178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить коллектив Т-Банка за их профессионализм, за оперативный подход решения вопросов. У меня были списаны денежные средства. Т-банк оспорил операцию и деньги вернул. Можно с полной уверенностью сказать что т-банк заботиться о своих клиентах.Т-банк один из самых лучших. Опытных банков в РФ 

29.12.24 у меня произошла неприятная ситуация при оплате годовой подписки яндекс плюс, деньги списались два раза с двух карт не успела и глазом моргнул.

В предпраздничные дни многие банки указывают что решение вопроса может занять больше времени, чем обычно, приготовилась ждать до 7-10.01...

Написала в поддержку, приложила скрин списания. Ассистент Ольга оперативно ответила и заверила, что вопрос будет решен.

До 31.12 был оформлен возврат и решен вопрос по моему обращению. 

У т-банка лучшая поддержка,всегда все быстро и чётко

Я просто в восторге, на стороне сайте списали деньги и не хотели возвращать, чат поддержки сделал все за 1 ДЕНЬ. Благодарю. Я брал подписку на 1 день, а они начали списывать будто я пользовался их услугами, так ещё и забраковали возвраты и отказались сотрудничать, но Тинькофф поддержка все порешала.

Я давно пользуюст кредитной картой Т-Банка. Мне нравится что есть опция перевода денег без комисси. (До 50000 по моей карте, в любой банк) 

Забыла внести платеж в беспроцентном периоде. Всегла закрываю беспроцентный период вовремя , но всякое бывает. Т.к со мной такого никогда не была, написала в чат узнать , можео ли как-то перерасчитать проценты, 

Мне ответили что перерасчет не возможен, но они рассмотрят вариант компенсации процентов. Чтоооо?? Каааак?! Компенсировали ❤️ я еще больше их люблю! Клиентоориентированность 🔝

Все условия акции выполнены, человек открыл счет, получил карту, выполнил целевое действие, оператор назвал конкретные сроки выплаты. Решил проверить через некоторое время - ничего не выплатили. Другой же оператор уже доложил, что заявка не включена в акцию. Не тратьте свое время на приглашение друзей в T-Банке. вас используют как бесплатную рекламу, посмеются и исключат все заявки из выплат. 

Хочу поблагодарить Т-банк. я купила жд билеты и после этого заметила, что не выбрала эту категорию в категориях повышенного кэшбэка. служба поддержки пошла навстречу, проверили и начислили вручную.
с остальными банками никогда нет диалога на эту тему: mcc-код не подходит - кэшбэка нет. Спасибо Т-банку за лояльность! Очень приятно такое отношение к клиенту.

27.02 обратилась в онлайн чат из за того что мне не начислили повышенный кешбэк по операции

Оказалось что в кафе, где я разплачивалась картой не верный Код терминала и в категорию Ресторанов он не попал. Но оператор Анна быстро ответила что мне донаяислят кешбэк, тк ценят как клиента. Очень приятно такое отношение.

Спасибо)

Здравствуйте, 01.02.2025 года обращался в поддержку т-банка, по поводу приглашенного друга т.к друг выполнил все условия а бонусы в виде 2000 рублей мне не начислили. По этому поводу обратился в поддержку и сразу после ответа на мой вопрос они мне быстро все разъяснили и бонус был начислен моментально! Люблю Т-банк Лучшие ! Очень приятно что быстро ответили и помогли решить проблему !

Оплаченный заказ на ресурсе авито, отменен по причине сбоя программы. Деньги зависли в кошельке авито. Для возврата, сервис просит мои паспортные данные. Я не готова их предоставить. Т-банк, после обращения в мобильном преложении, скриншоты приложены, вернул ДЗ в течении 3часов, хотя заверял, что рассматривать будет в течении недели. Ещё ни разу меня не подводили. Красавчики! 

Уже в третий раз Т-Банк отключает мне чат-поддержку в приложении, не смотря на подключенную подписку Premium, вместо ответов на мои вопросы и предоставление документов. 

Банк достаточно хорош, если вы не столкнулись с какими-либо проблемами. Крайне не советую пользоваться любыми кредитными продуктами данного банка, тк никаких проверок о вашей платежеспособности или надежности контрагента, с которым вы заключаете договор не проводят, наплевав на все писаные и не писаные правила и законы. 

Приобретала услугу в одной организации (ООО "***") при помощи рассрочки на покупку, тк видела их рекламу в приложении Т-Банка в системе "Город", а в кредитном договоре после подписания обнаружила третью организацию - ООО "***" (до подписания договор не был предоставлен, о чем свидетельствуют смс-сообщения и письма на почте). На момент подписания кредитного договора, Т-Банк знал, что организация не благонадежна (кредитный договор заключен в ноябре, а, как выяснилось позднее, банк расторг партнерство с "***" в октябре), но вместо того, чтобы предупредить меня об этом, как своего клиента, провел оформление через сторонние организации, воспользовавшись моим доверием к банку, как и поступил с десятками тысяч других пострадавших клиентов. Теперь услуга не оказывается, ген. директор организации находится под стражей в связи с возбуждением уголовного дела по факту мошенничества (УК ст.159, ч.4), а Т-Банк всего лишь расторг все партнерские отношения с контрагентом, снимая с себя ответственность за заключенный договор и требует оплату, не смотря на имеющиеся факты. 

Более того, при моей попытке снизить свою кредитную нагрузку, закрыв один из имеющихся у меня кредитов, по требованию банка оплатила на конкретный кредитный счет всю необходимую сумму, и не смотря на то, что по всем справкам о движении средств и предоставленным мной чекам, а также истории операций по счету, Банк отрицает, что все платежи оплачены и отказывается закрывать данный счет, вынуждая внести дополнительный платеж без объяснения оснований для этого платежа. На данный момент Банку высланы все необходимые документы и досудебная претензия. Очень надеюсь, что ситуация разрешится в досудебном порядке, но готова и к тому, что буду вынуждена обращаться в судебные инстанции.

Примерно 2-3 дня назад попался на уловку мошенников. Банк заблокировал карту, за это спасибо, что не дали дальше тратить деньги. Думаю ого, круто, какие заботливые. Подаю заявку на разблокировку, в итоге сплошные переносы решения. У меня все деньги на карте, и теперь я не могу ни купить поесть, не оплатить счета. В итоге сегодня мне звонит представитель банка, которому я сообщил, что переводы делал я и что повелся на мошенников. На что я получил ответ, что они мол не могут разблокировать карту, ожидайте. На вопрос почему и сколько мне ждать, представитель повесил трубку.

Обратился с вопросом о конвертации и снятия валюты в чат поддержки мобильного приложения. Анастасия (1****4) квалифицированно и грамотно предоставила мне всю необходимую информацию, и так же помогла мне решить проблему. Хотел бы выразить свою благодарность данной сотруднице и банку за организацию качественного обслуживания клиентов.

Включили подписку на иви самостоятельно (я категории кэш бека в последнее время вообще не трогал). Когда заметил списание в 400 рублей на иви обратился в поддержку. Бот вернуть деньги за подписку не смог и немного поломав мозг обратился к оператору. Оператор все быстренько вернул. Вывод: бот у Т-Банка немного тупенький, но оператор все оперативно решил. 10/10.

Запрашиваю в Т-банк документы о проведенных операциях: ну иногда нужно подтвердить, что дениги перевел именно ты , а не кто то другой.

В чеке, который присылает Т-банк этой информации нет, а о том что это, основная информация, ради чего их(чеки) люди собирают в Т-банке не знают.

Это знание утрачено вместе с названием Тинкофф и его клиентоориентированностью.

Обещают выслать. Указывают дату, время. Возникает мысль - может я зря покинул этот банк?

Приходит время, указанное как крайнее для предоставление отчета

Отчета нет. 

Проходят сутки...

Отчета нет ....

На вопрос в тех поддержку "Где отчет?" 

Отвечают: "Давайте мы позвоним, а потом поговорим...."

И сбрасывают вызов...

Итак в течение часа.        

Причем здесь разговоры... Срок предоставления документов прошел. О чем ещё говорить?

От вас требуется срочно выслать запрошенные документы или указать новый срок и прислать компенсацию за проявленное 

раздолбайство из зарплаты исполнителя.

И всё...!!! 

Старшая смены, приглашённая взамен неадекватного оператора, вышла из чата и не вернулась.
Видимо просто уснула у клавиатуры... 

Время было ранее

Итого: 

- чеки - бессмысленные бумажки;
- техподдержка - полное непонимание о чем речь и отсутствие работающего иструмента
Все - таки правильно я расстался с Т-банком....