178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25.04.2024 в 14:49 начал общение с представителем службы поддержки Тинькофф по поводу не состоявшейся оплаты (проплата прошла , но в банк магазина деньги не пришли ) покупки в магазине Дикси. Все вопросы были решены в первые сутки , денежные средства возвращены на счет, все представители банка были вежливые и оперативные.

Я написал в чат 01.05.2024 в19:05,и мне ответила Надежда .У меня возникла проблема ,списались деньги за подописку о которой я не знал.Надежда ответила мне сразу и попросила предоставить данные что за подписка и тд.В течение 10 минут она решила мою проблему ,деньги вернули на счет ,а подписку отключили

Случайно обнаружила , что детский мир списал с меня деньги за товар, который я не покупала. 02.05.2024 Обратилась в поддержку, мне ответил сотрудник Алексей, сразу перезвонил, вежливый, грамотный парень, а что самое главное помог решить проблему , хотя я думала это нереально доказать , что я действительно не покупала этот товар, спасибо большое Тинькофф за таких грамотных сотрудников, это очень ценно! Берегите их и поощряйте )) 

Обратилась в службу поддержки банка из-за списания денег с моей банковской карты не по моей инициативе приложением Юла за публикацию якобы мной объявления. Оператор оперативно создал заявку на оспаривание операции и в течении 3х дней мне уже вернули деньги. Большое спасибо банку, хорошее обслуживание и быстрое решение вопросов. 

02.05.2024 обратилась в чат поддержки мобильного банка. Возникали сложности и вопросы по обслуживанию кредитной карты. В чате ответили быстро. Детально расспросили всё детали возникшей проблемы. Со всём разобрались и решили проблему, а также ответили на всё интересующие вопросы. Всё решили очень быстро

1 мая в 9:23 я подверглась обману мошенников. Думала, что никогда не поведусь на такое, но не тут то было(
Произошло это из-за того, что я скачала из интернета липовое приложение Тинькофф для инвестиций. Меня там хорошо одурачили, что помогут разобраться с инвестициями и, тем самым, хорошо преумножить свой капитал, что я с уверенностью доверилась им.
По их указанию я уже совершала перевод на кругленькую сумму с кредитной карты Тинькофф Платинум. Как вдруг... Операция не прошла. Карту заблокировали. И Слава Богу! Точнее слава Тинькофф и его сотрудникам)))
В 10:22 того же дня мне позвонил замечательный оператор из банка Тинькофф и простым, понятным языком объяснил, что меня обманули. К сожалению, я не запомнила его имени. Если Вы вдруг читаете сейчас это, спасибо Вам огромное от всего сердца за бдительность! Далее уже другой состудник, милая и чуткая девушка, сообщила мне, что можно не переживать, карты перевыпущены с сохранением на них всех денежных средств.
Благодарю сотрудников Тинькофф за неравнодушие к чужим деньгам😄😄😄😄

у меня случилась проблема с кешбеком, я обратилась в поддержку 2.05.24 в 00.15, ответили быстро, спустя несколько минут, хотя время было позднее, мне помогла оператор Валентина, она поняла суть моего запроса и смогла разобраться с этой проблемой, кешбек зачислили, обещали зачислить на 4 больше, я довольна качеством обслуживания данного банка

Я написал в чат 02.05.2024 в 15.30 и мне ответила Валерия. У меня возник вопросы об отключении подписки ИВИ и отмены списания по автопродлению и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, потому что не нуждаюсь в этой услуге. Валерия помогла очень быстра в решении данного вопроса. Спасибо за ваш труд. 

Пока на моем опыте самое выгодное и удобное сотрудничество с Тинькоф банком.

Плюсы:

1) кэшбэк за все покупки, который начисляется реальными деньгами, а не какими-то промо-кодами, акциями, и т.д.

2) повышенный кэшбэк от партнеров и на выбранные категории каждый месяц. Реально можно получать 500-и выше кэшбэка.

3) отличная служба поддержки, которая всегда помогает клиентам. Например, 15 апреля у меня был платеж, по которому не отображался кэшбэк. 16 апреля я связалась с онлай-оператором, приложила скриншоты, и мне оперативно помогли, пошли навстречу, начислили кэшбэк.
4) удобное вцелом приложение- можно заказывать например по из Вкусвил, не скачивая отдельно приложение 

5) не спамят нежелательными звонками 

Обратился в чат приложения по вопросу списания денежных средств за подписку Тинькофф Про, хотел оформить годовую подписку но забыл это сделать. Когда уже списали деньги за месяц обратился в чат банка в приложении и попросил вернуть оплату за месяц 299р и оформить годовую подписку по акции за 1999р все решили быстро и без проблем, вернули на карту 299р и перевели на подписку на год.

хочется оставить положительный опыт о банке Тинькофф. Спасибо банку Тинькофф. У меня была проблема списали денежные средства в размере 99 рублей, в итоге написала в поддержкой и мне вернули эти 99 рублей, очень быстро сотрудники отвечают буквально 1-2 минтуы, создали обращение сразу же, уже обращаюсь не первый раз в поддержку, поддержка работают очень бысто

Сегодня я стала жертвой мошенников я на который никогда ранее не велась, но тут по голове что то ударило)

Начинать переводить средства, мне тут же позвонили операторы из банка, сказали что меня обманывают, и не только просто заморозили карту, но и помогли перезапустить новую а также собрали все данные о мошенниках  

Очень благодарна этому банку за проявленную бдительность)

здравствуйте  Я обратилась в чат банка Тиньков с очень важным и срочным вопросом, касаемо электронной подписи. Делала я её впервые, поэтому многие вещи для меня не просто так даются, тем более что я пенсионерка мне 62 года. И так. Суть моего обращения была "обновление сертификата" в электронной подписи, когда я это прочитала мне чуть плохо не стало, какой ещё сертификат, я ведь только получила эту флешку с документами Написала в техподдержку тинькофф бизнес, ответ заставил не долго себя ждать, специалиста назначили Гульназ внутренний номер 6****45  ознакомившись с моей изложенной проблемой, она культурно, корректно отлучилась не надолго, а вернувшись уже с конкретной инструкцией, оказывается все очень просто было, но решить эту проблему самостоятельно или же додуматься для меня не реально.  Гульназ мне очень прям помогла, когда мне наконец то таки удалось расшифровать документы и подписать их - я выдохнула !! Делала все в первый раз, очень переживала я. да и вообще техподдержка у Тинькова одна из лучших с которыми я встречалась. 

Оплатив покупку поняла,что мне не пришел кэшбек. Написав в поддержку мне быстро помогли и начислили кэшбек по выбранной категории. Ответ поддержки занял буквально пару минут. Давно пользуюсь банком и довольна. Всем советую. Всегда быстрый ответ и по факту. Ни раз в короткие сроки помогали разобраться с проблемой.

01.05 24г увидела в телеграм канал с предложением перевести деньги на криптобиржу, с высоким уровнем дохода, ежедневным выводом. Доход x1,5 за день примерно. Решила попробовать. В чат-боте предложили ввести сумму на кошелек переводом по номеру карты. Сумма любая от 2т.р. до 100т.р. Решила попробовать. Зашла в Тиннькоф банк, отправила 5.8т.р. на карту. НО! Платеж был мнгновенно заблокирован банком по подозрению в мошеннической операции. В течение 15мин, пока ждала звонка сотрудника поняла, что это очень рискованный перевод и лучше его не совершать. Сотружник банка при звонке задал несколько вопросов, подробно рассказал схему действий таких финансовых групп. Попросила вернуть мне деньги, банк зачислил деньги в течение 5 минут. Благодарю банк за сохранность моих ден.средств.

я написала в поддержку банка 22.04.2024 в 16:29, с просьбой объяснить, почему не пришел кешбэк за авиабилеты, хотя я покупала билет через предложения партнеров, хоть я и по своему незнанию оплатила билет через сбп, не заметив условия акции, в 16:33 оператор Михаил уже ответил на мой вопрос, и банк пошел мне на встречу, начислив кешбэк, и решив максимально оперативно мой вопрос. И это не единственный случай, когда банк в решении вопросов встает на мою сторону и не ищет отговорок в виде "это не наша ответственность". Спасибо вам за клиентоориентированность!

Я прямо сразу хочу начать с благодарности! Была на самозанятости, решила расширяться, а значит надо открыть ИП. И тут встает вопрос что за зверь такой?) Как грамотно и удобно все сделать, чтобы не хлебнуть потом из корыта проблем) Поскольку давно являюсь клиентом Тиньков обратилась в чат поддержки, которая к слову сказать всегда оперативно решает любой ворос. Так вот. Написала в чат так, мол и так, как? Объяснили все подробнейше, уделили кучу времени, разжевали буквально информацию от подачи заявления на регистрацию до кассы и бухгалтерии. Преставили фото статей, образцы документов, оборудования, разьяснили как сделать выгодно, грамотно, удобно. В самой налоговой мне так четко все не обьяснили как тут. Поизучав условия в других банках, пришла к выводу, что удобнее, выгоднее и лояльнее Тиньков не найтись. Большое спасибо за вашу работу. Вот это ч понимаю чат поддержки и услуги ! Сервис у них на высоте. Молодцы! 

Сегодня 02.05.24 заметил что было странное списание 199 рублей, обратился в поддержку, ответила Анастасия, сразу приняла обращение по возврату средств, предложила заблокировать карту на время чтобы избежать дальнейших списаний от злоумышленников. После подачи обращения не прошло и трех часов как мне вернули мои средства. Выражаю огромную благодарность за быстрое содействие.

Свосем недавно я офрмлял два возврата средств по товару но они задерживали деньги. Я решил написать в чат поддержки Тинькофф и мне сразу ответили попросили скинуть нужные скриншоты и после разговора с оператором буквально на следующий день деньги вернули за оба сервиса сразу. От меня больше спасибо Тинькофф за такую быструю работу.