говоря, мне отказали, ссылаясь, что я сам "оплатил подписку" Решил я написать в поддержку банка Тинькофф. Там у меня попросили всю информацию, которую я благополучно сказал. В течении 2 недель мне вернули мои средства. Я рекомендую поддержку банка Тинькофф. Она очень отзывчивая и быстрая. Решают любые вопросы по странным платежам и не только.

Хочу поделиться своим мнением на счет банка Тинькофф. Сервис просто чудесный, удобное мобильное приложение, вежливые сотрудники банка. Если у вас есть какие то вопросы или помощь 24 часовая тех поддержка поможет вам! Недавно сняли деньги без моего ведома, разобрались в течение быстрого времени и тех поддержка возместила ущерб и дала бонус! Так же все операции можно контролировать через мобильное приложение! А так же их продукты доставят до самой двери. А Тинькофф мобайл это лучший из операторов. Низкие цены за высокие тарифы и быстрый интернет. Всем советую данный банк! 

Я столкнулся с проблемой, меня обманули на деньги, и поддержка Тинькофф сразу помогла решить данную проблему. Я написал им, и мне мгновенн ответил сотрудник поддержки. Далее мне рассказали, как правильно действовать. Итоговым решением стало заморозить карту, и в течении несколько недель поддержка должна была помочь мне вернуть деньги путь обращения в организацию, которая меня обманула. В течении нескольких недель мне вернули деньги. Я очень доволен работой поддержки Тинькофф и сотрудников поддержки, которые помогают с каждой возникшей проблемой. 

Очень доволен обслуживанием в банке Тинькофф! Сегодня в очередной раз был приятно удивлён насколько быстро банк рассматривает обращения и уже в который раз принимает решение в пользу клиента при этом даже неся финансовые потери. Сегодня сотрудник Евгения очень приятно, спокойно всё разъяснила и помогла создать обращение в банк, которое было рассмотрено в кротчайший срок. Через буквально несколько минут я получил решение. Решение было положительное! Признаюсь, я вновь был удивлён клиентоориентированностью банка. На мой взгляд, именно Тинькофф в этом плане Первый и Лучший! 

Я написал в чат 21.05.2024 в 18:31, и мне ответила Анна. У меня возникли вопросы по кэшбеку. Я попросил специалиста о помощи, поскольку за оплату в ресторанах кредитной картой "платинум" мне не начислили положенный кешбек 10%, пришло всего по 1% с каждой оплаты. Описав проблему и последовательно ответив на вопросы Анны, мы разобрались в чем дело, и так как банк дорожит своими клиентами, мне начислили положенный кэшбек в 10%. Спасибо Анне и банку за это.

Здравствуйте, сын 12 лет пользовался тинькофф джуниор, потерял карту, сказал мне через какое то время. Я проверила произошло два списания по 200р, которых мой сын не совершал. Банк заблокировал карту, перевыпустили и вернули списанные деньги. Ещё мне очень нравится система кэшбека. На некоторые товары бывает 100% кэшбек.