178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень благодарен Тинькофф Банку за оперативную помощь. Не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда магазины, в которых закупаюсь, не высылают автоматически чеки. Из-за этого кэшбек не начисляется. Но поддержка Тинькофф быстро решает этот вопрос - очень удобно все через чат: сбросил электронный чек и через 5 минут кэшбек уже начислен. Ни разу не было случая, чтобы банк отказал в зачислении (были ситуации с ветеринарной клиникой, которая не отображалась в категории "Животные", но через поддержу вопрос всегда решался и начисляли кэшбек, а суммы там не маленькие, т.к. лечение довольно дорогостоящее). Огоромное спасибо банку за качественную и оперативную помощь!

14.05 в 23:26:39 у меня с карты списали 399₽ без моего согласия. Я написал в поддержку. Мне очень быстро написали. Консультант Анна была вежлива и предложила заблокировать карту и перевыпустите её во избежании дальнейших непонятных списания. Подали обращение. Должны были решить до 29.05 но проблема была решена уже 17.05. 2 дня!!! Я был очень рад, спасибо Анне.

Я написал в чат 17.05.2024 в 13:44, и мне ответил Алексей. У меня возникли вопросы касательно возврата средств за подписку, которую забыл отключить. Я попросил специалиста о помощи, описал ему свое проблему и спросил возможно ли сделать возврат. В ответ получил удовлетворительный ответ, и даже предложение на скидку на будущее пользование подпиской. 

11мая был возврат денежных средств за покупку в магазине. Сказали, в течении 3х дней. Через 3дня ничего не вернули. 14мая,в 18.42.я обратилась в мобильном приложении Тинькофф в чат поддержки. Очень быстро мне ответил сотрудник Роман. Попросил какие-либо документы, подтверждающие операцию по возврату, если есть. Я отправила фото чека. Сегодня, 16мая,пришло сообщение о возврате средств. В поддержку обращаюсь не первый раз. Всегда быстро отвечают, оперативно решают вопросы. Спасибо всем сотрудникам. 

Один из сотрудников банка тинькофф, а именно Александра, после моего обращения в поддержку, быстро ознакомилась с сутью моей проблемы которую я описала при диалоге боту, по поводу нежелательному списанию ежемесячной подписки, и после обращения к ней, деньги вернулись на мой баланс уже спустя 3 минуты, она была вежлива, мне не пришлось долго ждать ответа, всё решение проблемы в сумме заняло 5 минут. Я осталась под хорошим впечатлением. 

Приобретал билет 15 мая на экскурсию в горбилет. Сделка сорвалась, не смогли согласовать экскурсию из-за погоды. Написал в поддержку в тинькофф банк. Составили обращение на возврат денежных средств, уплаченных за экскурсию. Возврат зачислили через день. Спасибо тинькофф за оперативность решения данной проблемы. Буду и дальше с вами сотрудничать. Прикрепил скрин общения в чате 

Буквально пару дней назад обращался в банк тинькофф за помощью, сотрудник ответил довольно быстро и начал проверять информацию, в скоре предложил шаги решения которые были выполнены. В итоге мне вернули деньги которые у меня не корректно списались. Вернули все намного раньше чем обещали, очень хорошая поддержка банка!

В мае по карте была выбрана категория повышенного кэшбека на "Мега Маркет". Присмотрели дорогую покупку и решили уточнить в банке через онлайн чат как получить максимальную выгоду и как всегда !!!! Тинькофф поддержка помогла !!! Объяснили , что если подключить тариф про , то сумма максимального кэшбека будет больше , а если премиум , так еще и останется на другие категории ) сотрудники поддержки всегда отвечают быстро и четко ! Теперь у нас есть велосипед и максимальный кэшбек за него .
спасибо , Тинькофф!спасибо оператору Софье за помощь! 

на кассе самообслуживани, в одном из популярных магазинов города, оплата проходила по qr коду. Деньги с карты списали, а qr код с экрана кассы не исчез. подошедший консультант, попросил оплатить физической картой еще раз, сказав, что за первую оплату деньги вернут. Прошел час/два, возврата так и не было. Написав в онлайн чат, деньги вернули минут через 10. Осень удобный сервис.

Не в первый раз обращаюсь в чат поддержку с ситуациями, когда ну совсем ничего не понимаю. Всегда попадаются добрые и отзывчивые операторы.
Поскольку данная дебетовая карта - первый мой продукт в банке Тинькофф, это также является моим первым банковским опытом. Произошел случай, когда я не зная куда списались деньги, написала в поддержку. Узнала, что списались они как оплата уведомлений - хорошо, не переживаю. Сегодня узнала, что эти деньги можно вернуть. Написала в чат поддержку, не ответил вежливый оператор Петр. Помог произвести отмену списания. Я довольна, так как думала, что получу отрицательный ответ.
Люблю этот банк за его прозрачность. Никогда не было обманов, не было спам рассылок. Всегда все четко и по делу. Все по высшему разряду! Спасибо, команда Тинькофф!

Пользуюсь картой третий год, очень довольная. Сегодня Я ошибочно выбрала не тот банк для пополнения и списали комиссию согласно моему тарифу. Обратилась в чат, ответила оператор Юлия. объяснила сит, попросила помочь - комиссию вернули сразу же. И всегда готовы помочь и всегда отвечают вовремя, искренне благодарна и желаю процветания!

Очень нравится такие "плюшки" как бесплатное обслуживание, кэшбэк, категории кэшбэка каждый месяц, проценты на остаток

так же не могу не оценить сотрудников, всегда вежливы, учтивы, всегда помогут, подскажут, если нужно успокоят, всегда понимают о чем я говорю и понятно объясняют, быстрое решение проблем 

например, 17.05.2024 в 12:39 я пыталась положить деньги на счет через банкомат, но он по каким-то причинам перестал работат, я хотела позвонить по указанному на экране номеру, но не успела, мне уже сами начали звонить) быстро и оперативно решили поблему положив деньги на счет. 

другой случай, однажды мне начали звонит мошенники через приложение Viber, я засомневалась и решила позвонить в тех поддержку, сотрудник любезно все объяснил что делать, успокоил и даже поднял настроение :) 

также помогли перейти на тинькоффмобайл с переносом номера, теперь еще и сим-карта Тинькофф, и этот тариф который у меня сейчас, не сравнится ни с один тарифом у других операторов, быстрый интернет, 25 гб хватает на все, ведь подключен безлимит на соц сети и мессенджеры минут для разговор хватает чтобы поговорить со всей семьей и даже еще остается, и причем тариф недорогой, хорошая цена в 293 рубля) 

я очень рада что пользуюсь Тинькофф, лично для меня Тинькофф банк - самый лучший банк

хочу рассказать о своем опыте. На сайте по отслеживанию посылок произвела оплату за услугу чтобы узнать где находится посылке. Это оказался мошеннический сайт и они мне подключили подписку без моего ведома на 399₽/месяц. С их сайта мне конечно же никто не помог и не отключил эту подписку. Обратилась в онлайн-чат тинькофф, объяснила проблему, составила обращение, и мне вернулись все деньги спустя 1-2 недели. Сервисом очень довольна. 

26.04.24 оформила возврат на Яндекс Маркете, деньги обещали прислать в течение 3-10 рабочих дней. Прошло пол месяца, деньги так и не вернули, а поддержка Яндекс ничего нормального ответить не могла, просили ждать ответа из технического отдела но он так и не ответил. В итоге через двадцать дней мне ответили и сказали мол ничем помочь не можем-пишите в свой банк. Написала в поддержку Тинькофф, ответил парень, очень вежливо общался и пообещал разобраться в ситуации, не прошло и двух дней и деньги поступили мне на карту. Тинькофф, очень благодарна. Как всегда на высоте!!

У меня было проблема с подпиской Тинькофф Pro. 17.05.2024 в 11:22 я написала в чат изложила свою проблему , со мной связалась менеджер Александра , и оперативно решила мою проблему. Деньги на мою карту были сразу же возвращены, долго пользуюсь именно тинькофф и всегда быстрые ответы и решение всех вопросов в других банках такого не обслуживания нет. Спасибо за вашу качественную работ!

Здравствуйте, читатели. Хочу рассказать вам об одном из самых некомпетентных банков, которые я встречал. В течении месяца не могут решить мою проблему с пополнением договора по кредитной карте, мне заблокировали возможность пополнения и уже месяц не могут меня разблокировать, хотя мои кредитные обязательства никто не отменял, до этого я исправно вносил все платежи по кредитной карте. Представительство банка не может ответить(и не ответило в целом о сроках, что увидели и тд) на мое обращение уже две недели на банки.ру, в чате банка и на горячей линии, а так же в отделе потоешению проблем нет компетентных сотрудников. Более того, даже при предоставлении всех доказательств они не спешат решить проблему, в то время как проценты начисляются, постоянные звонки от отдела взыскания, где они пытаются договориться на оплату и фиксируют несуществующюю договоренность об оплате. Я сразу обозначил, что нет возможности внести, в связи с техническим сбоем со стороны банка, но нет, они так же продолжают звонит, остановить начисление процентов они не зотят. При звонке на горячую линию через номер телефона, привязанный к банку бот отвечает на звонок и пытается договориться об оплате, после чего скидывает трубку и нет возможности поговорить со специалистом. Приходится звонить с другого номера. После всей жтой ситуации у меня начались бесконечные спам звонки, приходитсядаже отключать номер, потому что невозможно спокойно жить, бесконечные звонки!!! Подрзреваю рменно банк в слитии номера, только после них начались спам звонки! Бесконечные смс сообщения от МФО об одобрении займа! 

17.05.24 я обратилась в онлайн чат поддержки банка Тинькофф,для помощи в отмене подписки и возврата денег мне на карту за нее.

Специалист Виктория моментально решила данный вопрос.,подписку отменила и сразу же вернулись деньги на карту. Спасибо большое техподдержке банка,ко трая всегда ответит на все нужные вопросы и всегда поможет в решении возникших проблем.

Благодарю Ольгу С из отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов, Ольга сопровождала на каждом этапе проверки, запросила все необходимые документы для проверки информации. Счет был у меня заблокирован по 115фз, мне конкретно объяснили действия что делать при этом и какие документы понадобятся для разблокировки счета. Спасибо вам Ольга, спасибо Тинькофф.

Меня зовут С-ов Евгений С. 

16.05.2024 я оформил встречу с представителем банка для получения стикера для оплаты по дебетовой карте.
Услуга платная : 700 рублей 

Позднее ,в этот же день ,мои планы немного изменились и я передумал покупать стикер. Написал в техподдержку,где ассистент Олег помог мне отменить встречу . Денежные средства при этом не вернулись. На следующий день 17.05.2024 в 08:21 я обратился в чат с просьбой вернуть средства. Написав свой вопрос меня переключили на сотрудника Андрея,который очень быстро решил мой вопрос ,изучив переписку в онлайн чате . Я остался доволен быстротой решения моего вопроса . Так же хочу добавить,что при встречах с сотрудниками я оставался доволен их подходом к работе,пунктуальности и общению с клиентами. 

Везде видел, что снять можно в любом банкомате без процентов, думал так же и положить на карту тинькоф, через банкомат сбербанка

Положил сумму, на банкомате ничего не предупреждало

По итогу 1 процент от суммы сняли, написал в горячую линию

Мне объяснили все условия, но все равно вошли в моё положение и вернули комиссию

И все это за 5 минут, если честно я удивлён, было приятно