178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Так сложились обстоятельства, хлебнув проблем с махинациями кредитки в другом банке, оказалось что страховка моя не покрывает такие случаи. Не буду вдаваться в подробности, там еле всё разрешилось, но доверия больше не было и я оформила рефинансирование у Тинькофф, по своей многострадальной кредитной карте того самого популярного другого банка. Я боялась что очень крупный остаток просто снова угонят и в этот раз наверняка весь, но и закрывать его полностью я не могла и хотелось пользоваться средствами. Так и решилась на рефинансирование, хотя слово такое узнала накануне 🤭😁 После встречи представителя, мне активировали сумму на дебетовой карте и я ее начала переводить на свою кредитку другого банка. И тут началась такая суета! Сначала мне операцию отклонили. Потом позвонил сотрудник колл-центра для подтверждения, что это действительно я перевожу деньги, очень много задавали вопросов, я даже засомневалась, что это действительно банк звонит) но личные данные они не спрашивали и всякие кода, поэтому я успокоилась) хоть и дико напряглась, по горькому опыту. Но решила всё-таки перестраховаться и уточнить прям в чате приложения банка, что звонил точно сотрудник банка Тинькофф. В чате приложения в поддержке инфу всю проверили и сообщили время, в какое мне звонил конкретно их сотрудник банка. Я сверила со своим и оно совпало ) и я снова успокоилась ) А потом со мной связался другой сотрудник, вроде из службы безопасности и мы разговаривали вообще по видеосвязи! От чего я была просто в шоке! Необходимо было еще раз подтвердить, что все операции совершаются лично мной!Так как они заботятся о сохранности моих денежных средств и чтобы меня не одурили мошенники и всякие аферисты. Уточняли может мне предлагали какие-то услуги итд что-то такое. Сотрудник с заботой(!), а не с запугиванием и угрозами со мной разговаривал, успокаивающим тоном уточнял всякие детали, что бы я сама ничего не натворила, потому что понятно было, что я не особо шарю во всей этой банковской теме и они заботятся, чтобы я никаким образом не могла потерять свои деньги. На этом этапе моя тревожность снова взелета до небес)) потому что такая забота очень подозрительная ))особенно в нынешнее время))) я боялась реально аферисты звонят ))) Но потом выждала и снова всё перепроверила, так как не хотелось снова разборки устраивать и выпрашивать свои же деньги обратно. В общем, такой защиты...ну я такого не встречала и я настолько влюбилась в это отношение, решила закрыть счета в других банках, сделала заявку даже на перевод пенсионного фонда в Тинькофф.))) Зарплатный проект теперь тоже будет тут)))) Такое вот возникло доверие ) И поковырявшись с приложением я поняла насколько удобно можно пользоваться им, без привязки карты к сторонним приложениям, это опять же про безопасность! Можно записаться в салон красоты прямо из приложение банка, без лишней коммуникации быстро выбрать удобное время, еще и бонусы за это получить в виде кэшбэка. Но я пока с этим ещё разбираюсь, но это дико крутая идея. Заказать продукты из гипермаркета напрямую из приложения банка, косметику, билеты на концерт или даже на поезд! Еще меня очень впечатлило сортировка по продуктам на группы ну типо для худеющих ) следящим за своим здоровьем . А я вечно худеющий человек))) короче это любовь 💛 А лишние все приложения теперь можно просто удалить, мне это всё теперь не нужно. Место на телефоне уже значительно поубавилось) и данные моих карт теперь под надежным замком. ( надеюсь ) очень надеюсь, что потом я не буду писать гневный отзыв)) Ну а пока я советую этот банк. И на данном этапе я влюблена!

16.05.24 Обратился в чат поддержку банка по поводу долгого возврата средств из-за отмены купленных билетов в кино на счёт. Ответила оператор Алия, быстро проконсультировала по каким операциям и когда будет сделан возврат. В итоге через час деньги вернулись на карту. Очень оперативно и качественно сделанная работа. Спасибо оператору Алие. 

Недавно, заметил списание с карты, проверил откуда, что за сайт, посмотрел что и как, подписка выключенна но оплата прошла, долго не думая обратился в поддержку Тинькофф банка, в чате их мобильного приложения, ответили за 5 минут, так как я никуда не торопился это было очень быстро, объяснил ситуацию мне дали рекомендации, составили обращение на возврат денежных средств и все было оперативно, сказали что деньги вернут до 16.05.2024, но и тут они преуспели, они вернули деньги уже 3го числа, мая месяца! Момент написания обращения было 1 мая!

Считаю что это достойно похвалы так как я уже ранее составлял обращения и все было так же быстро! Спасибо Тинькофф!

Несколько дней не приходил возврат денег из доставки еды, там в поддержке сказали ждать. Потом написала в поддержку в приложении банка, отправила им чек на возврат и скриншот об операции, с которой должен быть возврат, через час деньги вернули! Я уже и не надеялась, что они придут. Спасибо большое, что быстро разобрались!

Хочу поблагодарить сотрудников Анну и Георгия банка за оперативную помощь в вопросе! По категориям повышенного кешбека неправильно начислился кешбек, по категории развлечения, а я думала будет по категории образование, тк оплачивала за секцию ребенка, они пришли на помощь и доначислили весь кешбек, мелочь , а как приятно, ценят каждого клиента! Самый лучший банк -Тинькофф!!!

Приветствую, потерял платежный стикер от тиньков, обратился в поддержку, утерянный быстро заблокировали и предложили выпустить новый, и пошли на уступку в компенсации стоимости нового стикера, большое спасибо Юлии из поддержки.

Тиньков банк как всегда на высоте оперативно помог и выручил, а так же помог сэкономить на выпуске нового стикера.

Являюсь пользователем продуктов банка давно, использую дебетовую карту, также имею полис страхования. Никаких проблем не возникает. Все возникающие вопросы поддержка решает очень быстро. 

Недавно столкнулся с проблемой, при оплате в магазине терминал не принимал оплату, в первый раз сумма вернулась, а во второй продавец отменил автовозврат(что стало понятно позже), сказав что сумма вернётся. Пришлось оплатить другим способом. Но сумма так и не вернулась. Продавец отказался выполнять возврат, так как чек не был напечатан, соответственно оплата "не прошла", хотя сумма была списана. Ни на что не надеясь обратился в поддержку, чтобы узнать как действовать в такой ситуации. Оператор Юлия внимательно и чутко выслушала, выразила сожаление и помогла решить проблему и зарегистрировала обращение. За что выражаю огромную благодарность такому сотруднику. 

29.04.2024 - прошла оплата и обратился в банк. 

06.05.2024 - сумма уже была зачислена на счёт

Также выражаю большую благодарность банку за такую клиентоориентированность( чего другим банкам не хватает) 

Обратилась в чате 16.05.2024 по поводу проблемы с начислением кешбэка. Специалист Алина помогла исправить ошибку сразу же. Спасибо большое за помощь и заинтересованность в проблеме клиента 💪 

Не сразу обратила внимание, что по операции не засчитали кешбэк. Так как покупка была крупная, это было крайне неприятно 😒 но ситуацию поправили. Спасибо большое 🙏

Я бронировала отель через Тинькофф Путешествия, через приложение. Когда приехали в отель, выяснилось что на сайте была ошибка, и меня поселят в другой номер, а не такой, как был на фото.
Я написала в чат в приложении 4 мая в 19:53, и мне ответил Евгений. Тинькофф попытался связаться с отелем и достать мне другой номер, который я хотела, но в отеле все номера были заняты. Тогда мне предложили вернуть часть денег и оплатить обед кафе. Я прислала чеки И через пару дней мне и правда вернули сумму и за отель и за обед в кафе. Мне даже позвонили и извинились. Очень приятно что так быстро смогли решить вопрос и что вернули деньги, а еще подняли настроение

люблю Тинькофф банк 

Всем привет! Была сложная ситуация со службой доставки еды, те очень долго не возвращали сумму с отмененного заказа. Обратился сразу в поддержку и те мгновенно помогли в онлайн чате в приложении "Тинькофф", всё подсказали! Сотрудник замечательный, сразу разрешила вопрос! Обычно самый лучший банк, всегда надёжно и одаривает разными подарочками!) ВВВсем 

Приобрела услугу в интернет магазине на сумму 50000₽ , после оплаты поняла что не корректно указала назначение платежа. Попросила магазин вернуть деньги , они оперативно связались с банком и вуаля )) денежки вернулись на карту. Благодарю за оперативную работу сотрудников банка и магазина. Всем советую пользоваться банком Тинькофф. 

С меня списали на парковке оплату 2 раза подряд. Обратилась в поддержку и мне помогли вернуть деньги за оплаченную услугу, вернули сумму полностью на счет. Обращалась я в поддержу через мобильное приложение банка Тинькофф. Приняли обращение и буквально через неделю уже вернули сумму, даже до окончания принятия решения. Благодарю. 

15.05.2024 Обратился в поддержку с вопросом, можно ли отменить подписку tinkoff pro. Через пару минут мне ответил Эльдар и без проблем решил мой вопрос. Подписку смогли отменить и вернуть мне деньги. На самом делн обслуживание мне понравилось и я бы сказал что оно на высшем уровне. Все решили очень быстро и четко.

Добрый день, Тинькофф Банк, с упорством достойным лучшего примения спамит предлаожением кредитов и входе небольшого расследования, выяснилось, что Банк не имея согласия запрашивает в БКИ сведений, что является административным правонарушением. Таким образом клиентам банка, очень рекомендую запрашивать историю запросв в БКИ у этого банка с целью привлечения банка в административной ответсвенности. Чтобы привлечь это банк нужно написать орбащение на сайте Банка России (ЦБ РФ). Т.к. рассмотрение дел по 14.29 КоАП РФ является их прергативой в силу части 1 ст. 23.74 КоАП РФ.

Тинькофф банк в открытую совершает преступления, большая огласка и массовость запросов в ЦБ РФ заставит его работать в соответсвии с законом.

Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку за их отличный сервис и быструю поддержку клиентов.

Недавно у меня списали 299 рублей за подписку Тинькофф ПРО, так как закончился её бесплатный период и я не уследил за этим. Обнаружив списание, я поздно ночью, в 01:19, написал в поддержку банка через приложение.

Буквально через несколько минут мне ответила оператор Екатерина. Она вежливо разобралась в ситуации, без лишних вопросов отключила подписку и вернула деньги на мой счет.

Хочу отметить, что скорость ответа и решения проблемы были максимально быстрыми. Екатерина продемонстрировала высокий профессионализм и уважительное отношение к клиенту.

Благодаря слаженной работе службы поддержки Тинькофф неприятная ситуация была решена быстро и к моему полному удовлетворению.

Я рад, что являюсь клиентом этого банка и буду рекомендовать его всем своим друзьям и знакомым.

P.S. Хочу отдельно поблагодарить Екатерину за помощь!

10 мая через приложение банка тинькофф сделала заказ продуктов у партнера банка магазина Дикси, в итоге заказ не доставили, магазин не шел на контакт. Начала писать в приложение банка в чате об оспаривании перевода денежных средств за заказ в связи с тем, что доставки так и не было. 12 мая в 16:55 начала общаться с Максимом-сотрудник банка, что оперативно вернули денежные средства, так как нужно было купить продукты, а денег больше не было. Сделали заявку и сотрудник перезвонил подсказал способ, что пока идет разбирательство, что банк может мне начислить эту сумму со своего бюджета и когда деньги вернуться, то он их спишет. В моей ситуации это был идеальный вариант. Банк оперативно перечислил денежные средства и я смогла купить себе продукты. Потом уже 14.05 денежные средства вернулись с магазина Дикси обратно мне на счет и банк списал свою сумму. Спасибо за помощь сотрудникам банка, что не оставили в тяжелом положении.

Давно являюсь клиентом банка Тиньков и очень этому рада! Сотрудники банка всегда быстро и качественно помогают в любых ситуациях! Обнаружила что в теч 3-х месяцев списывали деньги за подписку Иви, которую не оформляла. Обратилась в поддержку за 5 минут ситуация была разрешена, сотрудник Данила все проверил и банк вернул все списания за 3 месяца!

Я обратился в чат 14.05.2024 в 13:17, и мне ответил Иван. У меня возникла проблема по поводу кешбэка по спецпредложении. Я обратился за помощью в чат, и через 15 минут сотрудник Иван решил мою проблему, и начислил мне кэшбэк. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника. Я доволен качественным и быстрым ответом на мою проблему.