178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

я зашла в приложение , посмотреть что нового вышло в историях тинькоф и случайно куда-то понатыкала(11.05) . выпустила себе платежный стикер, который мне не нужен , деньги списались, я перепугалась и написала в поддержку тинькова. мне за пару минут помогла девушка Долорес. она отменила доставку стикера и мне вернулись деньги. огромное спасибо !

10.05 ночью у меня списали деньги за подписку в сервисе которым я уже давно не пользуюсь и доступ к которому у меня потерян. Сразу как я заметил списание я написал в поддержку тинькоф 10.05.24 в 15:58, мне оперативно ответил оператор Дмитрий и пообещал помочь, через 20 мин он составил обращение о возрате средств и предложил временно заморозить карту чтобы не было повторных списаний. И спустя меньше чем сутки проблема была полностью решена, мне вернули списаные средства! Очень благодарен за оперативную поддержку, информативность и такую заботу о клиетах!

10 мая 2024г. В 09.41 обратилась в чат Тинькофф Банк с вопросом о начислении кэшбэка. Сотрудник банка быстро решил мой вопрос. Понятно всё разъяснил, и даже насчитали дополнительные бонусы. Обслуживание понравилось, т.к. Вопрос был решен положительно и оперативно. От общения осталось наилучшее впечатления.

Я написал в чат 11.05.2024 в 13.18 и мне ответила Анастасия. У меня возникили вопросы по поводу возврата средств за подписку на иви. Я попросил специалиста о помощи и спросил можно ли вернуть деньги за подписку, так как я не знал что подписка на иви подключилась и ничего на иви не смотрел. Не прошло и 5 минут, как Анастасия вернула мне деньги за подписку, которой я не пользовался. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы и даже немного удивлён, потому что это было очень быстро, и я хочу поглагодарить Анастасию за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне, стали для меня решающим фактором.

Здравствуйте, Уважаемые пользователи bankı.ru. Хотел поделиться с Вами о работе поддержки Тинькофф банка. Как только обратился в чате поддержки 11.05.24 года в 14 час 16 мин, так в 14 час 20 мин оперативно отреагировали на моё сообщение. У меня не поступал кэшбэк за совершённую покупку, они эту проблему сразу же решили и начислили кэшбэк. Огромное спасибо сотруднику Руслану за такую оперативную работу.

Я обратилась в поддержку Тинькова 11.05.2024 в 19:00 и мне ответил Ростислав. Написала в поддержку по вопросу об отмене подписки Тиньков Про, так как не пользуюсь этими услугами. И поняла, что у Тинькова отличный сервис поддержки! Работники компании всегда быстро и профессионально решают все мои вопросы и проблемы. Они всегда доступны и готовы помочь. Спасибо за ваше внимание и оперативность, я осталась довольна вашей работой и обязательно рекомендую ваш банк всем своим знакомым.

Хороший банк, очень быстрые решения и взаимопонимание. Очень удобно. Всем советую. Столкнулся с проблемой, что списали деньги за перевод в другой банк. Я об этом не знал. Связался в чате с поддержкой банка. Представитель банка грамотно выслушал меня, оценил всю ситуацию и деньги снятые с меня за комиссию обратно мне вернули

• Написал в поддержку с проблемой о том что списали денежку
• Попросил чтобы вернули денежку
• Ответил оператор очень грамотно и быстро буквально за пару минут все сделал для клиента и вернул денежку проверил все 
• Я очень доволен услугами тинькоффа все быстро и без всяких вопросов выбираете банки? Выбирайте Тинькофф поверьте не пожалеете
• О

Я купил билет на концерт, концерт отменили и я попросил возврат средств у сайта на котором покупал билет. Мне долго не кто не отвечал, я писал писал, но что то долго решали мою проблему,и я обратился в Тинькофф банк. Запросил возврат средств, и Тинькофф банк хорошо меня оповестил тем, что над возвратом будут работать. И мне быстро перевили возврат!Тинькофф ты лучший!

Большая благодарность оператору. Не начислили повышенный кэшбэк,у магазина аптека-оптика при покупке мною товара не высветилось что я покупал именно в аптеке оптика,а было написано оптика. Оператор без проблем решила мою проблему,и в течение пару минут начислили мне повышенный кэшбэк. Большая благодарность ещё раз.

Здравствуйте. Имея большой опыт работы в банковской сфере, мне было удивительно четко и быстро решить свой вопрос по незаконному списанию средств 07.05.2024г. в сумме 199 руб. с дебетовой карты Тинькофф банка в адрес маркетплейса Озон, все благодаря действиям сотрудника службы поддержки Анны. Обнаружив списание суммы с карты в приложении Тинькофф утром 08.05.24г., я написала в чат маркетплейса Озон просьбу пояснить основание для списания 199₽ с моей карты в Тинькофф, так как действий никаких расходных не совершала, никому не поручала, да и не имею карты в Озон банке. На что Озон проигнорировал мое обращение. Далее я с тем же вопросом обратилась в чат Тинькоф, который моментально отреагировал и произвел блокировку личного кабинета, карты в целях безопасности и рекомендацией позвонить на горячую линию. Я осуществила звонок на горячую линию банка, удивительно, не пришлось висеть на линии и слушать музыку, мне быстро ответила специалист Анна, успокоила Меня, попросила разрешения задать необходимые вопросы, которые помогут убыстрить решение ситуации. Мне было очень комфортно общаться со специалистом. Анна перевыпустила карту, сопровождала меня при актуализации входа в мобильное приложение, назначила встречу с сотрудником для получения перевыпущенной карты и обещала приложить все усилия для возврата списанной суммы. Какого же было мое удивление на утро следующего дня, когда увидела зачисленную сумму 199₽ на мою карту!!! Я точно этого не ожидала. Банк не дожидаясь 28.05. т.е. срока, установленного для расследования, возместил мне данную сумму. Я лично убедилась в лояльности банка к клиенту, четким действиям сотрудника. Сумма небольшая по меркам банка, но выполнение обязательств для меня говорит о надежности и уверенности в безопасности банка. Моя оценка сервису 5 из 5.

9.05.2024 в 13:18 я обратилась в поддержку по поводу начисления бонусов по программе лояльности. Мне ответил оператор Владимир, и через несколько минут вопрос был решен и у меня на счету уже были бонусы. Хотя мне их и не начислили в автоматическом режиме, я хочу поделиться положительным отзывом о клиентоориентированной оперативной работе Поддержки банка.

Во-первых, чат бот почти сразу зовёт оператора, а не мучает долгими вопросами, когда требуется человек.

Во-вторых, в Тинькофф идут навстречу и начисляют бонусы.

У меня отличные впечатления от оперативности и заботе о клиенте со стороны банка!

В поддержке всегда идут на встречу отвечают на все интреисуеющеся меня вопросы , возникали нюансы с кэшбеком , и всегда в качестве решения проблемы они вставали на мою сторону , и в качестве решения проблемы начислили потерянный Кэшбек . Очень приятное общение с чатом поддержки , быстро и оперативно .

При доставке дебетовой карты представитель банка предложил попробовать премиальное обслуживание. Услугу подключили, но за месяц так и не смог оценить преимущества сервиса (уже есть премиум в двух других банках). В итоге обратился в чат для отключения услуги. Ответила специалист Марина (488480). Абсолютно стандартная история для любого банка: когда патыешься отключить платную услугу или закрыть кредитку тебя пытаются переубедить, но в итоге это превращается в трату времени. Тут ситуация была иная: Марина уточнила: почему я хочу отказаться от Премиум, сравнила условия на которых я обслуживаюсь в других банках с условиями в Тинькофф, рассказала: какие еще преимущества предоставляет Премиум в их банке, дала информацию по другим продуктам банка. Все это было приятно и не навязчиво. Взял неделю на размышление. В назначенный день Марина перезвонила и уточнила о моем решении (приятно что сотрудник помнит детали разговора который был неделю назад). От премиума я все же отказался (преимущества Премиум обслуживания +/- одинаковые во всех банках, а иметь 15 страховок и 20 проходов в бизнес-залы в месяц мне не требуется), НО: осталось очень приятное впечатление от сервиса банка, возможно позже перейду на Премиум в Тинькофф. И да, подключил премиум в Тинькофф супруге и открыл вклад.

Произвел покупку по повышенному кэшбэку а начисление пришло как по обычному 1%. Обратился в службу поддержки, с описанием проблемы. В течении пяти минут сотрудники банка всё перепроверили и переначислили как надо, по повышенному кэшбэку. Большое спасибо сотрудникам банка за оперативность и понимание. 

Хочу написать отзыв для Тинькофф и выразить благодарность Елизавете, проснулся я с утра и вижу списание в -399р от Иви . Пишу в поддержку(мне ответили буквально за 5 минут) описал свою проблему подробно, мне подсказали что сделать, оказывается я что то не так понял с подпиской, но деньги мне вернули тк Тинькофф уважает своих клиентов. Спасибо Тинькофф

11.05.2024 обратилась в чат тех.поддержку по дебетовой карте Тинькофф ,так как у меня по непонятной причине активированы платные услуги. Со мной связалась специалист Светлана .Грамотно меня проконсультировала, отключила ненужные мне подписи и сразу же мне зачисленны возврат денег. Я не так давно,пользуюсь банком Тинькофф, но я очень довольно обслуживанием и всеми привелегиями которые мне дал банк.Отличная тех. поддеожка в чате ни заставляет ждать .Безусловно,всем своим знакомым и коллегам буду рекомендовать именно этот банк!

Неоднократно обращалась в поддержку с различными проблемами. Всегда отвечают вежливые и грамотные специалисты, решают вопросы в пользу клиента. Причем время ответа практически моментальное! В восторге от культурности сотрудников, что сейчас редкость.

1) Забыла отключить услугу смс-оповещений, деньги списались, увидела через несколько дней только. Обратилась в поддержку, оператор Мария решила вопрос и вернула деньги.

2) 2 раза оформляла возврат подписки на IVI. Деньги приходили не сразу, опраторы поддержки брали на себя контроль прихода средств с магазина, деньги поступили в обещанный срок.(Оператор Андрей, Александра, Ирина)

3) Не был начислен стопроцентынй кэшбек по продукту из-за неправильного указания названия товара продавцом. Поддержка решила этот вопрос, деньги поступили на карту. (Светала и Анна)

4) Оформляла возврат товаров Спортмастер. Деньги приходили не сразу, опраторы поддержки брали на себя контроль прихода средств с магазина, деньги поступили в обещанный срок.(Оператор Карина)