178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я Обратилась в поддержку о неверном зачислении кэшбэка на свою карту,пришло намного меньше,чем нужно. Меня перевели на сотрудника в чат поддержке мобильного приложения Тинькофф. Полина оперативно решила вопрос,кэшбэк откорректировали и дозачислили на карту. Спасибо большое в столь быстром решении вопроса 

19 мая сего года написал в банк в мп о списании с карты за оплату проезда. Хотел уточнить, в каком месте я случайно приложил карту тинькофф вместо соцкарты по бесплатному проезду. Указал, что я не отказываюсь от транзакции, просто хотел выяснить данный факт. Подтвердил, карты всегда при мне (не давал никому, компрометации нет), номер телефона тоже при мне. Вместо этого мне заблокировали все карты и лк мп. Переключали от сотрудника к сотруднику, от голосовой линии на видеосвязь и обратно. Забрасывали бессмысленными вопросами, типа вы открывали брокерский счет и пр. В итоге предложили только выпустить новую карту мир (а была виза). Мне неудобно пользоваться картой мир по определенным причинам. Вот так за вполне законное требование сказать в какой момент мною была проведена транзакция я получил головную боль с выпуском новой неугодной карты. Мое требование: разблокировать карту и вернуть все на место. Также не даю согласие на использование и распространение незаконно полученной биометрии в процессе взаимодействия по видеосвязи а также в связи с усстановкой новой версией приложения.

Всегда оперативная работа технической поддержки в онлайн чате в приложении банка Тинькофф. 

Быстрые ответы всех операторов и решение текущих проблем. 

Последний случай с ошибкой в вычислении процента при начисление кэшбэка в повышенной категории. Вопрос был быстро решён с небольшим бонусом. 

Спасибо за отличную работу. 

Здравствуйте! 19.05.2024 вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Буквально через пару минут позвонил из поддержки, они сразу же уточнили проблему и сотрудник попросил немного подождать.

 Проблему решили за пару минут извинились за неудобства и зачислили деньги на карту, после чего перезагрузили банкомат и он продолжал работать!

Благодаря быстрому решению проблемы сотруднтка у меня осталось лишь прекрасное впечатление!

1. Интересное и понятное приложение. Большие кэш бэки.
2. Но самое главное! Нет идеальных банков, но тинькофф к этому стремится. Любые проблемы решались и решаются в пользу клиента, либо находится компромисс. Банк слушает и слышит клиента, меняя себя для исключения ошибок, а не скидывает на клиента.
3. Недавно подключил сервис премиум. Накопилось много вопросов, позвонил на горячую линию, ответила девушка Мария, личный идентификатор 3***3. Подробно ответила на все вопросы, решила все проблемы, услышала мой кашель, пожелала здоровья, предложила повышенный кэш бэк на аптеки, лично взяла на контроль. На следующий день позвонила сама, так как углубилась в мои проблемы, выяснила дополнительные детали и предложила лучшие решения. Продолжила поддержку в чате. Всегда бы так обслуживали! Это лучшая поддержка в моей жизни))) 

19 мая 2024 года обратился за помощью в чат поддержку Тинькофф банка, сначала бот, а потом и сотрудник оперативно ответили и потом помогли. Хоть и ситуация была тяжёлая, так как проблема была даже не из-за банка, при этом сотрудница банка по имени Светлана показала клиентоориентированность и помогла мне.

Обращался по вопросу возврата денежных средств за подписку, которая стала не актуальна для меня, боялся, что потерял некоторую сумму денег. Обратился по поводу решения вопроса в чат поддержки Тинькофф банка. Сотрудница поддержки Анастасия быстро помогла отключить ненужную подписку и произвести возрат денежных средств, была очень вежлива в общении, чем очень обрадовала меня. Благодарен сотруднице Анастасие и самому Тинькофф банку за вовремя оказанную помощь и взаимопонимание.♥️

Я написала в чат 19.05.2024 в 17:11, и мне ответила Анастасия. У меня был вопрос как вернуть деньги за отменненую подписку Tinkoff Pro, не прошло и 5 минут как Анастасия подключилась к чату и ответила что уже отправила запрос на оспаривание и мне через 1 минуту вернули деньги на счёт. Также напомнила что они все правильно списали, но вернули деньги т.к. хотят и дальше сотрудничать со мной в будущем. Спасибо Анастасии

В 20:21 обратиться в поддержку с проблемой , буквально через 40 секунд сразу появился оператор Евгения (По Омскому времени) . Меня очень сильно это удивило что настолько быстро, она внимательно выслушала мою проблему , о том как я случайно оформил новую дебетовую карту и сняли деньги за это , она быстро все вернула обратно , подсказала что можно заблокировать ее , о чем я не додумался , превосходный банк , лучше такого не существует . Все можно сделать через приложение , не нужно идти куда то и стоять очередь . Ставлю 100/100 , данник банку !! Я люблю тинькофф.

Большое спасибо оператору технической поддержки Татьяне за решение моего вопроса.

Вопрос решился буквально за 5 минут, оператор очень вежливый, осталось приятное чувство хоть и не продолжительного диалога, но все же.

Благодарю быструю техническую поддержку тинькова, банк очень хороший, дизайн очень удобный, интуитивно понятно куда тыкать

Тинькофф Банк решили вопрос по моей проблеме. Яндекс списал с меня денежные средства за услугу которой я не пользовался, сделал запрос в тинькофф и они сами все решили и вернули мне денежные средства за услугу которой я не пользовался. Тинькофф банк просто красавчики, буду рекомендовать этот банк всем моим знакомым. 

Здравствуйте. Обратилась в поддержку Тиньков банка в 20.59, через минуту моментально ответил Сергей. Проблема была в том что случайно купила подписку Тинькоф про при открытии вклада. Сергей, очень быстро и вежливо все объяснил, и помог решить проблему. Деньни вернули сразу, а подписку оставили бонусом. Самый лучший банк!

Я написал в чат 10.05.2024 в 18:37, и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «подписка про» . Я попросил специалиста о помощи, чтобы отключить подписку так как она мне совершено была не нужна. Юлия просто без слов отключила мне подписку и вернули деньги в эту же секунду. Всем рекомендую пользоваться Тинькофф, очень понимающая поддержка.

Добрый день.

Был вопрос по начислению кэшбека за поездку на каршеринге car7.

Мною было завершено две поездки данным сервисом.

сразу не был начислен кэшбек за одну из поездок и написал в поддержку тинькофф.

Ответили почти сразу и объяснили по начислению, более подробно расписали по кэшбеку, очень благодарен 

Всем доброго дня! 19.05.24 Обратился в чат банка с вопросом по кредитной карте, хотел получить необходимую информацию по переводу баланса, ответила прекрасная девушка Екатерина, была очень вежлива и предоставила всю необходимую информацию, за что я ей очень благодарен, побольше бы таких сотрудников в банковской сфере! Потом с уточнениями подключился Максим и и дополнил всю необходимую информацию:)

14 мая обратился к оператору Марине по поводу возврата средств из-за халатности "Пятерочки". Она внимательно отнеслась к моей проблеме, передала информацию со скриншотами заказа и переписки с сотрудниками Пятерочки своим коллегам (время было 18:31), после чего уже в 19:01 мне вернули деньги, Что можно добавить? Оперативность и внимание к клиентам - это "фишка" банка Тинькофф!

В начале месяца выбрал повышенный кэшбек на обувь/одежду, запланировал покупку именно в этом месяце.
На днях сделал покупку(купил костюм), но оказалось что магазин, который производил продажу одежды, оформлен без категории (оджеда и обувь).
и поэтому пришёл обычный кашбек.
связался в чате с сотрудником банка, Даниил

 (внутренний номер - 5****1)

обрисовал ему сложившуюся ситуацию.
Вопрос быстро решился.

Я доволен!