178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

11 мая обращался в онлайн чат с вопросом о возврате денежных средств за неподошедший товар, купленный по карте Тиньков. В чате специалист полностью проконсультировал по вопросу и оперативно решил вопрос с возвратом денежных средств по чеку.
благоларен да опаретвное решение вопроса службу поддержки банка Тиньков. 

Я обратился в чате в мобильном приложении банка за помощью, не проходил возврат денежных средств, я попросил помочь мне вернуть деньги за покупку, мне тут же ответили и помогли, очень качественное и быстрое обслуживание. Я остался доволен, сотрудники очень лояльно относятся к клиентам банка. Всем советую  

Банк оперативно помог вернуть деньги за оплаченную покупку в Мегамаркете, которую магазин сам отменил. Магазин долго не делал возврат средств. Обратилась в мобильном приложении в чат поддержки. При первом же обращении в банк сразу сказали,что помогут и когда вернуться деньги. Огромная благодарность сотрудникам банка.

14.05 я совершила покупку в мобильном приложении детского мира и по ошибке выбрала не тот способ оплаты. Знаю, что через Тиньков будет быстрее решить вопрос любой, так как неоднократно обращалась, обратилась в него. Помогли в течении 2 дней. Самый лучший банк! С самыми вежливыми и старающимися помочь операторами. 100000000 из 10

В конце апреля заправился на АЗС с помощью сервиса Яндекс заправок была оплата через СБП. С карты была списана полная сумма, но в бак вместилось меньше выбранного количества.В приложении заправок указано что, при олате через СБП не потраченные средства возвращаюся автоматически и моментально, как это и было всегда, но не в этот раз. Обратившись в поддержку Яндекс заправок, мне сказали что деньги на стороне банка, и посоветовали обратится в тех поддержку банка через который производилась оплата. После моего сообщения, было открыто обращение по оспариварию операций, где после придоставления всех доказательств оплаты, переписки с поддержкой приложения заправок мне дали ответ что решение будет принято до конца мая. После 2х недель ожидания тех поддержка решила вопрос и средства были возвращены на карту в полном объеме. После общения с представителями поддержки остался доволен, общение вежливое и понятное с довольно быстрыми ответали на все интересующие вопросы

10 мая 2024 в 17:30 года обратилась в онлайн-чате в банк, чтобы помогли решить вопрос со списанием денежных средств. оператор Мария очень быстро среагировала, заблокировала карту, чтобы не было дальнейших списаний и перевыпустила новую. Создала обращение о возврате денежных средств, обращение рассмотрели на следующий день, что очень порадовало- оперативно сработали. Сумму вернули в этот же день, очень приятно, что отнеслись с понимаем и быстро ответили на все вопросы и среагировали компетентно! за это очень люблю Тинькофф банк! 

Мне несколько раз удавалось пообщаться с сотрудниками тинькофф. прекрасный опыт! хорошие и квалифицированные сотрудники,которые сразу же помогли мне с решением вопросов. 

очень часто получалось так, что случайно оформлялись какие то подписки и снимались деньги. я сразу же писала в чат поддержки и мне тут же помогали и возвращали деньги! спасибо огромное сотрудникам тинькофф, очень выручают!!

16.05.2024 пришло уведомление о списании суммы "700" рублей,в списании было написано "плата за выпуск платежного стикера",стикер я не оформлял ,не было даже оформлено на доставку,но средстава почему-то списали,обратился в поддержку по этому вопросу ,за минут 5-7 ответили ,разобрались в ситуации и вернули деньги,спасибо за работу ) 

Совершила покупку, ждала кэшбек от нее , но он не пришел в течение 12 дней , ждала ждала , в день начисления кэшбека решила спросить ,что не так
Написала в чат поддержку ,описала всю проблему, был небольшой сбой видимо, в течение 5 минут все решили и начислили 🫶🏻

хорошиий банк, рекомендую к пользованию 

Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность специалистамчата поддержки, я неправильно подключила опцию по возврату кэшбека, в следствие чего была списана сумма, написала в чат поддержки, и буквально через несколько минут денежные средства были возвращены. Хотелось бы выразить огромную благодарность за лояльность к клиентам банка и быстроту решения моего вопроса. Всегда очень приятно общаться с сотрудниками банка Тинькофф, вопросы решаются очень быстро!

Обратилась за помощью в поддержку банка, так как заметила двойное списание денег в ресторанном заведении, решили проблему моментально. Они оперативно связались со мной и запросили необходимую информацию о транзакциях. После тщательного анализа они подтвердили ошибку и вернули сумму, которая была неправильно списана. Я оценила их профессионализм и оперативное решение проблемы.

Выражаю огромную благодарность работникам банка Тинькофф! 

Общался с банком через приложение. Суть такая - произвел платеж по QR коду сбера, где должен был быть начислен кэш бэк 1%. Но он не начислился..связался с оператором, на что получил ответ: Что не выбрана была категория на месяц и по этому, извините, кэш бэк и не начислился. Все по регламенту!
Но тут, по сути - моя вина. Я выбирал кэш бэк, но по невнимательности не обратил внимание- что категория не выбралась, вероятно на тот момент был некачественный интернет...но я, повторюсь, на это не обратил внимание и думал что все норм.)))
Но Тинькофф не стал мне доказывать - что я сам такой и любезно мне начислил кэш бэк)
Думаю любой другой бы банк - упорно стоял на своей позиции.
Т.о. на сегодня - для меня Тинькофф лучший банк, пожалуй перейду полностью на него. Все решается он-лайн, быстро и как правило, в пользу клиента.
Разве это не то что все хотят?!)))

 Хочу выразить свою благодарность сотруднице Ангелине из Тинькофф Банка за быструю и профессиональную помощь! У меня возникли проблемы с доступом к приложению Тинькофф на моем iPhone, а также потребовался перевыпуск карты.

 Ангелина оперативно разобралась в ситуации, ответила на все мои вопросы и помогла с оформлением заявки на перевыпуск карты. Она вежливо и терпеливо общалась со мной, что сделало взаимодействие максимально комфортным.

 Уже через день я получу новую карту и смог без проблем войти в приложение.

 Хочу отметить, что это не первый мой положительный опыт общения с Тинькофф Банком. Сотрудники всегда вежливы, компетентны и готовы помочь в любой ситуации.

 Хочу порекомендовать Тинькофф Банк всем, кто ищет надежный и клиентоориентированный банк.

Сделал заказ на ЕСбераптека. Зашёл после работы. Оплатил картой Тинькофф Блэк. А как иначе, ведь я на май выбрал повышенный кэш бэк 5% на категорию Аптеки. И раньше так делал, и всегда получал ожидаемое. И на этот раз подвоха не ожидал. После оплаты посмотрел в мобильном банке сколько начислили. Опа, 1%. Как так то? Оказывается теперь категория Сбераптека не аптека, а Экосистема Сбер. Конечно её и не распознаёт как аптека. Так то мне не принципиален этот кэш бэк, но за Тинькофф обидно. И в глубине души подрыв доверия. Поэтому 15.05.24 в 18:09 решил довести эту ситуацию в чате Тинькофф. Автоответчик Тинькофф конечно немного погонял меня, но совсем малость. Не успел меня вылечить. Достаточно быстро со мной на связь вышла Альбина. Рассмотрела мои скриншоты и заверила, что по совершенной операции кэш бэк будет увеличен и выплачен в дату выписки. Вот по человечески приятно, что оперативно и самостоятельно поддержка банка решает вопрос, хотя я даже этого и не просил. Желаю Тинькофф всегда держать планку, не зависимо от владельца.

Я написал в чат поддержки 16.05.24 в 20:34 и мне ответил Дмитрий. У меня возник вопрос по снятии средств за подписку, которую я не подключал. Поддержка ответила быстро, понятно и решила мою проблему, хотя все условия подключения подписки были совершены правильно. У меня остались только положительные отзывы о банке и ее поддержке. Всем рекомендую и советую

Обращался по вопросу кредитной карты, не совсем понимал сроки беспроцентного периода, из-за чего не уложился в него и произошло списание процентов из-за неоплаты по выписке. Но сотрудник Ирина быстро подключилась, все объяснила и даже по моей просьбе списала проценты, ни в одном банке такого не видел, очень рад, что Тинькофф никогда не кидает своих клиентов на произвел судьбы, и хоть идёт в убыток, но всегда поддержит!!

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка уже более 5 лет, нареканий нет, всегда идут на контакт. Удобное и понятное приложение.

Несколько месяцев назад был у меня кредит в Банке Тинькофф, и я собиралась перевести деньги на другой счет, но перепутала и перевела на кредитный счет. А с него уже не вывести средства. Я сразу же написала в поддержку, чтоб они мне попробовали помочь. Ответила мне девушка в течении минуты, сказала что может помочь вернуть деньги на дебетовый счет. И буквально, парочка подтверждений моей личности и деньги вернулись сразу же на счет. Я была очень довольна работой банка, потому что думала, что с кредитного счета не вернуть деньги.

Я обратился в чат 16.05.2024 в 16:01 с вопросом о начислении кэшбэка.Мне была не понятна ситуация: я оплатил суши(фастфуд), а кэшбек 5% за фастфуд не начислился. Специалист "Денис" быстро разобрался в вопросе и обьяснил в чем причина, а специалист "Гузель" вошла в положение и помогла с начислением кэшбэка. Специалисты Тинькофф уже не впервые ,разобравшись в ситуации где по сути нельзя ничего сделать, все равно помогают!

Пользовалась услугами кинотеатра "Иви", банковская карта была привязана. Подписка закончилась, а продлевать не стала, но с меня продолжили списывать деньги, обратилась в поддержку, сотрудник был вежлив и сразу понял мою проблему, я не надеялась на положительное решение, но через некоторое время мне пришло сообщение от поддержки, что мой вопрос решили и вернули деньги.