178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! У меня случилась ситуация, что я делал заказ в сбермаркете, но в итоге заказ не привезли, а деньги списали. Обращение в их техподдержку не помогло - шаблонные ответы только давали Решил после этого обратиться в тех поддержку Тинькофф. Сотрудники выслушали, запросили скрин переписки и составили претензию. Сбермаркет деньги все равно не хотел возвращать, но Тинькофф добился своего и деньги все же вернулись мне Спасибо за решение вопроса и клиентоориентированность

Заказал кредитную карту Тинькофф Платинум. В конце апреля произошло несанкционированное списание средств на Яндекс.Сплит. На следующий день решил оспорить операцию. И буквально через пару часов позвонил сотрудник Тинькофф Банка с предложениями как решить данную проблему. В итоге в кратчайшие сроки спор был закрыт, а все списанные средства возвращены на карту)

У моего ребенка есть детская карта в Тинькофф. Он, не очень понимая, что делает (10 лет), на каком-то сайте игр оформил полписку, заплатив один рубль. Разумеется с мальчика стали списывать деньги, пока не списали всё. Рыдания, чувство вины и первое столкновение сына с жестокостью мира интернета). Сотрудники банка молниеносно включились в вопрос, заблокировали карту, перевыпустили, на следующий день привезли новую, а через три дня вообез вернули почти все списанные деньги. Ребенок снова верит в людей, а я верю в Тинькофф) Спасибо) 

Здравствуйте, не один год пользуюсь банком и это единсфенный банк который не разу не разочаровал меня! Оспаривать возврат средств в этом банке реально без лишних негативных эмоций и кучу потраченных нервов в других банках. очень терпеливые и трепетные сотрудники в колл центре . Я как не особо грамаиный человек все рассказываю по телефону , возможно говорю много не нужной информации или эмоционально описываю ситуацию, сотрудники в ответ выслушивают с терпением , не перебивают и реально помогают решить вопросы. Реально каждый раз мои нервы оставались целые , я так этому рада и приятно удивлена. Взять одно из последних ситуаций, в Яндекс еде я заказывала покушать, деньги списались, но курьер так и не приехал, в приложении был написано что заказ доставлен, но еды в руки я так и не получила, связаться с Яндексом было проблематично они не брали трубку, писала в чат поддержки там отвечали только роботы, оставила заявку в тинькофф банке, мне её решили за несколько часов. 

Это очень приятно, Рада что нашла свой понимающий банк. 

1. Я хотела поблогадарить сотрудника Тинькофф Викторию за помощь 19.05.2024, в 20:00 по московскому времени, она очень быстро решила вопрос .Из всех банков самый лучший это Тинькофф банк .Рекомендую всем 🤭👍самый лучший Банк в России хоть у меня есть сбербанк но я только пользуюсь Тинькофф уже второй год 

Заметил списание с карты, за подписку которой никогда не пользовался, оказалось что это было неоднократно, а в течении трех месяцев, оперативно вернули деньги без лишних вопросов. все вежливо, быстро и качественно, если честно не ожидал положительного решения проблемы, поддержка работает 24/7 в любой день.

20.05 2024 я обратился в онлайн-чат банка Тинькофф через мобильное приложение. На днях обнаружил, что у меня списалась ежемесячная плата за обслуживание. При этом банковская карта подключена к зарплатному проекту работодателя. Консультант Екатерина очень оперативно изучила информацию и определила, что списания провели некорректно. В итоге сразу же сменила мне тариф обслуживания на бесплатный. Буквально в течение 5 минут все списанные ранее ДС вернулись обратно на банковский счёт. Быстрота реакции тех поддержки и консультантов банка достойна похвалы и может являться примером для остальных.

22 апреля 2024 года при покупке проездного билета в автомате московского метрополитена с карты были списаны деньги в счет стоимости проездного, однако из-за неизвестной мне проблемы билет на карту записан не был. Пообщавшись с сотрудниками кассы в метро проблему решить не удалось, поэтому пришлось обратиться за помощью к оператору Тинькофф , а затем перейти в чат поддержки в приложении банка, что было необходимо для предоставления данных по оплате и моих Данных, связанных в проездным билетом. В чате поддержки я получала быстрые ответы от операторов , что существенно помогло ускорить процесс оспаривания операции. В чате поддержки очень внимательно подошли к моему вопросу и держали меня в курсе на протяжении всего времени, которое потребовалось на решение проблемы. Очень благодарна за оперативность и ответственность ассистентов поддержки , поскольку надежд на успешное завершение проблемы не было. Все разбирательство продлилось меньше месяца, за что отдельное спасибо банку. Деньги смогли вернуть в полном объеме. 

По моей глупости, у меня списали деньги и я не смог отвязать карту, когда написал в поддержку Тинькофф мне моментально ответил сотрудник банка, и он помог мне решить вопрос, перевыпустил карту и сказал когда приблизительно моя проблема будет решена, и он был прав! Деньги вернули! В обслуживании понравилось то что тебе отвечают моментально, а также сотрудники банка разговаривают очень вежливо и всегда готовы помочь 24/7

Лучший банк. как всегда быстрое решение вопроса. Хотела отключить продописку Тиньков про, но забыла, списали деньги за подписку. Я обратилась в чат, проблему быстро решили, деньги вернули. ни когда не возникает проблем с данным банком. Всегда во время отвечают, проблему решают быстро Без лишних вопросов.

Недавно офформил карту Тинькофф, начал активно пользоваться. Много инетерсных фишек и подарков. Когда возникли проблемы со снятием средств со счета поддержка Тинькофф помогла решить вопрос в короткие сроки. С установкой приложения на Айфон тоже помогли. Разсказали, сделали. Все круто. Всем советую. Работает все на высшем уровне 

Здравствуйте.

Не помню, как имя представителя банка. Мужчина. Он мне приносил дебетовую карту с медведями из коллекции" Третьяковская галерея". Мне понравилась компетентность сотрудника представителя, отношение ко мне, как к клиенту и как к сотруднику банка. Поставлю 11 баллов из 10 ему. Побольше бы таких представителей в организациях.

Мне нужно было решить два вопроса, вернуть деньги за случайное оформление выпуска стиков, и переоформить счет и новую карту, по одному вопросу помогал Владислав, по второму юлия, по этим вопросам долго ответов ждать не пришлось, и они были решены быстро за что сотрудникам банка большое спасибо, и так же понятно донесли дополнительную информацию о других продуктах банка.

Купил билеты на концерт, но в связи с его переносом решил вернуть деньги. Организаторы игнорировали мои сообщения, после чего я написал в поддержку банка. Мне сразц ответили и приняли мре обрщение. Отвечали на все появляющиеся вопросы. В приложении было указано, что решение примут до 21 мая. 20 деньги вернули.

Понравилось отношение сотрудников к клиенту, отвечали в любое время суток. Рекомендую данный банк, особенно за обратную связь. 

• Сотрудники банка быстро отреагировали на мой звонок о списании денег с дебетовой карты . Оспорили неправомерные действия https://dessension.ru, в течении недели сумма вернулась на счет. Ни раз не пожалела , что являюсь пользователем дебетовой и кредитной карты Тинькофф. Столько плюсов , столько кешбеков с возвратом , бесплатное обслуживание . Я в восторге !

Писала в поддержку, ибо произошла ошибка, которая была связана с услугой, которую я не подключала. Ине оперативно и быстро ответили, решили вопрос. Услугу отключили и деньги вернули, чему очень благодарна. С данным банком не было проблем, все вопросы решаются быстро и по делу. Пользуюсь банком приблизительно год и очень довольна.

данный сотрудник,помог решить проблемы оперативно,смогу поддержать меня как клиента и разобраться во всем.тинькофф банк во многом мне помогал

пользуюсь данным банком около 2 лет,всегда смогут помочь и разъяснить все ситуаци.

при ошибочных ситуациях могут вернуть деньги,это радует,такой подход к клиентам мало где найти.это лучший банк,мы всей семьей пользуемся им!

Началось всё с того, что я купил в интернет-магазине джинсы, но спустя месяц их так и не отправили, потом оформил возврат и ждал полтора месяца(срок 30 календарных дней). в итоге написал в банк и средства вернули менее чем за неделю. Отличная поддержка всегда помогаеи в короткие сроки и не игнорируют.

Обратилась в чат онлайн 20.05.2024 в 15:49. Мне ответил оператор Игорь. У меня возник вопрос о списаниях по кредитной карте. Я попросила специалиста помочь мне, тк я не разбираюсь в этом. Специалист ответил мне быстро, решили вопрос за 5 минут! Банком Тинькофф пользуюсь давно, все нравится, никаких проблем не было