178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

при выборе кешбека на май, выбрала премиум подписку тинкоф на 2 месяца бесплатно, но после подключения поняла, что преимущества премиум мне бы понадобились чуть позднее. при обращении в чат я указала свою ситуацию, и сотрудники были очень лояльными, предложили отменить в этот день подписку, чтобы я могла воспользоваться ей при необходимости в нужные для меня даты.

Заказал в онлайне товар. Магазин сам отменил заказ. Техподдержка магазина не отвечала. Написал в чат приложения тинкоф, ответили моментально, сообщил о проблеме что прошло уже более 3-х дней, денег нет, магазин молчит. Вопрос решили в тот же день. Деньги за заказ вернулись! Все оч оперативно! Сервис на высоте! 

02 мая 2024 года не смог зайти в свое приложение Тинькофф, которым стабильно пользуюсь каждый месяц. Система предложила ввести данные карты. Данные карты ввел, однако пуш код для входа не приходит. Ладно звоним на горячую линию, пара вопросов. Смотрю на экран приложения который просит ввести код и чудным образом, попадаю в приложение, но в нем нет моей карты. Как так? Ладно, хорошо, что все еще висим в горячей линии. Задаю девушке вопрос, почему нет карты? Она мне отвечает, что есть только блокировка карты и дата 26 или 24 апреля 2024 года (точно не запомнил). На вопрос почему заблокирована карта пояснить ничего не может, только стандартная фраза - обратитесь пожалуйста позже, сейчас не могу составить запрос или напишите в чат. Окей, пишем в чат и "Бинго" - прилетает такой же ответ к сожалению, не могу сейчас разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, позвоните или напишите нам позже, ориентривочно до конца дня. Простите за доставленые неудобства. Парам-пам-пам, занавес. Директед бай Роберт Вайд. Тинькову впору вместо фирменного логотипа использовать этот мем . Как раз отоборжает суть. Хорошо, что есть карты других банков. А если бы мне нужно было оплатить лекарства или срочный платеж,что тогда Тинькоф, а? Вообще не банк.  

Банк Тинькофф - прекрасный банк! Быстро решили проблему с возвратом денежных средств за билет, до этого пытался вернуть денежные средства за билет у организаторов мероприятиия , но по неведомой мне причине они не отвечали. Специалист Ярослав прекрасно проконсультировал и оперативно посодействовал, огромные ему спасибо

Хочу оставить полодительный отзыв о банке Тиньков! Делала покупку в детском мире,но товар повредили и сделали возврат денежных средств на карту. А денег всё не было и не было. Я обратилась в поддержку банка и они решили вопрос с зачислением за пару часов ! Спасибо огромное за оперативную работу !!! Вы большие молодцы!!!

1 мая я обратилась в службу поддержки для решения вопроса с возвратом средств. Помог сразу Ассистент Олег, моментальные четкие вопросы и ответы с уточнением по моей проблеме . Порадовала скорость раьоты и решение моего вопроса, вежливость в общении. Возврат пришел, работой банка очень довольна! Советую! 

Написала в чат в приложении 02.05.24 с просьбой отключить платную подписку "pro" и вернуть средства, мне ответила Светлана сразу же о том, что подписка отключена и средства поступили на мой баланс, это было очень оперативно и без каких-либо дополнительных требований, за что я очень благодарна, отличный сервис!

Всем читателям здравствуйте! Хочу поделиться положительным отзывом общения с сотрудником банка. Опишу ситуацию вкратце: сделала заказ на маркетплейсе, его отменили, но деньги не возвращались. Решила обратиться в сам банк, картой которого оплачивала покупку. Все это было 28.04.2024. Разговор происходил с сотрудником Даниилом. Хочется отметить оперативность команды Тинькофф, ответили за две минуты. Молодой человек помог создать обращение, подсказал какие скриншоты нужно приложить, общался очень мило и с уважением. Хочу всем посоветовать пользоваться этим банком. У них есть время помочь каждому из нас отстоять и защитить свои денежки)

Денисовой картой Тинькофф Блэк я начала пользоваться недавно.Мое внимание привлек кэшбек 5% в категории Цветы, которую входят товары для садоводов. 30 апреля 2024г. я сделала покупку на сумму 2500руб.в магазине "Садовод". Других покупок не было. В тот же день вечером на карту зачислен кэшбек, но не 5%, а 1%. Я обратилась с вопросом в чат банка.Через несколько минут проблема была решена. Спасибо!

Хотела поблагодарить сотрудника банка Сергея за помощь. Никак не могла отключить автоматическое списание за подписку онлайн кинотеатра. Сотрудник предложил несколько вариантов решения данной проблемы, чтобы исключить в будущем списание. Деньги ,кстати, через несколько дней вернули на счёт.  Служба поддержки на высоком уровне.

Евгения помогла решить вопрос с подпиской банка. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Опыт общения с технической поддержкой есть в многих банках. 

Обратилась в чат за помощью, тут же ответил оператор Елена и помогла решить все мои проблемы, уже не в первый раз сотрудники банка оперативно помогают решать различные проблем, даже смогли решить мою проблему с деньгами и выдали мне деньги сверх лимита, огромное спасибо! Банк Тинькофф - отличный выбор для тех, кто ценит удобство и инновации. У них просто невероятное онлайн-обслуживание, все операции можно сделать в приложении. Клиентоориентированный подход и высокий уровень сервиса. Рекомендую!

С меня списали деньги за подписку ПРО, хотя, ранее в чате с банком было обговорено, что после окончания период, банк подключит мне подписку ПРО по льготной цене На год. Я обратился в чат банк в приложении 2 мая в 16:20 и специалист Максим тут же отреагировал. Банк вернул деньги за месяц подписки. сервисом очень доволен. Рекомендую 

28 апреля оформила онлайн заказ в магазине Sela. Но магазин его отменил. Сначала написала в магазин , но сказали, что нужно обращаться в банк для возврата средств по заказу. Написала в поддержку в мобильном приложении. Меня сразу обо всем расспросили: где заказывала, что, когда, по какой причине продавец отменил заказ. Вообщем всю известную информацию. Девушка из поддержки все зафиксировала и сказала, что передала коллегам для решения вопроса. Обращение рассматривается в течении 10 дней, но мое решили за 2 дня! Спасибо большое за оперативность!

Я позвонила в контактный центр 02.05.2024 и мне ответила Дарья. Проблема возникла с подпиской: списались денежные средства. О дне оплаты подписки я благополучно забыла. При обращении в поддержку сайта, где и оформлялась подписка, меня перенаправили в службу поддержки Тинькофф. Последние очень оперативно и вежливо решили проблему, оставаясь, в первую очередь, на стороне клиента

Обратилась в чат в приложении банка Тинькофф 30.04.24. Хочу заметить, что это был выходной день, но ответили и решили проблему все равно максимально быстро. Мне должен был зачислиться возврат денежных средств, но на протяжении 4 дней после его одобрения он не поступил, поэтому приняла решение обратиться в поддержку. Девушка специалист ответила почти сразу же, запросила детали операции и скриншот с информацией о возврате и заверила, что с ситуацией разберутся в короткие сроки. Так оно и случилось, уже вечером этого же дня денежные средства поступили на карту. Считаю, что мой вопрос решен оперативно и в полной мере, спасибо сотрудникам банка Тинькофф!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф банк за внимательность к клиентам и оперативность в решении проблемы клиента!
22.04.2024 года я оформила заказ на Авито и оплатила его картой Тинькофф.

Но при получении при осмотре товара, стало понятно, что он мне не подходит и я не стала его забирать в пункте выдачи, оформив отказ! Но деньги мне на счет не вернулись! Тогда 30.04.2024 года я написала в чат бот сотрудникам поддержки клиентов Тинькофф!

Ассистент Олег ответил, что сотрудники банка во всем разберутся в ближайшее время и посодействуют мне в возврате денег!

Через день деньги вернулись на мой счет, а сотрудники Тинькофф банка прислали мне смс о возврате денежных средств!

Спасибо большое за быстроту решения моего вопроса!

20.04.2024 обратился в банк по поводу возврата средств оплаченных за статус ПРО т.к. выяснилось, что я участвую в зарплатном проекте. Деньги оплаченные в 2022 году мне вернули без лишних вопросов в режиме диалога с оператором. Хотелось бы отметить работу колцентра с положительной стороны. Обращаюсь часто всегда общаюсь с людьми, которые искренне пытаются помочь по всем вопрсам и у них это получается. Так держать!

01.05.2024 в 00:36 я арендовал самокат Яндекс.Go. Аренда этого вида транспорта предполагает снятие с карты депозита в размере 150 рублей, но если сумма поездки не превышает размер депозита, то остаток должен прийти на карту.И обычно это происходит в течение 10 минут, но в указанный выше день этого не произошло. Заметил эту ошибку я только в 16:20 и в 16:23 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Тинькофф банка. Уже в 16:26 сотрудник Ирина пыталась разобраться с моей проблемой. Она была очень доброжелательна, и мы быстро пришли к решению. Средства были зачислены 02.05.2024 в период между тремя и четырями часами дня. Я рад, что пользуюсь именно Тинькофф банком, ведь это не первый случай и точно не последний случай такой оперативной работы его сотрудников и быстрого возврата средств.

11 апреля 2024 года я зашел в приложение Тинькофф и увидел акцию, что 10% кешбек при покупке авиабилетов "Победы". Я перешел на сайт победы и оформил билеты на суммы 27796+14097 итого 41893. однако при оплате билетов система предлодила только куар код. возможно где то мелким шрифтом внизу были варианты оплатить картой но это же некрасиво, когды вы предлагаете акцию и всячески увиливаете! 

Разумеется кешбек не пришел. Моя вина здесь частично тоже есть но я считаю что банк иавиакомпания поступили некрасиво сначала анонсировав акцию а потом увилив оп вознаграждения.