178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь данным банком уже давно, всегда удивлялся поддержкой данного банка всегда готовы войти в ситуацию и помочь, оформлял возврат товара очень не удобный был возврат в магазине общался с поддержкой и еле еле получилось, написал в Тинькофф за 3 сообщения решили вопрос и вникли в ситуацию на следующий день средства вернули, очень рад удобству данного банка и также быстротой решения проблемы, спасибо что вы есть)

Хочу рассказать о прекрасном опыте общения с техподдержкой Тинькофф-Банка. 30 апреля у меня возникла проблема с возвратом средств при ошибочной оплате в ресторане. Написал в техподдержку Тинькофф, т.к. ресторан не собирался решать мою проблему. Ассистенты поддержки быстро отреагировали на мое обращение, быстро вернули деньги. Общались максимально вежливо, отвечали быстро. Остался всем доволен. Это уже не первый раз, когда техподдержка быстро решала мой вопрос. Вообщем, я навсегда с этим банком. Тинькофф лучший! 

• Ошибочно подключил опцию (которая связана с комиссией на переводы) за которую списали деньги, решил написать в чат, там мне попалась специалист Виктория, не долго думая она отключила услугу и сразу вернула деньги, я полностью остался доволен. Техподдержка вообще как по мне работает на самом высоком уровне среди всех банков.

Хотел написать вот о какой проблеме. Какой то сайт оформил мне платную подписку и начал снимать деньги со счета, я увидел это сразу же написал в службу поддержки в приложении. Меня выслушали(то есть прочли) сказали, что помогут разобраться с проблемой и вернуть потраченные средства. В итоге не прошло и недели, как деньги уже поступили обратно мне на счет, спасибо тинькофф банк, а именно Анастасия и Вера общались со мной по этому вопросу, ну и конечно онлайн-ассистент))))

Мне нравится, насколько внимательно и оперативно работает поддержка Тинькофф Банка. Когда у меня возникали вопросы, сотрудники банка всегда были готовы помочь и решить любую проблему. Рекомендую этот банк всем, кто ценит качественное обслуживание. Как пример, могу привести ситуацию произошедшую 11.05.2024 в 14:20, я забыл отключить подписку Тинькофф Pro ведь не хотел продлять её по личным причинам и у меня списались 299 рублей, но написав в поддержку в мобильном приложении, в течение 2 минут меня связали с оператором Алиной ознакомившись с моей ситуацией она отметила мою подписку и вернула деньги, и всё это в течение 5 минут, у меня остались только позитивные впечатления от работы сотрудника.

Недавно обнаружил, что ночью произошло списание средств с дебетовый карты. Днём сразу обратился в поддержку через приложение для возврата средств. Оператор быстро вышел на связь, объяснил причину(платная подписка). Оператор сразу же предложила заморозить карту, чтобы не произошло повторных списание, посоветовала отключить подписку и направил мой запрос о возврате средств в тех. отдел. Через 3 дня средства вернули. Очень доволен общением с оператором и решением моей проблемы.

У меня возник вопрос по кэшбеку, 5% на автотовары, автосервисы, автомойки и т.д., заказывал автозапчасти на маркетплейсе Озон, кэшбек естественно не засчитали т.к. это не автомагазин, я написал в поддержку 11.05.2024 в 13:39 о возможности это отнести как к автозапчастям и мне ответил Роман, он всё доступно мне разъяснил, я прислал скрины о том что действительно на озоне были куплены автозапчасти в несколько чеков и разные дни, он мне всё компенсировал кэшбеком и все довольны)

Благодарю Наталью - сотрудницу службы поддержки Тинькофф Банка за очень быстрый ответ по возврату средств за ошибочно оформленную подписку.

Наталья ответила буквально через минуту, что помогло мне быстро решить мою проблему.

Часто обращаюсь в поддержку, радует, что общение с Тинькофф может пройти быстрее, чем с другими банками.

Наталья, желаю благодарных клиентов и продвижения по карьерной лестнице.

Написала в поддержку с вопросом отмены подписки. Ответил менеджер Антон. На все вопросы ответил, пошел на встречу и в рамках лояльности вернули деньги за пользование сервисом. Благодарю! Тинькофф очень люблю, пользуюсь только им) И всем друзьям рекомендую. Поддержка всегда на высоте. Менеджеры все очень приятные! 

заказала доп. карту (стикер) к своей дебетовой карте, но не получится встетиться с курьером и решила пока отменить операцию, через чат отменила, но деньги не вернулись и я повторно написала в чате - подключилась менеджер Сабина, проверила информацию о невозврате денег. Деньги поступили на счет через минуту, после подключения сотрудника к чату. Быстро и оперативно работают сотрудники банка👌🏻

11.05.24 в 12:20 я написал в поддержку тинькофф, случайно оформил подписку, написал в поддержку, ответила вежливый консультант, решили проблему сразу же, вернули деньги, пожелали хорошего дня

всегда когда обращаюсь в поддержку, всегда решают проблему, всегда отвечают вежливые и отзывчивы, доброжелательные консультанты, у тинькофф всегда хорошая поддержка 

11.05.2024 в 11:34 , Я случайно по Незнайке купил стикер за 700₽ , далее я написал в чат поддержки по просьбе отменить покупку , не прошло и 1 минуты как оператор всё сделал , благодарен ему , далее я позвонил оператору по поводу списания денег , он мне всё подробно объяснил как что в этом приложении, далее меня перенаправили на оператора Тинькофф мобайл, очень благодарен девушке что объяснила мне что можно делать с бонусами 750₽ , благодаря ей я куплю себе красивый номер 

Сегодня 11.05.2024 я обратилась в поддержку с вопросом о подключенной подписке на антивирус, буквально за несколько минут решили проблему и вернули деньги, так как подписка не была мной подключена, большое спасибо оператору Денису за такую скорость и клиентоориентированность! Обязательно буду обращаться с любыми вопросами

В конце апреля решил покататься с девушкой на самокатах от сервиса "Б-кат".

Хочу написать о своём приятном взаимодействии с техподдержкой тинькофф банка. 11.05.2024 года мне понадобилось пополнит свой счёт в их банкомате. После вложения купюры в купюроприемник банкомат выдал ошибку и не зачислил средства на счёт. Именно в этот момент я и обратился в техподдержку. Мне ответила приятная девушка с мелодичный голосом. Она всё внимательно выслушала, задала пару вопросов и за 6 минут решила мою проблему.

Я написал в чат 11.05.2024, причиной было списание средств за подписку, которую я хотел отменить и забыл про дату. На счете средств не оказалось и они списали их с кредитной карты. Пришло уведомление и я написал в чат, прошло около 2 минут и оператор подключился к чату и начал помогать с решением вопроса. Продление подписки отключили, деньги вернули. Спасибо им большое, я думал что просто отключат продление. Я был рад их скорости решения вопроса и положительному результату. Спасибо им за это, будем сотрудничать дальше. И это не первый случай когда я к ним обращаюсь, отвечают всегда быстро, понятно и вежливо. 

Желаю им успешной работы и меньше вредных клиентов 😉

Недавно, я искал нейронную сеть, которая помогла бы мне с написанием рецензий на научные статьи, в ходе своих поисков я наткнулся на сайт f***-**.ru, которые предложили за 1 рубль пробный период их ИИ решений, я заплатил этот рубль, понял, что нужных функций их ИИ не даёт, и пошёл отменять подписку, на сайте было написано, что подписка не оформлена на мой аккаунт, ну я и успокоился. Но 9 мая у меня списали деньги эта контора, а побежал проверять, что случилось, на сайте все еще было написано, что подписка не оформлена, в интернете я нашёл еще много людей, у которых тоже таким образом эти мошенники списали деньги. 11 мая в 12:16 я написал в поддержку и рассказал всю ситуацию, мне ответила Елена, она отнеслась к моей проблеме с бесконечным пониманием, отвечала на все вопросы очень подробно, так же помогла с моими вопросами по тарифу карты, мы переоформили карту, чтобы мошенники больше меня не тревожили, потом произошло то, чего я не ожидал, операцию оспорили и вернули деньги. Я безмерно благодарен. 

Благодарю поддержку банка Тинькофф, которые уже в который раз помогают справиться с непростыми ситуациями.

Последняя такова: я оплатила 29 р за бота по режиму питания с кредитки и через три дня снялись еще 759 р. Чего я никак не ожидала, так как при покупке не было оповещения. Написала в поддержку где быстро заблокировали карту и написали обращение на возврат денег. А ущу чере пару дней деньги мне вернулись на счет, хотя вопрос поддержка еще со второй стороной не решила и он находится на рассмотрении. 

Я пенсионерка и каждая копейка у меня на счету и возврат денег - это было и неожиданно и приятно)

И самое главное, это очень тактичное, вежливое отношение, понимание, что возраст нам не позволяет быть совершенными ьехнически. ребята из поддержки помогают часто и не всегжа по вопросам банка, такие молодцы)

В этот раз меня консультировала Екатерина, огромная ей благодарность! 

Вроде бы мелочь, но внимание банка к клиентам подтверждается с каждым обращением. 

Попала в банк по случаю много лет назад и нисколько не жалею об этом!

Я написала в поддержку Тинькофф Банка 11.05.2024 в 13:27 по вопросу списания денежных средств за подписку. Я забыла ее отменить, а подписка списывается каждый месяц. На мой вопрос, возможно ли вернуть денежные средства и отменить подписку, мне ответил сотрудник банка Натик. Он объяснил, что деньги за подписку снялись верно, без ошибок, но так как они не хотят терять клиента, помогли мне решить проблему, вернули денежные средства и спросив меня, отменять ли подписку, на что я ответила "да", отменили ее. Проблема была решена за 10 минут, это очень быстро. Хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудника, работа выполнена качественно и быстро.