178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат поддержки 10 мая в 16.38 с просьбой вернуть деньги за подписку pro. Александра ответила и решила проблему в течение 2 минут, но больше всего была удивлена, что деньги вернули (хотя обычно подписку просто отключают, без возврата денежных средств), а подписка осталась. Ошибки в списании не было и обратилась в день операции, потому что не нужна подписка. Александре большое спасибо за скорость ответа и лояльное отношение. 

Подключаю разные подписки при необходимости, но порой забываю отключать. В очередной раз ребята из поддержки онлайн чатов Тинькофф банка выручили. Вернули списанные средства и отключили подписку. 4 апреля в 11:40 у меня списали, и сразу обратилась в чат. Алексей из чата ответил через минуту буквально и вернул средства. (а там на минуточку почти 2000 руб) Причем я осознаю, что не должны были, косяк то мой. Ни один банк так лояльно не подходит, большое спасибо.

Писала в поддержку несколько раз, чтобы уточнить вопросы о кэшбеке и узнать почему произошло некое списание денежных средств, ответили вежливо и понятно.

Хороший персонал, быстрое решение вопросов, карту привезли в срок, приложение скачали быстро и вовремя, всё нравится, очень хорошие условия банка, рекомендую всем! 

Доброго Времени суток!
Я написала в чат мобильного приложения "Тинькофф-банк" 11 мая 2024 в 17:50 с просьбой отключить подписку, так как меня не устроило поднятие стоимости. Мне Ответил сотрудник банка Алексей спустя 2 минуты ( я удивилась скорости ответа). Молодой человек деликатно и вежливо узнал о причине моего решения и сразу выполнил запрос. Приятно чувствовать, что мнение клиентов учитывается в работе. 

Мне очень нравится пользоваться "Тинькофф банк" всегда приветливые сотрудники, инновационный подход, а самое главное решения запроса не выходя из дома. МЕня радует, что некоторые вопросы можно решить за 5 секунд с помощью Олега.
Благодарю Алексея за быстрое и точное выполнение задачи и всю команду "Тинькофф - банк" за работу

Я написал в чат 11.05.2024 в 17:20, и мне ответила Дарья. У меня возникла проблема с ошибочной покупкой подписки Kaspersky. Я попросил специалиста о помощи с её отключением. И не прошло и 5 минут как она разъяснила и отключила ошибочно подключëнную подписку. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы и я хочу отметить и поблагодарить за столь быстрое решение вопроса. 

Добрый день!

В данном отзыве хотел бы рассказать вам о своем опыте использования банком TINKOFF , сразу скажу что банком я очень доволен , пользуюсь только из картой , мне очень понравилось то как они обращаются со своими клиентами , я скажу честно что со мной еще никто так вежливо и элегантно не общался из сферы поддержки , есть несколько примеров где тинкьофф банк мне помог ,(скину скрины переписки ) , первое это отключение подписки которую я случайно включил , отключили они ее быстро и без каких либо просьб о том что бы оставить подписку , второй это возврат средств на Мегамарует от Сбера , заказал я себе материнку , посмотрел и увидел объявление получше , решил сделать возврат средств , ждал около 2 суток , обычно мегамаркет медленно делает возврат средств , и я решил проверить что если я напишу в поддержку мегамаркета насчет возврата денег по итогу они ничего внятно не ответили сказав что возврат будет скоро , а как только я написал в тинькоф то мне сразу сказали что обратят внимание и через день все деньги вернули, еще есть случай по телефону (скину скрин шот если найду звонок ) , где я случайно подписался бесплатно на ИВИ и забыл выключить подписку , и в следствии этого у меня сняли деньги , я не сразу заметив , позвонил в Тинькофф где мне сразу же вернули деньги , сказав что они извиняются , хотя виноват по фактам я , очень добрая и понимающая поддержка , так же хотел бы сказать что у банка отличное в плане дизайна приложение и также отличный вид их карт, всем советую данный банк ,( так еще и обслуживание бесплатное , не как в Сбере )СКРИНШОТЫ 

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность представителям Тинькофф банка за отличное общение и за качественную работу:

1) Рассказали чем хороша дебетовая карта Tinkoff Black 🔥 

2) Подарили кожаный картхолдер 🎁

3) Установили приложение банка на айфон 

4) Самый большой плюс - это очень быстрая доставка карты 💳 

Также хотел рассказать про поддержку.

Поддержка отвечает на любые вопросы очень бысто и всё понятно объясняет. ✅ 

 Тинькофф Банк так же кэшбэком и классным дизайном мобильного приложения 💛

Очень хорошо и доброжелательная тех поддержка банка. Писал обращение по поводу возврата денег за товар из ресторана "Ростикс", достаточно быстро ответил специалист и помог составить обращение, буквально через 2 дня деньги вернули на карту. Очень доволен сервисом и рад что есть еще такие отзывчивые и понимающие банки!

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом, т.к. являюсь клиентом Тинькофф Банка и не раз обращалась в чат "Поддержка. Мы рядом 24/7" в приложении Тинькофф по разным вопросам и всегда оставалась довольна скоростью ответов и качеством полученной информации (все понятно и по делу).

Одно из последних обращений было 06.05.24. Я написала в чат Поддержки в 20.52. Проблема возникла с начислением повышенного кэшбека по одной из выбранных категорий на май "ВкусВилл, Тинькофф Продукты". На покупку начислился кэшбек 2% вместо 10%. Сначала в чате отвечает Ассистент поддержки (чат-бот), чтобы с помощью подсказок определить суть проблемы. В моём случае вопросы были по какому бонусу возникли проблемы, по какой карте прошла покупка и какой датой. Эта переписка заняла всего 3 минуты и меня переключили на диалог с сотрудником. В 20.57 мне ответила Анастасия. Очень вежливо и без лишних вопросов попросила не волноваться и что сейчас во всем разберётся. И действительно, уже в 21.00 Анастасия мне ответила, что скорректировала начисленте кэшбека.

Т.е. решение моей проблемы заняло всего 8 минут с начала обращения. Что очень оперативно и с положительным результатом! Спасибо за качественный сервис!

23 апреля 2024 года в 08:54 я решила оспорить операцию покупки жд билетов Москва-Питер с 1 по 3 мая( которые покупала ранее 11.04.2024 в 17:38), потому что мои планы изменились. Возврат осложняло то, что я покупала билеты отдельно. Я обратилась в ржд компанию для возврата, но денег так и не поступило. Подруга рассказала, что нужно обратиться в службу поддержки моего банка тинькофф, ей так помогли вернуть денежные средства за заказ, который не привезли. Послушав ее совет я тоже написала в чат поддержки, где мне ответил Руслан, что посожет с моим вопросом и в моей истории тоже все решилось благополучно. Очень скоро вернулись денежные средства, спасибо Любимый Тинькоф!!!! 

Купил ж/д билеты через Ozon Travel. Сервис списал деньги, но билеты не прислал.

Заказ был отменен по независящим от меня причинам.
Связь со службой поддержки Ozon Travel не дала результатов.

Обратился в службу поддрежки Тинькофф Банк с просьбойоспорить операцию, и в течение суток проблема была решена. Деньги вернулись на счет. 

9 мая поздно вечером произошло списание за подписку, оформление которой я не производил. Техподдержка сайта, на котором была оформлена подписка, не дала конкретной информации о возврате средств, сообщим только то что подписка была отменена и средства возвращены. Обратившись в поддержку своего банка, был приятно удивлён скоростью решения моего вопроса, оператор Алёна максимально быстро поняла проблему и дала подробные разъяснения, сразу же передав мой вопрос коллегам и открыв отдельный кейс по возврату средств. Деньги ожидал получить не раньше чем через 3 дня, однако уже сегодня вся сумма была на моем счету, за что очень благодарен службе поддержки!

11.05.2024 в 19.52 час. я обратилась в чат- поддержку банка Тинькофф по вопросу возврата денежных средств, списанных за подписку Kaspersky.

С карты были списаны денежные средства, но я не могла припомнить, что оформляла данную подписку и попросила вернуть деньги.

Мне ответила сотрудник Яна.

Яна разъяснила, почему произошло списание.

Оказалось, что по собственной невнимательности я подключила подписку Kaspersky при выборе категории повышенного кэшбека, хотя не планировала ее подключать и оплачивать.

После выяснения всех обстоятельств, подписка была отменена, и денежные средства оперативно возвращены мне на карту.

Хочу отметить быстроту решения моего вопроса, а также поблагодарить за отзывчивость, понимание и индивидуальный подход к клиентам.

10 мая обратился в поддержку за возвратом средств, так как в приложении магазина помощи мне не оказали, но благодаря Тинькофф мне быстро вернули деньги. Помогли быстро и качественно. Менеджер была очень вежлива. Всего лишь за день они решили мою проблему и теперь я могу воспользоваться своими деньгами для других нужд! Спасибо!

9 Мая сервис онлайн кинотеатра списал у меня деньги за подписку, которой я не пользуюсь. Сообщила в поддержку Тинькофф, мне быстро ответили и предоставили форму для заполнения. Всё заполнила и через пару дней Тинькофф банк решил вопрос и вернул мне мои средства, это просто прекрасно. В других банках не встречала такой поддержки и заботы о клиентах 

11.05.2024 ошибочно заказал дебетовую карту с платным дизайном. После этого обратился в поддержку банка прямо в приложении. Сначала мне ответил бот на все необходимые вопросы, после чего подключился оператор Наталия и денежные средства мне вернули. В целом у банка очень оперативная и приятная поддержка. Рекомендую🤝

11 мая в 00:44 я обратился в службу поддержки Тинькофф банка и был удивлен быстрому ответу в такой час. Мне ответила Владислава очень добрый сотрудник который решил мою проблему. Я покупал билет на концерт 8 марта и недавно стало известно об отмене концерта. Я связался с организатором по возврате билета они ответили и вернули деньги на мой старый счет. Я делал перевыпуск карты и пришли деньги на старую карту к которой нет доступа она была в блоке. Я решил обратиться в Тинькофф поддержку надеясь что мне уже в который раз помогут. Так и случилось за 1 день они вернули всю сумму за что я им благодарен. Очень быстрый ответ, быстро сделанная работа и доброта меня который раз удивляют. Спасибо им большое за все

Наткнулся на мошенников в телеграмм канале, повелся, хотел перевсти деньги, в момент перевода моментально заблокировали карту, позвонили с поддержки, объяснили кому я хочу перевести деньги и кто это такие, как работает схема и что я 100% потеряю деньги, после диалога вернули доступ к личному кабинету, перевыпустили пластик, всё вежливо и очень быстро. В других банках ещё не доводилось встретить такой клиентоориентированности