143 542 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день хочу поделиться отзывом о возврате д/с за покупку через Т-банк. Постараюсь изложить кратенько. 24 декабря поехал в Лемана про за терморегулятором для теплого пола, было выбрано два разных варианта с разными суммами за 3558 и подороже за 4390, в процессе согласования с супругой через мессенджер остановились на первом варианте оплатил вышел сел в машину проверил телефон и как оказалось был сбой связи и супруга выбрала другой вариант (подороже) просто сообщение позже дошло, вернулся в магазин через 5 минут попросил сделать возват дс за покупку, так как выбрал другой вариант, товар сдал сделали возврат но вот сюрприз сюрприз, так как покупал я на кассе самообслуживания а возврат делают на другом терминале, и дс надо ждать как мне пояснили на стойке возврата до 7 дней, (хотя в обычных магазинах возврат приходит день в день если сделать возврат сразу же), ну чтож поделать, купил тот что подороже, 25 на следующий день дс так и не пришли, поэтому я вспомнил о том что в приложении Т-Банка есть опция оспорить покупку, далее все просто заполняшь данные что купил, почему вернул, приходит сообщение о том что все проверят, и 26 числа дс вернулись на карту. Быстро оперативно и интуитивно понятно 10 баллов из 10! 

Хочу поблагодарить менеджеров Т-банка за оперативное решение моего вопроса по возврату денежных средств. отвечают всегда уважительно, доступно без лишних слов. Приятно вести диалог. Всегда работают с твоим вопросом. Очень внимательны к своим клиентам. Также хочу поблагодарить т-банк за акцию приведи друга. Очень Крутая акция, за которую получаешь приятный бонус, а также родители теперь под дуются накопительными счетами по моей рекомендации. И у меня на копилке 16% годовых, что очень много. В общем, я полностью довольна банком. Планирую сделать дебетовую карту своей зарплатной в ближайшем будущем!:)

Использовал кредитную карту т-банка для рефинансирования кредитной карты другого банка. Через 50 дней увидел в ленте операций комиссию за перевод баланса ( рефинансирование). Задал вопрос в чате о списании денег, на просьбу сотрудника приложил чеки из личного кабинета другого банка и через час деньги вернулись на счет. Рекомендация для клиентов - проверяйте операции. 

24 декабря, у меня списалась сумма с карты, за подписку на платный сайт Supa. Я даже не подрзреаала, что будут еще какие то списания, так как было указано, что оформляю подписку всего лишь на один месяц. После обратилпмь в чат Тиньков банка, где сотрудники формили обращение на возврат денежных средств. На следующий день деньги вернули на карту. Благодарю банк за оперативную работу, и решение моей проблемы .

11 декабря данного месяца, сотрудник Алёна в разделе поддержки, помогла вернуть мне деньги которые списали с карты, мою карту где то указали или как так получилось я точно не знаю, но факт в том что деньги были списаны, сумма не большая, но осадок был. Я попросил о перевыпуске данной карты и оставил заявку на то чтобы разобрались со списанием, карту перевыпустили, познее вернули деньги что были списанв, оперативно быстро, я если честно не ожидал что вообще возврат какой-то то будет, это чудо банк, Алëне большое спасибо за оперативную помощь! 

На скриншоте видно, мне вернули 822р назад 🥰 Сделали перевыпуск карты и сменили номер! 😊

Здравствуйте.Хотел бы отметить быстроту понимания и отзывчивость поддержки т-банка.

27.12 обратился в поддержку с целью узнать о том,за что могут списывать деньги.На мой вопрос ответила сотрудница Татьяна.Был случай когда у знакомого списывали деньги за какое то оповещение.Я решил застраховаться и проверить,ничего ли я не включал.В итоге Татьяна рассказала не только про внутренние подписки,но и рассказала про все возможные списания.В итоге у меня и вправду оказалась влючена подписка оповещения за 99 рублей.

Я очень благодарен Татьяне за такое отоношение ко мне.Еще одно доказательство,почему т-банк лучший из лучших)

Обратился в чат поддержки 26.12.2024 в 20:18 с просьбой помочь вернуть деньги из-за двойного списания в метров в Москве. Подключилась оператор Мария, описал когда, какая сумма была списана дважды, сказал что обращение зарегистрировано и до 29.12.2024 мое обращение будет рассмотрено. Не прошло и 5 минут как деньги вернули на карту Супер сервис. 

Заблокировали счет 28 ноября , якобы из за подозрительного перевода и предложили вариант о закрытии счета. Я сразу же написал в поддержку, где ждал ответа около 4 часа ! спасибо что не год! там мне ответили, что других вариантов нету и пришлось закрывать счет. отправил им все данные и до сих пор жду вывод. от них ни ответа ни привета!!! деньги выводить они не хотят, поддержка максимально мерзкая и неразговорчивая!!!!! согласно статье 859 ГК РФ они обязаны закрыть счет, но видимо для Т-банка, закона не существует

Звонят круглосуточно, в диалоге грубят, угрожают, применяют психологическое воздействие. Перебивают или не дают сказать слово. Действуют заученными фразами. В приложение не зайти, висят баннеры которые пропадают не ранее чем через несколько минут, даже желания нет заходить. При ответе на звонок нужно ждать когда подключиться сотрудник, в связи с чем отключаешься не всегда есть время сидеть и ждать, в результате стали высказывать что я скидываю и угрожают звонить с требованием. На уступки не идут, только негатив и психологические воздействия с нарушением прав.

22.12.2024г в 20.09 написала в чат поддержки по поводу возврата денежных средств, так как Яндекс плюс снял деньги без предупреждения, хотя у меня был бесплатный период, и в поддержке Яндекс плюс отвечали, что деньги отправлены, скорость зачисления денег зависит от банка. Выяснили, что оказывается, деньги не отправлены, мне пришлось заново писать в яндекс плюс и разбираться, и ТБанк тоже подал на оспаривание списания. Только после этого они вернули деньги. Спасибо банку за содействие. 

Здравствуйте,сегодня расскажу вам о своем опыте обращения в поддержку т-банка.

у меня со счета списалось 400 рублей за подписку окко про которую все забыли и были привязана моя карта.В итоге деньги списались и я думал уже не смогу вернуть деньги,да и подписка мне как бы не нужна,нет времени смотреть что-либо.

написал в поддежрку т банка,менеджеры сразу обьяснил что делать и мы начали процесс оспаривания операции,обращение приняли и был прислан ответ что в течение 10 дней будет рассмотрено .

через 2 дня, мне уже вернули деньги и я благодарен т банка за оперативность и скорость решения моей проблемы.

т банк очень хороший и мой приоритетный банк в спорных ситуациях еоторый всегда идет в сторону клиента а не своей выгод!

Я написал в чат 19 декабря в 22:32, мне ответила Анжела, не смотря на грубость с моей стороны она общалась со мной вежливо и компетентно. Написал по поводу кражы денег с моей карты сервисом ив* Я оформил одну подписку и отключил оплату в интернете в настройках карты, первая операция была отклонена на 399 рублей, на вторую операцию сервис ив* решили провести в обход человеческих понятий и украсть у меня деньги, обманули и меня и банк неверно указав способ платежа. Анжела составила обращение и через 2 дня банк оспорил операцию и вернул деньги. 

Спасибо большое за оперативную работу, быстро решили мою проблем, вы лучшие! В первую вижу такой банк который решает все проблемы связанные с финансам! также хочу поблагодарить оператора Марию которая лично помогала мне с моим вопросом! Желаю Т-банку удачи во всем и С наступающим Новым годом 2025