178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В начале марта по реферальной ссылке от друга я открыла вклад в Тинькофф Банке. На момент открытия сообщалось, что мне положен бонус в размере 0,5% от вклада. В чате я уточнила, что бонус выплачивается в течение двух месяцев.
Через 1,5 месяца я получила половину положенного бонуса. Проверила условия акции, они изменились, теперь начисляют 0,25% от вклада. Но я открывала на других условиях, у меня сохранились доказательства (скрины на момент открытия). Обратившись в поддержку с тем, что это как бы не честно со стороны банка, мы выяснили, что все же банк должен мне начислить бонус, который был положен на момент открытия вклада, обращение отправлено техническому специалисту 12 апреля, ждите поступлений через неделю. Через неделю срок решения обращения продлен, потом снова продлен и так уже на дворе май, а воз и ныне там.
Впервые сталкиваюсь с проблемами в этом банке, грустно и обидно, что до этого дошло. тчк.

Сначала думал написать плохой отзыв, так как неправильно рассчитали кэшбек за повышенную категорию, но после обращения в поддержку оперативно решили мой вопрос. Также были случаи, когда не проходила покупка, так как был какой-то сбой на стороне банка при оплате. Но даже в такой ситуации при обращении в поддержку все быстро решают и даже компенсируют затраченное время на решение проблем.

Хочу поблагодарить сервис банка Тинькофф, за быстроту и качество сервиса. Я обратилась за тем, чтобы у меня отменили подписку Тинькофф Премиум, так как у меня списали за неё 1990₽ не оповестив заранее о списании. Как только я написала в службу поддержки, банк сразу отреагировал и решил мою проблему, тем самым отменил мою подписку и зачислил деньги обратно на мой счёт. Большое спасибо. Ничуть не сомневалась в вашей лояльности. 

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с банком. Я уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и всегда остаюсь довольным качеством обслуживания.

Во-первых, хочу отметить профессионализм сотрудников. Всегда получаю исчерпывающую информацию по всем интересующим меня вопросам. Уже не раз обращался с просьбами и всегда был услышан и помощь была предоставлена в самые кратчайшие сроки.

Во-вторых, удобство онлайн-сервисов банка. Могу легко управлять своими счетами, проводить денежные операции и следить за состоянием финансов, не выходя из дома. Это очень удобно и экономит мое время.

Также, хотелось бы отметить удобное расположение отделений банка. Всегда есть возможность быстро и удобно обратиться в ближайшее отделение для решения любого вопроса.

В целом, хочу выразить благодарность банку за качественное обслуживание и профессионализм. Я остаюсь довольным клиентом и буду рекомендовать его своим знакомым. Благодаря таким банкам, как этот, у меня чувство уверенности в своих финансах и спокойствия. Спасибо!

26 апреля пополнила свой счет в Тинькове, используя СБП со своего счета в Сбербанке. При переводе д/с сбербанком была удержана комиссия! крайне недовольная я начала диалог со Сбербанком, ответ был прост, при переводе суммы свыше 100 000 руб удерживается комиссия . Обратиласб в чат поддержки банка тинькофф. поначалу мне было отказано в возмещении списанной комиссии, я даже немного расстроилась. Моя банковская история с банком Тинькофф длится более 10 лет и всегда для меня этот банк был лояльным и клиентоориентированным. однако я настаивала на том что в опубликованных правилах компенсации за комиссию не указаны суммовые ограничения и отказ мне компенсировать комиссИю необоснован. К диалогу подключился сотрудник Артем, который согласовал и оформил мне компенсацию! В принципе, после продолжительной переписки я осталась удовлетворена. Однако остался осадочек от того что пришлось вести переписку какое-то время

Произошла ситуация,что отправила по просьбе человека деньги на карту,но мне во время заблокировали карту и платеж завис,позвонил оператор с тинькоф банк,очень вежливо общался и подробно объяснил ситуацию,карту быстро разблокировали и вернули деньги, спасибо ему большо,благодаря ему я сохранила свои деньги.

30.03.2024 года обратился в поддержку ''Тинькофф'' банка, оператор Алексей грамотно и оперативно решил мою проблему. С моей карты были списаны денежные средства, о которых я не знал. После обращения в течении двух суток денежные средства были обратно возвращены. Я обращался через онлайн сайт ''Тинькофф''. История звонков, к сожалению, не отображается на сайте. 

Я написал в чат 03.05.2024 в 1:33 , и мне ответто Андрей. У меня был вопрос о отключении подписки тинькоф про и возврату средств за подписку обратно .

Я попросил Андрея о помощи и он ответил невероятного быстро . Мы быстро разобрались с моей проблемой и средства вернулись обратно практичечки моментально .

В общем и целом банку Тинькофф и Андрею большой респект! Лучший банк в РФ!!!

Совершал покупку на Aliexpress, товар вообщем-то не подошел и отправил на возрат. Со стороны поддержки магазина оформили возврат по итогу и сказали ждать не более 7 дней. 7 дней прошло, но возврат так и не пришел, пришлось написать в тинькофф. В тинькофф в чате быстро ответили, скинул им скрины вовзрата, отмены и сколько должны вернуть и они зарегали заявку по спорной операции. Общался с поддержкой 5-7 минут и затем деньги мне пришли уже через 2 часа. Скорость поражает.

Аналогичная ситуация была с повышеным процентом кэшбека по акции. Кэшбек автоматически не посчитался, но при обращении в поддержку бонусы начислили в течение полу часа.

Скорость решения вопросов приятно удивляет!

1 мая в 21:30 я написала в Чат поддержки мобильного приложения Тинькофф. Мне ответила Кристина , я объяснила ситуацию , дело в том что я забыла о существовании подписки Тинькофф про ( так как подключала бесплатно на 2 месяца ) и вот у меня списались Деньги за 3 месяц , так как я мне особо эта подписка была не нужна я попросила ее отключить и вернуть деньги . Мне понравилось что мне помогли очень быстро , деньги вернули сразу же и подписку отменили , люблю поддержку этого банка за оперативность , спасибо !!!

Оперативно откликнулись на мою проблему. Одна компания, после разовой оплаты на из сервисе, не предупредив, оформила дорогую подписку и снимали деньги без моего согласия. Сотрудники банка быстро откликнулись в онлайн-чат поддержки, изъяли деньги у неблагополучной компании и вернули мне в течении трëх дней. 

Совершил покупку 30 апреля, но вместо повышенного кэшбэка начислился обычный. Обратился 3 мая в чат поддержки. Со мной работала сотрудница Асель , я рассказал ей о проблеме, предоставил скриншоты и свою версию событий. Она оперативно помогла начислить полагающийся кэшбэк за покупку, большое ей спасибо!

Здравствуйте, хочу выразить благодарность Тинькоф банку, за решение моей проблемы.

Утром получилось так что с моей карты были списанны деньги( сервисом которым я никогда не пользовался), после того как я увидел это, решил незамедлительно написать в тех.поддержку Тинькоф банка.

В поддержке работают прекрасные сотрудники, которые полностью узнали мою ситуацию и сразу приступили к решению данной проблемы. Спустя 30 минут списание отменили и вернули деньги на карту, за что я очень благодарен сотрудникам банка! Всем рекомендую и советую данный банк! Нигде не встречал столь отзывчивую поддержку! Всем добра и всех благ.

Я очень рад,что поддержка помогла вернуть мне деньги. Всё было быстро и качественно. Спасибо сотрудникам банка. Решили мою проблему за 1 день. Подал обращение в службу в поддержки. Обращение обрабатывалось 1 день. Помогли решить быстро и качественно. Вернули деньги на следующей день. Поддержка была на высоте.

Сотрудничаю с Тинькофф с 15го года по разным направлениям - открыты счета для ЮЛ по двум компаниям (директорами которых являюсь), счет физлица, брокерские счета, даже мобильная связь есть от данной организации. Из сказанного ясно, что отношение к компании было более, чем лояльным. 

Моей компании в этом году будет 14 лет, поставляем оборудование и расходные материалы для работы с электроникой. Среди наших клиентов – крупные госзаказчики, сервисные центры и просто частные лица. Много сейчас идет для нужд СВО.

Уже несколько недель банк пытается парализовать работу компании!

Началось все с неожиданного (мы не ведем никакую сомнительную деятельность), но вполне обычного запроса документов по 115фз. Обычно, в течение пары дней можно собрать документы и ответить на запрос и работать дальше, в данном же случае вопрос растянулся на 2 недели – затребован большой объем документов – без разбора все подряд, включая документы по Мегафону, с которым работаем с нашего открытия, с постоянными дозапросами новых документов, требованиями документов, которые УЖЕ были отправлены им ранее и тп.

В итоге проверку прошли и, казалось бы, можем работать дальше, но НЕТ!

В ТОТ ЖЕ день прислали новую проверку и так же с большим количеством документов, в тч и бредовыми типа предоставить договор с Яндекс по рекламе (у них оферта, размещенная на сайте) и со сроком исполнения (если вычеркнуть праздничные дни) – 4 дня!

Эти проверки требуют участия всех сотрудников – сбор документов, сканирование, формирование пакета документов. 

Пока идет проверка просто отправить платеж нельзя, к каждому платежу надо подгружать счет для обоснования платежа, при этом каждый раз надо объяснить оператору в чате зачем я им счет отправил, а потом еще и в чем срочность(!!!) и необходимость(!!!) платежа. Серьезно? 

Такое отношение больше похоже на саботаж нашей работы. У меня большой опыт работы с банками и с такими проблемами сталкиваюсь за всю историю только второй раз и первый опыт был так же с Тинькофф!

В целом Тинькофф очень испортился по всем направлениям – вечные технические неполадки, ошибки, даже связь – уже хуже некуда. 

Советую подумать несколько раз, прежде чем связываться с данной организацией или и дальше доверять хранение своих средств, если уже связались... 

26 Апреля в продуктовом магазине два раза списались деньги с карты за одну покупку. Я сразу написал в поддержку банка Тинькофф и буквально через несколько дней после проверки мне поступили денежные средства обратно на мою карту.

Это уже второй случай, когда Тинькофф Банк идёт ко мне на встречу и решает вопрос максимально оперативно! 

ЯЯЯ

Не так давно мне нужно было оперативно поменять рубли на доллары и сделать это за день до отлета. Сначала решил пробовать в Сбербанке, но там как всегда возникли проблемы, то деньги закончились, то валюту нужно было заказать, то отделение закрыто. в Тинькофф я просто уточнил где есть валюта, мне сразу показали ближайший ко мне банкомат и я без труда смог быстро и просто обменять деньги.

также хочется отметить приятный возврат денег за кэшбеки, парнеров становится все больше, что не может не радовать 

27 апреля в 11:20 я начала общаться в чате с оператором Дарьей. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была приятно удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за отмену покупки по моему обращению: прошло всего полтора дня. Очень удобно, что можно написать в любое время, по любому вопросу и при этом получить компетентный и лояльный ответ. 

Обратилась в техподдержку с просьбой разобраться в ситуации. Приложила карту - оказалось недостаточно средств, в итоге оплатила другой картой проезд в транспорте. Ошибка отобразилась в истории, но при пополнении карты деньги за неоказанную услугу не списались. Списались через 4 дня. Сотрудники банка по телефону и в чате объяснили , что такие отложенные платежи возникают и это проблема транспортной компании. Вернули платеж на неоказанную услугу. Очень довольна работой ТинькоффБанк