178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день , 21 мая в 14:01 совершил покупку в магазине по qr коду , на терминале оплата не прошла , а средства были списаны, обратился в поддержку , где меня попросили подтвердить ошибку на терминале фотографией , фотографию сделать не успел и мне было сказано , что информация передана , ожидаем ответа по ней. 

В итоге в 19:22 средства зачисляют уже мне на карту. 

Быстро,оперативно

без дополнительных подтверждений банк пошел на встречу 

Списали деньги за подписку Pro сервиса, решил разобраться, т.к. думал что ещё действует бесплатный период. Быстро ответила специалист Юлия, очень вежливо и понятно объяснила почему произошло списание, оно было по тарифу и в срок. Но за предоставленое беспокойство и индивидуальный подход к каждому клиенту - вернули деньги.

Много раз обращался в онлайн-чат через мобильное приложение. Всегда отвечают быстро и понятно. Последний раз обращался по поводу не начисления кэшбэка с поездки в такси. Так как я платил через СБП, в онлайн чате оператор Татьяна объяснила мне, что мой платеж является оплатой по qr-коду через систему быстрых платежей. И за данный способ не начисляют кэшбэка. И добавила, что ценят меня как клиента, поэтому скоректировали бонус на покупку которую я совершал ранее. Сказала, что я получу на 11₽ больше. Мелочь, а приятно. 

Сегодня был в кафе и с моего счета списалась сумма два раза подряд , фактически не оплатив купленное. Я сразу обратился в поддержку отправив чеки и историю транзацкий , они моментально ответили и помогли решить этот вопрос. Деньги вернулись на свое место , а в знак компенсации , выплатили бонусами, очень приятно , спасибо большое!

21 мая в 9:00 обратился в поддержку в мобильном приложении тинькофф с просьбой разобраться в ситуации с возвратом средств. Оператор Акмаль моментально ответил, с невероятной скоростью и профессионализмом погрузился в задачу, предпринял все необходимые меры для скорейшего положительного результата, при этом соблюдая высокие стандарты нравственности и вежливости, чем поразил меня, как самого обыкновенного, рядового клиента банка. Спустя пару минут благодаря оператору Акмалю поступил возврат средств. Я безумно рад, что являюсь клиентом лучшего банка России. Тинькофф это качество и надёжность. 

Хочу поблагодарить сотрудников тиньков банка за оперативное решение моего вопроса о возврате средств за электронную технику , которую продавец даже не соизволил отправить , так как сайт на котором производилась оплата никак не контактировал со мной , я связалась с поддержкой Тиньков банка с просьбой отозвать платеж ( отменив заказ на сайте) , где получила быстрый ответ и самое важное деньги ( прошло не больше часа с момента обращения) . Спасибо больше за решение моего вопроса в столь кратчайшие сроки ! 

История берет свое начало 19.05.24. В этот день выбирал магнитолу на М-ете, долго сравнивал и остановился на gt140, но в корзине их было несколько. Так получилось, что заказал совсем другую модел, а именно смх175, которая, разумеется мне понравилось не подходит. Поддержка мегамаркета совсем не помогла и чисто символически отправила меня в техническую поддержку банка. Обратился 21.05.24 с вопросом о возврате, помогла мне вежливая сотрудница банка Кристина, в диалоге предоставил ей необходимые данные, что действительно был такой заказ и он отменен, что и подтвердила поддержка мегамаркета. Возврат средств пришел в этот же день. Очень благодарен технической поддержке тинькофф. 

Сегодня 21.05.2024 в 23:14, я в обратилась в чат- поддержку в приложении мобильной банка Тинькофф, у меня был вопрос по кешбеку, он мне не начислился и я решила узнать почему, задав вопрос в чате мне на помощь пришел Роберт, задав сопутствующие вопросы по моей проблеме , Роберт объяснил мне, что если оплачивать по СБП кешбек не начисляется, мне стало все ясно, Роберт быстро и грамотно все объяснил. Благодарю Тинькофф банк)

21.05.2024 гда обратиласт в поддержку Тинькофф с проблемой, наверное как и у всех бывает такое, что забываем отключать подписки с пробного периода, а потом автоматически списываются средства со счета, так вот я попала в такую же ситуацию. Сразу же обратилась за помощью в поддержку, а мне за считанные минуты отключили подписку и вернули деньги на счет. Большой спасибо за оперативное решение проблемы. 

На самом деле, я часто обращаюсь в поддержку Тинькофф, а менеджеры всегда помогают и подсказывают в непонятных ситуациях. 

Я давно хотел получить платёжный стикер от Тинькофф банка, однако из-за загруженности я не мог.Спустя время, я взялся за это всерьёз, увы, с первого раза я не понял, как заказать стикер и обратился в техническую поддержку в мобильном приложении Тинькофф. К счастью, оно есть в операционной системе Андроид, я боялся, что мой вопрос окажется глупым ,но написал. Специалист Николай ответил на все мои вопросы и понятно объяснил мне, как заказать платёжный стикер на дом, благодаря ему я смог получить. Вдобавок, он прикреплял скриншоты, чтобы я смог лучше разобраться. Всё прошло успешно и главное быстро, спасибо за это специалисту Николаю!

4.05.2024 года случайно оформила подписку G****S***t ,а затем без моего согласия и без подтверждения операции на списание ,стали списываться деньги. Сам сайт на мои претензии не отреагировал.Зато когда 20.05.2024 г.,я позвонила на горячую линию со мной очень вежливо, корректно и все по теме поговорила девушка и решила мою проблему в считаные минуты. Итог нашего разговора: перевыпуск моей карты, которую я получила на следующий день и возврат на счёт всей суммы которую списали без согласия. Спасибо за вашу работу. 

Недавно обращалась в чат поддержки банка с вопросом : не начислен был кэшбэк за покупку в магазине по дебетовой карте. Сотрудник вышел на связь за минимальное время, проверил операцию и проблема была решена. так же дополнительно было начислена кэшбэка больше за предоставленные мне неудобства. Я неоднократно обращалась в чат поддержки для решения разных вопросов , все они были решены  

В мае (19.05 около 10 ) я обратилась в чат приложения за разъяснением ситуации по возврату денежных средств за отмененный заказ в детском магазине. Общалась с двумя операторами Софьей и Татьяной. Они быстро ответили на все вопросы и успокоили на счет сроков возврата. И в скорее, возврат был переведен, буквально пару дней прошло. 

Благодарю операторов в четком предоставлении достоверной информации и за профессионализм.

хочу похвалить тинькофф за их быстрые ответы в поддержке. если грамотно описать ситуацию то вопрос можно решить за пять минут! мне вернули возврат быстрее чем я его ожидала🤗 также хорошо консультируют по кешбека и условий карт, кажд месяц получаю не меньше 100₽ с него! очень выгодная карта) всей семьи оформили по моей ссылке и получили бонус 

2.05.2024 у меня списали с карты деньги, списала аналитическая компания к которой я даже не обращался, на сайте было написано разигрываем телефон за 1 рубль на что и клюнул!!обратился в онлайн чат банка, выслушали, приняли обращение и на следующий день вернули деньги спасибо Тинькофф очень внимательны к клиентам, хорошее обслуживание

Пару дней назад сделал заказ в сервисе доставки "ДИКСИ", заказ долго не обрабатывали, поддержка магазина не отвечала (и до сих пор не ответила) ни на один из запросов. В итоге собрали половину заказа спустя часов 5 и сразу без моего согласования по отсутствующим позициям отправили в доставку. Я писал и звонил в поддержку по поводу отмены, но так и не получил должного решения проблемы. Только уже позвонив курьеру объяснил что да как. Он вошёл в положение и вернул заказ. Поддержка Дикси до сих пор ничего не ответила, а горячая линия не работает по вопросам доставки. 

В итоге решил обратиться по возврату средств к самому банку - Тинькофф. В операциях нашёл данную транзакцию и нажал кнопку "оспорить операцию". Всё также объяснил, приложил скриншоты. Поддержка приняла запрос, попросила ещё дополнительные скриншоты по отмене/возврату заказа и в этот же рабочий день вернули потраченные средства. Приятно удивлён таким качеством обслуживания от онлайн-банка. Проблема решена! 

А вот поддержка магазина пока оставляет желать лучшего(