178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В конце 28.04.2024г столкнулся со списанием денежных средств с дебетовой карты Тинькофф, по подписке на стороннем ресурсе, на которую не давал согласие. Не смотря на то, что находился далеко от города, написал в поддержку. Приятно был удивлен скоростью реагирования оператора Ольги, карту и приложение быстро заблокировали, затем на звонке с оператором быстро оформили новую карту, с доставкой в праздничный, выходной день, т.е. в удобное время для меня. И самое главное, огромная благодарность банку за то, что помог вернуть списанные за скрытую подписку на стороннем ресурсе средства!

Приятно удивлен скоростью принятия решений, без посещения офиса, и с доставкой новой карты на дом в удобное время!

У мен я списали деньги за подписку, что я сразу обратился в поддержку где мне ответил бот после чего перевел на менеджера , менеджер помог и объяснил что да и как происходит , рассказал как поступать даже в плохих ситуациях при неудаче , очень доволен поддержкой и ее правильными ответами на вопросы , как я думаю поддержка поможет во всем 

Знакома с Тинькофф банком около полгода,но только сейчас поняла что это лучший банк.

02.05.24 я обратилась в поддержку из-за того что я отключала подписку Тинькофф PRO Но плату всеравно списывали. Во всем мне помогла сотрудница Мария , она отключила подписку и вернула все ошибочные списания.

Могу смело сказать что это лучший Банк !

01.05.2024 обратился в чат подержки Тинькофф за решением проблемы ( списались деньги за подписку) , бысто соединили с сотрудником , предоставил все необходимые докумны для оспоивания. Сообщили , что рассмотрение до 16.05.2024, но уже на 03.04.2024 вопрос решили и деньги вернулись на карту. Полностью доволен работой банка и сроками решения проблемы.

30 апреля, в 18: 50 - так называемый "discontclub. ru" списали у меня деньги, но я не поняла, что это за списание. Сама я ничего не переводила и не оплачивала. Я начала просматривать историю операций по счету и узнала, что это не в первый раз, когда они списали у меня деньги. Я обратилась в поддержку. Сначала мне ответила оператор Арюна. Она задала мне пару вопросов и предложила заблокировать карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Затем моим вопросом занялась оператор Эльмира, которая уже помогла мне заблокировать карту и назначить встречу для перевыпуска новой. Ближайшая встреча была 3 мая, с 11: 00 до 13: 00. Я уточнила, сколько будут рассматривать вопрос по возвращению денег. Эльмира ответила, что вопрос постараются решить как можно раньше. Срок до 15 мая включительно. Но уже сегодня, 3 мая, мне вернули все списанные деньги, за что я очень благодарна как оператору Арюне, так и Эльмире)). Также сегодня с утра мне позвонил представитель Станислав. Мы договорились с ним о точном времени встречи. Он быстро приехал и также быстро провел встречу. Очень благодарна всем сотрудникам банка, которые каждый раз помогают решить все проблемы! ) Спасибо большое)).

Благодарю сотрудников службы поддержки банка за оперативность и отзывчивость в решении моих вопросов.
Открыл недавно ИП, и срочно нужно было предоставить контрагенту реквизиты счета для заключения договора и расчетов. Менее чем за за 10 минут, вопрос был решен. Два месяца обслуживания подарили бесплатно🤝🫶Отдельное спасибо.

Вчера обнаружил что категории для кэшбэка по карте которые выбирал ранее, не установились, обратился в поддержку, и по операциям проведенным ранее кэшбэк насчитали.
Респектую! Вы Топ-чик! 

Обратился в поддержку контакт центра банка, ответила оператор Татьяна, вопрос был по не верному зачислению кэшбэка за покупку в разделе развлечения, по продавец по чему то, указал не верную категорию своего магазина. Решили вопрос быстрои в мою пользу. Выражаю огромную благодарность банку, всегда на связи и подробное объяснение. 

В конце апреля находилась в туристической поезде в городе Санкт-Петербург. 30 апреля я пополняла карту "Подорожник" для проезда в метро. Пополняла на одну поездку, сумма была 50 рублей. По итогам пополнения с меня списали эти деньги, но они не зачислились на карту "Подорожник".Тогда мне пришлось пополнить карту ещё раз, и уже во второй раз пополнение было успешным. Но так и непонятно было что случилось с первого пополнением данной карты. Обратилась в чат приложения банка Тинькофф для того чтобы разобрались в ситуации. Общалась с оператором Татьяной. Поначалу было подтверждение только одной операции, но в процессе нашего диалога оператор сказала что и вторая операция по пополнению карты также обработалась. Оператор посоветовала мне позже ещё раз проверить баланс карты "Подорожник", что я и сделала, однако первое пополнение карты на 50 рублей так и не появилось. Я направила скриншот с автомата в чат и оператор создала обращение о проверке данной оплате. Уже 2 мая мне вернули сумму в размере 50 рублей на счет.

Да, возможно сумма не самая большая, однако вопрос был решение в кратчайшие сроки и его решение меня удовлетворило. 

• Я обратилась 26.04. в чат банка по вопросу возврата денежных средств за отмену покупки на Сбер Мега маркет.На мой вопрос мне оператор оперативно и понятно все ответил.Мне пояснили,что денежные средства будут зачислены в течение 2-3 дней.Деньги были возвращены на следующий день.Благодарю за хорошую работу!

В декабре 2023 перешла с ВТБ на Тинькофя, так как ВТБ отключили приложение на IOS и с кэшбэками стало все плохо. С переходом на Тинькофф получила следующие преимущества: 

- курьер быстро привез карту в офис и установил приложение на айфон;

- удобное мобильное приложение;

- высокий процент кэшбэка;

- первые пол года "тинькофф про" бесплатно;

- достойные проценты по вкладам;

- круглосуточная онлайн поддержка. 

поддержка быстро и грамотно решила вопрос по возрату денежных средств, взяли вопрос на контроль, проинформировали по результатам возврата . Сотрудники грамотные и приятные в общении.
удобно взаимодействовать с такии банком как Тинькофф.

29го апреля обнаружила 2 списания за неделю денежных средств с карты по неизвестному Tutorplace. Оказалось, что оформлена подписка по непонятному сервису. Обратилась в чат поддержки Тинькофф Банк. Очень быстро подключилась оператор Дана, собрала всю информацию по моему вопросу, предложила и переоформила новую карту. 1-го мая мне уже привезли новую карту в уточненное мной время. Сегодня, 3-го мая, деньги вернули на карту. Хочу поблагодарить за быстрый, четкий и качественный сервис банка, а так же вежливость и предупредительность сотрудников.

Обратилась сегодня в чат банка с вопросом о подключенных платных услугах и возможностью вернуть оплату, так как услугой Тинькофф Pro не пользовалась. Вопрос решила Екатерина (оператор) за 5 мин. без дополнительных вопросов. Круто! Благодарю Екатерину за оперативность и подробную консультацию!

Хороший банк с отличными предложениями, давно пользуюсь и рекомендую друзьям, если возникают сложности в использовании сразу звоню ребятам из колл-центра. Ответ квалифицированного специалиста не заставит себя долго ждать, ребята все подробно расскажут и дадут консультацию, быстро решат проблему если она имеется.

1 мая 2024 года с моей карты Тинькофф была списана платная подписка без предупреждения на 800₽, на сайте этой подписки написано, что возврат невозможен, а банк Тинькофф помог оспорить этот вопрос и вернули мне деньги. Теперь это мой самый любимый банк!! Очень удобный в пользовании, всегда есть возможность при помощи своих покупок заработать кеш

Ранее была подписка, которой пользовалась продолжительное время, но с февраля решила прекратить обслуживание за ненадобностью. Отключить естественно забыла и денежные средства списались за подписку. Обратилась в чат поддержки, девушка оператор Екатерина ответила в течении нескольких минут и решила мой вопрос. Денежные средства венулись. Так же предложили сниженный тариф по подписке. 

Обычно редко пишу отзывы, но тут не могла пройти мимо. 1 мая произошло списание средств по моей карте, обратилась в тех поддержку с просьбой возврата средств, так как услуга за которую списали средства, не была оказана. Проконсультироваться оперативно, обещали ускорить моё обращение, так и получилось, уже 3 мая вернули деньги обратно, спасибо большое! Молодцы!

Всем привет, меня развели мошенники . команда Тинькофф помогла мне вернуть мои деньги и решить проблему . Всегда пишу в поддержку , если возникают какие-то проблемы и ни разу не было , чтобы команда Тинькофф мне не поиогли .
Как хорошо , что есть такой банк с такой командой ! Выбирайте Тинькоофф , это лучший банк во всем мире !!!! 

Тинькофф лучший банк, правда. Если возникают какие-то проблемы сразу отвечают и помогают! У меня случилась неприятная ситуация и мне ответили в течение минуты. Решили проблему также быстро) Если что-то было непонятно, отвечали и все спокойно объясняли. Спасибо огромное за такой сервис! Буду пользоваться еще долгое-долгое время❤️

Меня зовут Ольга. 03.05.2024 в 9:40 я написала в чат в приложении банка Тинькофф. Проблема следующая - утром зашла в приложение и заметила, что не выбрала категории кэшбэка на май, и обратила внимание, что за покупки, совершенные 1 и 2 мая кэшбэк 1% не начислен. Я очень расстроилась и соазу написала в чат поддержки. Мне ответила Дарья, все очень подробно объяснила, сказала, что без выбора категории кэшбэка "на все 1%" он не начисляется. И в очередной раз я убедилась в заботе и лояльности Тинькофф к своим клиентам! Дарья сообщила, что кэшбэк за покупки 1 и 2 мая будет мне начислен и даже больше стандартного! Огромное спасибо Вам! 

Я хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку за быструю и эффективную помощь в решении проблемы с блокированием моей карты. 30.04.2024 Как только я обратился в службу поддержки, сотрудники оперативно разобрались в ситуации и предложили мне несколько вариантов решения проблемы. Благодаря их профессионализму и дружелюбному отношению ко мне, проблема была решена быстро и без лишних хлопот. Теперь я могу снова спокойно пользоваться своей картой и являюсь довольным клиентом Тинькофф банка. Спасибо за отличный сервис и заботу о своих клиентах!