178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно являюсь клиентом данного банка, считаю, что служба безопасности и служба поддержки заслуживают отдельной благодарности. Они вернули мне 200₽ которые оспорили у платежной системы PlayGame. Условия в самом банке по вкладам и тарифам приемлемы. Мне понравилось доставка карты курьером. Поддержка супер. Любые вопросы решаются моментально.

Из 3 банков, которыми я пользуюсь у Тиньков а лучшая поддержка. Отвечают быстро и конкретно по делу.

Мошенники списали деньги с моего счета, написал в чат, решили проблему быстро, очень доволен банком, сотрудники утешали и помогли в открытии другой карты, лучшие! а еще у них есть крутые плюшки за приглашение друзей, кешбеки хорошие, да и вообще банк классный, пользуюсб преимуществено им и не более!

Обнаружила,что с моей карты списались деньги по какой то подпске "Яндекс +".При том я ее не оформляла.Срочно связалась с пподдержкой банка,очень волновалась.Сотрудница очень быстро проссмотрела информацию,сказала,что у меня раньше были спсаня по этой подписке.Помогла составить обращение,деньги мне в ближайшее время вернули,карту на всякий случай перевыпустили.Я очень благодарна сотрудникам поддержки Тинькофф банк!Вы лучшие!Спасибо!

При зачислении наличных на карту через банкомат произошла ошибка, и банкомат выдав ошибку порекомендовал обратиться в контакт центр, какого было моё удивление когда робот тинькофф мне перезвонил тут же и сообщил мне что увидел ошибку с зачислением денег на мою карту, моментально соединил с оператором, оператор в свою очередь перезагрузила банкомат и тут же зачислила мне положенную сумму на карту, даже не дожидаясь полной загрузки банкомата моя проблема была решена, очень восхищён остался я сервисом Тинькофф банка, спасибо за оперативное решение проблем!

Датой зачисления кэшбэка и списания платы за обслуживание карты у меня стояло первое число каждого месяца. Примерно в середине апреля я подключил подписку Tinkoff Pro. Дата зачисления кэшбэка и списания платы за обслуживание, соотвественно, изменились на дату подключения подписки.

Предположив это, я попросил поддержку снова поставить мне датой начисления и списания первое число. Это было сделано.

Напомню, что первый месяц Tinkoff Pro бесплатный. Т.е. ежемесячная плата за обслуживание 299 ₽ не взимается в первый месяц подписки.

Но из-за того, что я после оформления подписки сразу изменил дату списания, видимо, это предложение потеряло актуальность. И 299 ₽ списались первого мая.

1 мая в 12:10 я написал в поддержку, описав эту ситуацию. Спустя три минуты ответила Екатерина. Списанные деньги мне сразу вернули, объяснив, что на самом деле списание должно было произойти.

Благодарю поддержку Тинькофф за оперативное решение вопроса.

02.05.2024

обратился в чат поддержку, была проблема с возвратом средств за отмененных заказ.

Написал утром в поддержку о проблеме, а вечером уже вернули деньги.

Большое спасибо сотрудникам за быструю работу!

Отпеогировали очень быстро, в чате отвечали очень быстро.

Ставлю 10 из 10 баллов за такую оперативную работу!

Молодцы, позвонил, быстро решили вопрос. Реально работают быстро и на совесть. Персонал интеллигентный и вежливый. Все понравилось. Иногда бывает , что долго думают над ответом который им задаешь. Но мне кажется, что это человеческий фактор все же. Девушка Дарья, которая меня сегодня обслуживала очень хороший человек🙂

1 мая в 20:00 я начал общаться в чате с оператором Варварой. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за ошибочный платеж в бизнес зале,прошло буквально 5 часов и деньги уже были на моем счету. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. Спасибо за такую быструю и надежную помощь.

26.04 хотел заказать пиццу на дом, но не успел по времени. Деньги списались, но возврата не было, из-за чего пришлось обратиться в поддержку и оспорить операцию. 28.04 написал обращение, поддержка ответила довольно быстро, несмотря на достаточно позднее время. Обещали разобраться в ситуации до 08.05, но деньги вернулись уже на следующий день, что очень порадовало. Однозначно рекомендую этот банк и выражаю большую благодарность службе поддержки за скорость работы. 

Хотела бы поделиться положительным отзывом на работу сотрудников банка Тинькоф в мобильном приложении: у меня ошибочно были списаны денежные средства за товар дважды, одно из списаний я оспаривала. Помогал мне в этом бот Олег и сотрудник Даниил. Оперативно было составлено обращение на оспаривание операции, деньги пришли на счёт в течении обещанных 14 календарных дней. Все было оперативно и с минимальными энергозатратами. Не в первый раз возникают ситуации необходимости решить вопрос через поддержку и Тиньков в этом вопросе всегда (!) принимал решение в мою пользу. 

Листая тарифные планы случайно оформила premium плюс выпуск карты, с меня списали деньги. Написала в чат о ситуации. Через 2 минуты мне вернули деньги, решили вопрос и оставили тарифный план на месяц. Я очень довольна. Любые справки за пару секунд можно получить. Кешбек ежемесяный радует, проценты по вкладам. Ни один банк пока не составляет конкуренции.