178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.03.2025 в 13:30 обратиться за консультацией в онлайн-чат с вопросом о возможности отменить транзакцию по оплате "Пакет Х5". Чат-бот оперативно переключил меня на сотрудника. Консультант Александр очень быстро вышел на связь, поинтересовался вопросом. В ходе диалога мной было принято решение не отключать пакет. Благодарю за содействие! 

есть у меня к совместному счету держатель карты. и держатель регулярно себе пуляла на вайлдебриз и озон. ну пуляла и пуляла.

сегодня жалуется - не могу.

поддержка ей в чате говорит - надо чтобы заново хозяин счета подтвердил доступ.

я пытаюсь в чате выяснить, мне как обычно начинают нести иррелевантную чушь сначала.

потом вдруг выясняется.

что ДОБРОЕ УТРО.

теперь если у держателя карты нет собственного счета в банке, он и переводить не может.

БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ.

БЕЗ НОРМАЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ДЕРЖАТЕЛЮ В ЧАТЕ.

и с кучей проблем чтобы докопаться до истины у меня в чате.

поздравляю, близнюк-потанин, вы продолжаете направлять банк в сторону дна. главное, молча ))

Благодарю специалиста Елену! Сегодня 10.03. Написал в чат поддержки, что-то не пришёл кэшбек с 2х покупок. Все решили быстро, весь кэшбек пришёл буквально за 5-6 минут. Большое спасибо за оперативность!

Всегда пользуюсь этой картой для заказа доставки т.к. такого кешбека нет у других банков. Проверял много раз. Удачи вам!

Человеческое отношение,всё внятно объяснили, на первый раз простили😊.за мою невнимательность при привышение лимита по переводу денег сняли проценты и стоимость услуги, я обратился в поддержку с тем , что не пойму за что сняли деньги, сотрудники объяснили что за превышение лимита по переводам, но так как я не внимательно прочитал договор мне всё внятно объяснили и вернули деньги которые сняли, простили меня на первый раз . Вот это я понимаю отношения Человеческое к людям которые просто не вникли в правила пользования картой при начальном этапе пользования. В не которых других банках пользуются людской простотой и невнимательностью стараются за что либо снять деньги. Т-банк в этом плане молодцы,с уважением к вам и вашим сотрудникам. Т-банк 👍

Всегда пользовался кредитной картой этого банка и мне все нравилось, я всегда закрывал все в беспроцентный период и души в ней не чаял, но оказывается не все так гладко и вот я не уложился в беспроцентный период и оказалось что я им должен заплатить проценты не за 2 дня которые прошли после окончания беспроцентного периода, а за весь месяц, я даже не мог такого предположить ведь это как минимум нелогично, я очень разочарован в этом банке, хоть раньше и пользовался только им в итоге вместо 100р процентов я оказался им должен почти 1500р, очень огорчен сложившейся ситуацией

Я заметил, что 8 марта у меня списались деньги за услугу, которую я отключил после того как в прошлый месяц мне также списали деньги за эту же услугу, написал в поддержку про это и через минут десять ассистент т-банка мне написал, что хоть они и списали деньги правильно, так как у меня была подключена услуга некое (хоть и малое) время после списания в прошлый месяц, но всё равно вернут деньги обратно. Очень благодарю поддержку.

Добрый день, сегодня хотел сменить номер телефона в мобильном приложении т банк. Хочу поблагодарить оператора Т.банк Рамилю. Оперативно и качественно помогла мне в смене номера телефона на который привязана карта, приятный сотрудник. целом через приложение возникли трудности со сменой номера и пришлось позвонить оператору, который решил мою проблему

Обратился за помощью со списанием средств за оповещения об операциях. Не понял за что было списание, хотя подписка Pro уже имелась. Не знал, что можно даже за это вернуть средства. Обратился в поддержку Т-Банка, на помощь сначала пришел бот, а следом и живой человек. Спасибо большое консультанту Кристине за оперативную помощь! 

Т-Банк и Т-Инвестиции. Два детища того самого Тинькофф.

Они словно два брата, один успешный и классный, второй - непутевый и странный.

И в этот раз Т-Банку вообще и моему менеджеру Никите Зимину в частности пришлось буквально исправлять недоработки Т-Инвестиций.

Ситуация.

Не так давно в мобильном приложении Т-Инвестиции и в веб-версии появилась возможность покупать Смарт-активы. В "удобном и полнофункциональном" Терминале специальный Смарт-счет на момент 10.03.2025 даже не отображается.

Чтобы что-то купить (как и на бирже), необходимо пополнить соответствующий Смарт-счет.

Выводится предупреждение, что это может занять некоторое время, но в моем случае деньги зачислились почти сразу.

Но! При попытке совершить сделку с любым ЦФА (цифровой финансовый актив) приложение выдавало ошибку "Что-то не загрузилось, попробуйте позже." Ничего не менялось, Поддержка Т-Инвестиций как и всегда, не давала вразумительных ответов, и я решил попробовать вывести средства со счета.

Безуспешно! Что в веб-версии, что в свежеобновленном мобильном приложении - ошибки. "Что-то пошло не так", см. скриншоты ниже.

Поняв, что здесь каши не сваришь, я обратился в Поддержку уже Т-Банка, к Персональному Менеджеру за помощью в выводе средств или поиске альтернативных решений.

Тем временем, Поддержка Т-Инвестиций продолжала работу в своем фирменном стиле: новый вопрос или уточнение - новое обращение; успешно решенные кейсы плодятся, имитация бурной деятельности продолжается.

В итоге Никита предложил простое и удобное решение: начислить мне на дебетовую карту сумму, равную той, что зависла на смарт-счете, пока Т-Инвестиции не устранят ошибки с выводом денег со Смарт-счета. Разумеется, это сработало.

Остаток по моей дебетовой карте был временно увеличен на 2020 руб (Бесплатно!), эти деньги я мог свободно на что угодно тратить. В случае, если бы решение проблемы затянулось, срок их действия был бы продлен.

Вердикт Т-Инвестициям, ЦФА, Смарт-счетам таков: Когда слишком много всего "Смарт", обычно случается "Горе от ума".

К счастью, есть Т-Банк, который действительно быстро и оперативно решает проблему.

P.S. Деньги со Смарт-счета я смог вывести на дебетовую карту 3 марта 2025, о чем сообщил в Поддержку Т-Банка, и "временные деньги" были со счета списаны. Хэппи-энд.