178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в поддержку Тинькофф Банка 9 мая 2024 года, примерно в 8:24, для решения вопроса по списанию средств за Tinkoff Pro. Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки за оперативное и профессиональное обслуживание. Оператор быстро и понятно обьяснил условия открытия счёта, помог разобраться в ситуации и принять правильное решение. Оказалось, что подключение подписки является одним из условий. Благодаря помощи сотрудника Тинькофф Банка, я чувствую себя уверенно и доволен качеством обслуживания. Банк дорожит своими клиентами, готов ради решения их вопросов идти на уменьшение своей выгоды в их пользу. Спасибо за вашу помощь!

Хочу поблагодарить Сотрудницу с Tinkoff банка! 10 февраля-2024 Года. Я оплачивал покупку на Авито. Когда зашел в банк, я увидел, что мне не начислили кэшбэк. Я написал поддержку с такой проблемой, что у меня за прошлый месяц траты на супермаркеты 26 тысяч, а кэшбэка нету. Мне ответили, что покупки зачисляются по реквезитам карты или физической карте в магазине. Но мне сказали, что мне смогут начислить кэшбэк. Спасибо тинькофф банку, а также девушке Яне.

По непонятным причинам были списаны деньги с карты за услуги которые не заказывал и не использовал , Тиньков вошел в ситуацию - специалисты помогли решить ситуацию за 1 месяц, возврат в полном обьеме, поддержка работают отлично! Оперативные ответы, круглосуточная поддержка, рад быть клиентом данного банка.

Делала возврат из магазина,деньги на карту не приходили,решила уточнить сроки в чате,ответила мне оператор Мария.Она быстро составила обращение,ответила на все интересующие меня вопросы и обещала проследить чтобы деньги вернулись.

Они вернулись в пределах срока,даже раньше чем Я ожидала.

В общем,обслуживанием осталась довольна.

        09.04.2024 оформил рассрочку на покупку по дебетовой карте от 08.04.2024 на сумму 41670р. Рассрочку подключил оператор в чате и через некоторое время она появилась в личном кабинте. Но с недавнего времени я заметил отсутствие данного раздела в лк и обратился по этому вопросу на горячую линию. Там оператор подтвердил, что рассрочка была, но не понимает куда она пропала. В общем, создали обращение №342946074, по рассомтрению которого получил ответ: "Видим, что в вас не было покупок по кредитной карте за май. Так же не было попыток оформления рассрочки за последние 2 недели." Обращение закрыли со статусом "Решили". Замечательно, только причём тут май, если речь шла про апрель и про конкретную оформленную рассрочку. 

        Снова звоню на горячую линию, снова рассказываю свою проблему, оператор снова подтверждает, что рассрочка была в апреле, но не видит её сейчас и не понимает, куда делась. Повторно создаем обращение №343321971, акцентируя внимание на 09.04.2024 и сумму 41670р. В итоге тех поддержка закрывает это обращение и создаёт новое №343333006 и присылает вопрос: "Уточните, пожалуйста, по какому спецпредложению должна была открыться рассрочка? Пришлите скриншот акции в чат. Будем ожидать до 20.05.2024 включительно." Какая акция, какое спецпредложение? В этот момент все мои сомнения о компетентнсти поддержки полностью развеялись. 

        Что дальше? Дальше я в третий раз звоню на горячую линию, в третий раз рассказываю свою увлекательную историю, оператор выслушав меня, удаляется, чтобы в очередной раз всё проверить, в трубке тишина минуты 2-3 и тут на тебе: Здавствуйте. Меня зовут Анна. Какой у вас вопрос? В общем, четвертый оператор. Не знаю по какой причине это произошло, специально ли меня переключил оператор или случайно... Прошу переключить меня обратно на предыдущего оператора, так как в четвертый раз я точно не буду рассказывать всё заново. Естественно у оператора ничего не вышло. Я в результате требую составить заявку, чтоб предыдущий оператор связался со мной либо я буду писать жалобу, на что оператор куда-то удалился, а по истечению минут пяти вернулся уточнить, знаю ли я номер того оператора. Получив отрицательный ответ, заявил, что заявку оформить не сможет. На мой вопрос, что она тогда делала эти пять минут, заявила, что изучала историю моих обращений. Бинго! Просил одно, занималась другим. 

        А теперь собственно вопросы к представителям банка:

1. Вы считаете это нормальным и качественным обслуживанием?

2. Вы уверены, что в тех. поддержку посадили компетентных сотрудников?

3. По какой причине, а самое главное, без каких-либо уведомлений и оповещений, пропала рассрочка?

Я написал в чат 13.05.2024 в 12:21, и мне ответила Виктория. У меня возникли вопросы о отключении дополнительной услуги подписки "Иви" и возврате денег за нее. Я попросил специалиста о помощи, поскольку эту услугу я не подключал.
Поддержка ответила быстро решила вопрос и моментально вернула деньги. Уже несколько лет пользуюсь услугами данного банка и работа поддержки всегда удовлетворя мои просьбы.

я написала в чат 20.05.2024 в 16:30, мне ответил Марк. у меня возникли вопросы о возврате денежных средств. мне ответили в скором времени и помогли решить проблему. очень обрадовало, что общение прошло максимально комфортно и быстро решили вопрос. очень нравится пользоваться тинькофф банком, самый лучший банк! 

Поддержка в Тинькофф отвечает быстро,обратился с вопросом по неначисленному вовремя кэшбэку,как выяснилось позже,он не был начислен поскольку я не соблюл условия,но в банке пошли мне навстречу,и несмотря на это кэшбэк оказался на моей карте,за что им огромное спасибо.Клиентоориентированность на высочайшем уровне.

20.05.24 я обратилась в поддержку банка Тинькофф, с просьбой вернуть удержанные 1000 рублей за внесение наличными на свою карту, через сторонний банкомат. Через минуту сотрудник банка решил вопрос и мне вернули 1000 рублей на счёт. Спасибо банку и быстрым решениям. Очень приятно сотрудничать с таким лояльным банком.

У меня бывали проблемы со многим. И обычно я всегда обращался в онлайн чат с банком и там мне всегда быстро помогали. Каждый раз решали мою проблем. У меня были проблемы со всякими подписками. Например у меня просто так сняли деньги за подписку. Я написал в поддержку и мне моментом все вернули, хотя я думал уже, что шансов нет. Большое спасибо вам!

Нечаянно перевел деньги с кредитной карты Тинькофф банка сверх ежемесячного лимита. Естественно, что была списана комиссия и долг по карте "поставили на счетчик". Сразу же написал в поддержку обоих банков с просьбой отменить платеж (переводил себе в другой банк). Ответили все очень быстро - перевод отменить нельзя. В Тинькове все четко пояснили по последствиям платежа, благодаря чему я выбрал наиболее оптимальный для себя вариант погашения задолженности. В итоге общения банк мне вернул на карту сумму комиссии. В очередной раз Тинькофф банк и его специалисты проявили клиентоориентированность в работе с моим обращением. 

Оплачивала покупки по Q коду денежные средства с карты списались, а по кассе магазина не прошли. Для завершения покупки пришлось сделать повторную оплату.

Сразу написала в поддержку банка. Вопрос решили оперативно, деньги вернулись на карту. Обращалась в поддержку уже 2 раза и оба вопроса раза оперативно разрешились. Большое спасибо специалистам банка 

20.05.2024 в 14:00 я написал в поддержку в приложении банка с просьбой решить вопрос о подключении подписки Tinkoff Pro. Ответила Анна, решила мой вопрос быстро и чётко.
Очень нравится поддержка Tinkoff'а. Всегда помогают решить проьлему, отвечают быстро в любое время суток, всегда приветливые и дружелюбные

День добрый!!! 18.05.24 Я столкнулся с мошенниками на просторах интернета, им удалось списать небольшую сумму с моего счета, после чего я обратился в поддержку, там мне сразу же помогли и пообещали вернуть кэш, в самые быстрые сроки!!!

Предварительно мы договорились о том что карту блокируем. И вправду , я проснулся на следующий день и деньги были возврщенны. И еще что спешу отметить ,оператор ответил сразу и был вежлив и хотел быстрей мне помочь, сегодня мне доставили новую карту и я снова могу ей пользовать.... Еще что очень удобно, приложение работало ,и была возможность пользоваться картой... Спасибо большое !

Здравствуйте. Случилась очень неожиданная ситуация: регулярно оплачивала подписку на Not[censored], но несколько дней назад приложение стало недоступно для моего региона. В него было невозможно зайти и отменить подписку, в следствие чего сняли деньги.
Сразу же обратилась в онлайн-чат тинькофф банка, мне моментально ответили и решили проблему: было принято решение заблокировать и перевыпустить карту. Денежные средства за подписку мгновенно вернули. Очень довольна работой банка.

Добрый день, хочу оставить отзыв об оперативной работе сотрудников техподдержки онлайн чата в приложении Тинькофф. За покупку не был начислен кэшбек, я написала в онлайн чат и В течении нескольких минут решили мою проблему и вручную все начислили. Благодарность за онлай чат с живыми операторами от Тинькофф 24 на 7

20 мая пыталась купить кофе в автомате по куар-коду. Сделала несколько попыток, но автомат почему-то писал на терминале "оплата отменена". Все платежи были возвращены моментально, кроме одного. Написала в поддержку банка, у меня узнали все подробности и обещали решить вопрос как можно скорее. Я вообще ничего не ждала, потому что ни чеков от автомата у меня не было, ни чего-то ещё. Но каково же было мое удивление, когда мне вернули деньги через час!!! Спасибо большое, это самый быстрый возврат в моей жизни)

Забыла отключить Тинькофф Про, написала в чат поддержки и попросила отключить подписку и вернуть средства , ответили быстро , сразу же вернули деньги и отменили подписку , а за то что в приложение была ошибка и показывало якобы у меня еще есть пробный месяц , а за него сняли деньги , дали мне еще бесплатный месяц подписки !