178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь только дебетовыми картами всю жизнь, но вышла ситуация что на меня перешел кредитный договор умершего по наследству. Попытки связаться с банком и выйти на представителей, получить контакты и тд не увенчались успехом, как и попытки получить информацию по договору (Спустя кучу звонков и нервотрепки наконец то отправили данные куда и что отправить). Специалисты правового отдела хамят и прямым текстом требуют "Плати, никакого договора тебе не надо, не будешь платить подадим в суд" при том что я готова разобраться с долгом умершего, но только ознакомившись с договором и получив информацию о страховке умершего. Сейчас вопрос решается, по кредиту умершего на момент 02.05.24 так и не предоставили никакой информации как и по его страховому договору. Только угрозы судом. 

Сотрудники поддержки тинькофф банка замечательные и понимающие люди. Как-то раз у меня случилась трагедия, произошли списания за услуги на которые я не подписывалась, сразу же написала в поддержку тинькофф. Подключивщаяся к диалогу сотрудник Ильгиза со всей командой до самого конца боролись за то, чтобы мне вернули деньги за нежелательное списание. В конечном итоге оспорить операцию и вернуть деньги не получилось, но я очень благодарна сотрудникам тинькофф за то, что они оказали огромную поддержку и боролись до самого конца!

Не начислился кэшбек по акции, хотя все условия выполнила. Написала в поддержку, ответила сотрудница Алина. Объяснила ей свою проблему, она проверила и вручную начислила кэшбек. Проблема решилась буквально за пару минут! Огромная благодарность Алине за оперативность и доброжелательность. Классный банк и классные сотрудники!

26 числа месяца специально зашёл в приложение банка, чтобы отключить подписку на следующий месяц, потому что следующее списание по подписке 27 числа месяца. Прощелкал все подтверждения - вроде отключил. Со спокойной душой закрыл приложение и продолжил наслаждаться жизнью.

28 число: захожу в приложение и вижу, что статус подписки Pro висит и что списание за нее произошло. Я не понимая почему так произошло, смело открываю чат с поддержкой банка и начинаю объяснять ситуацию. Спустя 4 минуты мне приходит возврат денежных средств за подписку и сообщение от Алисы, в котором, поприветствовав меня, она сообщила, что 26 числа подписка не была отключена и списание произошло согласно условиям тарифа. Однако, подметив, что действительно важно контролировать свои расходы и что Тинькофф банк хочет и дальше сотрудничать с мной, Алиса инициировала возврат денежных средств за подписку.

Порой мне кажется, что поддержка Тинькофф банка работает на квантовых компьютерах, потому что такую скорость решения проблем и взаимопонимание со стороны банка я ещё не встречал. Клиентоориентированность на высочайшем уровне.

Тинькофф, это единственный банк с лучшими возможностями и прекрасными отзывчивыми сотрудниками. Возникла проблема по поводу начисления кэшбэка за 2 покупки. Я написал в поддержку в онлайн банке, сотрудник быстро ответил и помог решить проблему. Уже очень долгое время пользуюсь этим банком и также его всем советую!

Хочу поделиться своим опытом общения с банком Тинькофф. Недавно я заказывал доставку в "Пятерочке" и обнаружил, что кэшбэк, обещанный в размере 20%, был значительно ниже ожидаемого. После тщательной проверки выяснилось, что и на предыдущие покупки кэшбэк начислялся неправильно. Обратившись в поддержку, узнал, что данные для начисления кэшбэка поступают от магазина и в этот раз они были некорректны. Поддержка оперативно среагировала, попросив магазин исправить настройки. В итоге, не только проблема была решена, но и весь необходимый кэшбэк был возвращен на мою карту. Приятно знать, что благодаря моему обращению в поддержку теперь и другие люди не столкнутся с такой проблемой. Большое спасибо за внимательность и оперативность сотрудников банка Тинькофф! Написал в чат поддержки в мобильном приложении Тинькофф в 15:11 02.05.2024. Ответила сотрудница Виолетта.

2 мая сделал заказ во ВкусВиллк, но кэшбэк автоматически не был начислен. Сотрудники быстро отреагировали на сообщение в чате и помогли восстановить справедливость, начислив недостающий кэшбэк. Такое случается не в первый раз, но банк всегда на стороне клиента. Также хочется отметить то с какой скрупулёзностью сотрудники подходят к подготовке ответа. Ответ максимально понятен и не требует дополнительных уточнений. 

не верьте срокам доставки карт ( стикеров), 27.04 заказал перевыпуск карты с доставкой 29.04.

 28.04 в 6 утра позвонил и попросил привести стикер вместе с доставкой карты ( одно время). на линии оформили заявку и не было не каких отклонений по тому чтоб привести вместе с картой.

в обед позвонил ещё один сотрудник и пытался продублировать доставку стикера , я оповестил что ещё ранее все оформил 

по факту 29.04 привезли только карту, стикера нет. чтож пришлось в очередной свой выходной сидеть дома и ждать новой доставки. На мои доводы о том что мое время тоже стоит денег банку - как то не важно ( мягко сказать). 

жаль что такой банк портит себе имедж такими глупыми действиями ( в данном случае бездействия ) и наплевательском отношением к времени своих клиентов .

Как по мне очевидно что Тинькофф один из лучших банков, но лично для меня он лучший, от внешнего вида приложения, оплата с телефона, до удобного функционала и лучшей системой кэшбэка, поддержка отвечает всегда моментально быстро, без разницы сколько у тебя времени, так же было ситуация у меня по моей глупости украли деньги с карты и написал об этом тех поддержку Тинькофф, со мной быстро связались и быстро поняли мою проблему и помогли составить интернет заявление в УМВД России после чего вернули мне украденные деньги и за 1 день я решил проблему

13.04. через маркетрлейс мной была заказана мебель, 24.04. была доставка и вскрытие товара. При вскрытии-товар ненадлежащего качества, товар вернули.

Написала в службу поддержки 29.04. ,указала чеки и операции подлежащие возврату, прикрепила накладную и фото товара.

Через некоторое время добавила сообщение с маркетплейса о согласовании возврата. И деньги мне вернули очень быстро -на следующие сутки. Очень удобно и быстро, и могу сказать важно, что до закрытия обращения, не нужно создавать новое, можно подгружать файлы и информацию в действующее обращение по необходимому вопросу.

в Тинькоффе всегда очень оперативно разбираются и предоставляют качественную информацию .

Неоднократно обращался в поддержку банка по разным вопросам. Почти всегда решают вопрос в пользу клиента. Отвечают очень быстро (чат). Всегда есть возможность дозвониться и не ждать на телефоне по часу.

Сегодня обратился за помощью в чате приложения банка. Ответили очень быстро и по сути решили проблему, возникшую у меня с кэшбэком.

Пожалуй один из лучших банков в России по взаимодействию с клиентами.

02.05.2024 в 14:51 написал в поддержку о неправильном кешбэке по нескольким покупкам, сначала отреагировал Ассистент Олег, он отработал на 5 баллов, начислил повышенный кешбэк по одной покупке, далее он меня переключил на специалиста, который так же быстро решил проблему с кешбэком. Не первый раз уже быстро решают проблемы с начислением кешбэка, это очень радует. Да и в целом быстро решают различные проблемы с банком. Большое спасибо поддержке за оперативность.

Здравствуйте. Второго мая отписал в чат, проблема была в том, что случайно открывая вклад, выбрал дополнительно подписку Тинькофф про

данной подпиской я не пользуюсь и не хотел подключать. 

объяснил все оператору , он быстро решил проблему, закрыл данную подписку и вернул моментально деньги на мой счет.

очень рад что проблемы решают быстро и банк всегда на стороне клиента. Спасибо!

Вчера ночью заехал в банкомат Сбера, чтобы пополнить Тинькофф. Сегодня обнаружил, что списали огромную комиссию и еще взяли плату за оповещение, о чем я написал сегодня в 14:07 в онлайн чат, где мне оператор Мария помогла решить проблему - посоветовала, в какие банкоматы в будущем обращаться для того, чтобы не было комиссий при внесении наличных, вернула оплаченную комиссию на мой счет обратно и вернула плату за оповещения по смс, о плате за которых я даже не был в курсе и теперь на будущее смогу меньше тратить на банковском обслуживании. Спасибо за прелестную техподдержку, Банк!

Забыл отключить автооплату подписки Tinkoff Pro, а Сергей помог мне с этим и вернул за неё деньги! Больше спасибо Сергею ❤️❤️❤️❤️ Очень быстро ответил на мой вопрос и очень быстро помог мне его решить. Сергей лучший!!!! Очень благодарен Сергею за его помощь и отзывчивость. А ещё Сергей очень Вежливый!!!! Скриншеты диалога 

Являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка. Никогда не писала отзыв о работе банка. Хочу похвалить работу поддержки в мобильном приложении банка. При любых возникающих вопросах обращаюсь в чат поддержки клиентов, чаще по вопросу начисления кэшбека. Всегда получаю быстрый ответ и решение в пользу клиента. Некорректное начисление кэшбека часто происходит по причине неверного выбора торговой точкой МСС. Банк идет навстречу мне , если операция по содержанию подпадает под категорию повышенюного кэшбека и корректирует его размер.
Являюсь клиентом не одного банка. Есть с чем сравнить. Ценю клиентоориентированность Тинькофф банка и всегда советую его другим.

Сегодня после моего онлайн перевода через приложение Тинькофф банка, мне позвонили и хотели убедиться, что перевод сделал я, задав несколько вопросов, после чего перевод успешно был выполнен. Оператор говорил со мной очень вежливо, девушка объяснила о схемах мошенников, пожелала хорошего дня, в целом мне было очень приятно общаться с оператором службы безопасности банка.

Я написал в чат 02.05.2024 в 15:35, и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы об отключение подписки и возврате средст. Я попросил специалиста о помощи. В течение минут пяти подписка была отключена и деньги возвращены. Благодарю за оперативную работу. Я очень рад что выбрал данный банк. Меня всё устраивает.