178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность менеджеру Марии 5***4 

Возник вопрос с начислением кэш бека, Мария оперативно все решила и в ручную начислила все что я потерял, огромное ей спасибо, лучший сервис, лучшие менеджеры, лучший банк 

в Отличии от Альфы банка, в Тинькофф работают действительно лучшие и адекватные специалисты, банк всегда решает любой вопрос и оставляет только положительные эмоции 

Оплатил картой в магазине, сказали что оплата не прошла, хотя в приложении прошла.оплатил второй раз. Теперь у меня два чека на одинаковую сумму.хотел узнать было две транзакции или это ошибка в приложении. Поддержка банка Тинькофф в чате приложения решила вопрос в течении пятнадцати минут. Вежливый сотрудник банка.

Здравствуйте. Спасибо банку за оперативную помощь и решений проблем в техподдержки мобильного приложения "Тинькофф". Были вопросы по кэшбэку их начислению. Обратившись в чат поддержки, я сразу получаю ответ и решение проблемы. Если случай требует более детального разбора, то поддержка создаёт обращение. Где тоже решается вопрос быстро и оперативно! Спасибо за быструю обратную связь!

Добрый день! С Тинькофф я уже несколько лет и проблем никогда не возникало. Сегодня обратила внимание, что списаны средства за автопродление подписки тинькофф про, а мне она пока не нужна. Написала в чат, мало того оператора подключили меньше, чем через минуту, так еще и вернули средства мгновенно. Оператор Юлия очень помогла. 

Добрый день! В Вашем банке имеется счёт, нужна срочно выписка по счёту, только в верном формате для детских пособий. Период выписки 01.04.2023 по 31.03.2024 и остаток на 01.05. Прошу срочно выдать эту справку, Ваш банк всё делает очень долго и не правильно. В прошлый раз, когда я заказывала, мне только на 6 раз выдали верный формат справки.

Иногда из-за неправильного названия товара в чеке не начисляется повышенный кэшбэк. При обращении в поддержку решают вопрос за минуту и начисляют кэшбэк. Ещё один плюс этого банка, к тем плюсам, что повышенный кэшбэк всегда есть на кучу товаров без привязки к конкретному магазину, плюс внушительный выбор магазинов и сервисов, где повышенный кэшбэк на всё.

Заказчик перевёл деньги, чтобы оплатить размещение бота 🤖 на хостинге. А на следующий день я узнаю, что их списали в счёт услуги Tinkoff Pro, в этот же день уже надо было всё сделать с хостингом.

Сразу написал в чат-поддержку в приложении. Ответили быстро и после одного уточняющего вопроса вернули деньги и отключили ненужную услугу.

В общем, избавили от проблемы, т.к. эти деньги нужны были срочно 👍

Скрин переписки 

1 мая в 23:17 обратился по поводу начисления кэшбэка, в 23:23 мой кэшбэк уже был начислен в ручную. Также был случай не законных списаний с карты и банк решил вопрос в мою пользу, вернув денежные средства в полном объеме. Все сервисы и партнёры поддерживаются банком, в случае проблем Тинькофф помогает решать любые вопросы в использовании сторонних услуг.

27 апреля 2024 года , с моей карты были сняты деньги 1 сервисом, от которого я отказался. Я писал на этот сервис, на что мне они сказали, что помочь ничем не могут, так как платёж уже прошёл и возврат средств не подлежат. На все мои просьбы и претензии они не реагировали, тогда я понял то, что мне нужно написать в мой банк Тинькофф. В этот же день я написал в мобильном приложении тинькофф-банк в онлайн-чате описал ситуацию.так же оператор мне рассказал, что и как может проходить. Создал обращение подсказал сроки, я был удивлён тому, что очень быстро всё произошло. И 27 апреля было создано обращение по возврату средств.и буквально через пару дней я был очень сильно удивлён. То, что деньги очень быстро вернули. Это самый надёжный клиентский банк.

Добрый вечер.

Возникла спорная ситуация по начислению кэшбэка на покупку топлива АЗС 01.05.24. При повышенном кэшбэк в мае начислили как обычные покупки. 

  Техническая поддержка , Дарья, вопрос урегулировала в течении 3 минут, бонусы начислены. Все спорные ситуации банк решает в пользу клиента. Рекомендую банк Тинькофф, как ориентированный на клиента, т.к. удобен, доступен, понятен, манёврен, скоростной, позволяет получить доход, все сотрудники вежливы. 

доход, все сотрудники вежливы. 

Один раз подключил подписку бесплатную на 7 дней на сайте сайт старт ру где смотрят всякие фильмы, и забыв про неё у меня списали 1190 рублей. Написал в службу поддержки мне сказали что с этим делать, делал все по инструкции и на следующий день мне вернули деньги, все быстро и без проблем всем советую. 

Буквально чуть более месяца назад оформил пробную подписку на кино-сервис "Start" и забыл про неё. 30.04.24 в 2 ночи списали за продление подписки денюшки. Утром(8:10) написал в поддержку и уже через 2 минуты оператор Евгения начала обрабатывать мой вопрос. Она рассказала все тонкости(заморозка карты, отключение подписки) и создала спор. В самом сервисе(Start) мне отказали возвращать средства ссылаясь на договор оферты. 03.05.2024 мне вернули средства. Банк сработал оперативно и решил мой вопрос. Я очень доволен :3
Спасибо Тинькофф <3

29 апреля 2024 года у меня произошло непонятное списание со счета кредитной карты банка Тинькофф. Чтобы разъяснить ситуацию и вернуть средства я 2 мая 2024 года обратился со своей проблемой в онлайн чат банк Тинькофф. Мне ответил оператор Данила, он сразу же вошёл в курс дела и оперативно и моментально, что мне особенно понравилось (оперативность для меня очень важна в вопросах финансов) разобрался в ситуации и решил мою проблему. Оператор Данила был очень вежлив и пунктуален, что мне очень понравилось. В итоге он разъяснил мне суть проблемы и организовал мне оперативный возврат списанных денежных средств. Выражаю огромную благодарность оператору Даниле и банку Тинькофф. Так держать.

Я обратилась в банк 3.05.2024 в 6:20 утра, оператор Александр присоединился к диалогу очень быстро. Вопрос был по подписке, которую я хотела отменить. вопрос был решен сразу же, без дополнительных условий и подводных камней. Огромный плюс, что поддержка круглосуточная. Осталась, как и всегда, довольна банком. 

Ранее пользовался тм каналом премиум, забыл отметить подписку и деньги списали с карты за продление подписки.

Не долго думая связался с банком, объяснил ситуацию и через 24 часа Банк вернул мне мои списанные средств. Выражаю благодарность сотрудникам за оперативность, за решение вопроса в кротчайшие сроки. Спасибо 🤝🙏

1 мая я обнаружила, что 30 апреля у меня списали деньги за подписку Иви, так как я забыла отменить автопродление. Написала в поддержку Тинькоф, объяснила ситуацию. Мне очень вежлево ответили, задали уточняюще вопросы и было создано обращение на возврат средств. Всего через несколько дней средства были возвращены на карту. Очень благодарна сотрудникам за оперативное решение моей проблемы!

30 апреля в 11:23 по МСК я обратился в чат за помощью. Деньги за подписку Яндекс плюс у меня списывались, а аккаунта давно не существовало. Сотрудник Маргарита быстро поняла в чем дело, предложила мне самый оптимальный вариант для моей ситуации. В итоге деньги вернулись, ситуация разрешилась. Всё отлично!

С меня Яндекс плюс списали деньги за свои услуги. Я зашла в приложение Тинькофф Банка и позвонила менеджеру, так как я не пользуюсь Яндекс плюс, попросила вернуть обратно списанную сумму. 

Деньги вернули через 2 дня, без всяких заявлений и справок, достаточно было позвонить. 

Давно пользуюсь услугами Тинькофф Банка, очень довольна. Рекомендую 👍