178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Создал обращение в Т банк по рассмотрению моей просьбе о отсрочке платежа по кредиту. Дело в том, что я бывший клиент Росбанка, а с 1 января 2025 года без вариантов стал клиентом Т банка. В Росбанке у меня в лк приложения была возможность один раз воспользоваться услугой отсрочкой платежа на 3 месяца. Я планировал данной функцией воспользоваться. Но в Т банке данной услуги в личном кабинете не было. Мне обещали все условия сохранить. Я создал обращение 6 января и до сих пор обращение не рассмотрено. Я очень надеялся на эту функцию. Поддержка T банка продлевает сроки рассмотрения и до сих пор нет ответа. По телефону обещают рассмотреть в ближайшее время но в итого это не даёт результата. Завтра уже просрочка будет по кредиту. Обещали все решить до даты платежа. 

Спасибо огромное П-ой Дарье В-на за оперативную работу и помощь в подключении платежей на моём сайте интернет-магазине "Книги полные веры надежды любви". Настоятельно прошу отметить факт быстрой работы и поощрять сотрудника банка премирования, за отличную работу работу. Спасибо Вам. Дарья от души и сердца 

Обратилась в банк для отмены операции по карте (неверно ввела номер телефона, платеж улетел на номер, к которому не привязана карта). В течение буквально 5 минут вопрос был решен. Сотрудник Вячеслав (9*****), отдельное спасибо ему за оперативность и отсутствие лишних вопросов. Чувствуется забота о времени клиента. 

По ошибке подключил не нужную мне подписку. Обратился в техподдержку отменить транзакцию. Операторы отнеслись с пониманием и решили вопрос в мою пользу без всяких проблем. За что вам большое спасибо. Вообще т-банк мне очень нравится, все прозрачно и без подводных камней, операторы всегда на связи. Еще раз спасибо 

Мне нужны выписки по моим закрытым счетам Росбанка. С 11 февраля не могу их получить в Т-банке. Мой запрос постоянно продлевают, сроки переносят. Мне выписки нужны срочно для подачи на пособие! И в чате и в Контакт-центре мне постоянно обещают, что мое обращение будет "в приоритете", "с пометкой срочно", но ничего не меняется! Сколько будет это продолжаться!? При дальнейшем игноре со стороны банка я вынуждена буду подать жалобу в Центральный банк!

В декабре незивестные лица похитили средства с моего кредитного счета и исчерпали лимит карты. В связи с утерей сим-карты уведомление об этом я получил лишь от отдела взыскания через звонок на мое доверенное лицо. По факту кражи я принимал много решений и не знал чем это все закончится. Не скажу, что было легко наладить общение, ведь для банка я был в первую очередь должник с просроченным кредитом. В итоге через поток моих слов банк каким то образом ухватил суть и начал оспаривать операцию. Спустя некоторое время предоставил полную информацию о переводе и покупках, номер лица, совершавшего заказ. Убедившись, что это был не я, мне вернули все средства. Это невероятно, так как с момента хищения прошло 3 месяца!. Я благодарен всем специалистам Т-Банка и отдельно тем людям, кто даже через сдержанный тон работника банка, проявлял человечность. Спасибо

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка, нравится как оперативно решают проблемы, не жалею о подключённой услуге!

23.02.25 в 17:42 обратился в службу техподдержки банка, надо было уточнить моменты снятия наличных в беспроцентном периоде. Специалист технической поддержки Полина (внутренний номер сотрудника — 8****7) помогла мне, уточнив все моменты использования беспроцентного периода в случае его превышения. Данный специалист помогла мне не только понять, но и решить проблему с данным вопросом. Очень благодарен специалисту. Вы самый лучший банк! 

Оформила дебетовую карту, но не увидела, что списалась сумма за оформление карты. Как заметила обратилась в чат, мне ответила девушка Карина. Как и всегда лучший банк пошел мне на встречу! Деньги вернули, у меня была возможность отказаться от карты.
Всем рекомендую Т-банк!

Выгодные условия для вкладов, кэшбэк, в чате всегда вежливо общаются и помогают!

25.02.2025 года в 14:21 по МСК мне поступает звонок на телефон от Т-банка. Прекрасная девушка Татьяна (внутренний номер 3****) обратила внимание на мои увеличившиеся траты и предложила перейти на тариф Премиум по дебетовой карте. Скинула презентацию в онлайн-чат мобильного приложения, а на следующий день перезвонила, не надумал ли я. И только к вечеру я как надумал! Преимуществ действительно больше по сравнению с тарифом Pro, особенно в части кэшбэка, так что 26.02.2025 в 22:37 я обратился в онлайн-чат мобильного приложения, где мне незамедлительно ответил сотрудник Алексей (код: 1****). Он рассказал мне об особенностях начисления повышенного кэшбэка и обратил внимание, что мой кэшбэк, который я уже считал сгоревшим по тарифу Pro (свыше 5000 р) не сгорит и пойдет в зачёт при переходе на Премиум. Далее Алексей по моей просьбе подключил меня к тарифу Премиум, а затем вместе с его коллегой Александром (внутренний номер 6*****), опять же по моей просьбе, нашли для меня внутренний номер Татьяны, звонившей мне на сотовый (на тот момент я никак не мог вспомнить её имени), ведь во многом благодаря её настойчивости я сейчас пользуюсь преимуществами, которыми славится Т-банк. Я полностью доволен и рекомендую!

Я обратилась в чат поддержи Т-банка 26.022025г.по вопросу списания с моего счета суммы сторонней организации, которую я не знаю, подумала, что мошенники. Ответила оператор Юлия, все мне подробно объяснила, да еще и деньги вернули, хотя они были списаны правомерно! Очень благодарна сотруднику Юлии за понимание и оперативность. Чтобы не быть голословной, прилагаю скриншот переписки. Очень нравится карта Т-банка, пользуюсь теперь только этой картой , да и кешбек действительно возвращается в рублях в конце месяца! 

Софья "2*****" 👐 очень быстро и корректно решила моё обращение в онлайн чат ! Девочки на Розе хутор предложили оформить карту с уникальным дизайном горнолыжника , я согласился и спросил будет ли она для меня бесплатная Так ка у меня есть подписка премиум, они сказали что да ! Но по факту с меня удержали 2000₽ ! Заметив это я обратился в онлайн сервис поддержки и буквально за две минуты решил вопрос с банком, мне все вернули и выпустят карту бесплатно! Спасибо! 

Хорошего дня и отличного настроения!

Вечером в 23:33 по мск была подключена подписка (1 фото) которая была выбрана в категориях кешбека (это не те категории которые раз в месяц предлогаюют, а доп.категория), но я не обратил внимания что она подключается автоматически. Я спросил как они ее подключили если у меня уже есть годовая подписка (2 и 3 фото) и можно ли ее отключить. В 00:01 мне ответила оператор Алина и прислала ссылку для отключения подписки от Т-Банка . Далее я решил узнать вернутли ли мне деньги , хотя предологал что условиями данной акции это не предусмотренно и мне откажут. НО оператор Елена очень приятно удивила. ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ (4 и 5 фото). Спасибо банку за оперативное решение проблемы и хорошее отношение к клиенту.

P.S орфография может хромать т.к. клавиатура плохо работает. 

Здравствуйте.

На следующий день после покупки, увидела что на одну покупку был начислен повышенный кэшбэк, а на другую- обычный. Обе покупки относились к одной категории и сделаны в один день. Т.к. акция повышенного кэшбэка была предложена банком, я решила написать через чат для пояснений в разности начислений. Оператор Милаим, уточнила о каком спецпредложении я спрашиваю и сообщила, что разницу мне доначислят позже.

Вознюк Сегодня, 26 февраля 2025 года в 22-06 по омскому времени, позвонила на горячую линию Т-Банка с просьбой отменить оплату подписки в онлайн кинотеатре Premiere в сумме 399 ₽. Все дело в том, что ранее я оформляла подписку в этом кинотеатре за 1₽, используя промокод, и до 25 февраля должна была отменить подписку, чтобы не произошло списание 399₽ за следующий период. Но я забыла об этом и вчера с меня списали данные средства. Подпиской я не пользовалась с 23 февраля и технической возможности пользоваться ей у меня на данный момент нет. Потому я позвонила в банк и попросила отменить эту оплату, до этого я честно отменила подписку в личном кабинете кинотеатра. Оператор банка (к сожалению, я не запомнила его имени) был внимателен к моей просьбе, и после нескольких минут моего ожидания денежные средства были возвращены на мою дебетовую карту в сумме 399₽. Я не в первый раз обращаюсь в поддержку этого банка и всегда встречаю понимание и поддержку со стороны специалистов банка по мере возможности. Поэтому хочу еще раз выразить благодарность специалистам банка за чуткость и уважительное отношение к клиентам. 

Я написал в чат поддержу 26.02.2025 в 19:02 об отключении подписки, и мне ответила Кристина. Девушка сразу вникла в суть проблемы и оперативно (не прошло и 5 минут) предложила мне альтернативу - сменить подписку, которая полностью меня удовлетворила. Мне даже не пришлось спрашивать детали, она мне быстро и подробно все написала. Перед сменой Кристина задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления об обращении, и я хочу поблагодарить ее за это, вежливость грамотность и оперативность это показатель отличного сотрудника

Очередной раз убедился, что Т - топит за лояльность клиентов. Нужно было оперативно внести наличность. Подвернулся чужой банкомат. Без задней мысли внёс деньги и удивился, когда сняли комиссию за пополнение. Поинтересовался в чате - объяснили, что не через любой банкомат можно вносить без комиссии. Мой косяк. Но Т без лишних уговоров вернули комиссию в знак лояльности. 

Оператору лайк, подписка, колокольчик)

Елена, 86***

Тбратилась в тех поддержку 26.02.2025 в 18:20 по поводу того, что не был начислен кэшбек за покупку накануне, хотя данная категория покупки выбрана в повышенном кэшбеке за месяц. Ответила ассистент Наталья. Быстро решили проблему, уточнив детали и по итогу начислили кэшбек. Приятно, что мою проблему смогли быстро и качественно решить.