178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня списали деньги за услуги банка , хотя я ничего не подключал , я написал в поддержку , мне ответила Екатерина , она быстро и оперативно помогла решить проблему и вернула деньги , да и вообще поддержка тинькофф , всегда работает быстро и без лишних вопросов. каждый оператор делает свою работу четко и быстро 

Написала в службу поддержки Тинькофф банка, т.к не пришел кэшбек за покупку. Хочется отметить как работу сотрудника, так и работу чат-бота. Помог выбрать все необходимое и ускорить обработку запроса. Сотрудник Елизавета быстро среагировала на обращение, проблему решили. Очень приятно, когда банк не только пишет о том, что ему важны его клиенты, но и доказывает это. 

Поддержка всегда быстро отвечает по вопросам кэшбека. Бывают ситуации, когда категория не сразу присваивается/пропускается, но через поддержку в чате вопрос решается быстро - начисляют кэшбек. Иногда даже когда по условиям не должны (например, при покупке тура не через Тинькофф путешестви).

Также мне выдали недавно промокод на подписку - через поддержку его быстро активировали. Даже если возникнут проблемы, я думаю банк будет на стороне клиента

Сегодня 02.05 в 00 часов я внезапно вспомнила, что начался новый месяц, а я забыла отметить категории повышенного Cashback. Я отметила категорию "одежда и обувь ", вчера совершала покупку в 17:33 на сумму 1190 руб. Обратилась к сотруднику поддержки с просьбой пересчитать Cashback, сотрудник оказался очень вежливым, сразу же вник в мою проблему, написал, что банк ценит меня, как клиента, и Cashback будет пересчитан. Спасибо огромное!

Написала в поддержку о помощи в возврате денежных средств за подписку онлайн кинотеатра - списалась с карты автоматически, плюс сверху ещё и сама оплачивала другой вид подписки. Писала в обе поддержки, видимо, сработали по запросам чарджа оперативно, потому что деньги вернулись на счёт в течение двух дней (в поддержке онлайн - кинотеатра обещали возврат до 30 дней). 

Понравилось то, что ответили очень оперативно, буквально пара минут с момента обращения, а уже в сути проблемы разобрались. 

Недавно наткнулся на мошенников, купил подписку за рубль, в итоге сняли 500р еще и 1500 хотели но не смогли тк карта не основная. Написал в поддержку Тинькофф, мне ответил очень прилежный мужчина который успокоил и объяснил что нужно сделать. Он заблокировал карту с моего разрешения для безопасности и тут же оформил новую дебетовую которая приехала на следующий день. Так же 500 рублей вернули сразу же после активации. Я очень благодарен данной компании за такой хороший персонал и услуги)

3 мая я пожаловался на нежелательное списание с моего счета 299 руб. Представитель быстро ответил на мой вопрос и удовлетворил мой запрос на возврат денег в течение 3 минут. Также объяснили ситуацию, что с меня сняли деньги за подписку Тинькофф Про.Но поскольку я остался неудовлетворен, банк №1 России выполнил мою просьбу.

На днях я зашёл посмотреть свой баланс и смотрю куда-то ушло около 300₽. Посмотрел историю, ушли на подписку Тинькофф про, она у меня была бесплатная на какое-то время(точно не помню) в принципе она у меня была просто я не особо горел желанием ее продлевать когда для меня(студента) 300₽ даже это много😅. Я написал в поддержку и мне практически тут же вернули деньги, да пытались уговорить остаться но это их работа уговоривать все же деньги вернули. В целом для меня самый лучший банк среди всех которых знаю по функционалу и самой лучшей тех поддержке.

2.05.2024 в 23:00 обратилась в чат поддержку по отключению сервиса Тинькофф ПРО. Помогла разобраться в преимуществах этого сервиса оператор Юлия. Все четко объяснила, предложила годовую подписку. Спасибо за помощь. Операторы всегда вежливые и помогают найти выход из любой ситуации. Услугу отключили и деньги вернули. 

Обратилась в чат поддержки «Тинькофф» 29.04.2024 в 20:55 с вопросом о не начислении кэшбека по операции покупки авиа билета на стороннем сервисе. Буквально через пару минут мне ответила оператор Алёна, которая сразу же проверила информацию и решила мою проблему, сообщив, что по данной операции действительно должен быть начислен кэшбек. Собственно, он мне и был сразу же начислен после ответа оператора. Очень порадовало, что мою проблему, которая меня беспокоила, так оперативно решили, ведь в современном мире очень важно время. Поэтому хочу выразить огромную благодарность оператору Алёне.

Мне нравится в Тинькофф, в частности, то, что чат поддержки действительно оперативно решает возникающие у клиента вопросы. В любое время дня и ночи я могу написать в поддержку и знаю, что мой вопрос решат. Например, буквально сегодня увидела, что некорректно начислился кэшбек, написала в чат - в течение пяти минут кэшбек был пересчитан и начислен правильно. Никаких звонков, никаких трат времени на разговоры с роботами и прослушивания музыки со словами, как для них важен (нет😁) мой звонок. Я просто пишу в чат - и мой вопрос решают. Классно же!😊

• Обращался в поддержку, т.к списали деньги за подписку Tinkoff Pro которой я не пользовался, Ответил Евгений, поинтересовался почему мне не нужна, нашёл идентичную подписку, спросил нужна ли она мне за скидку, я ответил что нет, компания тинькофф захотела со мной сотрудничать дальше и вернули деньги за тинькофф про, самый лучший банк тинькофф

Здравствуйте.

Хочу поблагодарить сотрудника Ирину за то, что смогла войти в положение. 30 апреля в 00:08 я написала в чат с просьбой вернуть списанные деньги, посторонним сайтом.

Она предложила мне заблокировать карту, но я отказалась, из-за того, что очень нужна была карта, а это единственный банк, которым я пользуюсь.

Мы все таки нашли альтернативу, и деньги очень быстро вернули.

Очень хорошо, что есть такие сотрудники!

Я написала в чат 02.05.2024 в 21:58, и мне ответил Сергей. У меня возникли вопросы по начислению кэшбэк. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня не был начислен кэшбэк за покупку.

Сергей задал вопросы для решения проблемы, не прошло и 4 минут, как он уточнил информацию и разработал всё по полочкам. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне является решающим фактором в обратной связи. Спасибо! 

Всем доброго времени!) 

Ситуация сложилась следующая, ребенок попросил заданать в игру через сайт, сказал что на ютубе идет трансляция и все кидают деньги стримеру и он пополняет баланс кошелька с умножением на два.
Пополнив баланс с сайта, деньги естественно не дошли, прождав пару часов я понял, что попались на очередной развод. Написав техподдержки через мобильное приложение и предоставив скриншоты операций, через некоторое время денежные средства были возвращены.

Большое спасибо команде Тинькофф Банка!
Завтра переведу зарплату в Ваш Банк)

Сделал покупку в категории кешбэка "Пятёрочка", его не начислили сразу, заподозрил что-то не ладное, решил сразу написать и о чудо!! Оператор Елена, решила все мои вопросы, а ведь я даже не успел ничего ей толком сказать!!

Это просто шикарный сервис, к которому должен стремиться каждый, учитесь, господа, как нужно делать. Респект вам тинькофф❤️

Неоднократно писал в поддержку банка , проблем особо не возникало , были только вопросы и некоторые недопонимания по определённым темам , И КАЖДЫЙ РАЗ СОТРУДНИКИ банка решали вопрос достаточно быстро и точно , также писал в банк в разное время суток и всегда был ответ в течение 10-15 минут . В общем и целом Тинькоф и его сотрудники лучше в своей сфере

1 мая я общался с оператором Константином. Описал проблему, он уточнил подробности и сказал мне точные сроки рассмотрения. Меня на самом деле порадовало скорость ответа, компетентность и доброжелательность Константина. Самое главное мою проблему очень быстро решили и мне вернули деньги за случайную подписку на сервис. Меня это поразило, я был удивлен. У меня осталось только хорошее мнение о сервисе банка, я даже не побоюсь сказать что это лучший банк на данный момент!

Хочу поблагодарить оператора Татьяну за помощь в моем вопросе.
Дело в том, что у меня на апрель выбрана была категория повышенного кэшбека на покупку в зоомагазине. Однако из-за неверного мсс кода самого магазина кэш бек начислялся как обычная покупка- 1%. Я писала в поддержку магазина и мне сказали что у них мсс отображается корректно, идите в банк. Я написала еще раз в поддержку и мне ответила Татьяна. Она объяснила, что действительно есть в банке мсс код который прислал магазин, однако они предоставляют данные все равно не как "зоомагазин", а как "магазин игрушек". Татьяна изменила мне кэшбек на повышенный и начислила мне баллы. Обидно, конечно, что из-за неверного мсс кода магазина не можешь воспользоваться всеми привилегиями банка, но Татьяна мне все исправила, за что ей огромное спасибо! Мне нравится пользоваться тинькофф банком, высокая клиентоориентированность, быстрый ответ, максимальная помощь! Спасибо вам!  

Сегодня обнаружила в приложении списание средств за подписку Яндекс-плюс, которую я не оформляла, более того, подписка была оформлена на аккаунт, которым я не пользуюсь, и карта, с которой произошло списание, даже не была основной. Причем, в момент "покупки" подписки у меня не было под рукой ни телефона, ни карты -- магия Яндекса! Обратилась в поддержку Тинькофф, мне заблокировали карту после заявки на оспаривание списания, в течение часа после обращения деньги вернулись, за что банку моя благодарнсоть -- клиентоориентированность действительно на высоте!