178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

5 марта, в 10:58 я обратился в поддержку Тинькофф банка в мобильном приложении. У меня произошло списание на сумму 120 рублей в какой-то интернет сервис, хоть я и не планировал ничего оплачивать. Вероятно, это мошенники узнали данные моего счета и списали деньги. Мне ответил оператор Иван, он быстро помог мне решить проблему, сотрудники банка вернули мне деньги. Общение с сотрудниками максимально приятно, они всегда вежливы и помогают решить любой мой вопрос. Очень хороший банк, рекомендую!

Сегодня, 21 мая, совершила покупку, средства списали, но платёж не прошёл.

В 13:05 обратилась в поддержку Тинькофф.
Ксения быстро разобралась с ситуацией, утончила все необходимые детали, была вежелива и всегда поддерживала связь.

Возврат пришёл ближе к 18.00.

Выражаю огромную благодарность сотруднику и банку Тинькофф 🤍

20.05.2024 Был совершен возврат товаров из интернет магазина в розничный, но деньги так и не поступили на счёт и никакой информации в приложений не было указано. Обратились в поддержку 21.05.2024, оформили заявку на рассмотрение возврата денег , вопрос сразу был решен деньги вернули в течении часа 👍 

Я обратился в поддержку по причине того что хотел отменить подписку Тинькофф про (так как я не сильно нуждался в данной подписки) и не успел я моргнуть как мне тут же ответил работник поддержки Тинькофф, его зовут Никита. Мне не то что все отменили так ещё и вернули деньги за подписку, сразу видно клиентов здесь ценят, мой вопрос был решен и я остался доволен.

Очень оперативно решают все вопросы. Я заказал перевыпуск карты Тинькофф black. У меня списали 500 рублей за перевыпуск карты, хотя она бесплатная. Когда курьер доставил мне карту, я обнаружид что карта не black а с дизайнерским оформлением. Обратившись в службу поддержки мне моментально вернули 500 рублей на счет и карта с дизанерским оформлением осталась у меня. Спасибо огромное за оперативность! Тинькофф лучший банк.

Всем доброго времени суток! 

Имея счета в различных банках, рука тянется к одному, по моему мнению, лучшему банку - Тинькофф.

В первую очередь расскажу о преимуществах:

• Получение карт. В удобное время, в удобное место для клиента. Да, да, в назначенное Вами время и место приезжает представитель, который доставляет карту с пакетом документов. Особенно радует приятный бонус - картхолдер для карт (не знаю, доставляют ли их сейчас). Кстати, ношу свою карту в данном картхолдере, очень удобно 👍. 
• Поддержка. Работать с поддержкой одно удовольствие! Компетентные, грамотные, отзывчивые сотрудники всегда помогут! Лично у меня была неприятная ситуация: оформила у индивидуального предпринимателя рассрочку от Банка Тинькофф. Продавец не предоставил товар, на который я взяла рассрочку. Мои обращения по возврату денежных средств игнорировал. Обратилась в поддержку, помогли оперативно вернуть денежные средства и закрыть договор. Всем сердцем и душой обожаю консультантов! Благодарю за работу! 
• Бонусы. Отдельное место заслуживает программа лояльности, кэшбек. С Тинькофф можно зарабатывать на своих тратах. Каждый месяц можно выбрать категории, по которым можно получить повышенный кэшбек. Есть кэшбек дня, а также кэшбек на товары (часто кэшбек на товары достигает 100%!). Есть реферальная программа (за рекомендацию продуктов Банка друзьям (дебетовые карты, кредитные карты, каско, осаго, оформление самозанятости, инвестиции и др.) Вы и ваши друзья получаете бонусы.

Я рассказала лишь о части того, за что я выбираю Тинькофф. Удобно, что все вопросы я могу решить по телефону или в чате мобильного приложения. Не нужно ходить в офис, тратить время и нервы. 

Тинькофф! Спасибо, что ты со мной! 

Я написала в чат 21.05.2024 в 21:20 и мне ответила прекрасная женщина Елизавета в 21:22. Я спонтанно зашла в приложение и в панике увидела что почти все мои последние копейки пропали (забыла отключить подписку Tinkoff Pro). Я сразу все отключила и побежала в чат поддержки рассказывать всю свою ситуацию и узнать как вернуть мои деньги. Это были мои последние деньги поэтому я очень боялась что все пропало и мне осталось недолго, но Елизавета развеяла все мои страхи, стала моим маяком темной ночью, все уточнила, спрашивала как она может мне помочь и за что я хочу вернуть деньги, я несколько раз неправильно произнесла название этой подписки из-за паники, но она меня все равно поняла. Я поведала ей всю историю какая я бедная больная студентка и зарабатывала эти деньги от одногруппников. Она отвечала мне за секунды, стала моим глотком воздуха, и мне пришло 2 заветных уведомления: первое от Елизаветы, что Тинькофф хочет со мной сотрудничать поэтому мои денюжки вернутся домой, и второе - уведомление о этих вернувшихся денюжках. Я осталась очень довольной потому что теперь я могу прожить чуть дольше благодаря лояльности Тинькофф и заботой о своих клиентах. Самый лучший банк и поддержка, я на всю свою жизнь запомню Елизавету в самом лучшем свете и обязательно оформлю подписку снова когда апгрейднусь с статуса бедного студента.

28 апреля обратилась за помощью к специалисту Александру, по поводу возврата подозрительного списания денег с карты. Помогли, объяснили детально как вернуть средства и чего стоит опасаться от неизвестных источников . Уровень обслуживания в этом банке лучший из тех, чьими продуктами пользовалась. Благодарю вас за качество 🙌 Тинькофф банк лучший

Здравствуйте! Во - первых, хотела выразить благодарность за то, что как постоянному клиенту мне дали бонус в виде трёх месяцев бесплатной подписки Tinkoff Pro. Сначала мне сказали то что это как к новым клиентам выдаётся такой бонус но как постоянному клиенту мне дали этот подарок, я очень благодарна. 

Во- вторых, у меня было списание 19 мая за услугу G*** S**** 200 руб. Я попросила подать обращение о возврате денежных средств, но и сама написала в техподдержку, то что я этой услугой не пользовалась и чтобы мне вернули деньги. Мне сама компания G*** S**** сначала отказывали, но потом когда ваши сотрудники Тинькофф создали обращение, увидела поступление денежных средств 200 рублей. И наверное благодаря вашим сотрудникам мне вернули мои деньги! Желаю процветания и поддержки со стороны партнёров! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, в частности Никите и Назару, которые быстро помогли решить вопрос списания денег за неактивную подписку. Задав правильные вопросы и оценив ситуацию, смогли принять нужное решение проблемы. Сотрудники всегда с пониманием относятся к возникшим вопросам и доступно объясняют пути выхода из той или иной ситуации.

18 мая утром я хотела приобрести напиток за 75 рублей из автомата U***** по дебетовой карте, но после оплаты из автомата напиток не выпал (скорее всего из-за неисправности. Сумма, конечно, не особо большая, но ситуация неприятная. Поэтому 18 мая в 19:59 я обратилась в службу поддержки Тинькофф через приложение для возврата средств. Мне ответил оператор Александр в 20:00 этого же дня. Я описала ситуацию, Александр создал обращение и подсказал сроки рассмотрения. Мне очень быстро ответили. Также быстро (21 мая в 01:07) вернули сумму по моему обращению от 18 мая по возврату средств. Обслуживанием довольна! Спасибо за помощь)

Я обратилась в чат банка 21.05.2024 в 20.04. мне ответил Александр. Вопрос по начислению кэшбэка по карте. За месяц по категории такси, которая была подключена, не начился кэшбэк. Проблема была решена достаточно быстро. Все платежи пересчитаны, кэшбэк начислен по всем датам и платежам по карте. Спасибо. 

20.06.2024 Хотел воспользоваться специальным предложение от Тинькофф в магазине мвидео. При заказе нужно было вставить промокод от банка(для получения скидки 1000₽) Я не внимательно прочитал условия и думал, что просто нужно оплатить картой и придет кэшбэк. Когда понял что сделал все не правильно , было уже поздно. Решил обратится в поддержу(В 21:47) и обьяснил ситуацию. Ответил оператор по имени Стапан(достаточно быстро кстати,1-2 мин) и вот уже через пару сообщений после проверки информации, банк пошел мне на встречу. И пополнили счет на 1000₽. Очень было неожиданно, т.к не думал, что такая проблема может быть решена, потому что это была моя вина Большое спасибо сотрудник Степан и банк Тинькофф!!!

Хочу выразить благодарность специалисту Валерия с идентификационным номером 362946, звонил на гл банка тинькофф по МСК, в 20:05 (время примерное), хотел открыть вклад и получить консультацию по процентной ставке, валерия провела 20 минут общения со мной, ответив на все вопросы, была очень вежлива и проявляла желание помочь, хотел бы её отблагодарить, оставив отзыв о её работе, особенно хочу отметить сдержанность и желание предоставить ответ на вопросы, которые я задавал. 

Я написал в тех поддержку банк Тинькофф 21.05.2024 в 20:00. Хотел вернуть деньги за подписку Тинькофф про,ТК случайно не заметил,что она продоилачь.Мне ответила Юлия в течении 3-х минут и решила мою проблему. Деньги за подписку поступили в течении 5 минут.очень доволен работой тех поддержки,все сделали быстро,без лишних вопросов.сразу видно,дорожат каждым клиентом

Столкнулась с проблемой, что при оплате дебетовой картой, банк не начислил кэшбэк за оплату в турагенстве. На следующий день списалась с поддержкой, объяснила, что у меня выбрана категория "кэшбэк на все". Поддержка оперативно решила мою проблему: скорректировала кэшбэк, который сразу же отобразился в приложении онлайн-банка

17 мая обнаружила списание с карты, хотя никаких покупок не делала. Сразу написала в чат с банком и мне моментально ответил оператор Павел. Так как это была мошенническая операция, карту мне заблокировали и оформили обращение, в котором было обещание расследовать операцию и вернуть деньги. Также мне перезвонили по телефону. Я не слышала звонка, поэтому в чате банка любезно попросили меня перезвонить на бесплатный номер для уточнения деталей. Я перезвонила и вежливый сотрудник банка (не помню имя) поставила мою заявку о мошенничестве на учёт, обещав разобраться до 1 июня. К моей радости банк вернул мне деньги сегодня, 21 мая. Мне понравилось, как оперативно отреагировали сотрудники на мою просьбу вернуть деньги, списанные мошенниками, как они отвечали на все мои вопросы, связанные с блокированной картой. Спасибо банку за быструю и слаженную работу! 

21.05 я обратилась с техподдержку банка "Тинькофф". Была проблема в том, что в магазине при оплате произошел сбой и у меня списались два раза деньги, а чек о подтверждении оплаты покупки вышел только один. Написала в чат банка и оператор Елена решила мой вопрос. Деньги вернули обратно на счет вечером того же дня. Вообще как банк мне Тинькофф очень нравится, консультанты всегде вежливы, все объяснят, кэш-бэк копится хороший если активно пользоваться картой и удобно работает "инвесткопилка" 👍

19 мая 2024 года после посещения супермаркета автоматически не начислился кэшбэк, хотя категория супермаркеты была в выбранных для получения кэшбэка. Написал в поддержку, кэшбэк начислили, быстро и без лишних вопросов.
Отсутствие автоматического начисления объяснили каким-то сбоем при передачи информации о покупки из магазина.