178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно я столкнулась с затруднениями при оплате покупки в магазине, и сотрудники магазина оказались не в силах решить возникшую проблему. В отчаянии я обратилась в службу поддержки Тинькофф, и мне незамедлительно оказали необходимую помощь. Команда поддержки проявила исключительный профессионализм и понимание, оперативно разобравшись в ситуации и предложив эффективное решение. Благодаря их своевременным действиям проблема была решена незамедлительно.

Уровень обслуживания, оказанный Тинькофф, превзошел все мои ожидания и является образцом для других компаний. Их приверженность обеспечению исключительного клиентского опыта очевидна, и я без колебаний рекомендую их услуги всем, кто ищет надежный и отзывчивый банк. Огромное спасибо команде Тинькофф за их выдающуюся поддержку!

Каждый месяц выбираю категории повышенного кэшбэка заранее, в конце месяца на будущий

В апреле выбрала категории, но почему-то так получилось, что они не сохранились

А заметила я это только 2 мая, когда уже совершила несколько покупок, за которые могла получить кэшбэк

Написала в техподдержку с вопросом об этом и решили вопрос в течение 5 минут, кэшбэк начислили без проблем

Спасибо за скорость и понимание

По ошибке оформил платную подписку И заказал платную карту. Обратился в чат за помощью, описал ситуацию, оператор Артем все доступно рассказал про привелегии платных подписок, переспросил об отключении платной подписки, и без списаний отменил выпуск платной карты и подписки! После чего соединил с оператором Анастасия, которая помогла оформить карту, которую хотел изначально! Самое главное что быдо все в онлайн режиме, быстро и без задержек. Мне не пришлось по два разв объяснять что то или настаивать, выбивая деньги назад. Они сразу все поняли и без лишних вопросов сделали в лучшем виде! Удивлен приятно! Молодцы ребята!

Здравствуйте , пишу отзыв про поддержку. 

У меня случилась такая ситуация , что у списали деньги с моей карты, с кого-то сайта , хотя я на нем не сижу и вообще дело к нему не имею. Обратилась в поддержку и мне сразу ответили, объяснили всю ситуацию и помогли вернуть деньги .

Что я хочу в общем сказать, сотрудники в этом банке , хорошие , милые и быстро находят выход из любой непонятной вам ситуации, поэтому если у вас что-то случится , они всегда на связи и помогут разобраться с проблемой.

Спасибо за внимание и обслуживание 🤝

На днях совершила покупку продукта фирмы, которая возвращает 90 процентов стоимости кэшем. Возникли сомнения подходит ли именно данный продукт, так как кэшбэк не начислили , и операция прошла как обычные покупки,обратилась в техподдержку банка Тинькофф 29 апреля, ответил бот, через 2минуты переключил меня на менеджера Дарью , которая проверила операцию и ответила что данный продукт подходит под категорию с кэшем и сразу начислила мне кэшбэк. Спасибо еще раз за разрешённую ситуацию и быстрый ответ .

Очень квалифицированные специалисты отвечают, быстро и грамотно решают вопросы. Очень давольна сервисом. Была проблема о том что не начислили кешбек, написала, мне ответили быстро, решили проблему и отправили кешбек, специалист быстро среагировала на заявку и так же быстро нашли ответ и решение данной проблемы. 

Добрый день!

Хотел бы оставить благодарность банку за сервис, что очень важно, а также помощь в решении проблем. 

Пользуюсь банковскими услугами данного банка порядка 6 лет. Также имеется опыт взаимодействия с банками из топ 15, в том числе и их приложениями, поэтому есть с чем сравнить. Хотел бы отметить следующее: 

1. Приложение если не самое, то одно из самых лучших. Понимаю о чем говорю в сравнении. Все есть под рукой.

2. Банк всегда идет навстречу по разным вопросам. Будь то некорректное начисление кэшбека, либо возврат ДС за неоказанные услуги (обращался дважды), а также другая всесторонняя помощь в поддержке.

3. Не надо никуда ходить и ездить. Все вопросы решаются удаленно и зачастую достаточно чата. При необходимости пересылаются документы удаленно в электронном виде, чему другим банкам бы поучиться.

4. Премиальный сервис также на высоте, пока не заметил минусов. Взаимодействие с банком отличное.

5. Банк один из немногих, которые до повышения лимита по СБП по переводам самому себе, позволял переводить 5 млн рублей без комиссий. А переводы по реквизитам вообще безлимитно, когда другие банки даже за перевод по реквизитам берут комиссии. 

Данный отзыв составил, так как благодарен банку и планирую пользоваться его сервисами дальше. Не является рекламой. И всегда есть над чем работать, но банку желаю дальнейшего процветания, и чтобы планка сервиса была всегда на высоте!

Еще раз спасибо!

Купил костюм в магазине одежды. Ну думаю, 5% от покупки уже в кармане! Открываю приложение - категория магазина указана "Различные товары" и кэш бэк 1%. Не думаю, что будет польза, все равно написал в тех поддержку банка 21-29. Мол так и так - категория не та. В 21-31 отвечает мне Данила: Мы вас ценим как клиента, поэтому скорректировали все как надо - вот вам + 520 рублей для полного счастья!) Ждите, мол, выписку с кэш бэком.
Спасибо, Данила, за оперативность и итоговое решение!

Это лучший банк, который понимает своих клиентов. Спасибо Тинькофф. Только что писал о своей проблеме с подпиской Тинькофф про, за пару минут оператор помог мне и вернул деньги. Я считаю что поддержка Тинькофф работает быстро и оперативно и всегда поможет решить проблему клиентам. Рекомендую Тинькофф остальным пользователям

Хочу за все 5+ лет пользования банком Тинькофф,выразить большой респект его онлайн поддержке,в частности политики по отношению к клиентам,помимо того что поддержка круглосуточная и оператора не надо ждать по 2 часа,как в большинстве банков,там действительно помогают по конкретной ситуации ,а не пересылают скриптовые фразы,так еще и все вопросы решаются в пользу клиента.Примеры из моего личного опыта,забыл отключить платное страхование на кредитке и его списали,написал в поддержку вернули средства,немного не попадаешь под условия акции или сумму кэшбэка,все равно начислят вознаграждение,магазин долго не оформлял возврат средств,поддержку начислила деньги,до того как подтвердили возврат,проблема с переводом,разобрались за пару минут и средства пришли отправителю,абсолютно любой вопрос решаем с такой поддержкой. И по сколько пользуюсь продуктами практически всех основных банков РФ,с уверенностью могу сказать,что лучшая поддержка - это онлайн-поддержка Тинькофф.

У меня был бесплатный период подписки Тинькофф Про, но 02.05 в 20:54 произошло автопродление подписки, которое я продлевать не желал. В 21:06 написал в поддержку в мобильном приложении, ответила Эльвира, оперативно решили вопрос и уже 02.05 в 21:15 деньги, списанные ранее, были уже снова на моем счёте. 

22.04.2024 произвилось списание за подписку Pro ( не успел отменить вручную) написал в поддержку, ответили быстро и отменили подписку, вернули деньги обратно на счет и предложили удобные условия для дольнейшего продления услуги.

Вежливая и быстрая работа персонала

Отличный банк, удобные условия!

Всем советую)

Обращалась на неделе в поддержку Тинькофф, чтобы решить вопрос с возвратом денег из Авито. Получилось так, что отменила заказ в Авито, а в положенный срок деньги не вернулись. Сначала я решила обратиться в поддержку самого Авито, на что решения проблемы я так и не получила. Поэтому решила обратиться напрямую в свой банк. Вопрос решили достаточно быстро, составили обращение, сказали, что в течении 5 рабочих дней моя проблема будет решена. Но на удивление, ее решили уже на следующий день. Несмотря на то, что сейчас майские праздники, и многие банки попросту не работают, Тинькофф работает всегда.

Решили все оперативно и помогли быстро вернуть деньги! Сотрудники очень компетентные, терпеливые, уточняли абсолютно все необходимые детали! 

Специалисты по вопросам обслуживания юридических лиц.

Отозвались, обьяснили в чём причина претензий налоговой. 

Понятно объяснили, что нужно делать.

И все это в полночь.

В Сбербанке мне такой сервис не оказывали.

Поэтому всем рекомендую, открываете ИП или ООО. Берите счёт и сервис в Тинькофф банк 

В

Обращались в поддержку по поводу неначисленного кешбека. Быстро откликнулись, все объяснили, кешбек начислили. Было приятно. Причем это не первое обращение. Обращались ранее по поводу обслуживания карт, доставки. Все решалось молниеносно. Также приятно, что сотрудники всегда предельно вежливы и корректны. 

Сегодня сделала покупку. Кэшбэк был за продукты. Мне не пришел, я написала в поддержку. Мне всё быстро и грамотно ответили И подсказали. За покупку в плане лояльности , все таки обещали до начислить. благодарю 🙏 за объяснение. Всем рекомендую пользоваться услугами этого банка. Отвечают быстро и грамотно 

Случилась беда. У меня яндекс подключил свои платные услуги. А именно подписку медиатеки. Списали 500 рублей. Я сразу же обратился в поддержку Тинькофф и Яндекса. В яндексе мне дали понять, что деньги не вернут, а в тинькофф банке выслушали, просилм менять отменить подписку и даже дали инструкцию. Вежливо общались и даже уместно шутили, что подняло настроение))) На данный момент вопрос решен. Мне вернули деньги. Как итог могу сказать, что поддержка Тинькофф работает на высшем уровне 

Оформила покупку с помощью дебетовой карты на маркетплейсе, но кэшбек не пришел. Как оказалось, маркетплейс иногда проводит оплату покупки как совершенную через СБП либо по qr коду, а кэшбек а таком случае не начисляется,

02.05.2024 в 21:25 по местному времени обратилась в поддержку, буквально за 10 минут вопрос был решён благодаря прекрасному сотруднику Максиму! Бонусы пришли через полчаса, что очень порадовало

02.04.2024

Забыл отменить подписку Яндекс Плюс, поэтому создал заявку на возврат в чате мобильного приложения, все произошло в автоматическом режиме,даже не понадобилось обращаться напрямую к оператору. В итоге в течение часа деньги зачислились на счет без каких-либо проблем. Хочется поблагодарить за сооль быстрый возврат средств. 

11 апреля столкнулась с проблемой: оформляла заказ продуктов через сбермаркет. Не согласовав мне положили не те товары, посоветовавшись с оператором в чате, отменила товары при курьере. В дальнейшем мне пришлось 4 часа выяснять когда мне вернутся деньги за отмененные товары. Все операторы, сообщили, что в связи с ИХ техническим сбоем и тд. деньги мне не вернут. И только один последний оператор сказал что проблема решена и вернут деньги в течении 3-х дней. Деньги не вернули даже через 2 недели. И вовсе сообщили что не смогут мне их вернуть.

Обратилась в Тинькофф банк, тк их картой оплачивала товары, и создала обращение о несогласии снятой суммы (В истории покупок в мобильном приложении есть такая функция) Сотрудники быстро обработали заявку и несколько дней задавали уточняющие вопросы для решения проблемы, просили прислать чеки, переписку с продавцом и тд.

И вуаля: Через неделю после обращения, благодаря сотрудникам банка деньги вернулись на мой счет. Спасибо Тинькофф за оперативное и качественное решение проблемы, и помощи в конфликтых ситуациях с продавцами.