178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Клала деньги на счет в банкомате. И на подсчете денег он завис и показал ошибку. Не успела двух шагов сделать от банкомата,как мне уже позвонили и предложили помощь. Я даже сама не звонила в поддержку, а люди сразу увидели проьлему и позвонили,чтобы её решить 

И буквально за минуту зачислили деньги.

Спасибо за такую оперативную работу❤️

Вечером 24.02.2025 делала онлайн заказ, деньги за который у меня были списаны, но из за сбоя на стороне сервиса продавца заказ не был оформлен, и я его не получила. На следующий день в службе поддержки продавца сказали, что возврат надо ждать 7 дней. Не долго думая, сделала обращен в чате онлайн банка, в котором описала всю ситуацию. Итог: 26.02.2025 деньги были возвращены мне. Как всегда, Т-Банк умеет быстро работать!

Я обратилась в Т-банк, чтобы настроили корзину с вариантами доставки, а также подключили чеки. От меня потребовалось не так много, но при этом были даны подробные инструкции, что сделать. Я очень благодарна Руслану Т-ву за его работу, понимание деталей и готовность помочь решать вопросы, в которых мне было сложно сориентироваться. За 2-3 дня у меня было готово все. Сайт теперь работает на прием платежей, доставка рассчитывается автоматически, а чеки отправляются автоматически, и у меня не болит голова)). Чувствую, что Руслан проделал большую работу по интеграции.

Хочу поблагодарить специалиста банка . Банкомат забрал купюру , а после чего завис , деньги на счет не пришли . Но специалист решил все быстро , задав несколько вопросов. И через несколько минут деньги дали на счете . Спасибо большое специалисту Т-Банка, решили вопрос очень быстро , не щаставили ждать

Хочу выразить огромную благодарность работникам Т-Банка особенно менеджеру Р-вой Ирине за быстрое решение всех вопросов что касается РКО, благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в вопросах которые касаются инкассации и проектов банка. К Ирине можно обратиться с любой проблемой. Сервис в Т-Банке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам. Спасибо им огромное!

Самый лучший банк, на который я не пожалел, что перешёл
Пользуюсь данной картой уже больше года и у меня одни отличные впечатления
Поддержка , всегда стоит на стороне клиента, очень добрая, быстрая и там работают компетентные сотрудники
У меня произошла проблема с сервисом И** , они мне списали деньги , потому что я забыл отключить , чтобы они мне сняли деньги после пробного периода. Я написал в поддержку банка , мне ответил сотрудник, который сказал, что возврат действительно должен был произойти в течение 2-3 дня и они мне создали обращение. Через время они отправили мне 399 рублей (столько денег мне должен был вернуть иви) и сказали, что они будут разбираться по вопросу, а деньги я уже могу пользоваться сейчас
Через несколько минут мне уже возвращает иви деньги и вопрос решили
Очень благодарен банку  

13 февраля сотрудники мессенджера с моей кредитной карты списали 1990 рублей за подписку за последующие 12 месяцев. Напоминания о продлении договора и списании денег не было. 14 февраля я обратилась в службу поддержки Т-Банка. Была удивлена оперативностью решения вопроса: уже 15 февраля банк вернул мне деньги на счет, несмотря на то, что сотрудники Телеграма сразу не согласились возвращать деньги. Но операция, в конечном итоге, была оспорена в мою пользу.
Очень приятно осознавать, что тебя обслуживает такой клиентоориентированный банк, который с готовностью решает твои проблемы. Обслуживание - на высшем уровне! Благодарю сотрудников банка за такое отношение к клиентам. Все бы банки так работали! 

Добрый день! Хотим поблагодарить сотрудника банка АО "ТБанк" Александа (внутренний номер 6******). Благодаря вам вы получили профессиональную, своевременную и быструю помощь в решении вопроса. Спасибо вам за ваше теплое и дружелюбное обслуживание, которое вы оказываете каждый раз, когда мы обращаемся в ваш банк. 

24 мая 2024 года покупал авиабилеты в город Сочи на двоих на сумму 51 тысяча рублей. Покупал через прилолжение банка, в разделе город, где был указан кешбек размере 3%. По моему прошлому опыту пользования данной услугой, билеты, купленные в приложении банка через сервис город, при наличии кредитной карты, можно оформить в рассрочку без процентов. 

Однако в тот раз такой возможности не было, из-за чего я обратился в поддержку банка для выяснения причин. Оператор поддержки Альбина уточнила вопрос и передала его оператору Александр, который разъяснил, что так как покупка была совершена на сайте купибилет, хоть и через приложение банка, данная акция не распространяется. А обычная рассрочка для меня доступна была до 10 тысяч рублей. 

Понимая, что не соответсвую условиям акции, я все-же попросил узнать возможность оформления данной рассрочки в любом случае. Оператор Сергей и Виктория оформили мой запрос, но я уже не надеялся на позитивное решение вопроса, где я, очевидно, не прав. 

Через 5 минут, после направленного обращения, мне пришёл ответ оператора Валентины, где было сказано, не смотря на то, что условия я не соответствую, в качестве исключения, мне все-таки оформят специальную беспроцентную рассрочку. 

Общий объем сэкономленных средств около 2 тысяч рублей, что мне, конечно же, очень льстит. Данный банк создаёт впечатление уважающего своих клиентов, и он всегда готов пойти на встречу даже в подобных обстоятельствах.

Официальное заявление: не так недавно я обратился в службу поддержки «Т-банка» для того, чтобы меня удалили из зарплатного проекта «Т-банка». Меня добавили в зарплатный проект «Т-банка» мой работодатель ООО «И* р*» (далее – O*) где я недавно работал. На данный момент я работаю у другого работодателя, а меня из зарплатного проекта еще не удалили – не сам O* и банк также не удалил из зарплатного проекта. Зарплатный проект – это продукт банка и значит думал я что меня, оттуда, легко удалит сам банк. Но, я ошибся – банк заявил: «что из зарплатного проекта может удалить только работодатель» а свою очередь OZON не отвечает, на электронные письма и поддержка O* говорит: «Для этого обратитесь в службу поддержки через приложение «O* Job»». оступ к приложению «O* Job» у меня нет как мне отказано в сотрудничестве с компанией. Чтобы хоть как-то понять ситуацию я обратился в другие банки и ЦБ РФ и ответ их меня даже не удивил: «Банк может удалить вас из зарплатного проекта для этого достаточно обратиться в банк или банк автоматически удалит вас если на ваш счет не будет поступать зарплата от организации, где вы получаете зарплату в рамках зарплатного проекта». Но видимо, у «Т-банка» другие правила и он этим не хочет заниматься. Связи этой ситуацией я принял ряд решений: 1. Перевести зарплату в другой банк; 2. Закрыть все счета в «Т-банке»; 3. Обратиться в ЦБ РФ. Для того, чтобы дать понять, что это не шутки, я начал закрывать договоры с «Т-мобайлом» и полисом «Т-страхование» а через несколько недель и сами договоры по банковским продуктам. 

сегодня 26.02.25 написала в поддержку, мне ответила Ольга. моя проблема заключалась в том, что у меня списали мои последние 299 рублей очень невовремя, за подписку. претензий никаких нет, подписку я сразу отключила самостоятельно и написала в поддержку чтобы мне вернули за неё деньги, так как никакими услугами этой подписки я еще не воспользовалась. в целом моя ошибка, но я очень рада, что ребята вошли в положение и я смогу покушать!! т банк останется моим фаворитом среди банков, ребята, вы клëвые!! 

Я подключил категорию повышенного кэшбэка на февраль в автоуслугах.
По одной из покупок сделанной 25.02.2025 в автосервисе мне не начислили кэшбэк, хотя категория покупки соответствовала повышенной.
Я написал в чат 26.02.2025 в 12:30. Мне ответила Марина.
Я попросил специалиста объяснить мне, почему не было начисления.
Марина быстро разобралась и пояснила мне, что настройки кассового терминала организации где я оплачивал автоуслугу настроен по коду МСС 5511, как услуга продажи/покупки автомобилей , а не автоуслуг МСС 7538 (ремонт, покупка з/частей).
Из-за этого согласно условий акции банка начисления не сделали.
Однако Марина сообщила мне, что я им дорог, как клиент и нет моей вины в том, что настройки терминала банка не такие, как надо))) и начислили мне полагающийся проценты кэшбэка.
Лояльнось банка к клиенту на лицо.
Спасибо специалисту.