143 081 отзыв о банке «Т-Банк»

01.12.2024 в 14:20 я обратилась в поддержку приложения с просьбой вернуть деньги за несказанную услугу. Я оплачивала покупки в Озон и деньги так и не зачислились. Я написала в поддержку озон и они посоветовали обратиться в сам банк. Я написала обращение с просьбой возврата. Его начали рассматривать. После чего я прислала скриншоты, подтверждающие происходящее и сотрудник банка - Кирилл помог мне. В течении получаса мне вернули полную сумму, чему я признательно благодарна.

Я запутался в условиях кэшбэка и подписке Pro 10 Декабря 2024 года в 08:58 по Екатеринбургскому времени,написал в поддержку и сотрудник по имени Виктория очень быстро мне объяснил и рассказал о работе начисления кэшбэка и подписке Pro.Предложил выгодное предложение по подключению подписки Pro,в которой больше категорий кэшбэка,а также сам процент кэшбэка увеличен.Хороший сервис и хорошая служба поддержки.Благодарен!

Я обратилась в чат поддержки т-банка 17.12.2024г. т.к. совершила возврат товаров в перекресток и денежные средства на счет так и не поступили. Мне сразу же ответил ассистент поддержки, попросим уточнить какого сисла товар был возвращен, на какую сумму и название товаров, так же попросили прислать чек на почту. После этого денежные средства практически сразу поступили на счет. Большое спасибо за оперативное решение моего вороса

Во-первых банк не уведомил меня о передачи моего кредита банку Уралсиб.

Зашла в приложение , хотела посмотреть остаток по кредиту , а кредита неи. Позвонила на горячую линию оператор Ольга ввел в заблуждение , сообщив, что кредитный счёт закрыли и больше информации не дал. 

 В чате банка сообщили, что по таким кредитам (которые передали в Уралсиб ) списание едимесечного платежа происходит за 3 дня. Об этом так же я не была уведомлена. В теории, если бы я внесла платеж за день до даты платежа установленной при оформлении договора, я бы ушла на просрочку по ежемесячно у платежу. Это таким образом банк хочет искусственно ввести в долговую яму ? Ужасное отношение, ужасный банк, ужасные консультанты. Ни одного внятного слова я не получила при консультации. Остановите этот беспредел.

Я написал в чат 24.11.2024, и мне ответила Анна. У меня возникл вопрос о том, когда мне прийдёт решение об оспаривание неудачной покупки с которой у меня возникли проблемы . Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я могу потерять деньги, но в итоге меня успокоили и сказали, что до 03.12.24 проблема будет решена. В итоге деньги вернули.

По своей глупости перевела мошейникам 150.000₽ , через пять минут одумалась и написала в чат приложения Т-банка, чтобы отменить этот перевод. Оператор мгновнеенно среагировала и слелала отмену перевода и заблокировала карту. Спасибо большое! Иначе бы я потеряла свои денюжки перед Новым Годом, а мать- одиночка с млпденцем на руках- работать не могу. Далее был созвон, чтобы я подтвердила свою личность и смлгла зайти в приложение банка, все прошло легко и просто по видео связи! Потом позвонили из службы безопасности банка- настрящие профи, вразумили меня, что я повелась на мошейников. далее я оформила новую дебетовую карту и живу счастливо, благодаря людям из Т банка! А всё могло бы закончиться печально. Спасибо за Вашу работу и оперативность! 

Добрый день!

Хочется осветить сложившуюся ситуацию: 

Т-Банк в очередной раз обманывает своих клиентов и нарушает свои же правила акций.

В этот раз Т-Банк нарушил свои же правила акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи" и массово обманывает клиентов не выплачивая полагающийся кэшбэк.

Банк на ровном месте придумывает всяческие поводы и причины, чтобы не выплачивать кэшбэк. Все эти причины, придуманные Т-Банком на ровном месте сходу, никак не совпадают с официальным документом с описанием данной акции.

Конкретно в моём случае мною были выполнены все условия акции, а когда дошло время до выполнения своих условий Т-Банком, вот тут то и начались сложности и произошёл обман клиента банком: вместо полагающегося кэшбэка размером 5000 рублей, в день выписки по счёту не пришло ровным счётом ничего! Начались долгие переписки с поддержкой банка, в ходе этого разбирательства какие только версии не озвучивались поддержкой, уровень компетентности службы поддержки стал заметно хуже.

В ходе рассмотрения обращения за номером 464934711 была представлена информация, не соответствующая официальным условиям акции и установлен размер кэшбэка в 1500 рублей (вместо полагающихся, напомню, 5000 рублей). 

Все попытки донести информацию до представителей поддержки Т-Банка что Банк в данном случае неправ и обманывает своих клиентов, оказались тщетными и не услышанными. 

Банку просто плевать на правила своих акций и своих клиентов!

Прошу принять данную информацию к сведению и учесть её при желании иметь сотрудничество с Т-Банком.

Я хотел бы искренне написать Благодарность поддержке Т-Банка, самые быстрые и вежливые ответы) У меня была проблема с тем, что по случайности я поменял тарифный план дебетовой карты и не медля я решил написать в поддержку. Кратко и понятно объяснил свою проблема и буквально за 5 минут мне ответил консультант по имени Валерия. Она очень добродушно и быстро мне помогла, не прошло и 20 минут, как мне помогли поменять тарифный план на тот, который мне был очень нужен, очень всем советую, такой поддержки даже в жизни не найдете :)

Всем Добрый день!

Хочу поделиться своим опытом решения проблем через Т-банк. Начну с того, что 11 декабря я обнаружила странное списание по своей карте, никаких покупок в данном сервисе я не осуществляла, как позже объяснит оператор поддержки Яндекс, мной ранее была привязана карту к Яндекс еде на чужом аккаунте, соответственно теперь, они имеют право списывать деньги с моей карты за чужие заказы без моего разрешения, предоставлять какую либо помощь или информацию мне отказались, выход один - блокировать карту

Позже 11.12.2025 в 19:22 я обратилась в поддержку Тинькофф с просьбой разобраться в ситуации и помочь вернуть деньги, в 19:30 мне уже ответил Никита

В поддержке Т-банка мне пообещали разобраться со списание, просили приложить переписку с поддержкой Яндекса и заблокировать карту, дальше оставалось только ждать

И наконец-то 20 декабря мне приходит по обращения, деньги были возвращены на карту

Огромная благодарность поддержке Т-банка, я и не надеялась вернуть эти деньги. 

Хочу выразить благодарность девушке, которая зарегистрировала от меня обращение. По ошибке денежные средства были внесены на кредитную карту, вместо дебетовой. Сумма превышала лимит на бесплатный перевод . На звонке зарегистрировали обращение об ошибочной операции и в течении часа денежные средства перевели на нужную карту . Спасибо 

Я обратилась в поддержку с просьбой вернуть мне денежные средства, за не оказанную услугу. Прикрепила скриншот письма, в котором компания обещалась разобраться, но прошло уже 3 дня. После обращения в банк, в течении часа возврат был оформлен. И это даже без связи с самим оператором! Хочу поблагодарить банк, за быстрое решение моей проблемы.

25 ноября с меня ошибочно списали 2 раза деньги за заправку, при чем за мою и предыдущего автовладельца. Обратилась в чат, предоставив все документы, для меня сделали выписки со счета, для предоставления в приложении Заправки, помогли решить вопрос, в течение 2дней ошибочно снятые средства были возвращен. Благодарю за качественную работу банка! 

1. списали деньги за оповещение опираций 09.02, сегодня 21.12 решил написать в поддержку насчет возврата этих средств,Банк пошел мне на уступки и вернули васть денег чему я очень рад,Вернули 50% от списаного, очень вежливые сотрудники,сотрудники банка отвечают вежлево и полностью описывая действия которые вам надо зделать.

Был кредит в Т банке, в итоге они перенесли кредит в банк уралсиб, про этот банк ранее не слышал, на вопрос как теперь платить, сказали обращаться в уралсиб, в уралсибе в свою очередь сказали что не могут предоставить доступ в личный кабинет пока не оформлю карту у них, в итоге остаётся кредит который нужно платить, а посмотреть состояние кредита нельзя