178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 16.05.2024 в 14:01 и мне предложили бесплатный звонок специалисту для оперативного решения вопроса. У меня возникли вопросы о возврате средств за автоматически продлившуюся подписку на сервис "ИВИ". Я попросил специалиста о помощи, поскольку я не хотел пользоваться услугами этого сервиса и желал вернуть потраченные на подписку средства. Данила задал вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 15 минут, как моя просьба была выполнена. У меня остались только позитивные впечатления о работе банка Тинькофф, и я хочу поблагодарить Данилу, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Пользуюсь услугами банка Тинькофф не один год, всё устраивает. Обратился в техподдержку по поводу дополнительного кэшбэка в честь дня рождения, он не отображался в личном кабинете. Решили вопрос быстро и добавили ещё дополнительные бонусы. Спасибо за оперативное решение моего вопроса и за приятные дополнительные бонусы!

Я написал в чат 19.05.2024 в 15:11, и мне ответила Анна. У меня возникла проблема со списанием денег из-за ненужной подписки Иви. Мне быстро ответили и уточнили хотел бы я отключить подписку и вернуть деньги, я согласился и через всего-то 3 минуты мне вернули деньги и убрали подписку. Остался очень доволен работой Анны все было очень быстро, по теме и приятно.

Произошла ситуация: на кассе в магазине попросили приложить карту, так как "оплата не прошла" уже потом в приложении в историях было замечено что сумма списалась два раза. Идтт в магазин было поздно. А деньги терять не хотелось. Написал в поддержку тинькофф и о чудо! Спустя день деньги вернули.

Хочу оценить прекрасный и простой интерфейс приложения. Прямо из истории нажав на операцию перешел в раздел поддержки и попросил ее оспорить. Не нужно было собирать 100500 скриншотов, только один с датой и временем операции, в итоге поддержка сама составила обращение и вернула деньги. Не первый случай, но как всегда на высоте. Похожим обращом возвращал деньги за заказ на алиэкспресс, все приходило в течении 7 дней, идеально просто и быстро. Выбираю тинькофф за прекрасную службу поддержки клиентов

2 мая 2024 года я хотела оспорить транзакцию по кредитной карте, так как оплаченная услуга (аренда самоката) не была мне оказана в должном виде, и поддержка кикшеринга отказалась вернуть деньги. Я обратилась в поддержку Тинькофф через чат в мобильном приложении в 18:11, специалистка Диана уточнила, какую операцию я хочу оспорить и почему. Затем в чат подключилась сотрудница поддержки Ульяна, в 18:28 она написала мне, что моё обращение принято в работу и на следующий день поддержка ответит, возможен ли чарджбэк. Затем срок рассмотрения моего обращения был увеличен до 1 недели, однако уже 4 мая в 01:29 операция была компенсирована, я получила сумму транзакции на карту. Благодарю специалистов поддержки Тинькофф за оперативную помощь, вежливость и участливость в работе по моему обращению!

Добрый день.

Пользуясь всеми продуктами банка остаются только положительные эмоции.

 В сравнении о всеми остальными банками, в скорость решения проблем и выдачи кредитов, Тинькофф в этом лидер.    

 Только выполняйте во время условия договора. 

       По своей незнанке оплатил на сайте кредитной картой, а там операция проходит как перевот, за что была снята комиссия 377и 870 руб. Так мне Тинькофф пошел на всречу и вернул комиссию, за что большое спасибо.

Я написал в чат 25.04.2024 в 22:02, и мне ответил Ренат. У меня возникли вопросы о списании денег за подписку “Tinkoff pro”, которую я забыл отменить. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что деньги вернуть не получится. Но не прошло и 5 минут, как мне поступил возврат средств и ответ от Рената с подробной информацией. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и приятное общение стали для меня решающим фактором.

19 мая в 11:48 я обратился в чат банка Тинькофф в приложении, описал ситуацию, что не приходит возврат средств с магазина строительный двор после возврата проката инструмента. Товар сдал с чеком 17 мая ~20 часов. Мне быстро ответили, подсказали сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько минут. Это самый лучший клиентский банк с которым сталкивался. Пользуюсь подпиской про, хороший кэшбэк, лучшие инвестиции!

Хочу поделиться впечатлением от работы банка Тинькофф! Я столкнулся с проблемой не запланированного списания средств с моего счета по подписке, которую не продлевал, сервис не уведомил меня о том что будет произведено списание. Когда я обратился в чат онлайн-банка с этим вопросом, сотрудник поддержки отреагировал незамедлительно, включился в процес моего вопроса, выяснил все данные о списании, с моего разрешения заморозил карту, чтобы больше не было списаний средст. Тут же предложил мне перевыпустить карту, назначил место и время когда приедет сотрудник банка. И пяти минут не прошло как моя проблема была решена. Так же был произвед возврат средств на мой счёт. Большое спасибо за вашу работу и заботу и индивидуальном подходе к каждому клиенту. Браво Тинькофф!!!! 

Имел неаккуратность добавить дебитовую карту в приложение яндекс.го для заказа такси. Приложение переустанавливал из облака после замены телефона. через 10 минут после оплаты такси прилетает подарок в виде списания 299 рублей за подписку яндекс.плюс который мне никогда нафигне нужен был, тем более за деньги. Обратился в поддержку деньги оперативно вернули в тот же день. Кайфую от карты Тинькова и приложения, единственные наверно удобные и справедливые сервисы и классное приложение, которое экономит кучу времени. 

Банк просто прекрасный, поддержка отвечает быстро и всегда помогает. Также был удивлен, когда узнал что тут можно выбирать категории кэшбэка, про сам кэшбэк, не сказал бы что он огромный, но все равно получить часть своих денег очень приятно. Радует что можно получить бонус за приглашение друга, и причем не только для себя, но и для друга тоже(бесплатное обслуживание для друга и 500 руб для вас). В целом карта очень удобная, доставили ее быстро и картхолдер идущий в комплекте порадовал.

17 мая у меня списали 1990 за подписку тинькофф премиум, я того анеожидада этого списания и была удивлена. Первым дело начала писать в поддержку, где мне отвечали сразу и все ясно расписали, что и как. Я попросила чтобы меня поняли и вошли в мое положение и вернули деньги. Все именно так и произошло, подписку мне отменили, чтобы больше не было подобного списания и вернули деньги. Я очень благодарна тинькофф поддержке и за их общение, и моментальную помощь. Спасибо Малике

Хороший банк, очень быстро отвечает служба поддержки , грамотно и быстро отвечают, решают вопросы, недавно после оформления заказа не пришел возврат, написала в поддержку, оформили заявку, на след день был зачислен возврат и пришло уведомление, буду рекомендовать этот банк !а так же очень удобное приложение , все ясно и понятно !

Когда было что-нибудь не понятно, поддержка очень быстро помогала решить мою проблему. Так же мог приехать представитель банка, если поддержка не могла помочь. Банк очень хороший. Хорошие категории кеш бека, которые подстраиваются под тебя. Очень хорошая система поддержки и обслуживание. Всегда помогают решить твой вопрос.

Большое спасибо Анастасии( сотруднику технической поддержки "Тинькофф" банка) за то, что очень быстро помогли с решением вопроса по зачислению бонуса. Вручную мне его начислили, так как магазин передал неверные данные, но Анастасия сказала, что они свяжутся с магазином и больше таких ситуаций не возникнет. Приятно, что так заботятся о клиентах, спасибо!

Обращалась несколько раз в онлайн-чат Тинькофф банка, так как несколько раз или неверно считали кэшбек по особым условиям, либо вообще не начисляли его. Общалась с разными сотрудниками: Ольга, Илья, Антон и Александра. Не могу сказать, что все работали хорошо, но вот Александру и Илью готова особо выделить, так как реально решили проблему, вручную доначислили кэшбек и в общем объяснили, почему так случается. Другие два сотрудника просто отписались стандартными фразами про "Ожидайте в течение месяца перерасчет". Но в целом, впечатление положительное, так как по итогу все решилось. 

18.05.2024 г. в 16:01 я написала в чат поддержки в приложении о том, что за покупки, совершенные накануне, мне не начислили кэшбэк. Мне ответил сотрудник Никита. Он уточнил по каким покупкам кэшбэк не начислен, проверил информацию, подтвердил ее и сообщил, что бонус за покупку добавят, и выплата будет в ближайшую выписку. Кэшбэк, спустя 10 минут, был зачислен в приложении. На следующий день был зачислен на карту. Очень понравилась скорость ответов, ориентированность в ситуации, компетентность, оперативность решения вопроса. Благодарю.