178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Обратилась с вопросом о возврате средств на карту. Оперативно решили вопрос в течении 30 минут. Деньги поступили в указанный срок, а именно на следующий день.
Была приятно удивлена вежливости персонала, раньше сталкивалась с разным отношением других банков. Спасибо службе поддержки, продолжайте в том же духе.

1. В Тинькофф работают самые лучшие отзывчивые ребята, и в этом я убеждалась уже несколько раз, стоит только написать в поддержку, и молниеносно получаю ответ, который полностью меня устраивает, легко решают все вопросы, за что большое спасибо! По причине отсутствия связи с интернетом, я не могла вовремя выбрать повышенный кэшбек, Анастасия решила мою проблему, спасибо! Очень радуют слова " мы ценим вас как клиента" приятно так, а я ценю вас как Банк!

Уже долгое время основным банком для меня является Тинькофф. Удобное приложение, выгодный кэшбэк и компетентная круглосуточная служба тех поддержки постоянно радуют. 

Даже если возникают какие-то недопонимания в том, как работает кэшбэк по какой-либо категории. Тех поддержка старается оперативно реагировать и зачастую решает вопрос в пользу клиента. 

• Быстро отвечают на вопросы и хорошо объясняют.
• Помогают решить спорные моменты о начислении бонусов.
• Хороший выбор в категориях повышенного кэшбека.
• Всегда есть выгодные предложения в категории кэшбэк дня.
• Интересные предложения в сфере инвестиций.
• Система начисления кэшбэка более понятная, чем в других банках.

Иногда бывает, что категория оплаты товара (MCC - код) не соответствует реальной категории покупки. Такие ошибки вызывают неудобства, особенно у тех людей, которые пользуются повышенными категориями кешбека в банках.

Из многих других банков Тинькофф - самый быстрый и клиентоориентированный банк, поскольку при вышеописанных ошибках банк реагирует на них практически мгновенно и максимально удобно для клиента. В последний раз мне помогла сотрудница службы поддержки Софья - как всегда, быстро и без проблем решила вопрос. В результате остались исключительно положительные эмоции

На телевизоре в приложении окко ребёнок случайно оплатил подписку с привязанной карты Тинькофф банка. Оплатил одномоментно одним нажатием, средства с карты списали, подписка не оформилась, деньги зачислились на личный счёт окко. Связался с поддержкой банка, вежливо ответили, оперативно вернули списанные деньги. 

Рекомендую! Сам пользуюсь симкой и дебетовой картой с подпиской tinkoff pro. Очень выгодно. Недавно выпал кэшбэr на тинькофф топливо 15% и как раз поехал в Питер. Кэшбэк вышел под 2к с поездки. Стараюсь платить всегда тинькофф, так как самый выгодный по кэшбэку. Всегда есть нюансы, но поддержка работает достаточно хорошо. 

Обратилась в чат-поддержку с вопросом: почему не начислен кешбек по одной из операций. Сумма покупки была внушительной. Сотрудник мне пояснил, что так как оплата была при помощи Q- кода, то кешбек не начисляется. Мне было обидно, так как я дважды пыталась при покупке оплатить картой, но по техническим причинам в магазине сделать это не удалось, пришлось расплатиться переводом. Сотрудники банка рассмотрев мое обращение, пошли мне навстречу и сделали начисление кешбека. Очень приятно такое чуткое отношение к своим клиентам. Спасибо! 

1. 01.05.2024,у меня на дебетовой карте закочались деньги ,и Я решил перевести с кредитной 10000 ,и не посмотрел что лимит по переводу исчерпан,с меня списали комиссию за перевод 565 рублей!Я обратися в службу поддержки,ответили в течении минуты.Объяснил суть проблемы,мне позвонили по видео звонку для подтверждени личности,все объяснили и отменили оперецию,и вернули комиссию,на весь разговор у меня ушло минут 7,что порадовало...

Обратилась 01.05.2024 в чат банка Тинькофф по вопросу подобранных категорий кэшбэка на май с просьбой добавить категорию "Супермаркеты", на что оператор Вероника разъяснила, что категории подбирает робот и вручную изменить их нет возможности, но передала мое обращение в ответственное подразделение. В качестве компенсации было предложено 500 рублей на счёт.

Хочу выразить огромную благодарность консультанту чат поддержки Тинкоф Татьяне . Мне надо было перевыпустить дебетовую карту со сменой фамилии . У меня были вопросы , хотела обновить дизайн . Татьяна ответила на все мои вопросы , всё объяснила , очень быстро проинформировала . Очень понравилось обслуживание . Являюсь клиентом Тиньков банка уже много лет , менять не собираюсь . Всё устраивает .  

Здравствуйте, безумно благодарна!

Возникла проблем с киноприложением "Иви", забыла о своей подписке на их платформе, не пользовалась подпиской, обратилась к ним в техподдержку, оформили возврат денежных средств в размере 359р. Так как оплата происходила через карту Тинькофф, решила написать к ним в техподдержк. Ждала, ждала, деньги не приходили, читала форум что банк Тинькофф помогает в таких случаях, написала вчера в поддержку банка в приложении, сотрудник Светлана помогла, быстро ответили, я объяснила ей ситуацию, Светлана сказала, что банк проследить чтобы киноприложение вернули нужную сумму, и вуа ля! меньше суток, деньги пришли) Благодарю что банк даже в таких ситуациях понимает своих пользователей! еще раз большое спасиб, безумно приятно!)

Всем привет! Расскажу о случае который произошёл 25.04.2024г. Прогуливаясь по одному из "ТЦ" , мне пришла мысль сделать заказ и забрать товары самовывозом в ближайшем магазине. Одного из продуктов не оказалось в наличии,мне предложили более дорогую замену. Мой ответ был положительным. Подождав, иду к получению заказа. Замечаю различие в одной из позиции, которую заменял. В конечном счёте отказался от него на месте! Счастливый иду обратно и замечаю, что в накладной заказа заменённый товар поменялся на более дешёвый. Пишу в приложение магазина, их ответ - " Начислим в течении недели" . Дабы точно удостовериться в этом, написал в поддержку. Отправил все скрины, объяснил ситуацию, указал все скрины, оператор быстро и вежливо ответил и создал заявку! Уже 27.04.2024г Мне сделали возврат! 

Заказали доставку 02.05. оплатили. распаковали и после разочаровались в ней.Долго ругались с поддержкой. просили сделать возврат. кое как они согласились.Обещали вернуть деньги примерно через 10 дней. Но написали в тинькофф поддержку. дабы точно узнать когда ждать назад деньги.Нам быстро ответили. все разъяснили и примерно через час деньги вернулись. Спасибо вам за оперативность)

Я написала в чат 02.05.2024 в 20:17 о том, что я хочу отменить подписку и вернуть деньги, уже через 30 секунд мне поступил ответ от оператора Дарья. Она пошла на встречу и помогла решить данный вопрос. Очень благодарна сотрудникам банка за оперативную помощь, за бонусы и в целом за обслуживание. Всем рекомендую переходить в Тинькофф банк!

Пользуюсь Тиньков уже около 7 лет. Уже всех знакомых перевёл в Тинькофф Банк. Отмечу лояльную и вежливую поддержку. Круглосуточно откликаются и в 95% случаев решается вопрос положительно в сторону клиента. Хочу отметить недавнее своё обращение. У меня есть подписка Tinkoff PRO. Всегда списывалась оплта ежемесячно, но 8.04 мне в чате предложили сразу за год в ближайшую выписку списать. Я машинально подтвердил и забыл. Когда позавчера списали сумму за годовое обслуживание 1990 р я даже запереживал что это такое? В поддержке мне оперативно дали ответ (в выходной день в 8 утра!), что я сам подтвердил годовое списание. Я попросил вернуть сумму за год, оператор составил обращение и в течении 1 минуты средства уже были возвращены. тиньков ван лав! Однозначно рекомендую !

27 апреля примерно в 19:32 у меня списали денежные средства с дебетовой карты. Я обратился в поддержку, через пару секунд мне ответила сотрудница банка Анастасия. Она объяснила по каким причинам могли списаться денежные средства. После пару минут общения сотрудница Анастасия сообщила что обращение о возврате средств переданы ее колегам а также сообщила что обращение будет расмотрено до 12.05.2024. Но денежные средства уже вернули через 2 дня. Хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф банка за столь быструю работу а также сотрудницу банка Анастасию которая знает свою работу и всегда готова помощь клиентам банка.

Отличный банк Тинькофф! Были проблемы с другим сервисом - Помог вернуть деньги за ненужную подписку! Поддержка отвечает быстро, профессионально! Рекомендую данный банк как самый удобный и надежный, хоть и без офисов в регионах, они и не требуются, все решается онлайн! Очень много полезных услуг и большой кэшбек на покупки!