178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У банка Тинькофф очень лояльная и оперативная служба поддержки. Сегодня возник вопрос по начислению кешбека, решили меньше, чем за 5 минут. Сотрудники вежливые, доносят информацию простым языком. Всегда на стороне клиента. После общения остаются исключительно положительные впечатления. Обращаюсь довольно часто, ни один вопрос не оставили без внимания.

За 7 лет работы с этим банком, нет ни одного негативного опыта! Сподвигло написать отзыв помощь банка Тинькофф в решении вопроса с мошенниками, по глупости сама не зная того, оформила подписку на несуществующую услугу и списали 2 тысячи рублей, но дело не в деньгах а в принципе, сколько так наживаются на невнимательности людей. И мой банк мне помог оспорить этот платёж , и даже перевёл мне деньги назад раньше , чем состоялось решение вопроса, что было очень приятно. А в общем мое мнение о Тинькофф: все стабильно, работают ребята круглосуточно, если нужна помощь, помогут сразу, приложение Мега удобное, что для бизнеса, что для физических лиц. Переводы, как у других банков ни разу не застревали. Процветания и развития от всей души. 

Добрый день. Хочу выразить благодарность специалистам поддержки Тинькофф. В любой ситуации решают вопрос оперативно и в пользу клиента. До переключения на оператора бот задает уточняющие вопросы и предлагает варианты ответов - остается только выбрать нужный пункт. Это очень удобно и существенно экономит время и клиенту, и специалисту поддержки. Далее диалог передаётся оператору, который, изучив чат переписки с ботом, мгновенно вникает в суть вопроса. Мой последний чат с оператором был решен за одно сообщение! Даже подтверждающий скрин покупки не потребовался. Удобно, быстро, качественно. Такой поддержки ни в одном банке не встречала! Это огромной плюс, когда нужно решить проблему, ты всегда знаешь, что тебе помогут. С уважением, Татьяна Х.

Всем здравствуйте, я являюсь клиентом банка уже более 6 лет, и каждый раз сотрудники оперативно отвечают и решают проблему!Вот один из последних решенных вопрос.Я обратилась в чат 02.05.24 в 13.22, с такой проблемой, я забыла выбрать категории повышенного кэшбэка в мае, и совершала покупки 2 дня, на которые по моим расчёта должны были начислять оооочень приличную сумму,т.к делаем ремонт и обороты по карте огого) Я зашла в приложение проверить сколько там мне начислят, а у меня пусто...я обратилась в чат, с описанием проблемы, через пару минут Юлия мне ответила, что в качестве лояльности все бонусы будут начислены.Огромное спасибо за такой отклик и быстрое решение проблемы в пользу клиента!

02.05 2024г в 13 ч 11 мин обратилась в поддержку банка. Была подключена услуга которая мне не нужна, и стоила денег! Консультант Даниил всё объяснил и решил вопрос в мою пользу. Большое спасибо 🙏! Оперативность ответа также на высоте! Очень здорово! Буду дальше всем рекомендовать банк! Оценна отлично!

Сегодня (2.05.24) в 13:00 связалась с поддержкой, на связь вышла со рулнтца Юлия. Совершила покупку по повышенному кешбэку, но кешбек не засчитали. Обратилась в поддержку, мне все объяснили, но и кешбэк вернули! Благодарю, специалиста Юлию, за то, что помогла понять и мою ошибку и при этом не оставила без бонуса. Клиентоориентированность хорошая!

Обратиласт в чат поддержки 02.05.2024 в 12:44 по вопросу начисления повышенной категории бонуса за совершенную операцию. Попросила связаться со мной оператора, поскольку через бота было неудобно обсудить все детали. В 12:46 специалист Юлия подключилась к беседе и уже через 4 минуты все было решено.

Это одна из многих ситуаций, где поддержка Тинькофф быстро и позитивно решает любые вопросы, благодаря чему хочется продолжать оставаться клиентом банка, чья лояльность только повышается из года в год.

Спасибо банку Тинькофф и его сотрудникам за их работу:)

Добрый день, обратилась в поддержке по причине что была указана неверная категория у списания. не смотря на то, что категория у поставщика услуг в сфере красоты была "фаст-фуд" банк начислил дополнительный кешбек по категории "красота". Оператор Кристина решила оперативно вопрос. Банк идет на встречу клиентам и радует лоялностью

26.04.2024г в 15:30 я обратилась в поддержку Тинькофф Банка, чтобы оспорить платёжную операцию за подписку, которую я не оформляла. Оперативно направила в банк на оспаривание платежа. Очень оперативно была проведена работа по моему обращению, осталась довольна в оказанной помощи банком. Т.к. данную подписку я не оформляла и у меня были сняты денежные средства, но после проверки со стороны банка мне поступила обратная связь от поддержки, где сообщили, что деньги зачислены обратно мне на счёт 02.05 в 16:28.

Большое спасибо, было приятно, что банк заботится о своих клиентах! Это лучший банк из всех!

Повторно обратилась в банк за раз'яснением, как работает беспроцентный перио, позвонила на телефон контактного центра ( в 14-26 по местному времени) , т. к. в мобильном приложении отображается срок беспроцентного периода, а как он работает/взаимодействует с расчетным периодом явно не прописано. По этой причине в предыдущем расчетном периоде возникла неприятная ситуация с начислением процентов. Сотрудник Владимир (24**77) сегодня мне пояснил подробно, почему так получилось ранее и что нужно сделать, чтобы в последующем не пропускать беспроцентный период и не путать его с расчетным периодом. Спасибо Владимиру за профессиональный, четкий, лаконичный и очень понятный и спокойный ответ. Тремя днями раньше другие сотрудники не смогли об'яснить мне интересующий меня вопрос и только запутали. Прошу руководство принять во внимание мой отзыв и по достоинству оценить профессионализм Владимира. Его грамотный ответ, на мой взгляд, может служить примером. Именно такие сотрудники соответствуют высокому статусу Тинькофф Банка. 

Добрый день! Сегодня обратился с вопросом о том, что я не могу подать заявку на рефинансирование ипотеки, так как тредуется наличие карты банка, номер которой необходимо указать. С какой целью вы навязываете дополнительные усли, если я даже не могу понять будет ли одобрена моя заявка, какие будут условия по рефинансированию?

Я обратился в службу поддрежки, чтобы помогли с подключением услуги Tinkoff pro, мне ответила Юлия и помогла с этим. У меня остались положительные эмоции. Очень рекомендую Тинькофф банк, уже 2 года пользую услугами данного банка и не хочется прекращать с ним сотрудничество. Огромное спасибо за быструю поддержку     

Я попала на машенников ,сразу конечно заблокировала карту и написала в Тинькофф поддержку ,ко мне отнеслись с пониманием ,сразу все зафиксировали ,все проверили и даже вернули украденные деньги ,сумма была конечно копеечная ,но все же очень приятно ,я даже не надеялась,спасибо Тинькофф ❤️ ❤️❤️❤️❤️❤❤️

Прекрасный банк, отличная карта, мгновенная онлайн-поддержка. Другим банкам , как пример. Немаловажным плюсом является удобное и интуитивно понятное приложение. Категории с повышенным кешбеком на месяц можно выбрать не сразу, сначала можно установить одну, потом добавить другие. Сотрудники лояльно и с пониманием подходят к решению возникших вопросов.

Через мобильное приложение обратилась в поддержку банка, т.к сервис списал деньги за услугу, которой я не пользовалась. В чате мне передали всю инфлрмацию, все доступно и подробно, создали обращение по отмене операции и возврату денежных средств. Буквально через несколько дней сумма была возвращена на счет. Спасибо.

Спасибо Тинькофф банку за то что трепетно относятся к своим клиентам. У меня проблема с внезапным списание денежных средств с моего счёта, но Тинькофф банк вернул списаные деньги за оповещение об операциях. И отключили систему оповещения, но при этом вернули деньги. Спасибо Тинькофф, за вежливых сотрудников и за то что трепетно относитесь к каждому клиенту 

Я написала в чат 02.05.2024 в 12:16 и мне ответила Анна.У меня возникли вопросы по подключенной подписке.Я не хотела за нее платить и попросила специалиста отключить мне услугу.

Анна задала дополнительные вопросы и всё оперативно и быстро помогла решить проблему.

У меня остались положительные эмоции и я хочу поблагодарить банк за такую оперативность.

Добрый день! Возникло желание закрыть все счета в Тинькофф банке. Сотрудники банка в мобильном приложении обещали сделать это в течении 45 дней. Счет по дебетовой карте был закрыт (после чего, мной был утрачен доступ в мобильное приложение), а со счетом по кредитке этого не произошло, что я могу наблюдать в личном кабинете на налог.рф. Что нужно сделать для закрытия этого счета?

30.04.2024г. в онлайн чате написал сотруднику о неверном начислении бонусов (кэша) за любимые категории! 

Попросил специалиста проверить банковскую операцию. 

30.04.2024 Сразу в чат ответил сотрудник банка и попросил подтвердить оплату данной услуги (приложить кассовый чек! ) 

Благодарен сотруднику за оперативность решения вопроса.